Question 1

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

Informe a nuestro equipo de recepción de cualquier alergia alimentaria o requisito dietético específico, así como de si necesita ropa de cama especial.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

Encontrará la farmacia más cercana en Avenue Louise 49, 1050 Bruselas (BENU Ixelles).

Question 3

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En la habitación hay albornoz y zapatillas.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Nuestro bar está situado en la planta baja y abre de lunes a jueves y domingos de 10:30 h a 24:00 h, viernes y sábados de 10:30 h a 01:00 h.

Question 5

Pago

Accepted Answer

La garantía de pago se solicita al registrarse en la recepción. Aceptamos efectivo, tarjetas de débito y las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 6

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 h del día de llegada hasta las 12:00 h del día de salida. La salida tardía se puede acordar con la recepción en función de la disponibilidad y por un suplemento.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

El Hotel cuenta con las certificaciones ISO 5001, 14001 y Green Key. Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones en el medio ambiente y el clima, en las personas y en la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro en: H World International .

Question 8

Mantas

Accepted Answer

En la recepción hay mantas o edredones de lana adicionales disponibles previa petición.

Question 9

Electricidad

Accepted Answer

Corriente alterna de 230 voltios.

Question 10

Electrónica

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como hornillos, barbacoas o similares.

Question 11

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con TV vía satélite.

Question 12

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

Las fotocopias e impresiones están disponibles en la recepción. Si desea escanear documentos, puede hacerlo en recepción.

Question 13

Desayuno los fines de semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los fines de semana y festivos de 07:00 h a 11:00 h.

Question 14

Objetos perdidos

Accepted Answer

Entregue los objetos perdidos en la recepción. En caso de pérdida, póngase en contacto con la recepción.

Question 15

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Es posible guardar el equipaje en recepción de forma gratuita, incluso si ya has hecho el check-out.

Question 16

Cheques regalo

Accepted Answer

¡Haremos de su regalo una experiencia inolvidable! Elija entre vales de alta calidad en formato de cheque o una impresión en papel y cree su vale regalo individual de forma cómoda y sencilla en nuestra página web https://shop.hrewards.com/.

Question 17

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelidad H Rewards recompensamos su fidelidad. Como socio, con cada estancia acumulará puntos que podrá canjear por atractivas opciones. Hágase socio ahora enH Rewards

Question 18

Artículos de aseo

Accepted Answer

Hay artículos de aseo como cepillo de dientes o maquinilla de afeitar disponibles previa petición.

Question 19

Equipamiento infantil

Accepted Answer

Nuestro equipo de conserjes estará encantado de guiarle hacia el destino más encantador para los niños.

Question 20

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con minibar. Hay una gran variedad de aperitivos y bebidas disponibles por un suplemento.

Question 21

Cargador

Accepted Answer

En recepción hay adaptadores para enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles, previo pago de una fianza.

Question 22

Suministros médicos

Accepted Answer

Para conocer los distintos contactos médicos de guardia, póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 23

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso nocturno se aplica de 22:00 h a 6:00 h.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 horas.

Question 24

Kit de costura

Accepted Answer

Hay un costurero disponible en la habitación, en el armario.

Question 25

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay un aparcamiento público al que se accede directamente desde el vestíbulo en ascensor.

Question 26

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (excepto en las zonas designadas). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se activa una alarma de incendio por fumar sin autorización o si los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad deberá ser abonado directamente por la parte responsable.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 27

Radio

Accepted Answer

Puedes recibir varias emisoras de radio a través del televisor.

Question 28

Paraguas

Accepted Answer

Se proporciona un paraguas en su habitación, en el armario.

Question 29

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

Hay un servicio de lavandería disponible con cargo. Todas las prendas recibidas antes de las 10:00 h estarán disponibles después de las 19:00 h del mismo día. Por favor, utilice las bolsas de lavandería designadas. Previa solicitud y con cargo adicional, planchamos las prendas. Póngase en contacto con nuestro equipo en recepción.

Question 30

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita reparaciones en su habitación, comuníquelo en recepción.

Question 31

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros Steigenberger Icons pueden hacerse, entre otros, en nuestro sitio web https://hrewards.com/en.

Question 32

Recepción

Accepted Answer

Puede ponerse en contacto con nuestra recepción las 24 horas del día/7 a través de la tecla de marcación rápida "Recepción" del teléfono.

Question 33

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Puede hacer su pedido cómodamente por teléfono en recepción, con un recargo de 7,50 €. Nuestro servicio de habitaciones está disponible todos los días.

Question 34

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En la recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas gratuitas para guardar su dinero, joyas y otros objetos de valor. Por favor, tenga en cuenta que no podemos aceptar responsabilidad por objetos de valor extraviados de las habitaciones. Le agradecemos su comprensión.

Question 35

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, el teléfono de su habitación está disponible para llamadas locales y de larga distancia o para ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio interno. Los siguientes cargos de servicio por minuto son capturados automáticamente por el sistema de seguimiento del hotel y se cobran a la salida.

Question 36

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las últimas normas y técnicas de protección contra incendios. En caso de incendio, se informa automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la siguiente alarma de incendios. Preste atención a los avisos por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 37

Cambio de ropa

Accepted Answer

Si desea un cambio de sábanas diario, informe a la recepción. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 38

Llamada de atención

Accepted Answer

Para hacer uso de nuestro servicio despertador, póngase en contacto con la recepción para conocer la hora de despertador deseada.

Question 39

WiFi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito de alta velocidad a WiFi en todo el hotel y en las habitaciones.

Question 40

Periódicos

Accepted Answer

Para leer gratuitamente la prensa diaria y las revistas, conéctese a los hoteles WiFi y abra el siguiente sitio web ¡Disfrute del entretenimiento!

Question 41

Terminal de Internet

Accepted Answer

En el vestíbulo hay un ordenador con acceso a Internet e impresora. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con la recepción.

Question 42

Almohadas

Accepted Answer

Para su mayor comodidad, puede solicitar una selección de almohadas.

Question 43

Información turística

Accepted Answer

Si desea información turística, póngase en contacto con nuestro conserje.

Question 44

H Rewards - Alquiler de coches y socio comercial

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Más información y reservas a través de los siguientes enlaces: SIXT Europcar

Question 45

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los días laborables de 06:30 h a 10:30 h.

Question 46

Servicio de limpiabotas

Accepted Answer

En la planta baja hay una máquina limpiabotas. Encontrará un calzador y un guante limpiabotas en su habitación. También puede solicitar el servicio de limpiabotas a nuestros botones.

Question 47

Restaurante

Accepted Answer

El restaurante está abierto de la siguiente manera De 12:00 h a 22:00 h (último pedido) todos los días. El restaurante está situado en la planta baja. Encontrará una selección de nuestros platos en el tablón de anuncios situado delante del restaurante.

Question 48

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel es totalmente accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida y disponemos de habitaciones específicas. Póngase en contacto con nuestra recepción para obtener más información.

Question 49

Estación de tren

Accepted Answer

Bruselas Sur (estación Midi). Distancia: 2,7 km

Precio estimado del taxi: 10 € (sólo ida)

Cerca del hotel se encuentra la parada de tranvía "Stéphanie".

Question 50

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto de Bruselas Zaventem

Distancia: 17,4 km

Precio estimado del taxi: 50 € (sólo ida)

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