Question 1

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel es totalmente accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesita más información? Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 2

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

Informa a nuestro equipo de recepción de cualquier alergia alimentaria o requisito dietético específico, así como de si necesitas ropa de cama especial.

Question 3

Bar

Accepted Answer

Nuestro Zeppelin Bar se encuentra en la planta baja y está abierto de lunes a domingo de 17:00 h a 24:00 h.

Question 4

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En el armario de la habitación hay albornoz y zapatillas.

Question 5

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas, póngase en contacto con la recepción.

Question 6

Mantas

Accepted Answer

Hay mantas o edredones de lana adicionales disponibles en el servicio de limpieza bajo petición.

Question 7

Desayuno

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno de 07:00 h a 11:00 h'

Question 8

Cargador

Accepted Answer

En recepción hay adaptadores de corriente y cargadores de teléfono internacionales disponibles por un depósito.

Question 9

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 h del día de llegada hasta las 12:00 h del día de salida. La salida tardía se puede acordar con la recepción en función de la disponibilidad y está sujeta a un suplemento.

Question 10

Equipamiento infantil

Accepted Answer

Albornoces y zapatillas disponibles en el servicio de limpieza. Para viajes con niños, póngase en contacto con nuestra recepción

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro en: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 12

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 13

Electrónica

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como hornillos, barbacoas o similares.

Question 14

Recepción

Accepted Answer

Puede ponerse en contacto con nuestra recepción las 24 horas del día/7 a través de la tecla de marcación rápida "recepción" del teléfono.

Question 15

Cheques regalo

Accepted Answer

¡Haremos de su regalo una experiencia inolvidable! Elija entre vales de alta calidad en formato cheque o una impresión en papel y cree su vale regalo individual de forma cómoda y sencilla en nuestro sitio web.

Question 16

Green Option

Accepted Answer

Al utilizar Green Option, no se realiza la limpieza de la habitación, el cambio de toallas, el cambio de sábanas, el vaciado de la papelera ni la reposición de amenities. A cambio, se recibe un vale de 5,00 € para comida y bebida por estancia en la recepción. Por favor, informe a la recepción si desea beneficiarse de la Green Option.

Question 17

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelidad H Rewards recompensamos su fidelidad. Como socio, con cada estancia acumulará puntos que podrá canjear por atractivas opciones. Hágase socio ahora en https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 18

H Rewards - Alquiler de coches y socio comercial

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Más información y reservas en los siguientes enlaces:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Colección Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 19

Terminal de Internet

Accepted Answer

Para más información, póngase en contacto con la recepción.

Question 20

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

Hay un servicio de lavandería disponible con cargo. Todas las prendas recibidas antes de las 09:00 h estarán disponibles después de las 18:00 h del mismo día. Por favor, utilice las bolsas de lavandería designadas para dejar sus prendas en la recepción. Si lo desea, podemos planchar sus prendas por un suplemento. Póngase en contacto con nuestro equipo en recepción.

Question 21

Cambio de ropa

Accepted Answer

Si desea un cambio de sábanas diario, informe a la recepción. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 22

Objetos perdidos

Accepted Answer

Entregue los objetos perdidos en recepción. En caso de pérdida, póngase en contacto con la recepción.

Question 23

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Si lo solicita, le ayudaremos a trasladar su equipaje a la recepción. Es posible guardar su equipaje en recepción de forma gratuita, incluso si ya ha realizado el check-out.

Question 24

Paquete de almuerzo

Accepted Answer

Por favor, pida sus paquetes de comida (por ejemplo, en lugar del desayuno) en la recepción la noche anterior hasta las 21:00 h.

Question 25

Suministros médicos

Accepted Answer

Para conocer los distintos contactos médicos de guardia, póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 26

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública del hotel para leer la prensa diaria y revistas gratuitamente durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Quiere más material de lectura? Vuelve a escanear el código QR.

Question 27

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso del podría se aplica de 22:00 h a 6:00 h.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 h y las 6:00 h.

Question 28

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago en el aparcamiento junto al hotel.

Question 29

Pago

Accepted Answer

El pago debe efectuarse a la salida en la recepción. Aceptamos efectivo y las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 30

Farmacia

Accepted Answer

Póngase en contacto con la recepción. Farmacia más cercana Tiergarten Apotheke - Wessenbergstr. 28 - 78462 Konstanz

Question 31

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, el teléfono de su habitación está disponible para llamadas locales y de larga distancia o para ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio interno.

Los siguientes cargos de servicio por minuto son capturados automáticamente por el sistema de seguimiento del hotel y cargados a la salida. Llamadas nacionales: 1,20 EUR por unidad Llamadas internacionales: 3,00 EUR por unidad

Recepción: Pulse el botón "Recepción" del teléfono de su habitación Para llamadas internas: Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y marque el número de la habitación correspondiente. Emergencia Policía: 0 - 110 Emergencia Bomberos 0 - 112

Para realizar una llamada externa directamente a una habitación concreta, marque: +49 07531 125 +el número de la habitación. Para llamadas internas Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y, a continuación, marque el número de habitación correspondiente.

Question 32

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. Si desea escanear documentos, puede hacerlo gratuitamente en recepción.

Question 33

Almohadas

Accepted Answer

Si lo desea, podemos ofrecerle almohadas adicionales. Póngase en contacto con nuestro equipo en housekkeping.

Question 34

Radio

Accepted Answer

Puede recibir una gran variedad de emisoras de radio a través de su televisor.

Question 35

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con nevera.

Question 36

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita reparaciones en su habitación, comuníquelo en recepción

Question 37

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros Steigenberger Hotels&Resorts pueden realizarse, entre otros, en nuestro sitio web https://hrewards.com/en.

Question 38

Restaurante

Accepted Answer

El restaurante abre de la siguiente manera Almuerzo: De lunes a domingo de 12:00 h a 14:00 h Cena: De lunes a domingo de 18:00 h a 21:30 h El restaurante está situado en la planta baja. Encontrará una selección de nuestros platos en el tablón de anuncios situado frente al restaurante.

Question 39

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Puede hacer su pedido cómodamente por teléfono al restaurante, con un suplemento de 8,00 €. Nuestro servicio de habitaciones está disponible todos los días de 07:00 h a 21:30 h.

Question 40

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En la recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas gratuitas para guardar su dinero, joyas y otros objetos de valor. Por favor, tenga en cuenta que no podemos aceptar responsabilidad por objetos de valor extraviados de las habitaciones. Le agradecemos su comprensión.

Question 41

Kit de costura

Accepted Answer

En la recepción hay un costurero.

Question 42

Servicio de limpiabotas

Accepted Answer

En la primera planta hay una máquina limpiabotas. En su habitación encontrará un calzador y un guante para limpiar zapatos.

Question 43

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar de cualquier tipo y vaporizar en todo el hotel (excepto en las zonas designadas). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se dispara una alarma de incendio por fumar sin autorización o los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad correrá directamente a cargo de la parte responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y costes resultantes.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 44

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con televisión por satélite. En la guía electrónica de programas (EPG) del televisor encontrará un resumen de la programación actual.

Question 45

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo como cepillo de dientes o maquinilla de afeitar.

Question 46

Información turística

Accepted Answer

La información turística se encuentra en Bahnhofsplatz 43 - 78462 Konstanz.

Question 47

Paraguas

Accepted Answer

Hay paraguas disponibles en la recepción y dentro del armario.

Question 48

Llamada de atención

Accepted Answer

Para hacer uso de nuestro servicio despertador, póngase en contacto con la recepción para conocer la hora de despertador deseada.

Question 49

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las últimas normas y técnicas de protección contra incendios. En caso de incendio, se informa automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la siguiente alarma de incendios. Preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 50

WiFi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad WiFi, disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctese a la red H Rewards por Steigenberger con su dispositivo móvil final.
1. Elija entre "Conéctese ahora y conviértase en H Rewards miembro" o "Ya soy H Rewards miembro" o "Conectarse sin afiliarse".

Steigenberger Inselhotel Konstanz Guía para invitados

Steigenberger Inselhotel Konstanz Guía para invitados