Question 1

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, tiene la opción de utilizar el teléfono de su habitación para hacer llamadas locales o internacionales, o para ponerse en contacto con nuestro personal directamente dentro del hotel. 'Los gastos de comunicación, calculados por minuto, serán registrados automáticamente por el sistema de nuestro hotel y facturados a la salida. 'Recepción: Pulse la tecla "9" de su teléfono para llamar a recepción.'Llamadas de habitación a habitación: Pulse directamente el número de habitación deseado. Llamadas de bungalow a bungalow: Pulse la tecla "2" de su teléfono y marque el número de bungalow deseado.

Question 2

Facturación

Accepted Answer

A partir de las 14:00

Question 3

Salida

Accepted Answer

A más tardar a las 12:00 PM. La salida tardía puede conllevar un suplemento, sujeto a disponibilidad. Para cualquier consulta al respecto, póngase en contacto con la recepción.

Question 4

Accesibilidad

Accepted Answer

Todas las zonas del hotel están adaptadas y son accesibles para nuestros huéspedes con movilidad reducida. La recepción está a su disposición para cualquier información adicional.

Question 5

Dispositivos electrónicos

Accepted Answer

Antes de utilizar sus dispositivos personales (por ejemplo, maquinilla de afeitar, cepillo de dientes, ordenador portátil), le recomendamos que compruebe su compatibilidad con la fuente de alimentación disponible.

No se permite el uso de grandes aparatos eléctricos, como placas de cocina, barbacoas u otros dispositivos similares.

Question 6

Bares

Accepted Answer

Nuestro bar, situado en la planta baja, abre todos los días de 10.00 a 12.00 horas. Durante la temporada de verano, el snack bar y el chiringuito también están abiertos de 10:00 a 18:00.

Question 7

Cambio de ropa

Accepted Answer

Para el cambio diario de sábanas, por favor, informe al ama de llaves del piso o a la recepción. En cuanto a las toallas, sólo se cambiarán las que queden en el suelo. Las toallas colgadas en el gancho se reutilizarán.

Question 8

Limpiabotas

Accepted Answer

Hay una máquina limpiabotas en la planta baja, cerca de los aseos de la zona de conferencias.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Como parte de nuestro compromiso, tenemos en cuenta el impacto de nuestras acciones en el medio ambiente, el clima, las personas y la sociedad en cada decisión que tomamos. Descubra nuestras raíces, valores, objetivos y las medidas que aplicamos, y acompáñenos en nuestro viaje hacia un futuro sostenible.

Question 10

Mantas

Accepted Answer

Hay edredones en el armario de la habitación, y edredones adicionales bajo petición. Póngase en contacto con la recepción.

Question 11

Equipamiento infantil

Accepted Answer

Supervisado por nuestro equipo, el Miniclub está disponible para niños de 4 a 12 años y ofrece juegos y actividades apropiados para su edad. Está abierto todos los días, excepto los lunes, de 10.00 a 12.00 y de 15.00 a 17.00.

Question 12

Fumar y hogueras

Accepted Answer

Está prohibido fumar o vapear en todo el hotel, excepto en las zonas designadas explícitamente. Esta restricción también se aplica a los cigarrillos electrónicos.

En caso de infracción, los cargos correspondientes se facturarán al infractor. El hotel no asume ninguna responsabilidad en caso de alarma de incendio provocada por un fumador no autorizado o por la manipulación deliberada de los detectores de humo. Los honorarios de los bomberos u otros servicios de seguridad deberán ser abonados directamente por la persona responsable del incidente.

Asimismo, el hotel se reserva el derecho a reclamar los daños y tasas derivados de cualquier infracción.

Además, las llamas abiertas y el encendido de velas por parte de los huéspedes están prohibidos en todo el hotel.

Question 13

H Rewards - Nuestro programa de bonificaciones

Question 14

H Rewards - Alquiler de coches y socio comercial

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Más información y reservas a través de los siguientes enlaces:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection. https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 15

Información turística

Accepted Answer

Puede obtener información turística en la recepción o a través de su representante de viajes.

Question 16

Ropa de cama hipoalergénica/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a la recepción si necesita ropa de cama especial o si es alérgico a ciertos alimentos.

Question 17

Alquiler de coches

Accepted Answer

Para alquilar un coche, póngase en contacto con la recepción.

Question 18

Equipos médicos

Accepted Answer

Para solicitar un médico o una farmacia de guardia, póngase en contacto con la recepción.

Question 19

Minibar

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con nevera. Se ofrecen bebidas no alcohólicas gratuitas para su disfrute.

Question 20

Servicio de lavandería

Accepted Answer

Nuestros servicios pueden limpiar su ropa pagando una tarifa. Por favor, deje su ropa en la bolsa designada. Si deja la ropa sucia antes de las 9.00, podrá recogerla el mismo día a partir de las 16.00. 'Si lo desea, también podemos planchar su ropa por un suplemento. Sólo tiene que ponerse en contacto con el servicio de limpieza o con la recepción.

Question 21

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entregue los objetos encontrados en la recepción. En caso de pérdida, póngase en contacto con nosotros.

Question 22

Pilows

Accepted Answer

Hay almohadas, mantas y colchones adicionales disponibles bajo petición para garantizar su comodidad. Póngase en contacto con la recepción marcando el 9 en su teléfono.

Question 23

Pago

Accepted Answer

El pago de su factura, así como de los extras y de la tasa turística, deberá efectuarse en la recepción el día de su llegada durante el registro de entrada. Aceptamos pagos en efectivo, así como con tarjetas Mastercard, Visa y AMEX.

Question 24

Paraguas

Accepted Answer

Los paraguas están disponibles en la recepción con un depósito.

Question 25

Aparcamiento

Accepted Answer

El aparcamiento del hotel es gratuito para nuestros huéspedes, sujeto a disponibilidad. No dude en solicitar información adicional en recepción.

Question 26

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En el armario hay albornoz y zapatillas.

Question 27

Fitness

Accepted Answer

El hotel cuenta con un gimnasio totalmente equipado, que ofrece equipos modernos para diversas sesiones de fitness, desde entrenamiento cardiovascular hasta ejercicios de fuerza. El gimnasio está climatizado y es gratuito.

Está abierto todos los días de 7.00 a 21.00 horas. Accesible sólo a mayores de 16 años. El hotel declina toda responsabilidad en caso de problemas de salud.

Question 28

Restaurante

Accepted Answer

Nuestro restaurante está abierto todos los días con el siguiente horario: 'Desayuno: de 7:00 AM a 10:00 AM 'Almuerzo: de 12:30 PM a 2:30 PM 'Cena: de 6:30 PM a 9:00 PM 'El restaurante está situado en la planta baja.

Question 29

Barbacoa

Accepted Answer

Apertura de temporada (de junio a octubre): 'Abierto de 12:00 a 14:30 y de 15:00 a 17:00, ofrece una selección de aperitivos.

Question 30

Restaurante temático

Accepted Answer

El hotel también ofrece restaurantes temáticos, como el restaurante italiano y el restaurante tunecino. Estos restaurantes ofrecen un auténtico sabor de la cocina local e internacional en un ambiente cálido e íntimo. Es necesario reservar. Este servicio está disponible para huéspedes con estancias de una semana o más.

Question 31

Lover's diner

Accepted Answer

El hotel ofrece un espacio privado de cabañas, especialmente decorado y con servicio personalizado, para una cena romántica junto a la playa. Este servicio está disponible previa reserva.

Question 32

Desayuno temprano y tardío

Accepted Answer

Desayuno temprano: de 5:00 AM a 7:00 AM 'Desayuno tardío: de 10:00 AM a 11:30 AM

Question 33

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana al hotel se encuentra a 1 kilómetro, en la Avenue De La Paix de Hammamet.

Question 34

Fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se ofrecen servicios de fotocopias e impresión por un suplemento. Si desea escanear documentos gratuitamente, póngase en contacto con la recepción.

Question 35

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Nuestro hotel está equipado con las últimas normas y técnicas de protección contra incendios. En caso de incendio, se alertará automáticamente a los bomberos. Si es necesario, active la alarma de incendios más cercana. Por favor, preste atención a los anuncios realizados por los altavoces.

Las salidas de emergencia están indicadas en el plano de evacuación situado en la puerta de su habitación. En caso de incendio, mantenga la calma y no utilice los ascensores. Las vías de evacuación también figuran en el plano de evacuación de cada habitación.

Gracias por mantener la calma y evitar el pánico.

Question 36

Recepción

Accepted Answer

Puede contactar con nuestra recepción 24 horas al día, 7 días a la semana, pulsando la tecla "9" de su teléfono, disponible en su habitación.

Question 37

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita reparaciones en su habitación, informe a la recepción. Nuestro equipo estará encantado de resolver cualquier problema rápidamente para garantizar su comodidad.

Question 38

Reserva

Accepted Answer

Puede hacer reservas en cualquiera de nuestros Steigenberger Hotels & Resorts a través de nuestra página web https://hrewards.com/en.

Question 39

Seguridad

Accepted Answer

En las habitaciones hay cajas fuertes gratuitas para guardar dinero, joyas y otros objetos de valor. Declinamos toda responsabilidad por los objetos de valor que se dejen en la habitación.

Question 40

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Ofrecemos un servicio de equipaje gratuito para su comodidad.

Question 41

Servicio de despertador

Accepted Answer

Si desea utilizar el servicio de despertador, póngase en contacto con la recepción, y estarán encantados de organizarlo para usted.

Question 42

Tensión eléctrica

Question 43

TV

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con TV vía satélite. La guía electrónica de programas (EPG) le permite ver un resumen actualizado de los programas de televisión.

Question 44

WIFI

Accepted Answer

Todo el hotel y las habitaciones están equipadas con Internet de alta velocidad gratuito. 'El acceso es muy sencillo: 'Conecte su dispositivo móvil a "H Rewards en Steigenberger" 'Elija entre "Conéctese y conviértase en H Rewards miembro" o "Ya soy H Rewards miembro".

Question 45

Entretenimiento

Accepted Answer

Ofrecemos entretenimiento variado todos los días, excepto los lunes, con diversas actividades aptas para todas las edades. Nuestro equipo está aquí para entretenerle de 9:00 a 23:00.

Question 46

Tarjetas de toalla

Accepted Answer

Las tarjetas de toallas para la piscina se pueden obtener en la recepción con un depósito.

Question 47

Piscinas

Accepted Answer

Descubra nuestro excepcional entorno con dos piscinas exteriores, una de agua de mar y otra de agua dulce, así como una piscina interior climatizada de agua dulce para disfrutar de inolvidables momentos de relajación. Todas nuestras piscinas están vigiladas para garantizar la seguridad de todos. Los niños deben estar acompañados y supervisados por sus padres en función de su edad.

Question 48

Talasoterapia

Accepted Answer

Nuestro centro de talasoterapia ofrece una amplia gama de tratamientos de bienestar y relajación diseñados para revitalizar su cuerpo y calmar su mente. Todos los servicios del centro están disponibles por un cargo adicional, y le invitamos a descubrir nuestros tratamientos personalizados para una experiencia de relajación única

Question 49

Playa

Accepted Answer

El hotel también cuenta con una playa privada, perfecta para relajarse al sol, broncearse o practicar deportes acuáticos. Está equipada con tumbonas, sombrillas y colchonetas. 'Podrá disfrutar de actividades acuáticas como moto acuática, windsurf y submarinismo, o simplemente saborear la tranquilidad del mar.

Question 50

Ocio

Accepted Answer

Para los que prefieran una estancia más activa, el hotel ofrece diversas actividades como tenis, voley playa y aeróbic. Si es aficionado al golf, podrá acceder a dos de los mejores campos de la región, situados a sólo 3 km del hotel.

Question 51

Salas de seminarios

Accepted Answer

Los viajeros de negocios apreciarán nuestras modernas y versátiles instalaciones, especialmente diseñadas para organizar eventos y reuniones. Con espacios totalmente equipados y servicios a medida, nuestro hotel es el lugar ideal para acoger todo tipo de reuniones profesionales en un entorno cómodo y funcional.

Question 52

Otras instalaciones y servicios

Steigenberger Marhaba Thalasso - Hammamet Guía de huéspedes

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