Question 1

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel es totalmente accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesita más información? Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 2

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

Informa a nuestro equipo de recepción de cualquier alergia alimentaria o requisito dietético específico, así como de si necesitas ropa de cama especial.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro bar está situado en la planta baja y abre todos los días de 08:00 a 22:30. BistroLounge está situado en B1 y abre todos los días de 09:00 a la puesta de sol.

Question 4

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

El servicio de limpieza ofrece albornoz y zapatillas a petición de los huéspedes.

Question 5

Mantas

Accepted Answer

Las mantas o edredones de lana adicionales se pueden solicitar al servicio de limpieza.

Question 6

Desayuno el fin de semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los fines de semana de 06:00 h a 10:30 h.

Question 7

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los días laborables de 06:00 h a 10:30 h.

Question 8

Cargador

Accepted Answer

En recepción se pueden adquirir adaptadores internacionales para teléfonos móviles previo pago de una fianza, y todas las habitaciones tienen instalada una toma USB.

Question 9

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 h del día de llegada hasta las 12:00 h del día de salida. Se puede acordar una salida tardía con la recepción en función de la disponibilidad con cargo adicional.

Question 10

Equipamiento infantil

Accepted Answer

Hay bacalaos para bebés disponibles previa petición y tronas en todos los establecimientos.

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro en: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 12

Electricidad

Accepted Answer

Corriente alterna de 220 voltios.

Question 13

Electrónica

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como hornillos, barbacoas o similares.

Question 14

Recepción

Accepted Answer

/7 Puede ponerse en contacto con nuestra recepción las 24 horas del día, todos los días de la semana, a través de la tecla de marcación rápida 0 del teléfono.

Question 15

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelidad H Rewards recompensamos su fidelidad. Como socio, con cada estancia acumulará puntos que podrá canjear por atractivas opciones. Hágase socio ahora en https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 16

H Rewards - Alquiler de coches y socio comercial

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Más información y reservas a través de los siguientes enlaces:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection. https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 17

Terminal de Internet

Accepted Answer

En el vestíbulo hay un ordenador con acceso a Internet e impresora. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con la recepción.

Question 18

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

Hay un servicio de lavandería disponible con cargo. Todas las prendas recibidas antes de las 09:00 h estarán disponibles después de las 18:00 h del mismo día. Por favor, utilice las bolsas de lavandería designadas para dejar sus prendas en la recepción. Si lo desea, podemos planchar sus prendas por un suplemento. Póngase en contacto con nuestro equipo en recepción.

Question 19

Cambio de ropa

Accepted Answer

Si desea un cambio diario de sábanas o toallas, siga las instrucciones de la tarjeta de toallas y sábanas que se encuentra en la habitación.

Question 20

Objetos perdidos

Accepted Answer

Entregue los objetos perdidos en recepción. En caso de pérdida, póngase en contacto con la recepción.

Question 21

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Le ayudaremos a trasladar su equipaje a la recepción. Es posible guardar su equipaje en recepción de forma gratuita, incluso si ya ha realizado el check-out.

Question 22

Paquete de almuerzo

Accepted Answer

Las cajas de desayuno y almuerzo pueden encargarse en recepción un día antes.

Question 23

Suministros médicos

Accepted Answer

Para conocer los distintos contactos médicos de guardia, póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 24

Periódicos

Accepted Answer

Si lo desea, puede solicitar la revista del periódico con un suplemento.

Question 25

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso nocturno se aplica de 22:00 h a 6:00 h.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel no están autorizadas a entrar en las habitaciones, de acuerdo con la legislación egipcia. El hotel puede denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 h y las 6:00 h.

Question 26

Pago

Accepted Answer

Tasas de alojamiento al registrarse en la recepción. Aceptamos efectivo y las principales tarjetas de crédito, incluidas MasterCard, Visa Card, American Express y Maestro.

Question 27

Farmacia

Accepted Answer

Encontrará la farmacia más cercana a dos minutos a pie del hotel o puede pedir ayuda a nuestro equipo.

Question 28

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, el teléfono de su habitación está disponible para llamadas locales y de larga distancia o para ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio interno. Los gastos de servicio por minuto se registran automáticamente en el sistema de seguimiento del hotel y se cobran a la salida. 'Recepción: Pulse el botón "Recepción" del teléfono de su habitación 'Para llamadas internas: Pulse uno más el nº de habitación 'Policía de Emergencia: 0 - 'Bomberos de Emergencia: 666

Question 29

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. Si desea escanear documentos, puede hacerlo pagando un suplemento.

Question 30

Almohadas

Accepted Answer

Menú de almohadas Si lo solicita, estaremos encantados de ofrecerle almohadas adicionales. Póngase en contacto con nuestro equipo de recepción.

Question 31

Radio

Accepted Answer

A través del televisor puede recibir diversas emisoras de radio.

Question 32

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con minibar.

Question 33

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita reparaciones en su habitación, comuníquelo en recepción. Nuestro equipo de mantenimiento estará encantado de ayudarle.

Question 34

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros Steigenberger Hotels&Resorts pueden realizarse, entre otros, en nuestro sitio web https://hrewards.com/en.

Question 35

Restaurante

Accepted Answer

Los restaurantes están abiertos de la siguiente manera: 'Restaurante italiano 12:00 h a 22:30 h 'Restaurante libanés 12:00 h a 22:30 h 'Restaurante tailandés 15:00 h a 22:30 h

Question 36

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Haga su pedido cómodamente por teléfono al servicio de habitaciones. Nuestro servicio de habitaciones está disponible todos los días 24/7.

Question 37

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas gratuitas para guardar su dinero, joyas y otros objetos de valor. Tenga en cuenta que no podemos asumir la responsabilidad de los objetos de valor que se extravíen de las habitaciones. Le agradecemos su comprensión.

Question 38

Kit de costura .

Accepted Answer

En el cajón de tu habitación encontrarás un costurero.

Question 39

Servicio de limpiabotas

Accepted Answer

En la B1, frente al restaurante Nubian, hay una máquina limpiabotas. En tu habitación encontrarás un calzador y un guante para limpiar zapatos.

Question 40

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar de cualquier tipo y vaporizar en todo el hotel (excepto en las zonas designadas). Esto incluye los cigarrillos electrónicos y las pipas de agua.
Si se detecta una infracción, los daños resultantes/costs correrán a cargo de la persona responsable.
Si se dispara una alarma de incendio por fumar sin autorización o los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad correrá directamente a cargo de la parte responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y costes resultantes.
Además, está prohibido encender fuego y velas o incienso en todo el hotel.

Question 41

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con televisión por satélite. En la guía electrónica de programas (EPG) del televisor encontrará un resumen de la programación actual.

Question 42

Artículos de aseo

Accepted Answer

En la habitación hay artículos de aseo como cepillo de dientes o maquinilla de afeitar.

Question 43

Información turística

Accepted Answer

El Centro de información turística no está disponible en Luxor. Nuestros equipos de recepción y de relaciones con los huéspedes estarán encantados de ayudarle.

Question 44

Llamada de atención

Accepted Answer

Para hacer uso de nuestro servicio despertador, póngase en contacto con la recepción para conocer la hora de despertador deseada.

Question 45

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las últimas normas y técnicas de protección contra incendios. En caso de incendio, se informa automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la alarma de incendios más cercana. Preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están señalizadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad WiFi, disponible en todo el hotel y en las habitaciones. El acceso a Internet se entregará en el momento del check-in.

Steigenberger Nile Palace - Guía de huéspedes de Luxor

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