Question 1

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Des peignoirs et des pantoufles sont disponibles sur demande à la réception.

Question 2

Allergies, literie/Information

Accepted Answer

Des allergies ? Il vous suffit d'informer la réception de vos exigences alimentaires ou de vos besoins particuliers en matière de literie.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Vous avez besoin de plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 4

Barre

Accepted Answer

Notre bar est situé au deuxième étage et est ouvert du lundi au dimanche de 12h00 à 12h00.

Question 5

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures ou des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 6

Petit déjeuner

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner de 06h00 à 10h00.

Question 7

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l'arrivée jusqu'à 12h00 le jour du départ. L'enregistrement anticipé ou le départ tardif peut être organisé avec la réception, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous considérons qu'il est de notre responsabilité naturelle de prendre en compte l'impact de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et sur la société. Pour en savoir plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos mesures - et nous rejoindre dans notre voyage vers l'avenir, consultez le site suivant : H World International

Question 9

Équipement pour les enfants

Accepted Answer

Des informations sur les voyages avec des enfants et les services supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 10

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises internationales et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 11

L'électricité

Accepted Answer

Courant alternatif de 230 volts.

Question 12

Réception

Accepted Answer

La réception est joignable 24/7 par le biais de la touche de numérotation rapide "Réception" du téléphone.

Question 13

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Aventures cadeaux pour CityExplorer ! Choisissez parmi des cartes-cadeaux de haute qualité ou créez des chèques-cadeaux personnalisés à imprimer sur notre site web.

Question 14

Nettoyage des locaux

Accepted Answer

Le nettoyage des chambres n'est possible que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception avant 20h00 la veille.

Question 15

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Notre fidélité est récompensée. H Rewards. En tant que membre, vous pouvez bénéficier de tarifs exclusifs et d'options d'échange avec les points que vous collectez. Devenez membre maintenant ici

Question 16

Changement de linge

Accepted Answer

Si vous souhaitez un changement de linge quotidien, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes de bain : Une serviette sur le sol signifie : "Veuillez changer". Une serviette suspendue signifie : "Je l'utiliserai à nouveau".

Question 17

Objets perdus

Accepted Answer

Vous avez perdu ou trouvé quelque chose ? Il vous suffit de contacter la réception.

Question 18

Service de bagages

Accepted Answer

Après le check-out, vous pouvez stocker gratuitement vos bagages à la réception pour le jour même. Un supplément est demandé pour un stockage plus long.

Question 19

Boîte à lunch

Accepted Answer

Veuillez commander votre panier-repas (par exemple à la place du petit-déjeuner) à la réception avant 21h00 la veille au soir.

Question 20

Exigences médicales

Accepted Answer

Des informations sur les différents services médicaux de garde sont disponibles à la réception.

Question 21

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans l'espace public de l'hôtel pour lire les journaux quotidiens et les magazines gratuitement pendant 3 heures. Passé ce délai, vous serez automatiquement déconnecté. Vous souhaitez plus de lecture ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 22

Fumer et feu ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel (sauf dans les zones désignées). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques. Si une infraction est constatée, les frais encourus seront facturés à la personne responsable. Si une alarme incendie est déclenchée par le fait de fumer sans autorisation ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel décline toute responsabilité. Les frais éventuels des pompiers ou d'autres services de sécurité sont à la charge de la personne responsable. En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 23

Parking

Accepted Answer

Un parking payant est disponible dans un parking public à proximité de l'hôtel.

Question 24

Paiement

Accepted Answer

Le paiement s'effectue à la réception. Notre hôtel est sans argent liquide. Nous acceptons les principales cartes de crédit telles que MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 25

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est la suivante Gesundheits Apotheke Altglienicke-Schönefeld, Schönefelder Chaussee 233, 12524 Berlin Schönefeld.

Question 26

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous pouvez utiliser le téléphone de votre chambre pour passer des appels locaux et longue distance ou contacter notre équipe de service interne.

Les frais de service par minute suivants sont automatiquement enregistrés par le système de suivi de l'hôtel et facturés au moment du départ. Appels nationaux : 1,20 EUR par unité Appels internationaux : 3,00 EUR par unité

Réception : Appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "Room to Room" de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre concernée. Appel d'urgence à la police : 0 - 110 Appel d'urgence pompiers : 0 - 112

Pour effectuer un appel externe directement vers une chambre spécifique, veuillez composer le numéro suivant : +49 30 536531 0 + le numéro de la chambre.

Question 27

Photocopie /Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception. Les documents peuvent également être scannés gratuitement.

Question 28

Oreiller

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 29

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez recevoir une variété de stations de radio via votre téléviseur.

Question 30

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Une sélection de collations et de boissons est disponible à l'adresse Bistro Box dans le hall d'entrée.

Question 31

Réparations

Accepted Answer

Informer la réception des réparations nécessaires dans la chambre.

Question 32

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos hôtels Intercity peuvent être effectuées sur notre site Internet à l'adresse suivante [H Rewards(https://hrewards.com/en/intercityhotel)

Question 33

Restaurant

Accepted Answer

Le restaurant est ouvert tous les jours de 17h00 à 22h00. Le restaurant est situé au rez-de-chaussée.

Question 34

Coffres-forts

Accepted Answer

Des coffres-forts électroniques gratuits sont situés à la réception et dans les chambres pour garder votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur en sécurité. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des objets de valeur perdus dans les chambres. Nous vous remercions de votre compréhension.

Question 35

Kit de couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 36

Service de cirage de chaussures

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures se trouve au premier étage, à côté des escaliers. Un chausse-pied est disponible sur demande à la réception.

Question 37

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Le guide électronique des programmes (EPG) de la télévision donne un aperçu actualisé des programmes télévisés.

Question 38

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette tels que des brosses à dents et des rasoirs sont disponibles à la réception.

Question 39

Informations touristiques

Accepted Answer

L'office du tourisme se trouve dans le terminal 1 de l'aéroport BER.

Question 40

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 41

Appel de réveil

Accepted Answer

Si vous souhaitez être réveillé, veuillez indiquer votre heure de réveil préférée à la réception.

Question 42

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous séjournez dans un hôtel équipé des dernières réglementations et technologies en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement prévenus. Si vous constatez un incendie, présentez-vous immédiatement à la réception ou appuyez sur l'alarme incendie la plus proche. En cas d'incendie, veuillez écouter les annonces des haut-parleurs. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan des voies d'évacuation dans chaque chambre. Restez calme et évitez de paniquer.

Question 43

WiFi

Accepted Answer

Notre hôtel offre un accès gratuit à l'Internet à haut débit ( WiFi ), disponible dans tout l'hôtel et dans les chambres. Des étapes simples pour accéder à l'internet :

Connectez-vous au réseau H Rewards à partir de IntercityHotel avec votre appareil mobile.
choisissez entre "Go online now and become a member H Rewards membre" ou "Je suis H Rewards membre".

Question 44

Bistro Box

Accepted Answer

Des collations et des boissons sont disponibles sur notre site Bistro Box dans le hall d'entrée.

Question 45

Appareils électroniques

Accepted Answer

Avant toute utilisation, il convient de vérifier si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés à l'électricité disponible. Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres. L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite. Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres. Il est interdit d'utiliser de gros appareils électriques tels que des plaques chauffantes, des barbecues ou autres.

Question 46

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos nocturne s'applique de 22h00 à 6h00.

Notre hôtel attend de ses clients, de ses résidents et de ses employés qu'ils se traitent mutuellement avec respect. Nous nous réservons le droit de faire usage de notre règlement intérieur en cas de non-respect du repos nocturne ou de comportement irrespectueux envers d'autres clients, employés ou tiers.
Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à pénétrer dans les chambres qu'après notification ou autorisation préalable de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès.
Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à séjourner entre 22h00 et 6h00.

Question 47

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et les achats

Accepted Answer

En tant que H Rewards En tant que membre, vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants:' SIXT Europcar

Question 48

Entretien ménager

Accepted Answer

Le ménage n'est disponible que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception jusqu'à 20h00 la veille et nous serons heureux de nous en charger.

Question 49

Terminal Internet

Accepted Answer

Pour les impressions, veuillez contacter notre réception.

Question 50

Blanchisserie/Dry nettoyage

Accepted Answer

Le service de blanchisserie est payant. Tous les articles reçus avant 8h00 seront disponibles le jour de semaine suivant. Veuillez utiliser les sacs à linge fournis pour déposer vos vêtements à la réception.

IntercityHotel Aéroport de Berlin BER Terminal 1+2

IntercityHotel Aéroport de Berlin BER Terminal 1+2