Question 1

Peignoir et chaussons

Accepted Answer

Des peignoirs et des chaussons sont disponibles sur simple demande à la réception.

Question 2

Personnes souffrant d'allergies, literie/Information

Accepted Answer

Vous souffrez d'allergies ? Il vous suffit d'indiquer à la réception vos exigences alimentaires ou vos besoins particuliers en matière de literie.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible à nos clients à mobilité réduite. Vous souhaitez obtenir plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Notre bar se trouve au deuxième étage et est ouvert du lundi au dimanche, de midi à minuit.

Question 5

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures ou des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 6

Petit-déjeuner

Accepted Answer

Commencez votre journée en dégustant notre petit-déjeuner, servi de 6 h à 10 h.

Question 7

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15 h le jour de l'arrivée jusqu'à minuit le jour du départ. Il est possible d'organiser une arrivée anticipée ou un départ tardif auprès de la réception, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous considérons qu’il est de notre devoir de prendre en compte l’impact de nos actions sur l’environnement et le climat, ainsi que sur les personnes et la société. Découvrez-en davantage sur nos origines, nos valeurs, nos objectifs et nos mesures, et rejoignez-nous dans notre aventure vers l’avenir sur : H World International

Question 9

Équipements pour enfants

Accepted Answer

Vous trouverez à la réception des informations sur les voyages avec des enfants ainsi que sur les services supplémentaires proposés.

Question 10

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs internationaux et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception, moyennant une caution.

Question 11

Électricité

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 12

Réception

Accepted Answer

La réception est joignable 24 h/7, grâce au bouton d'appel rapide « Réception » situé sur le téléphone.

Question 13

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Des aventures à offrir avec CityExplorer ! Choisissez parmi nos cartes cadeaux haut de gamme ou créez des bons cadeaux personnalisés à imprimer directement depuis notre site web.

Question 14

Nettoyage des chambres

Accepted Answer

Le ménage dans les chambres n'est effectué que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception avant 20 h la veille.

Question 15

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Récompensés pour notre fidélité. H Rewards. En tant que membre, vous pouvez bénéficier de tarifs exclusifs et d'options d'échange grâce aux points que vous accumulez. Devenez membre dès maintenant ici

Question 16

Changement de linge de maison

Accepted Answer

Si vous souhaitez que le linge soit changé tous les jours, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes de bain : une serviette posée par terre signifie « À changer, s'il vous plaît ». Une serviette suspendue signifie : « Je vais encore m'en servir ».

Question 17

Objets trouvés

Accepted Answer

Avez-vous perdu ou trouvé quelque chose ? Il suffit de contacter la réception.

Question 18

Service de bagages

Accepted Answer

Avant l'enregistrement et après le départ, vous pouvez déposer vos bagages à la réception moyennant un supplément.

Question 19

Boîte à repas

Accepted Answer

Veuillez commander votre panier-repas (par exemple, à la place du petit-déjeuner) à la réception avant 21 h la veille au soir.

Question 20

Exigences médicales

Accepted Answer

Vous trouverez à l'accueil des informations sur les différents services de garde médicale.

Question 21

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR situé dans les parties communes de l'hôtel pour lire gratuitement les journaux et magazines du jour pendant 3 heures. Passé ce délai, vous serez automatiquement déconnecté. Vous souhaitez lire d'autres publications ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 22

Tabagisme et feux à ciel ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans l'ensemble de l'hôtel (à l'exception des zones désignées à cet effet). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques. En cas d'infraction constatée, les frais occasionnés seront facturés à la personne responsable. Si une alarme incendie est déclenchée par un fait de fumer non autorisé ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément altérés, l'hôtel décline toute responsabilité. Les frais éventuels occasionnés aux pompiers ou à d'autres services de sécurité devront être réglés directement par la personne responsable. Par ailleurs, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 23

Parking

Accepted Answer

Un parking payant est disponible dans un parking public situé à proximité de l'hôtel.

Question 24

Paiement

Accepted Answer

Le paiement s'effectue à la réception. Notre hôtel ne fonctionne pas avec les espèces. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, telles que MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay et UnionPay.

Question 25

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est : Gesundheits Apotheke Altglienicke-Schönefeld, Schönefelder Chaussee 233, 12524 Berlin Schönefeld.

Question 26

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous pouvez utiliser le téléphone de votre chambre pour passer des appels locaux et interurbains ou pour contacter notre équipe de service.

Les frais de service suivants, facturés à la minute, sont automatiquement enregistrés par le système de gestion de l’hôtel et facturés lors de votre départ. Appels nationaux : 1,20 EUR par unité Appels internationaux : 3,00 EUR par unité

Réception : appuyez sur la touche « Réception » de votre téléphone de chambre Pour les appels internes : appuyez sur la touche « Chambre à chambre » de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre souhaitée. Numéro d'urgence de la police : 0 - 110 Numéro d'urgence des pompiers : 0 - 112

Pour passer un appel externe directement vers une chambre spécifique, veuillez composer : +49 30 536531 0 + le numéro de la chambre.

Question 27

Photocopie /Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à l'accueil. Il est également possible de numériser des documents gratuitement.

Question 28

Oreiller

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 29

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez capter diverses stations de radio via votre téléviseur.

Question 30

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Une sélection variée d'en-cas et de boissons est disponible à l'Bistro Box, situé dans le hall.

Question 31

Réparations

Accepted Answer

Veuillez signaler à la réception les réparations à effectuer dans la chambre.

Question 32

Réservations

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer vos réservations dans l'un de nos hôtels IntercityHotels sur notre site web à l'adresse [H Rewards(https://hrewards.com/en/intercityhotel)

Question 33

Restaurant

Accepted Answer

Le restaurant est ouvert tous les jours de 17 h à 22 h. Il se trouve au rez-de-chaussée.

Question 34

Coffres-forts

Accepted Answer

Des coffres-forts électroniques mis gratuitement à votre disposition sont disponibles à la réception et dans les chambres afin de mettre en sécurité votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables de la perte d'objets de valeur dans les chambres. Merci de votre compréhension.

Question 35

Trousse à couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à l'accueil.

Question 36

Service de cirage de chaussures

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures se trouve au rez-de-chaussée, près des escaliers. Un chausse-pied est disponible sur demande à la réception.

Question 37

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Vous trouverez le programme TV actualisé dans le guide électronique des programmes (EPG) disponible sur votre téléviseur.

Question 38

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette, tels que des brosses à dents et des rasoirs, sont disponibles à la réception.

Question 39

Informations touristiques

Accepted Answer

Le point d'information touristique se trouve dans le terminal 1 de l'aéroport BER.

Question 40

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à l'accueil moyennant une caution.

Question 41

Un signal d'alarme

Accepted Answer

Si vous souhaitez être réveillé(e), veuillez indiquer l'heure de réveil souhaitée à la réception.

Question 42

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous séjournez dans un hôtel équipé des dernières normes et technologies en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement alertés. Si vous constatez un incendie, signalez-le immédiatement à la réception ou actionnez l'alarme incendie la plus proche. En cas d'incendie, veuillez prêter attention aux annonces diffusées par haut-parleur. Les issues de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation disponible dans chaque chambre. Veuillez garder votre calme et éviter de céder à la panique.

Question 43

Wi-Fi

Accepted Answer

Notre hôtel propose un accès Internet haut débit gratuit ( WiFi ), disponible dans tout l'établissement et dans les chambres. Étapes simples pour accéder à Internet :

Connectez-vous au réseau H RewardsIntercityHotel avec votre appareil mobile.
Choisissez entre « Se connecter maintenant et devenir membre H Rewards Membre » ou « Je suis H Rewards membre ».

Question 44

Bistro Box

Accepted Answer

Vous trouverez des en-cas et des boissons dans notre « Bistro Box », situé dans le hall d'entrée.

Question 45

Appareils électroniques

Accepted Answer

Avant toute utilisation, il convient de vérifier si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont compatibles avec le réseau électrique disponible. Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres. L'utilisation d'appareils électriques volumineux tels que des plaques de cuisson, des barbecues ou autres appareils similaires est interdite. Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres. L'utilisation d'appareils électriques volumineux tels que des plaques de cuisson, des barbecues ou autres appareils similaires est interdite.

Question 46

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le silence nocturne s'applique de 22 h à 6 h.

Notre hôtel attend de ses clients, résidents et employés qu'ils se traitent mutuellement avec respect. Nous nous réservons le droit d'appliquer notre règlement intérieur en cas de non-respect du repos nocturne ou de comportement irrespectueux envers d'autres clients, des employés ou des tiers.
Les personnes n'ayant pas réservé de chambre à l'hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu'après notification préalable ou accord de la réception. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès.
Les personnes n'ayant pas réservé de chambre à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester dans l'enceinte de l'établissement entre 22 h et 6 h.

Question 47

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et le shopping

Accepted Answer

En tant que H Rewards membre, vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Pour plus d'informations et pour réserver, cliquez sur les liens suivants : SIXT Europcar

Question 48

Entretien ménager

Accepted Answer

Le service de ménage n'est disponible que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception avant 20 h la veille ; nous nous ferons un plaisir de prendre les dispositions nécessaires.

Question 49

Terminal Internet

Accepted Answer

Pour obtenir des documents imprimés, veuillez vous adresser à notre réception.

Question 50

/Dry s de nettoyage du linge

Accepted Answer

Un service de blanchisserie est disponible moyennant un supplément. Tous les articles déposés avant 8 h seront prêts le jour ouvrable suivant. Veuillez utiliser les sacs de blanchisserie mis à votre disposition pour déposer vos vêtements à la réception.

IntercityHotel Aéroport de Berlin (BER) – Terminaux 1 et 2

IntercityHotel Aéroport de Berlin (BER) – Terminaux 1 et 2