Question 1

Personnes souffrant d'allergies, literie/Information

Accepted Answer

Vous souffrez d'allergies ? Il vous suffit d'indiquer à la réception vos besoins alimentaires ou vos exigences particulières en matière de literie.

Question 2

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible à nos clients à mobilité réduite. Vous souhaitez plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre bar- BistroLounge, situé au premier étage, est ouvert du lundi au samedi, de 11 h à 23 h.

Question 4

Couvertures

Accepted Answer

Des couettes supplémentaires sont disponibles sur simple demande à la réception.

Question 5

Petit-déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner, servi en semaine de 6 h à 10 h.

Question 6

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez votre journée en dégustant notre petit-déjeuner, servi les week-ends et jours fériés de 7 h à 11 h.

Question 7

Location de vélos

Accepted Answer

Pour la location de vélos, veuillez vous adresser à la réception

Question 8

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15 h le jour de votre arrivée jusqu'à 12 h le jour de votre départ. Il est possible d'organiser une arrivée anticipée ou un départ tardif auprès de la réception, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous considérons qu'il est de notre devoir de prendre en compte les répercussions de nos actions sur l'environnement et le climat, ainsi que sur les personnes et la société. Découvrez-en davantage sur nos origines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions, et rejoignez-nous dans notre aventure future sur : H World International

Question 10

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs internationaux et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 11

Électricité

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 12

Réception

Accepted Answer

La réception est joignable 24/7 s grâce à la touche d'appel rapide « Réception » du téléphone.

Question 13

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Des aventures à offrir pour CityExplorer ! Choisissez parmi nos cartes-cadeaux haut de gamme ou créez des bons-cadeaux personnalisés à imprimer directement depuis notre site web.

Question 14

Entretien ménager

Accepted Answer

Le service de ménage n'est disponible que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception avant 20 h la veille ; nous nous ferons un plaisir de prendre les dispositions nécessaires.

Question 15

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

La fidélité récompensée. H Rewards. En tant que membre, vous pouvez bénéficier de tarifs exclusifs et d'options d'échange grâce aux points accumulés. Inscrivez-vous dès maintenant sur global.hrewards.com/en.

Question 16

Changement de linge

Accepted Answer

Pour un changement quotidien du linge de lit, veuillez en informer la réception. Concernant les serviettes de bain : une serviette posée par terre signifie « À changer, s'il vous plaît ». Une serviette suspendue signifie « Je vais encore m'en servir ».

Question 17

Objets trouvés

Accepted Answer

Vous avez perdu ou trouvé quelque chose ? Il suffit de vous adresser à la réception.

Question 18

Service de bagages

Accepted Answer

Après votre départ, vous pouvez déposer vos bagages gratuitement à la réception.

Question 19

Panier-repas

Accepted Answer

Veuillez commander vos paniers-repas (par exemple, à la place du petit-déjeuner) à la réception la veille au soir, avant 21 h.

Question 20

Matériel médical

Accepted Answer

Les coordonnées des différents services médicaux de garde sont disponibles à l'accueil.

Question 21

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR situé dans l'espace commun de l'hôtel (au bar) pour lire gratuitement les journaux et magazines du jour pendant 3 heures. Vous serez automatiquement déconnecté(e) à l'issue de ce délai. Vous souhaitez lire d'autres publications ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 22

Tabagisme et feux à ciel ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans l'ensemble de l'hôtel. Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques. En cas d'infraction constatée, les frais qui en découlent seront à la charge de la personne responsable. Si une alarme incendie est déclenchée par un acte de tabagisme non autorisé ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément altérés, l'hôtel décline toute responsabilité. Tous les frais occasionnés aux pompiers ou à d'autres services de sécurité devront être réglés directement par la personne responsable. Par ailleurs, les feux à ciel ouvert et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 23

Parking

Accepted Answer

Des places de stationnement payantes sont disponibles dans la cour de notre hôtel.

Question 24

Paiement

Accepted Answer

Le paiement s'effectue à la réception. Nous acceptons les espèces et toutes les principales cartes de crédit, notamment MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 25

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est la Venus Apotheke (DOC Ärztehaus)

Question 26

Téléphone

Accepted Answer

« Pendant votre séjour, le téléphone de votre chambre vous permet de joindre notre équipe sur place et de passer des appels locaux. Réception : appuyez sur la touche « Réception » de votre téléphone de chambre. Pour les appels au sein de l'établissement : appuyez sur la touche « De chambre à chambre » de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre souhaitée. »

Question 27

Scanner-photocopieur/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à l'accueil.

Question 28

Oreillers

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 29

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez capter toute une série de stations de radio grâce à votre téléviseur.

Question 30

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Vous trouverez un large choix d'en-cas et de boissons à l'Bistro Box, situé dans le hall.

Question 31

Réparations

Accepted Answer

Veuillez signaler à la réception les réparations nécessaires dans la chambre.

Question 32

Réservations

Accepted Answer

Vous pouvez notamment effectuer des réservations dans l'un de nos hôtels IntercityHotels sur notre site web à l'adresse H Rewards

Question 33

Restaurant

Accepted Answer

Le restaurant est ouvert aux horaires suivants : du lundi au samedi, de 12 h à 21 h.

Question 34

Coffres-forts

Accepted Answer

Des coffres-forts électroniques mis gratuitement à votre disposition sont disponibles à la réception et dans les chambres pour mettre en sécurité votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables de la perte d'objets de valeur dans les chambres. Merci de votre compréhension.

Question 35

Trousse à couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 36

Service de cirage de chaussures

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures se trouve au rez-de-chaussée, à côté de l'escalier. Un chausse-pied est à votre disposition dans chaque chambre.

Question 37

Chaussons

Accepted Answer

Des chaussons sont disponibles sur demande à la réception.

Question 38

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Vous trouverez le programme TV du moment dans le guide électronique des programmes (EPG) du téléviseur.

Question 39

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette, tels que des brosses à dents ou des rasoirs, sont disponibles à la réception.

Question 40

Informations touristiques

Accepted Answer

L'office de tourisme se trouve à l'adresse suivante : Kampstraße 80, 44137 Dortmund.

Question 41

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 42

Un signal d'alarme

Accepted Answer

Pour bénéficier d'un service de réveil, veuillez indiquer à la réception l'heure à laquelle vous souhaitez être réveillé.

Question 43

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous séjournez dans un hôtel équipé des dernières normes et technologies en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers seront automatiquement alertés. Si vous constatez un incendie, prévenez immédiatement la réception ou actionnez l'alarme incendie la plus proche. En cas d'incendie, veuillez prêter attention aux annonces diffusées par haut-parleur. Les issues de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation disponible dans chaque chambre. Veuillez garder votre calme et éviter toute panique.

Question 44

Wi-Fi

Accepted Answer

Notre hôtel propose un accès gratuit à Internet haut débit, disponible dans tout l'établissement et dans les chambres. Étapes simples pour accéder à l'WiFi:

Connectez-vous au réseau H Rewards par IntercityHotel avec votre appareil mobile.
Choisissez entre « Me connecter maintenant et devenir H Rewards membre » ou « Je suis déjà H Rewards membre».

Question 45

Bistro Box

Accepted Answer

Vous trouverez des en-cas et des boissons dans notre « Bistro Box », situé dans le hall d'entrée.

Question 46

Appareils électroniques

Accepted Answer

Avant toute utilisation, il convient de vérifier si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés au courant disponible. Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres. L'utilisation d'appareils électriques de grande taille, tels que des plaques de cuisson, des barbecues ou autres appareils similaires, est interdite. Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres. L'utilisation d'appareils électriques volumineux, tels que des plaques de cuisson, des barbecues ou autres appareils similaires, est interdite.

Question 47

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos nocturne s'applique de 22 h à 6 h. Notre hôtel attend de ses clients, résidents et membres du personnel qu'ils se traitent mutuellement avec respect. Nous nous réservons le droit d'exercer notre droit de propriétaire en cas de non-respect du repos nocturne ou de comportement irrespectueux envers d'autres clients, des employés ou des tiers. Les personnes n'ayant pas de réservation à l'hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu'après notification préalable ou accord de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé de chambre à l'hôtel ne sont pas autorisées à séjourner dans l'établissement entre 22 h et 6 h. Nous nous réservons le droit d'exercer notre droit de propriétaire en cas de non-respect du repos nocturne ou de comportement irrespectueux envers les autres clients, les employés ou des tiers. Les personnes ne résidant pas à l’hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu’après notification préalable ou accord de la réception. L’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès. Les personnes n’ayant pas réservé à l’hôtel ne sont pas autorisées à rester sur place entre 22 h 00 et 6 h 00. Les personnes n’ayant pas réservé à l’hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu’après notification préalable ou accord de la réception. L’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès. Les personnes n’ayant pas réservé de chambre à l’hôtel ne sont pas autorisées à rester sur place entre 22 h et 6 h.

Question 48

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et le shopping

Accepted Answer

En tant que H Rewards membre, vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Pour plus d’informations et pour réserver, cliquez sur les liens suivants : SIXT Europcar

Question 49

Aéroport

Accepted Answer

Aéroport de Dortmund | Distance : 13 km Aéroport

Aéroport de Düsseldorf | Distance : 62 km Aéroport

Question 50

Gare

Accepted Answer

Gare centrale de Dortmund Distance : 0,2 km

IntercityHotel Dortmund Guest Guide

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