Question 1

Allergies, Literie/Information

Accepted Answer

Des allergies ? Il vous suffit d'informer la réception de vos besoins alimentaires ou de vos exigences particulières en matière de literie.

Question 2

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est Fortuna Apotheke Kurfürsten-Anlage 36, 69115 Heidelberg

Question 3

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Des peignoirs et des pantoufles sont fournis sur demande à la réception.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre bar et BistroLounge est situé au rez-de-chaussée et est ouvert du lundi au samedi de 17h00 à 12h00.

Question 5

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Besoin de plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 6

Paiement

Accepted Answer

Le paiement doit être effectué à la réception. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

Des collations et des boissons sont disponibles sur notre site Bistro Box dans le hall d'entrée.

Question 8

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles de 15h00 le jour de l'arrivée à 12h00 le jour du départ. Un enregistrement anticipé ou un départ tardif peut être organisé auprès de la réception, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous pensons qu'il est de notre responsabilité naturelle de prendre en compte les effets de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et la société. Découvrez nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions - et accompagnez-nous dans notre voyage vers l'avenir ici .

Question 10

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures en laine ou des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 11

L'électricité

Accepted Answer

Courant alternatif de 230 volts.

Question 12

Électronique

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant l'utilisation si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés au courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite.

Question 13

Location de vélos

Accepted Answer

Pour la location de vélos, veuillez contacter la réception.

Question 14

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Le guide électronique des programmes (EPG) de la télévision donne un aperçu des programmes actuels.

Question 15

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception. Les documents peuvent également être scannés gratuitement.

Question 16

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner le week-end et les jours fériés de 07h00 à 11h00.

Question 17

Objets perdus

Accepted Answer

Vous avez perdu ou trouvé quelque chose ? Il suffit de contacter la réception.

Question 18

Service de bagages

Accepted Answer

Moyennant des frais, nous pouvons apporter vos bagages à la réception. Après le check-out, vous pouvez stocker gratuitement vos bagages à la réception.

Question 19

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Aventures-cadeaux pour CityExplorer ! Choisissez parmi des cartes-cadeaux de haute qualité ou créez des chèques-cadeaux personnalisés à imprimer sur notre site web.

Question 20

Entretien ménager

Accepted Answer

Le ménage n'est disponible que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception jusqu'à 20h00 la veille et nous serons heureux de nous en charger.

Question 21

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

La loyauté est récompensée. H Rewards. En tant que membre, vous pouvez bénéficier de tarifs exclusifs et d'options d'échange avec les points accumulés. Rejoignez-nous maintenant ici .

Question 22

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette tels que des brosses à dents ou des rasoirs sont disponibles à la réception.

Question 23

Matériel pour enfants

Accepted Answer

Des informations sur les voyages avec des enfants et les services supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 24

Oreillers

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 25

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Une variété de collations et de boissons est disponible sur le site Bistro Box dans le hall d'entrée.

Question 26

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises internationales et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 27

Forfait déjeuner

Accepted Answer

Veuillez commander vos paquets-repas (par exemple à la place du petit-déjeuner) à la réception la veille au soir jusqu'à 21 heures.

Question 28

Fournitures médicales

Accepted Answer

Les informations concernant les différents contacts médicaux de garde sont disponibles à la réception.

Question 29

Kit de couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 30

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos du might s'applique de 22h00 à 6h00.
Notre hôtel attend des clients, des résidents et du personnel qu'ils se traitent mutuellement avec respect.
Nous nous réservons le droit d'exercer notre droit de propriété en cas de non-respect du repos nocturne ou de traitement irrespectueux des autres clients, des employés ou des tiers.
Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu'après notification ou autorisation préalable de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester entre 22 heures et 6 heures.

Question 31

Fumeur et feu ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel (sauf dans les zones désignées). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques.
Si une infraction est constatée, tous les frais qui en découlent seront facturés à la personne responsable.
Si une alarme incendie est déclenchée par le fait de fumer sans autorisation ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel décline toute responsabilité.
Tous les frais occasionnés par l'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité sont à la charge de la personne responsable.
En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel

Question 32

Parking

Accepted Answer

Il y a 42 places de parking payantes disponibles dans le garage de l'hôtel.

Question 33

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez recevoir un grand nombre de stations de radio par l'intermédiaire de votre téléviseur.

Question 34

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 35

Réparations

Accepted Answer

Informer la réception des réparations nécessaires dans la chambre.

Question 36

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos IntercityHotels, entre autres, peuvent être effectuées sur notre site Internet à l'adresse intercityhotel.com/en.

Question 37

Restaurant

Accepted Answer

Le restaurant est ouvert aux heures de petit-déjeuner et se trouve au rez-de-chaussée.

Question 38

Réception

Accepted Answer

La réception est joignable 24/7 via la touche de numérotation rapide "Réception" du téléphone.

Question 39

Coffres-forts

Accepted Answer

Des coffres-forts électroniques gratuits sont situés à la réception et dans les chambres pour garder votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur en sécurité. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des objets de valeur perdus dans les chambres. Nous vous remercions de votre compréhension.

Question 40

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, le téléphone de votre chambre est disponible pour les appels locaux et longue distance ou pour joindre notre équipe de service interne.

Les frais de service par minute suivants sont automatiquement saisis par le système de suivi de l'hôtel et facturés au moment du départ. Appels nationaux : 1,20 EUR par unité Appels internationaux : 3,00 EUR par unité

Réception : Appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "Room to room" de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre concernée. Police d'urgence : 0 - 110 Urgence pompiers : 0 - 112

Pour passer un appel extérieur directement vers une chambre spécifique, veuillez composer le numéro suivant : +49 6221 1881 + le numéro de la chambre.

Question 41

Informations touristiques

Accepted Answer

L'office du tourisme se trouve devant la gare centrale (Willy-Brandt-Platz 1, 69115 Heidelberg).

Question 42

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous êtes dans un hôtel équipé des dernières technologies et réglementations en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers seront automatiquement informés. Si vous constatez un incendie, informez immédiatement la réception ou appuyez sur l'alarme incendie la plus proche. En cas d'incendie, veuillez prêter attention aux annonces des haut-parleurs. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan des voies d'évacuation dans chaque chambre. Restez calme et évitez la panique.

Question 43

Changement de linge

Accepted Answer

Pour un changement de linge quotidien, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes de bain : Une serviette sur le sol signifie "Veuillez l'échanger". Une serviette suspendue signifie "Je l'utiliserai à nouveau".

Question 44

L'appel au réveil

Accepted Answer

Pour être réveillé, informez la réception de votre heure de réveil préférée.

Question 45

WiFi

Accepted Answer

Notre hôtel offre un accès haut débit gratuit à WiFi, disponible dans tout l'hôtel et dans les chambres. Des étapes simples pour accéder à l'Internet :

Veuillez vous connecter au réseau H Rewards par IntercityHotel avec votre appareil mobile.
Choisissez entre "Go online now become an H Rewards membre" ou "Je suis membre H Rewards membre" ou "Aller en ligne sans devenir membre".

Question 46

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans l'espace public de l'hôtel pour lire les journaux quotidiens et les magazines gratuitement pendant 3 heures. Vous serez automatiquement déconnecté après cette période. Vous voulez plus de lecture ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 47

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et les achats

Accepted Answer

En tant que H Rewards vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants : SIXT Europcar Bicester Collection

Question 48

Petit déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner en semaine de 06h00 à 10h00.

IntercityHotel Heidelberg Guide de l'hôte

IntercityHotel Guide des hôtes de Heidelberg