Question 1

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est accessible à nos clients à mobilité réduite, à l'exception du restaurant Zeppelino'S et du sauna. Vous souhaitez plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 2

Personnes allergiques, literie/Information

Accepted Answer

Veuillez signaler à notre équipe de la réception toute allergie alimentaire particulière, tout régime alimentaire spécifique ainsi que tout besoin en literie spéciale.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre bar « Zeppelin Lobbybar » se trouve au rez-de-chaussée et est ouvert aux horaires suivants :

Du lundi au jeudi : de 12 h à 23 h 30
Vendredi et samedi : de 12 h à 00 h 30
Dimanche et jours fériés : de 12 h à 22 h

Notre cuisine est ouverte jusqu'à 21 h 30.

Question 4

Peignoir et chaussons

Accepted Answer

Le peignoir et les chaussons se trouvent dans l'armoire.

Question 5

Location de vélos

Accepted Answer

Vous pouvez louer des vélos à la station de location de vélos de la Deutsche Bahn / City Bike, située juste en face de la gare centrale.

Question 6

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures en laine ou des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande. Veuillez contacter notre équipe d'entretien en appuyant sur la touche « Housekeeping » de votre téléphone de chambre.

Question 7

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner du week-end, servi de 7 h à 11 h.

Question 8

Petit-déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner, servi en semaine de 6 h 30 à 10 h 30.

Question 9

chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs internationaux pour prises électriques et des chargeurs de téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 10

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15 h le jour de l'arrivée et jusqu'à 12 h le jour du départ. Il est possible de convenir d'un enregistrement anticipé ou d'un départ tardif auprès de la réception, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Question 11

Équipement pour enfants

Accepted Answer

Si vous voyagez avec des enfants, veuillez vous adresser à notre réception pour en savoir plus sur nos offres supplémentaires.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous considérons qu'il est de notre devoir naturel de prendre en compte les répercussions de nos actions sur l'environnement et le climat, ainsi que sur les personnes et la société. Découvrez-en davantage sur nos origines, nos valeurs, nos objectifs et nos initiatives, et accompagnez-nous dans notre cheminement vers l'avenir sur : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

Électricité

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 14

Électronique

Accepted Answer

Avant toute utilisation, il convient de vérifier si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont compatibles avec le courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation d'appareils électriques volumineux tels que des plaques de cuisson, des grills ou autres appareils similaires est interdite.

Question 15

Réception

Accepted Answer

Notre réception est joignable 24/7 s via la touche de raccourci « Réception » du téléphone.

Question 16

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous ferons de votre cadeau une expérience inoubliable ! Choisissez entre des chèques-cadeaux haut de gamme au format chèque ou une version imprimée sur papier, et créez votre chèque-cadeau personnalisé en toute simplicité sur notre site web.

Question 17

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Grâce à notre programme de fidélité H Rewards , nous récompensons votre fidélité. En tant que membre, vous cumulez des points à chaque séjour, que vous pouvez utiliser pour bénéficier d'offres particulièrement intéressantes. Inscrivez-vous dès maintenant sur https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 18

H Rewards - Partenaires pour la location de voitures et le shopping

Accepted Answer

En tant que membre H Rewards En tant que membre, vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Pour plus d'informations et pour effectuer une réservation, cliquez sur les liens suivants :

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 19

borne Internet

Accepted Answer

Un poste de travail informatique avec accès à Internet et imprimante est disponible dans le hall. Pour toute question complémentaire, veuillez vous adresser à la réception.

Question 20

/Dry, blanchisserie et nettoyage

Accepted Answer

Un service de blanchisserie est disponible moyennant un supplément. Tout le linge déposé avant 8 h est disponible le jour même jusqu'à 20 h. Veuillez utiliser les sacs prévus à cet effet pour déposer votre linge à la réception. Sur demande et moyennant un supplément, nous nous ferons un plaisir de repasser votre linge entre 9 h et 17 h. Veuillez contacter notre équipe d’entretien ménager en appuyant sur la touche « Housekeeping » de votre téléphone de chambre.

Question 21

Changement de linge

Accepted Answer

Si vous souhaitez un changement quotidien du linge, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes de bain : une serviette posée par terre signifie « À changer, s'il vous plaît ». Une serviette suspendue signifie « Je vais encore l'utiliser ».

Question 22

Objets trouvés

Accepted Answer

Veuillez déposer les objets perdus et trouvés à la réception. En cas de perte d'un objet, veuillez vous adresser à la réception.

Question 23

Service bagages

Accepted Answer

Moyennant un supplément et sur demande, nous vous aidons à transporter vos bagages jusqu’à la réception. Vous pouvez laisser vos bagages gratuitement à la réception, même si vous avez déjà quitté l’hôtel.

Question 24

panier-repas

Accepted Answer

Veuillez commander vos paniers-repas (par exemple, à la place du petit-déjeuner) la veille avant 20 h à la réception.

Question 25

Matériel médical

Accepted Answer

Pour les différents services de garde médicale, veuillez vous adresser à notre réception.

Question 26

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le silence nocturne est en vigueur de 22 h à 6 h.
Notre hôtel attend de ses clients, de ses résidents et de son personnel qu’ils se traitent mutuellement avec respect.
Nous nous réservons le droit de faire valoir notre droit de propriété en cas de non-respect du silence nocturne ou de comportement irrespectueux envers d’autres clients, le personnel ou des tiers.
L'accès aux chambres n'est autorisé aux personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel qu'après déclaration préalable ou autorisation de la réception. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès. Le séjour des personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel n'est pas autorisé entre 22 h 00 et 6 h 00.

Question 27

Stationnement

Accepted Answer

Des places de parking payantes sont disponibles dans un parking souterrain public situé sous l'hôtel.

Question 28

Paiement

Accepted Answer

Le paiement doit être effectué à la réception au moment du départ. Nous acceptons les espèces et toutes les cartes de crédit courantes telles que MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay et UnionPay.

Question 29

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche se trouve à la « Bahnhof Apotheke », au 4 de la Königstraße.

Question 30

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous pouvez passer des appels locaux et longue distance depuis le téléphone de votre chambre ou contacter notre équipe d'accueil.

Les frais de service suivants, facturés à l'unité, sont automatiquement enregistrés par le système de suivi de l'hôtel et facturés lors du départ. Appels nationaux : 1,20 EUR par unité Appels internationaux : 3,00 EUR par unité

Réception : appuyez sur la touche « Réception » de votre téléphone de chambre Pour les appels internes : appuyez sur la touche « Chambre à chambre » de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de chambre correspondant. Numéro d'urgence de la police : 0 - 110 Numéro d'urgence des pompiers : 0 - 112

Pour appeler directement une chambre spécifique depuis l'extérieur, veuillez composer : +49 711 2048 + le numéro de la chambre.

Question 31

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception moyennant un supplément. Si vous souhaitez numériser des documents, vous pouvez le faire gratuitement à la réception.

Question 32

Oreiller

Accepted Answer

Sur demande, nous vous fournirons volontiers des oreillers supplémentaires. Veuillez contacter notre équipe d'entretien en appuyant sur la touche « Housekeeping » de votre téléphone de chambre.

Question 33

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez capter un grand nombre de stations de radio sur votre téléviseur.

Question 34

Réfrigérateur / Minibar

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur contenant divers en-cas et boissons (moyennant un supplément).

Question 35

Réparations

Accepted Answer

Si vous avez besoin de travaux de réparation dans votre chambre, veuillez le signaler à la réception.

Question 36

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos hôtels et complexes Steigenberger peuvent notamment être effectuées sur notre site Internet https://hrewards.com/en.

Question 37

Restaurant

Accepted Answer

Le restaurant « La Brasserie » est ouvert aux horaires suivants :
Dîner : du mardi au samedi, de 17 h 30 à 22 h
Situé au rez-de-chaussée, ce restaurant propose une cuisine française.

Question 38

Service en chambre

Accepted Answer

Commandez en toute simplicité par téléphone en appuyant sur le bouton « Service en chambre », moyennant un supplément de 8,00 €. Notre service en chambre est à votre disposition tous les jours de 11 h à 6 h.

Question 39

Coffres-forts bancaires

Accepted Answer

À la réception et dans les chambres, vous trouverez des coffres-forts électroniques mis gratuitement à votre disposition, dans lesquels vous pourrez ranger en toute sécurité votre argent liquide, vos bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de disparition d'objets de valeur dans les chambres. Nous vous remercions de votre compréhension.

Question 40

trousse à couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 41

Service de nettoyage de chaussures

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures se trouve au sous-sol, à côté de la cage d'escalier. Vous trouverez un chausse-pied dans votre chambre.

Question 42

Tabac et feu à ciel ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer sous quelque forme que ce soit et de vapoter dans l'ensemble de l'hôtel (à l'exception du Davidoff Cigar Lounge, où les cigares et les cigarettes traditionnelles sont autorisés). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques.
En cas de constatation d'une infraction, les frais qui en découlent seront facturés à la personne responsable.
Si une alarme incendie est déclenchée à la suite d’un tabagisme non autorisé ou si les détecteurs de fumée ont été intentionnellement manipulés, l’hôtel décline toute responsabilité.
Les frais occasionnés aux pompiers ou à d’autres services de sécurité devront être réglés directement par la personne responsable.
En cas d’infraction, l’hôtel réclamera le remboursement des dommages et des frais occasionnés.
Par ailleurs, les feux ouverts et l’allumage de bougies par les clients sont interdits dans l’ensemble de l’hôtel.

Question 43

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Vous trouverez le programme TV actualisé dans le guide électronique des programmes (EPG) du téléviseur.

Question 44

articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette, tels que des brosses à dents ou des rasoirs, sont disponibles à la réception.

Question 45

Office du tourisme

Accepted Answer

Vous trouverez l'office du tourisme à l'I Punkt, Königstraße 1a, ou directement en ligne sur www.stuttgart-tourist.de.

Question 46

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 47

Réveil

Accepted Answer

Si vous souhaitez bénéficier de notre service de réveil, veuillez indiquer l'heure de réveil souhaitée à la réception.

Question 48

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous séjournez dans un hôtel équipé conformément aux dernières réglementations et techniques en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement alertés. Si vous constatez un incendie, prévenez immédiatement la réception ou actionnez l'alarme incendie la plus proche. Veuillez prêter attention aux annonces diffusées par haut-parleur. Les issues de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation disponible dans chaque chambre. Veuillez garder votre calme et éviter toute panique.

Question 49

Wi-Fi

Accepted Answer

Notre hôtel propose un accès Internet haut débit gratuit ( WiFi ), disponible aussi bien dans l'ensemble de l'établissement que dans les chambres. Étapes simples pour accéder à Internet :

Veuillez vous connecter au réseau H RewardsSteigenberger avec votre appareil mobile.
Cochez la case pour accepter les conditions générales.
Choisissez entre « Se connecter maintenant et devenir membre H Rewards « Membre » ou « Je suis H Rewards membre».

Question 50

gare

Accepted Answer

Gare de Stuttgart

(juste en face de l'hôtel)

L'hôtel est situé juste en face de la gare centrale, accessible à pied, où se trouvent également des stations de S-Bahn et de métro.

Question 51

aéroport

Accepted Answer

Aéroport de Stuttgart

Distance : 15,0 km

Coût estimé du trajet en taxi : 45,00 € (aller simple)

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin Stuttgart Guest Guide

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin Stuttgart Guest Guide