Programme de sélection de la Chine

H World Le service gratuit de mise à niveau de l'International Hotel Group est spécialement conçu pour les clients parlant chinois.
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Services de sélection de la Chine

Nos hôtels sont de plus en plus populaires auprès des clients parlant chinois. Afin de rendre votre séjour dans nos hôtels encore plus pratique et confortable, les hôtels participants se sont engagés à fournir gratuitement une série de services améliorés - simplement pour que vous vous sentiez les bienvenus et comme chez vous. Vous trouverez ci-dessous des détails sur les services inclus dans le programme. Veuillez noter qu'il peut y avoir de légères différences et variations en fonction de l'hôtel et du lieu, et que ces services sont fournis par les hôtels gratuitement et sur une base volontaire, en fonction des disponibilités.

Réservation et arrivée

Systèmes de paiement chinois

Nos hôtels proposent de nombreuses options de paiement et, pour faciliter votre séjour, tous les hôtels participants proposent actuellement le paiement par Unionpay. Dans la plupart de nos hôtels, vous pouvez également payer en utilisant Alipay. Si vous avez besoin de ce service, par exemple au moment du départ, veuillez en informer la réception.

Assistance linguistique

Lors d'un voyage à l'étranger, la langue peut être un défi et tout le monde ne parle pas couramment l'anglais. Bien que tous nos hôtels ne disposent pas encore d'un personnel parlant chinois, certains en ont déjà un. Veuillez vérifier auprès de la réception si ce service est disponible dans votre hôtel ou si elle peut vous mettre en contact avec une personne parlant chinois. Si aucune personne parlant chinois n'est disponible pour vous aider à l'hôtel, nous pouvons facilement utiliser l'appareil de traduction qui traduit les langues en temps réel.

Formation culturelle

Vous êtes les bienvenus dans nos hôtels et les cultures sont différentes. Pour éviter autant que possible les malentendus, tous les hôtels participants reçoivent une formation culturelle continue afin de mieux comprendre vos besoins. Le personnel de votre hôtel fera de son mieux pour vous fournir ce dont vous avez besoin. Si vous rencontrez encore des malentendus, veuillez en informer la réception.

En chambre

haut débit gratuit WiFi

Une connexion Internet pratique est très importante aujourd'hui et bien sûr nos hôtels sont tous équipés de services WIFI modernes. En tant que client de notre hôtel, vous bénéficierez gratuitement d'une connexion WIFI à vitesse standard. En tant que H Rewards En tant que membre de l'hôtel, vous pourrez profiter d'une connexion gratuite à haut débit sur WiFi. Veuillez informer la réception si vous avez des difficultés à vous connecter.

Literie

Il est parfois plus pratique d'avoir des lits séparés, et tous les hôtels participants sont en mesure de les fournir sur demande. Si vous préférez cette option, veuillez en informer l'hôtel le plus tôt possible, car le nombre de chambres à deux lits est limité et dépend de la disponibilité. Bien que l'hôtel fasse de son mieux pour répondre à votre demande, il est possible que la chambre ne soit pas toujours disponible. Si vous souhaitez dormir sur un matelas plus ferme qui favorise une bonne nuit de sommeil, veuillez vérifier si votre hôtel dispose de nattes en bambou.

Chaînes de télévision chinoises

Vous souhaitez regarder la télévision de votre pays d'origine lorsque vous voyagez à l'étranger ? Tous les hôtels participants proposent une ou plusieurs chaînes de télévision chinoises. Dans certains hôtels participants, vous pouvez également connecter votre téléphone ou votre tablette à la télévision, ce qui vous permet de regarder votre émission ou série préférée quand vous le souhaitez.

Chaussons jetables

Afin d'améliorer votre confort et votre bien-être dans votre chambre d'hôtel, les hôtels participants offrent gratuitement des pantoufles jetables dans la chambre d'hôte. Vous pouvez également demander des pantoufles jetables en informant la réception ou le service d'entretien pendant votre séjour.

Aménagements de la salle de bains

Nous savons que les voyages peuvent être très éprouvants, en particulier lorsque vous voyagez à l'étranger avec de nombreux bagages. Pour améliorer votre confort et la commodité de votre chambre, votre hôtel met à votre disposition des équipements de salle de bains, tels qu'un kit dentaire jetable dans votre chambre. Vous pouvez également demander des accessoires de salle de bains en informant la réception ou le service d'entretien pendant votre séjour.

Bouilloire d'eau chaude

Un élément souvent demandé par nos clients est la présence d'une bouilloire dans la chambre. Tous les hôtels participants sont heureux de vous en fournir une sur demande. Veuillez faire part de votre souhait à la réception ou au service de ménage. Dans certains types de chambres, il se peut que vous disposiez déjà d'une machine à café/tea que vous pouvez également utiliser.

Sélection de thé

Il est parfois agréable de se détendre dans sa chambre d'hôtel et de profiter de la bonne odeur du thé. Votre hôtel peut vous fournir une sélection de thés sur demande. Pour que vous vous sentiez encore plus chez vous, certains hôtels participants proposent sur demande du thé blanc authentique de la province de Fujian, qui fait partie de notre programme de responsabilité sociale d'entreprise. Certains hôtels participants disposent d'accessoires traditionnels pour la cérémonie du thé qui rehausseront votre expérience du thé à l'étranger. Pour savoir si votre hôtel propose ces accessoires, veuillez informer la réception ou le service de ménage de votre souhait.

Eau potable

Dans tous nos hôtels, la qualité de l'eau du robinet est garantie. Si vous préférez toutefois utiliser de l'eau en bouteille, votre hôtel vous fournit gratuitement de l'eau en bouteille dans votre chambre, à titre de courtoisie. Si vous avez besoin de plus d'eau, veuillez en informer la réception ou le service de ménage.

Adaptateur électrique

Nous savons que dans la vie numérique moderne, recharger son smartphone ou son ordinateur est une nécessité quotidienne. Pour vous faciliter la tâche, votre hôtel peut vous fournir un adaptateur électrique sur demande, au cas où vous n'auriez pas le vôtre. Dans certains hôtels, il est également possible de recharger votre appareil via une prise USB. Veuillez informer la réception ou le service de ménage de votre besoin.

F & B et espaces publics

Offre petit-déjeuner

Nous savons que le petit-déjeuner est un élément essentiel d'un séjour agréable à l'hôtel et un repas très important pour les Chinois, en particulier lorsqu'ils voyagent à l'étranger. Pour vous permettre de bien commencer la journée, votre hôtel vous propose des produits spécifiques pour le petit-déjeuner, tels que des nouilles accompagnées des condiments appropriés. L'équipe de cuisine de l'hôtel a également appris à préparer plusieurs plats chinois authentiques pour le petit-déjeuner sur demande. Veuillez vérifier auprès du restaurant quel plat de petit-déjeuner authentique il peut vous préparer. Il va sans dire que nos copieux petits-déjeuners occidentaux sont également à votre disposition.

Médiathèque en ligne

Pour votre plaisir de lecture et votre divertissement, nous avons préparé une sélection de magazines et de journaux numériques chinois et internationaux, auxquels vous pouvez accéder et que vous pouvez lire en ligne gratuitement. Vous pouvez facilement scanner le code QR figurant sur le dépliant de votre hôtel pour accéder à la bibliothèque en ligne, ou cliquer sur le lien ci-dessous.

En savoir plus

Événements culturels

Nous savons tous que la Chine possède une culture profonde avec des festivals traditionnels riches et variés. Lorsque vous voyagez à l'étranger, vous ne pouvez malheureusement pas célébrer ces fêtes avec votre famille et vos amis. Les hôtels participants sont au courant de toutes les fêtes chinoises à venir et les reconnaissent et les célèbrent de différentes manières, en fonction de l'hôtel et du lieu.

H World Programme de fidélisation

Votre hôtel est fier d'être membre du programme de fidélité mondial H World. En tant que membre de ce programme de fidélité, vous pouvez bénéficier de nombreux services et avantages supplémentaires. Que vous soyez déjà membre de H World ou que vous souhaitiez vous inscrire, cliquez sur le lien ci-dessous pour en savoir plus.

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Plus d'informations

Médias sociaux et sites web chinois

Certaines de nos marques d'hôtels disposent déjà de sites web en chinois et nous prévoyons d'en ajouter d'autres à l'avenir. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ces hôtels, vous inspirer d'autres clients ou nous faire part de vos commentaires, veuillez consulter les canaux Weibo que nous avons préparés pour vous. Nous serions ravis d'entendre parler de vous.

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Questions fréquemment posées

Certaines questions récurrentes nous sont posées par nos clients. Pour vous faire gagner du temps, nous avons dressé une liste de sujets et de questions sur lesquels votre hôtel a été informé. Veuillez consulter le lien ci-dessous pour en savoir plus sur ces FAQ. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter la réception de votre hôtel.

FAQ