Question 1

Linge de lit pour personnes allergiques/-Information

Accepted Answer

Veuillez vous présenter à la réception si vous avez besoin de linge de lit particulier ou si vous êtes allergique à certains aliments.

Question 2

Pharmacie

Accepted Answer

Vous trouverez la pharmacie la plus proche à l'adresse suivante : Adler Apotheke Telegrafenstr. 32, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler

Question 3

Peignoir et chaussons

Accepted Answer

Vous trouverez un peignoir et des chaussons de bain dans l'armoire.

Question 4

Bar « Telegraph »

Accepted Answer

Notre bar se trouve au rez-de-chaussée et vous accueille du mardi au jeudi de 18 h à minuit, ainsi que le vendredi et le samedi de 18 h à 1 h du matin.

Question 5

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite, ce qui permet à nos clients de profiter de tous nos espaces. N'hésitez pas à contacter notre réception pour plus d'informations.

Question 6

Paiement

Accepted Answer

Veuillez régler votre note d'hôtel à la réception. Outre les espèces, vous pouvez également payer par Mastercard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay et UnionPay, entre autres.

Question 7

Enregistrement/Check-Out

Accepted Answer

Les chambres sont à votre disposition à partir de 15 h le jour de votre arrivée et jusqu'à 12 h le jour de votre départ. Un départ tardif est possible moyennant un supplément, après accord de la réception et sous réserve de disponibilité.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Il va de soi que nous prenons en compte, dans nos décisions, l'impact de nos actions sur l'environnement et le climat, ainsi que sur les personnes et la société. Découvrez-en davantage sur nos origines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions, et accompagnez-nous dans notre parcours vers l'avenir sur : H World International .

Question 9

Couvertures

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir des couettes supplémentaires sur simple demande à la réception.

Question 10

Tension électrique

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 11

Appareils électroniques

Accepted Answer

Avant toute mise en service, il convient de vérifier si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés à l'intensité du courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation d'appareils électriques volumineux tels que des plaques de cuisson, des grills ou autres appareils similaires n'est pas autorisée.

Question 12

téléviseur

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Vous trouverez le programme TV actuel dans le guide électronique des programmes (EPG) du téléviseur.

Question 13

photocopies/Scanner

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir des copies et des impressions à la réception. Si vous souhaitez numériser des documents gratuitement, n'hésitez pas à vous adresser également à la réception.

Question 14

Petit-déjeuner en semaine

Accepted Answer

Venez profiter de notre buffet de petit-déjeuner au restaurant, servi en semaine de 6 h 30 à 11 h.

Question 15

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Venez déguster notre buffet de petit-déjeuner au restaurant le week-end et les jours fériés, de 7 h 30 à 11 h.

Question 16

Objets trouvés

Accepted Answer

Veuillez remettre les objets trouvés à la réception. En cas de perte d'un objet, veuillez contacter la réception.

Question 17

Service bagages

Accepted Answer

Nous nous ferons un plaisir d'apporter vos bagages à la réception. Même si vous avez déjà réglé votre note, vous pouvez déposer gratuitement vos bagages à la réception pour qu'ils y soient gardés.

Question 18

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous ferons de votre cadeau une expérience inoubliable ! Choisissez entre des chèques-cadeaux haut de gamme au format chèque ou à imprimer vous-même sur papier, et créez facilement et en toute simplicité votre chèque-cadeau personnalisé « IntercityHotel » sur notre site web.

Question 19

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Grâce à notre programme de fidélité H Rewards , nous récompensons votre fidélité. En tant que membre de notre H Rewards programme de fidélité, vous bénéficiez à tout moment de prix exclusifs et d’options d’utilisation. Inscrivez-vous dès maintenant sur H Rewards

Question 20

produits d'hygiène

Accepted Answer

Nous mettons à votre disposition à la réception des articles d'hygiène tels que des brosses à dents ou des rasoirs.

Question 21

Articles pour enfants

Accepted Answer

Si vous voyagez avec un enfant, contactez notre réception pour en savoir plus sur nos offres supplémentaires.

Question 22

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur.

Question 23

chargeur

Accepted Answer

Vous pouvez vous procurer des adaptateurs internationaux pour prises électriques ainsi que des chargeurs de téléphones portables à la réception, moyennant une caution.

Question 24

panier-repas

Accepted Answer

Veuillez commander votre panier-repas (par exemple, à la place de votre petit-déjeuner) la veille avant 21 h à la réception.

Question 25

Soins médicaux

Accepted Answer

Pour les différentes consultations médicales d'urgence, veuillez vous adresser à notre réception.

Question 26

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le silence nocturne s'applique de 22 h à 6 h.
Notre établissement attend de chacun qu’il se comporte de manière respectueuse envers les autres clients, les riverains et le personnel.
En cas de non-respect du silence nocturne ou de comportement irrespectueux envers les autres clients, les collaborateurs ou des tiers, nous nous réservons le droit de faire valoir notre droit de propriété.
Les personnes n’ayant pas réservé de chambre à l’hôtel ne sont autorisées à accéder aux chambres qu’après s’être présentées à la réception et avoir obtenu son autorisation. L’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès. La présence de personnes n’ayant pas réservé de chambre à l’hôtel n’est pas autorisée entre 22 h et 6 h.

Question 27

Accessoires de couture

Accepted Answer

Nous mettons volontiers à votre disposition du matériel de couture à la réception.

Question 28

Stationnement

Accepted Answer

Des places de stationnement payantes sont disponibles dans un parking public.

Question 29

Tabac et feu à ciel ouvert

Accepted Answer

• Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel (à l'exception des zones expressément signalées). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques. • Si l'hôtel constate une infraction à l'interdiction de fumer, les frais éventuels qui en découlent seront facturés à la personne responsable. • Si une alarme incendie est déclenchée à la suite d'un tabagisme non autorisé ou si les détecteurs de fumée ont été manipulés de manière intentionnelle, l'hôtel décline toute responsabilité. • Les frais occasionnés par l'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité devront être réglés sur place par la personne responsable. • Par ailleurs, les feux à ciel ouvert et l’allumage de bougies par les clients sont interdits dans l’ensemble de l’hôtel.

Question 30

Radio

Accepted Answer

Votre téléviseur vous permet également de capter diverses stations de radio.

Question 31

Parapluies

Accepted Answer

Vous pouvez acheter des parapluies à la réception.

Question 32

Linge / Nettoyage

Accepted Answer

Vous pouvez faire nettoyer vos vêtements chez nous, moyennant un supplément. Si vous déposez votre linge avant 9 h, vous le récupérerez le jour même à partir de 18 h. Veuillez noter que le nettoyage à sec nécessite 2 jours ouvrés (par exemple, pour un costume). Veuillez déposer vos vêtements dans le sac prévu à cet effet à la réception. Sur demande, nous pouvons également repasser vos vêtements moyennant un supplément. Il vous suffit de vous adresser à la réception.

Question 33

Réparations

Accepted Answer

N'hésitez pas à signaler tout besoin de réparation dans votre chambre à la réception ou à utiliser l'étiquette « Réparation dans votre chambre » accrochée à la porte.

Question 34

Réservations

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer vos réservations dans l'un de nos hôtels « Steigenberger » ou complexes «&» notamment via notre site web .

Question 35

Restaurant 1858

Accepted Answer

Notre restaurant se trouve au rez-de-chaussée et vous accueille aux horaires suivants. Petit-déjeuner : du lundi au vendredi de 6 h 30 à 10 h 30, et le samedi, le dimanche et les jours fériés de 7 h 30 à 11 h.

Question 36

Réception

Accepted Answer

Vous pouvez joindre notre réception 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en composant le numéro abrégé « Réception » sur votre téléphone.

Question 37

Coffre-fort

Accepted Answer

Des coffres-forts gratuits sont à votre disposition dans les chambres pour y déposer votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'objets de valeur dans les chambres.

Question 38

Service de nettoyage de chaussures

Accepted Answer

Une cireuse à chaussures se trouve au rez-de-chaussée, à côté de l'escalier. Vous trouverez un chausse-pied ainsi qu'un gant de cirage dans votre chambre.

Question 39

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous pouvez passer vous-même des appels locaux et longue distance depuis le téléphone de votre chambre ou joindre notre personnel au sein de l'établissement.

Les frais applicables à la minute sont automatiquement prélevés et enregistrés par notre système hôtelier, puis facturés lors de votre départ. Appels nationaux : 1,20 € par unité Appels vers l'étranger/Sondernummern: 3,00 € par unité

Réception : appuyez sur la touche « Reception » de votre téléphone de chambre Appels de chambre à chambre : appuyez sur la touche « Room to room » de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre souhaitée. Numéro d'urgence de la police : 0 - 110 Numéro d'urgence des pompiers : 0 - 112

Pour appeler directement votre chambre depuis l'extérieur, composez le +49 2641 941 suivi du numéro de chambre souhaité.

Question 40

Office du tourisme

Accepted Answer

Vous trouverez l'office de tourisme à l'adresse suivante : Ahrtal-Tourismus, Oberstr. 8, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler.

Question 41

Comportement à adopter en cas d'incendie

Accepted Answer

Vous vous trouvez dans un hôtel équipé conformément aux dernières réglementations et techniques en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers seront automatiquement alertés. Si vous constatez un incendie, prévenez immédiatement la réception ou appuyez sur le détecteur d'incendie le plus proche. Veuillez prêter attention aux annonces diffusées par haut-parleur. Les issues de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation disponible dans chaque chambre. Veuillez rester calme et éviter toute panique.

Question 42

Changement de linge

Accepted Answer

Pour un changement quotidien du linge, veuillez en informer la réception. Concernant les serviettes de salle de bains : nous nous ferons un plaisir de remplacer celles qui se trouvent par terre. Celles qui sont suspendues aux crochets peuvent être réutilisées.

Question 43

Service de réveil

Accepted Answer

Veuillez indiquer à la réception l'heure à laquelle vous souhaitez être réveillé afin de bénéficier de notre service de réveil.

Question 44

Wi-Fi

Accepted Answer

Notre hôtel propose un accès Internet haut débit gratuit ( WiFi ), disponible aussi bien dans tout l'hôtel que dans les chambres. Étapes simples pour accéder à Internet :

Veuillez vous connecter au réseau H RewardsSteigenberger avec votre appareil mobile.
Choisissez entre « Se connecter maintenant et devenir membre H Rewards » ou « Je suis H Rewards membre » pour bénéficier d’un accès Internet haut débit.

Question 45

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans les espaces communs de l'hôtel pour lire gratuitement des journaux et des magazines pendant 3 heures. À l'issue de ce délai, vous serez automatiquement déconnecté. Envie de lire davantage ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 46

Location de vélos

Accepted Answer

Pour louer des vélos, veuillez vous adresser à la réception.

Question 47

Oreiller

Accepted Answer

Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous fournir des oreillers supplémentaires. Veuillez vous adresser à la réception.

Question 48

Bistro Ora

Accepted Answer

Le bistrot ORA propose, dans une ambiance chaleureuse de café et de brasserie parisienne, un mélange unique de cuisine française et régionale. Le bistrot vous accueille du dimanche au jeudi de 11 h 30 à 22 h et du vendredi au samedi de 11 h 30 à 23 h.

Question 49

H Rewards - Partenaires dans le domaine de la location de voitures et du shopping

Accepted Answer

En tant que membre H Rewards , vous bénéficiez de réductions chez nos partenaires. Pour plus d'informations et pour réserver, cliquez sur les liens suivants : SIXT Europcar

Question 50

gare

Accepted Answer

Gare de Bad Neuenahr Distance : 2,0 km

Prix estimé du trajet en taxi : 6 € (aller simple)

Question 51

aéroport

Accepted Answer

Aéroport de Cologne-/Bonn Distance : 55,0 km Poursuite du trajet en navette jusqu'à la gare de Bonn ou de Cologne, puis en train

Service de limousine : sur demande Tarif approximatif en taxi : 75,- € (aller simple)

Steigenberger Hotel Bad Neuenahr Guest Guide

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