Question 1

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Besoin de plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 2

Allergies, Literie/Information

Accepted Answer

Veuillez informer l'équipe de la réception de toute allergie alimentaire ou de tout régime alimentaire particulier, et si vous avez besoin d'articles de literie spéciaux.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre site Lobby Bar est situé au rez-de-chaussée et est ouvert tous les jours de 17h00 à 24h00. Vous trouverez une sélection de nos offres sur le menu extrait des ascenseurs.

Question 4

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Un peignoir et des pantoufles se trouvent dans le placard ou peuvent être obtenus sur demande à la réception.

Question 5

Location de vélos

Accepted Answer

Pour la location de vélos, veuillez contacter la réception.

Question 6

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures ou des couettes en laine supplémentaires sont disponibles à la réception sur demande.

Question 7

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner le week-end de 07h00 à 11h00.

Trafic réduit pour le petit-déjeuner: de 07h00 à 08h00 & de 10h30 à 11h00.

Trafic moyen pour le petit-déjeuner : de 08h00 à 08h00 et de 10h30 à 11h00 de 08h00 à 09h00

Trafic élevé pour le petit-déjeuner : de 08h00 à 09h00 de 09h00 à 10h30

Question 8

Petit déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez votre journée par notre petit-déjeuner, servi en semaine de 06h30 à 10h30.

Trafic réduit pour le petit-déjeuner: de 06h30 à 07h30

Trafic moyen pour le petit-déjeuner : de 06h30 à 07h30 de 07h30 à 08h30

Trafic élevé pour le petit-déjeuner : de 08 h 00 à 09 h 00 de 08h00 à 09h30

Question 9

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises internationales et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 10

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de votre arrivée et jusqu'à 12h00 le jour de votre départ. Un départ tardif peut être organisé avec la réception, en fonction des disponibilités et moyennant un supplément.

Question 11

Matériel pour enfants

Accepted Answer

Pour les voyages avec des enfants, contactez notre réception et renseignez-vous sur nos offres supplémentaires.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous pensons qu'il est de notre responsabilité naturelle de prendre en compte les effets de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et sur la société. Pour en savoir plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions, et nous accompagner dans notre voyage vers l'avenir, rendez-vous sur : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

L'électricité

Accepted Answer

Courant alternatif de 230 volts.

Question 14

Électronique

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant l'utilisation si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés au courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite.

Question 15

Fitness

Accepted Answer

La salle de fitness est située dans notre espace spa et bien-être au sous-sol. Des vélos d'exercice, des tapis de course, des steppers et des appareils de musculation sont à votre disposition. L'accès est possible avec votre carte de chambre - ouverte tous les jours de 05h00 à 22h00.

Question 16

Réception

Accepted Answer

La réception est joignable 24/7 via la touche de numérotation rapide "Réception" du téléphone.

Question 17

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous ferons de votre cadeau une expérience inoubliable ! Choisissez entre des chèques de haute qualité au format chèque ou une impression sur papier et créez votre chèque-cadeau individuel de manière simple et pratique sur notre site web.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

En utilisant le site Green Option, il n'y a pas de nettoyage de chambre, de changement de serviettes, de changement de draps, de vidage de poubelles ou de réapprovisionnement en produits d'accueil. En contrepartie, un bon de 5,00 € pour la nourriture et les boissons est remis à la réception par séjour. Veuillez informer la réception si vous souhaitez profiter de Green Option.

Question 19

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Avec notre programme de fidélité H Rewards nous récompensons votre fidélité. En tant que membre, à chaque séjour, vous accumulez des points que vous pouvez utiliser pour des options d'échange très attrayantes. Devenez membre dès maintenant à l'adresse https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et les achats

Accepted Answer

En tant que H Rewards vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants :

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 21

Terminal Internet

Accepted Answer

Un poste de travail informatique avec accès à Internet et imprimante est disponible dans le hall d'entrée. Pour toute question, veuillez contacter la réception.

Question 22

Blanchisserie/Dry nettoyage

Accepted Answer

Un service de blanchisserie est disponible moyennant un supplément. Tous les articles reçus avant 09h00 seront disponibles après 18h00 le même jour. Il n'y a pas de service le samedi, le dimanche et les jours fériés. Veuillez utiliser les sacs à linge prévus à cet effet pour déposer vos vêtements à la réception. Sur demande et moyennant un supplément, nous pouvons repasser les vêtements. Veuillez contacter notre équipe à la réception.

Question 23

Changement de linge

Accepted Answer

Si vous souhaitez un changement de linge quotidien, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes de bain : Une serviette sur le sol signifie "Veuillez l'échanger". Une serviette suspendue signifie "Je l'utiliserai à nouveau".

Question 24

Objets perdus

Accepted Answer

Les objets perdus et trouvés doivent être déposés à la réception. En cas de perte d'objets, veuillez contacter la réception.

Question 25

Service de bagages

Accepted Answer

Sur demande et moyennant paiement, nous vous aiderons à transporter vos bagages jusqu'à la réception. Il est possible de garder gratuitement vos bagages à la réception, même si vous avez déjà réglé votre note.

Question 26

Forfait déjeuner

Accepted Answer

Veuillez commander vos paquets-repas (par exemple à la place du petit-déjeuner) à la réception la veille au soir jusqu'à 21h00.

Question 27

Fournitures médicales

Accepted Answer

Pour connaître les différents contacts médicaux de garde, veuillez contacter notre réception.

Question 28

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans l'espace public de l'hôtel pour lire les journaux quotidiens et les magazines gratuitement pendant 3 heures. Vous serez automatiquement déconnecté après cette période. Vous voulez plus de lecture ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 29

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos forcé s'applique de 22h00 à 6h00.
Notre hôtel attend des clients, des résidents et du personnel qu'ils se traitent mutuellement avec respect.
Nous nous réservons le droit d'exercer notre droit de propriété en cas de non-respect du repos nocturne ou de traitement irrespectueux des autres clients, des employés ou des tiers.
Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu'après notification ou autorisation préalable de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester entre 22h00 et 6h00.

Question 30

Parking

Accepted Answer

Des places de stationnement payantes sont disponibles dans un parking public situé en contrebas de l'hôtel.

Question 31

Paiement

Accepted Answer

Le paiement doit être effectué à la réception au moment du départ. Nous acceptons les espèces et les principales cartes de crédit, notamment MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 32

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche se trouve à Postplatz (Apotheke Haus Postplatz, Postplatz 2, 01067 Dresden).

Question 33

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, le téléphone de votre chambre est disponible pour les appels locaux et longue distance ou pour joindre notre équipe de service interne.

Les frais de service par minute suivants sont automatiquement saisis par le système de suivi de l'hôtel et facturés au moment du départ. Appels nationaux : 1,20 EUR par unité Appels internationaux : 3,00 EUR par unité

Réception : Appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "Room to room" de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre concernée. Police d'urgence : 0 - 110 Urgence pompiers : 0 - 112

Pour passer un appel extérieur directement vers une chambre spécifique, veuillez composer le numéro suivant : +49 40 24870 + le numéro de la salle. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "Room to room" de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre concernée.

Question 34

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception. Si vous souhaitez scanner des documents, vous pouvez le faire gratuitement à la réception.

Question 35

Oreillers

Accepted Answer

Sur demande, nous sommes heureux d'offrir des oreillers supplémentaires. Veuillez contacter notre équipe à la réception.

Question 36

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez recevoir un grand nombre de stations de radio par l'intermédiaire de votre téléviseur.

Question 37

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Dans la catégorie premium, vous trouverez une sélection de boissons et d'en-cas dans le minibar.

Question 38

Réparations

Accepted Answer

Si vous avez besoin de réparations dans votre chambre, veuillez le signaler à la réception.

Question 39

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos hôtels Steigenberger& Resorts peuvent notamment être effectuées sur notre site Internet à l'adresse suivante : https://hrewards.com/en.

Question 40

Restaurant

Accepted Answer

Notre restaurant est ouvert pour le petit-déjeuner. Le restaurant se trouve au 1er étage.

Question 41

Service en chambre

Accepted Answer

Vous pouvez passer votre commande par téléphone auprès de la réception moyennant un supplément de 7,90 €. Notre service d'étage est disponible tous les jours de 12h00 à 22h00. Vous pouvez également choisir un menu de nuit réduit.

Question 42

Coffres-forts

Accepted Answer

Des coffres-forts électroniques gratuits sont situés à la réception et dans les chambres pour garder votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur en sécurité. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des objets de valeur disparus dans les chambres. Nous vous remercions de votre compréhension.

Question 43

Sauna

Accepted Answer

Notre espace sauna est situé au sous-sol et comprend un biosanarium, un sauna finlandais, un bain de vapeur, des douches d'aventure, une piscine Kneipp et une salle de relaxation. Les saunas sont chauffés pour vous tous les jours de 16h00 à 22h00. Vous pouvez y accéder avec votre carte de chambre.

Question 44

Kit de couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 45

Service de cirage

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures se trouve au rez-de-chaussée, à droite de notre site Lobby Bar. Vous trouverez un chausse-pied et un gant de ménage dans votre chambre.

Question 46

Fumeur et feu ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer et de vapoter dans tout l'hôtel (sauf dans les zones désignées). Cela inclut les cigarettes électroniques.
Si une infraction est constatée, les frais qui en découlent seront facturés à la personne responsable.
Si une alarme incendie est déclenchée par le fait de fumer sans autorisation ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel décline toute responsabilité.
Tous les frais liés à l'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité sont à la charge de la personne responsable.
En cas de non-respect, l'hôtel réclamera les dommages et les coûts qui en découlent.
En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 47

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Le guide électronique des programmes (EPG) de la télévision donne un aperçu des programmes actuels.

Question 48

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette tels que brosse à dents ou rasoir sont disponibles à la réception.

Question 49

Informations touristiques

Accepted Answer

L'information touristique se trouve à Neumarkt 2, 01067 Dresden.

Question 50

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception contre une caution.

Question 51

L'appel au réveil

Accepted Answer

Pour bénéficier du service de réveil, veuillez contacter la réception pour connaître l'heure de réveil souhaitée.

Question 52

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous êtes dans un hôtel équipé des dernières réglementations et techniques en matière de protection contre les incendies. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement informés. Si vous constatez un incendie, informez immédiatement la réception ou appuyez sur l'alarme incendie suivante. Veuillez prêter attention aux annonces des haut-parleurs. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan des voies d'évacuation dans chaque chambre. Gardez votre calme et évitez de paniquer.

Question 53

WiFi

Accepted Answer

Notre hôtel offre un accès haut débit gratuit à WiFi, disponible dans tout l'hôtel ainsi que dans les chambres. Les étapes simples de l'accès à Internet :

Connectez-vous au réseau H Rewards par Steigenberger avec votre appareil mobile.
Choisissez entre "Go online now become an H Rewards membre" ou "Je suis membre H Rewards membre" ou "Aller en ligne sans devenir membre".

Steigenberger Hotel de Saxe Guide de l'hôte de Dresde

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