Question 1

Linge de lit pour personnes allergiques/-Information

Accepted Answer

Veuillez vous adresser à la réception si vous avez besoin d'une literie spéciale ou si vous êtes allergique à certains aliments.

Question 2

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche se trouve sur la Postplatz (Apotheke Haus Postplatz, Postplatz 2, 01067 Dresden).

Question 3

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Vous trouverez un peignoir et des pantoufles de bain dans l'armoire ou vous les obtiendrez sur demande à la réception.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre lobby bar se trouve au rez-de-chaussée et est ouvert tous les jours de 17h00 à 24h00. Vous trouverez une sélection de notre offre sur l'extrait du menu affiché dans les ascenseurs.

Question 5

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Tous nos espaces sont donc accessibles à nos clients. Contactez notre réception pour plus d'informations.

Question 6

Paiement

Accepted Answer

Veuillez régler votre note d'hôtel à la réception. En plus de l'argent liquide, vous pouvez payer entre autres avec Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 7

Enregistrement/Check-Out

Accepted Answer

Les chambres sont à votre disposition à partir de 15h00 le jour de votre arrivée et jusqu'à 12h00 le jour de votre départ. Un départ plus tardif est possible après accord avec la réception et selon les disponibilités, moyennant un supplément.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Prendre en compte dans nos décisions l'impact de nos actions sur l'environnement et le climat, sur l'homme et la société, fait partie de notre identité. Apprenez-en plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos mesures et accompagnez notre voyage vers l'avenir : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

Plafonds

Accepted Answer

Des couvertures supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 10

Tension électrique

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 11

Appareils électroniques

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant la mise en service si les appareils personnels (p. ex. rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés à l'intensité du courant disponible.
Il est interdit de charger des batteries de vélos électriques dans les chambres.
La mise en service de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres n'est pas autorisée.

Question 12

Location de vélos

Accepted Answer

Pour la location de vélos, veuillez vous adresser à la réception.

Question 13

Téléviseur

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Vous pouvez consulter un aperçu actuel des programmes TV dans le guide électronique des programmes (EPG) du téléviseur.

Question 14

Fitness

Accepted Answer

La salle de fitness se trouve dans notre espace spa et bien-être au sous-sol. Vélo ergomètre, tapis de course, stepper et vélo elliptique sont à votre disposition. Vous y avez accès avec votre carte de chambre - ouvert tous les jours de 05h00 à 22h00

Question 15

Photocopies/Scanner

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir des copies et des impressions à la réception. Si vous souhaitez scanner gratuitement des documents, veuillez également vous adresser à la réception.

Question 16

Petit-déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre petit déjeuner buffet de 06h30 à 10h30 en semaine.

Petit déjeuner peu fréquent : 06:30 - 07:30 heures

Petit déjeuner moyen: 07:30 - 08:30 heures

Petit déjeuner élevé: 08:00 - 09:30 heures

Question 17

Petit déjeuner du week-end

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre petit déjeuner buffet de 07h00 à 11h00 le week-end et les jours fériés.

Petit déjeuner peu fréquent: 07:00 - 08:00 heures et 10:30 - 11:00 heures

Petit déjeuner moyen: 08:00 - 09:00 heures

Petit déjeuner élevé: 09:00 - 10:30 heures

Question 18

Objets trouvés

Accepted Answer

Les objets trouvés doivent être déposés à la réception. En cas de perte d'objets, veuillez contacter la réception.

Question 19

Service de bagages

Accepted Answer

Nous nous ferons un plaisir de porter vos bagages à la réception contre paiement. Même si vous avez déjà quitté l'hôtel, vous pouvez laisser vos bagages à la réception sans frais.

Question 20

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous faisons de votre cadeau une expérience inoubliable ! Choisissez entre des chèques-cadeaux de qualité au format chèque ou à imprimer vous-même sur papier et créez facilement et confortablement votre chèque-cadeau individuel sur notre site Internet.

Question 21

Green Option

Accepted Answer

En cas d'utilisation du site Green Option, il n'y a pas de nettoyage de la chambre, de changement de serviettes, de changement de draps, de vidage des poubelles ou de réapprovisionnement des amenities. En contrepartie, vous recevrez un bon de 5,00 € de nourriture et de boissons par séjour à la réception. Veuillez nous informer à la réception si vous souhaitez utiliser le Green Option.

Question 22

H Rewards - notre programme de bonus

Accepted Answer

Avec notre programme de bonus H Rewards nous récompensons votre fidélité. En tant que membre du H Rewards programme de bonus, vous bénéficiez à tout moment de prix et d'options d'échange exclusifs. Devenez membre dès maintenant sur https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 23

H Rewards - Location de voitures et partenaires commerciaux

Accepted Answer

En tant que membre de H Rewards vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Pour plus d'informations et pour réserver, cliquez sur les liens suivants :

SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 24

Articles d'hygiène

Accepted Answer

Nous tenons à votre disposition à la réception des articles d'hygiène comme une brosse à dents ou un rasoir.

Question 25

Terminal Internet

Accepted Answer

Un terminal Internet avec possibilité d'impression est à votre disposition dans le lobby. Pour toute autre question, veuillez vous adresser à la réception.

Question 26

Equipement pour enfants

Accepted Answer

Pour voyager avec un enfant, contactez notre réception et renseignez-vous sur nos offres supplémentaires.

Question 27

Oreiller

Accepted Answer

Nous vous proposons volontiers des oreillers supplémentaires sur demande. Veuillez vous adresser à la réception.

Question 28

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Mais dans la catégorie Premium, vous trouverez dans le minibar une sélection de différentes boissons et de snacks.

Question 29

Chargeurs

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises de courant internationales ainsi que des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception contre une caution.

Question 30

Panier-repas

Accepted Answer

Veuillez commander votre panier-repas (par exemple à la place de votre petit-déjeuner) la veille jusqu'à 21h00 à la réception.

Question 31

Soins médicaux

Accepted Answer

Pour les différents contacts médicaux de garde, adressez-vous à notre réception.

Question 32

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le silence nocturne s'applique de 22h00 à 6h00.
Notre établissement attend un comportement respectueux envers les autres clients, les riverains et le personnel.
En cas de non-respect du repos nocturne ou de comportement irrespectueux envers les autres clients, le personnel ou des tiers, nous nous réservons le droit de faire usage de notre droit de maison.
Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à accéder aux chambres qu'après notification ou autorisation préalable de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester entre 22h00 et 6h00.

Question 33

Matériel de couture

Accepted Answer

Nous tenons volontiers le matériel de couture à votre disposition à la réception.

Question 34

Parking

Accepted Answer

Un parking payant est disponible dans un parking public en dessous de l'hôtel.

Question 35

Fumer & feu ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer ou de vaporiser dans tout l'hôtel (à l'exception des zones explicitement signalées). Cela vaut également pour les cigarettes électroniques.
Si l'hôtel constate une infraction à l'interdiction de fumer, les frais éventuels qui en résultent seront facturés à l'auteur de l'infraction.
L'hôtel décline toute responsabilité en cas d'alarme incendie déclenchée par un fumeur non autorisé ou en cas de manipulation délibérée des détecteurs de fumée.
Les frais d'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité qui en résultent doivent être réglés directement sur place par l'auteur de l'incident.
En cas d'infraction, l'hôtel fait valoir les dommages et les frais qui en résultent.
En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans tout l'hôtel.

Question 36

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez également recevoir divers programmes radio via votre téléviseur.

Question 37

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception contre une caution.

Question 38

Nettoyage/Wäsche

Accepted Answer

Vous pouvez faire nettoyer vos vêtements chez nous contre paiement. Si vous déposez votre linge avant 9 heures, il vous sera rendu le jour même à partir de 18 heures. Aucun service n'est assuré les samedis, dimanches et jours fériés. Veuillez déposer vos vêtements dans le sac prévu à cet effet à la réception. Sur demande, nous pouvons également repasser vos vêtements contre paiement. Pour cela, il vous suffit de vous adresser à la réception.

Question 39

Réparations

Accepted Answer

Si vous avez besoin de réparations dans votre chambre, n'hésitez pas à les signaler à la réception.

Question 40

Réservation

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos hôtels Steigenberger& Resorts peuvent être effectuées, entre autres, sur notre site Internet https://hrewards.com/de.

Question 41

Restaurant

Accepted Answer

Notre restaurant est ouvert pour vous aux heures du petit-déjeuner. Le restaurant se trouve au 1er étage.

Question 42

Réception

Accepted Answer

Vous pouvez joindre notre réception 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en composant le numéro abrégé "Reception" sur votre téléphone.

Question 43

Roomservice

Accepted Answer

Commandez facilement par téléphone à la réception pour un supplément de 7,90 €. Notre room service est à votre disposition tous les jours de 12h00 à 22h00. De plus, vous pouvez choisir parmi une carte de nuit à prix réduit.

Question 44

Coffre-fort

Accepted Answer

Des casiers gratuits sont à votre disposition à la réception et dans les chambres pour y déposer votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur. Nous vous prions de comprendre que nous déclinons toute responsabilité pour les objets de valeur perdus dans les chambres.

Question 45

Sauna

Accepted Answer

Notre espace sauna se trouve au sous-sol et dispose d'un biosanarium, d'un sauna finlandais, d'un bain de vapeur, de douches sensorielles, d'un bassin Kneipp et d'une salle de repos. Les saunas sont chauffés pour vous tous les jours de 16h00 à 22h00. Vous pouvez y accéder avec votre carte de chambre.

Question 46

Cireuse à chaussures

Accepted Answer

Un appareil à cirer les chaussures se trouve au rez-de-chaussée, à droite de notre bar du lobby. Vous trouverez un chausse-pied et un gant de cirage dans votre chambre.

Question 47

Téléphone (OPERA PMS)

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous pouvez utiliser le téléphone de votre chambre pour établir vous-même des communications locales et à distance ou pour joindre nos collaborateurs dans l'établissement.

Les frais par minute sont prélevés automatiquement, enregistrés par notre système hôtelier et facturés au moment du check-out. Appels téléphoniques nationaux : 1,20 € l'unité Appels téléphoniques à l'étranger/Sondernummern: 3,00 € par unité

Réception : appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Appels de chambre à chambre : appuyez sur la touche "Room to room" de votre téléphone de chambre et composez ensuite le numéro de chambre correspondant. Appel d'urgence de la police : 0 - 110 Appel d'urgence des pompiers : 0 - 112

Pour appeler directement dans la chambre depuis l'extérieur, composez le +49 40 24870 + le numéro de chambre souhaité.

Question 48

Informations touristiques

Accepted Answer

Vous trouverez l'office de tourisme à Neumarkt 2, 01067 Dresde.

Question 49

Comportement en cas d'incendie

Accepted Answer

Vous vous trouvez dans un hôtel équipé des dernières règles et techniques en matière de protection contre l'incendie. Si un incendie se déclare, les pompiers sont automatiquement informés. Si vous remarquez un incendie, informez immédiatement la réception ou appuyez sur le détecteur d'incendie le plus proche. Soyez attentifs aux annonces faites par haut-parleur. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan d'évacuation dans chaque chambre. Veuillez garder votre calme et éviter la panique.

Question 50

Changement de linge

Accepted Answer

Pour un changement de linge quotidien, veuillez informer la réception. Pour les serviettes dans la salle de bain : nous échangeons volontiers les serviettes sur le sol. Les serviettes accrochées au crochet sont réutilisées.

Question 51

Service de réveil

Accepted Answer

Pour bénéficier de notre service de réveil, veuillez indiquer à la réception l'heure à laquelle vous souhaitez être réveillé.

Question 52

Wifi

Accepted Answer

Tout l'hôtel et les chambres disposent d'une connexion Wi-Fi haut débit gratuite. C'est aussi simple que cela :

connectez votre terminal mobile à H Rewards by Steigenberger
choisissez entre "Se connecter maintenant et devenir membre H Rewards Devenir membre" ou "Je suis H Rewards Membre"

Question 53

Journaux

Accepted Answer

Une petite sélection de journaux quotidiens est à votre disposition lors de notre petit-déjeuner.

Question 54

Aéroport

Accepted Answer

Dresde Aéroport (DRS) Distance : 12 km Tarif estimé du taxi : 35 € (aller simple)

Transports en commun : train de banlieue (station au sous-sol du terminal de l'aéroport) jusqu'à la gare centrale de Dresde.

Question 55

Gare ferroviaire

Accepted Answer

Gare centrale de Dresde Distance : 1,6 km Coût estimé du taxi : 10 € (aller simple)

Tramway Arrêt Postplatz Distance : 650m (à pied) Tramway n° 3 (direction Wilder Mann) ou 7 (direction Weixdorf)

Steigenberger Hotel de Saxe Dresde Guest Guide

Steigenberger Hotel de Saxe Dresde Guest Guide