Question 1

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Besoin de plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 2

Allergies, Literie/Information

Accepted Answer

Veuillez informer l'équipe de la réception de toute allergie alimentaire ou de tout régime alimentaire particulier, et si vous avez besoin d'articles de literie spéciaux.

Question 3

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Un peignoir et des pantoufles se trouvent dans la penderie.

Question 4

Petit déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner le week-end de 06:30 h à 11:00 h. (notre week-end est le vendredi et le samedi).

Question 5

Petit déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner en semaine de 06h30 à 10h30.

Question 6

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prise de courant internationaux sont disponibles à la réception sur demande et sous réserve de disponibilité.

Question 7

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de votre arrivée et jusqu'à 12h00 le jour de votre départ. Un départ tardif peut être organisé avec la réception, en fonction des disponibilités et moyennant un supplément.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous pensons qu'il est de notre responsabilité naturelle de prendre en compte les effets de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et sur la société. Pour en savoir plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions, et nous accompagner dans notre voyage vers l'avenir, rendez-vous sur : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

L'électricité

Accepted Answer

Courant alternatif 220-240 volts.

Question 10

Électronique

Accepted Answer

Les clients peuvent utiliser n'importe quel appareil (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) adapté au courant disponible. Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres. L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite.

Question 11

Réception

Accepted Answer

Notre réception peut être jointe 24/7 via la touche de numérotation rapide "réception" du téléphone.

Question 12

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous ferons de votre cadeau une expérience inoubliable ! Veuillez contacter notre équipe de la réception pour plus d'assistance.

Question 13

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Avec notre programme de fidélité H Rewards nous récompensons votre fidélité. En tant que membre, à chaque séjour, vous accumulez des points que vous pouvez utiliser pour des options d'échange très attrayantes. Devenez membre dès maintenant à l'adresse https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 14

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et les achats

Accepted Answer

En tant que H Rewards vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants : SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards"

Question 15

Blanchisserie/Dry nettoyage

Accepted Answer

Un service de blanchisserie est disponible moyennant des frais. Tous les articles reçus avant 09h00 seront disponibles avant 15h00 le lendemain. Veuillez utiliser les sacs à linge prévus à cet effet pour déposer vos vêtements et contacter l'équipe de l'entretien ménager pour les récupérer. Sur demande et moyennant un supplément, nous pouvons repasser les vêtements. Veuillez contacter l'équipe de l'entretien ménager.

Question 16

Changement de linge

Accepted Answer

Si vous souhaitez un changement de linge quotidien, veuillez conserver la carte de linge sur le dessus du lit. Pour les serviettes de bain : Une serviette sur le sol signifie "Veuillez l'échanger". Une serviette suspendue signifie "Je l'utiliserai à nouveau".

Question 17

Objets perdus

Accepted Answer

Les objets perdus et trouvés doivent être déposés à la réception. En cas de perte d'objets, veuillez contacter la réception.

Question 18

Service de bagages

Accepted Answer

Sur demande et gratuitement, nous vous aiderons à transporter vos bagages jusqu'à la réception. Il est possible de garder gratuitement vos bagages à la réception, même si vous avez déjà réglé votre note.

Question 19

Fournitures médicales

Accepted Answer

Pour connaître les différents contacts médicaux de garde, veuillez contacter notre réception.

Question 20

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans l'espace public de l'hôtel pour lire les journaux quotidiens et les magazines gratuitement pendant 3 heures. Vous serez automatiquement déconnecté après cette période. Vous voulez plus de lecture ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 21

Parking

Accepted Answer

Un parking est disponible gratuitement au sous-sol pour les clients de l'hôtel.

Question 22

Paiement

Accepted Answer

Le paiement doit être effectué au moment du départ à la réception. Nous acceptons les espèces et les principales cartes de crédit, notamment MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro et Ali pay.

Question 23

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche se trouve à côté de l'hôtel, à l'intérieur du bâtiment commercial (Almeera).

Question 24

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, le téléphone de votre chambre est disponible pour les appels locaux et longue distance ou pour joindre notre équipe de service interne.( pour les appels locaux et longue distance, appuyez sur 9 l'opérateur Les frais de service par minute suivants sont automatiquement saisis par le système de suivi de l'hôtel et facturés au moment du départ). Les frais de service par minute suivants sont automatiquement enregistrés par le système de suivi de l'hôtel et facturés au moment du départ. Appels nationaux : (5 EGP par unité) Appels internationaux : (soumis à la liste des prix pour chaque distance) 'Réception : Appuyez sur la touche "5" du téléphone de votre chambre. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "Room to room" ( Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "8" du téléphone de la chambre, puis composez le numéro de la chambre concernée). 'Police d'urgence:122 'Pompiers d'urgence : 123 'Pour placer un appel extérieur directement dans une chambre spécifique, veuillez composer le 2 à la réception et l'appel sera transféré dans la chambre. Pour les appels internes : Appuyez sur le "8" du téléphone de la chambre, puis composez le numéro de la chambre concernée.

Question 25

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception. Si vous souhaitez scanner des documents, vous pouvez le faire moyennant des frais supplémentaires à la réception.

Question 26

Oreillers

Accepted Answer

Sur demande, nous sommes heureux d'offrir des oreillers supplémentaires. Veuillez contacter notre équipe à la réception ou l'équipe de ménage.

Question 27

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez recevoir un grand nombre de stations de radio par l'intermédiaire de votre téléviseur.

Question 28

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un mini-réfrigérateur.

Question 29

Réparations

Accepted Answer

Pour tout problème de maintenance, veuillez contacter la réception de l'opérateur.

Question 30

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos hôtels Steigenberger& Resorts peuvent notamment être effectuées sur notre site Internet à l'adresse suivante : https://hrewards.com/en.

Question 31

Restaurant

Accepted Answer

Le restaurant est ouvert comme suit :

Buffet international de petit-déjeuner du dimanche au jeudi de 06h30 à 10h30 vendredi et samedi de 06h30 à 11h00 Déjeuner d'affaires du samedi au jeudi 12:30 - 15:00 Pêche aux fruits de mer Vendredi - Mercredi 17:00 - 22:00 Nuit des fruits de mer Jeudi 18:30 - 22:00 Brunch familial Vendredi 13:00 - 16:00 Goût de l'Asie Vendredi 18:30 - 22:00 Le restaurant est situé à l'étage de la mezzanine.

Question 32

Service en chambre

Accepted Answer

Passez commodément votre commande par téléphone grâce à notre service d'étage disponible 24/7.

Question 33

Coffres-forts

Accepted Answer

Des coffres-forts électroniques gratuits sont situés dans les chambres pour garder en sécurité votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des objets de valeur disparus dans les chambres. Nous vous remercions de votre compréhension.

Question 34

Kit de couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible dans la chambre.

Question 35

Service de cirage

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures se trouve au 1er étage. Vous trouverez un chausse-pied et un gant de nettoyage de chaussures dans votre chambre.

Question 36

Fumeur et feu ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer et de vapoter dans tout l'hôtel (sauf dans les zones désignées). Cela inclut les cigarettes électroniques.
Si une infraction est constatée, tous les frais qui en découlent seront facturés à la personne responsable.
Si une alarme incendie est déclenchée par le fait de fumer sans autorisation ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel décline toute responsabilité.
Tous les frais liés à l'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité sont à la charge de la personne responsable.
En cas de non-respect, l'hôtel réclamera les dommages et les coûts qui en découlent.
En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 37

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite offrant un large éventail de chaînes internationales et locales. Le guide des programmes TV est facilement accessible depuis l'écran d'accueil de la télévision.

Question 38

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette tels que le kit de vanité sont disponibles dans chaque chambre.

Question 39

Informations touristiques

Accepted Answer

Les informations touristiques sont disponibles auprès du concierge.

Question 40

L'appel au réveil

Accepted Answer

Pour bénéficier du service de réveil, veuillez contacter la réception pour connaître l'heure de réveil souhaitée.

Question 41

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous êtes dans un hôtel équipé des dernières réglementations et techniques en matière de protection contre les incendies. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement informés. Si vous constatez un incendie, informez immédiatement la réception ou appuyez sur l'alarme incendie suivante. Veuillez prêter attention aux annonces des haut-parleurs. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan des voies d'évacuation dans chaque chambre. Gardez votre calme et évitez de paniquer.

Question 42

WiFi

Accepted Answer

Notre hôtel offre un accès haut débit gratuit à WiFi, disponible dans tout l'hôtel ainsi que dans les chambres. Les étapes simples de l'accès à Internet:'

Veuillez vous connecter au réseau H Rewards par Steigenberger avec votre appareil mobile.'
Choisissez entre "Go online now become an H Rewards membre" ou "Je suis H Rewards membre"

Question 43

Aéroport

Accepted Answer

L'aéroport le plus proche est : Aéroport international de Hamad

Question 44

Gare ferroviaire

Accepted Answer

La station de métro la plus proche est : Um Ghuwailina Metro station

Steigenberger Hotel Doha Guest Guide

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