Question 1

Accessibilité

Accepted Answer

Notre hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre réception.

Question 2

Allergies, Literie/Information

Accepted Answer

Veuillez informer notre équipe à la réception de toute allergie alimentaire spécifique, de tout régime alimentaire ou si vous avez besoin d'articles de literie spéciaux. Cela nous aidera à assurer votre confort et votre sécurité pendant votre séjour.

Question 3

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Un peignoir et des pantoufles sont commodément placés dans votre placard.

Question 4

Barre

Accepted Answer

Le bar du hall du Caire est idéalement situé au rez-de-chaussée et est ouvert 24 heures sur 24, tous les jours, pour votre plus grand plaisir.

Question 5

Petit déjeuner

Accepted Answer

Commencez votre journée par un petit déjeuner buffet au restaurant Downtown, disponible tous les jours de 6h00 à 10h30.

Question 6

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Votre chambre sera disponible à partir de 15h00 le jour de votre arrivée. Le jour de votre départ, le check-out se fait avant 12h00 (12:00 h). Si vous avez besoin d'un départ tardif, veuillez contacter la réception. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépend de la disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.

Question 7

Adaptateurs

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises internationales pour les téléphones portables sont disponibles à la réception pour votre confort.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous pensons qu'il est de notre responsabilité naturelle de prendre en compte les effets de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et sur la société. Pour en savoir plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions, et nous accompagner dans notre voyage vers l'avenir, rendez-vous sur : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

L'électricité

Accepted Answer

Veuillez noter que le courant électrique dans les chambres est de 220 volts.

Question 10

Électronique

Accepted Answer

Pour votre sécurité et votre confort, veuillez vous assurer que tous vos appareils personnels (tels que rasoirs, brosses à dents et ordinateurs portables) sont compatibles avec le courant électrique de 220 volts disponible dans votre chambre avant de les utiliser.

Question 11

Réception

Accepted Answer

Notre réception est disponible 24/7 pour votre confort. Vous pouvez nous joindre à tout moment en appuyant sur la touche de numérotation rapide "Réception" de votre téléphone de chambre.

Question 12

Green Option

Accepted Answer

Vous pouvez opter pour Green Option en plaçant l'Eco Card sur votre lit.

Question 13

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Avec notre programme de fidélité H Rewards nous récompensons votre fidélité. En tant que membre, à chaque séjour, vous accumulez des points que vous pouvez utiliser pour des options d'échange très attrayantes. Devenez membre dès maintenant à l'adresse https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 14

Blanchisserie/Dry nettoyage

Accepted Answer

Notre service de blanchisserie est disponible moyennant un supplément. Pour que vos articles soient renvoyés le jour même, veuillez les déposer avant 9h00 (09h00).

Question 15

Changement de linge et de serviettes

Accepted Answer

Service de linge et de serviettes Si vous souhaitez un changement de linge quotidien, veuillez placer la carte de tente (disponible dans votre chambre d'hôtes) sur le lit. Pour les serviettes de bain : Une serviette posée sur le sol signifie "Veuillez l'échanger". Une serviette suspendue signifie ""Je l'utiliserai à nouveau"".

Question 16

Objets perdus

Accepted Answer

Si vous trouvez des objets, veuillez les déposer à la réception.

Dans le cas malheureux où vous perdriez l'un de vos effets personnels, veuillez contacter immédiatement la réception pour obtenir de l'aide.

Question 17

Service de bagages

Accepted Answer

Nous sommes heureux de vous aider avec vos bagages ! Gratuitement et sur demande, notre équipe vous aidera à transporter vos bagages jusqu'à la réception.

Vous pouvez également conserver gratuitement vos bagages à la réception, même après votre départ.

Question 18

Fournitures médicales

Accepted Answer

Pendant votre séjour, n'hésitez pas à utiliser le téléphone de votre chambre pour passer des appels locaux et internationaux, ou pour joindre facilement notre équipe de service interne.

Les frais de service à la minute sont automatiquement calculés et seront ajoutés à votre facture au moment du départ :

Appels nationaux : Appels nationaux : 4,5 EGP par minute Appels internationaux : 20 EGP par minute Comment passer un appel : Réception : Il suffit d'appuyer sur la touche " Réception " du téléphone de votre chambre. Appels internes : Appuyez sur le "7" de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre souhaitée. Appels internationaux : Appuyez sur le "9" suivi du numéro de téléphone international complet.

Question 19

Parking

Accepted Answer

Steigenberger El Tahrir dispose d'un parking privé directement à l'hôtel. Pour les clients internes, le coût est de : 'Par heure : 60 EGP Par jour : 250 EGP

Question 20

Paiement

Accepted Answer

Un acompte est demandé pour votre réservation. Nous acceptons les espèces et les principales cartes de crédit, notamment MasterCard, Visa Card, American Express et Maestro.

Question 21

Pharmacie

Accepted Answer

Pour toute assistance ou demande de renseignements, veuillez contacter la réception.

Question 22

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, le téléphone de votre chambre est disponible pour des appels locaux et longue distance payants ou pour joindre notre équipe de service interne.

Les frais de service par minute suivants sont automatiquement saisis par le système de suivi de l'hôtel et facturés au moment du départ. Appels nationaux : 1,20 EUR par unité Appels internationaux : 3,00 EUR par unité

Réception : Appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "Room to room" de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre concernée. Police d'urgence : 0 - 110 Urgence pompiers : 0 - 112

Pour passer un appel extérieur directement vers une chambre spécifique, veuillez composer le numéro suivant : +49 40 24870 + le numéro de la salle. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "Room to room" de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre concernée.

Question 23

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Besoin de faire des copies ou d'imprimer quelque chose ? Des photocopies et des impressions sont disponibles gratuitement à la réception.

Si vous avez besoin de scanner des documents, nous pouvons le faire gratuitement à la réception. N'hésitez pas à demander !

Question 24

Oreillers

Accepted Answer

Si vous avez besoin d'oreillers supplémentaires pour améliorer votre confort, nous sommes heureux de vous les fournir sur demande. Veuillez contacter notre équipe à la réception et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Question 25

Mini bar

Accepted Answer

Pour votre confort, toutes les chambres sont équipées d'un mini-bar. Une variété de boissons rafraîchissantes et de délicieuses collations sont disponibles pour votre plaisir, moyennant un supplément.

Question 26

Réparations

Accepted Answer

Si vous avez besoin de faire des réparations dans votre chambre, il vous suffit d'en informer la réception ou d'utiliser l'affichette de réparation fournie dans votre chambre.

Question 27

Réservations

Accepted Answer

Vous prévoyez votre prochaine escapade ? Les réservations dans l'un de nos hôtels et centres de villégiature Steigenberger peuvent être facilement effectuées sur notre site Web à l'adresse https://hrewards.com/en.

Question 28

Restaurant

Accepted Answer

Notre restaurant est situé au rez-de-chaussée et est ouvert 24 heures sur 24, sept jours sur sept, pour votre confort.

Question 29

Service en chambre

Accepted Answer

Profitez du service en chambre, disponible 24 heures sur 24, tous les jours.

Question 30

Coffres-forts

Accepted Answer

Pour votre tranquillité d'esprit, toutes les chambres sont équipées d'un coffre-fort électronique gratuit pour conserver en toute sécurité votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que l'hôtel ne peut être tenu responsable des objets disparus dans les chambres. Nous vous remercions de votre compréhension.

Question 31

Kit de couture

Accepted Answer

Pour votre confort, un kit de couture est disponible dans toutes les chambres.

Question 32

Fumeur et feu ouvert

Accepted Answer

Pour le confort et la sécurité de tous nos clients, il est strictement interdit de fumer et de vaper, y compris les e-cigarettes, dans l'ensemble de l'hôtel, à l'exception des zones fumeurs désignées.

L'hôtel décline toute responsabilité en cas de déclenchement d'une alarme incendie.
L'hôtel décline toute responsabilité en cas de déclenchement d'une alarme incendie pour cause de tabagisme non autorisé ou de manipulation des détecteurs de fumée. Tous les frais liés aux services d'urgence seront directement facturés à la partie responsable.
En cas de non-respect de cette politique, l'hôtel peut réclamer des dommages et des frais connexes.
En outre, pour la sécurité de tous, les flammes nues et les bougies sont interdites dans tout l'hôtel.

Question 33

Service de cirage

Accepted Answer

Pour votre confort, une machine à cirer les chaussures est située au rez-de-chaussée, à côté des ascenseurs. Dans votre chambre, vous trouverez également un chausse-pied et un gant de nettoyage pour chaussures.

Question 34

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite pour votre plus grand plaisir. Le guide électronique des programmes (EPG) vous donne un aperçu actuel des programmes télévisés, directement sur votre téléviseur.

Question 35

Articles de toilette

Accepted Answer

Pour votre confort, des articles de toilette tels qu'une brosse à dents et un rasoir sont disponibles dans toutes les chambres.

Question 36

L'appel au réveil

Accepted Answer

Pour bénéficier de notre service de réveil, il vous suffit de contacter la réception en indiquant l'heure à laquelle vous souhaitez vous réveiller.

Question 37

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Votre sécurité est notre priorité absolue. Notre hôtel est équipé des derniers systèmes et techniques de protection contre les incendies. Dans le cas improbable d'un incendie, les pompiers sont automatiquement alertés.

Si vous constatez un incendie, veuillez en informer immédiatement la réception ou appuyer sur la touche ""0"" de votre téléphone.

Veuillez prêter attention aux annonces des haut-parleurs pour les instructions importantes. Les itinéraires d'évacuation sont clairement indiqués sur le plan des itinéraires d'évacuation qui se trouve dans chaque chambre. En cas d'urgence, il est essentiel de rester calme et d'éviter la panique.

Question 38

WiFi

Accepted Answer

Notre hôtel offre un accès gratuit à Internet à haut débit ( WiFi ), qui est disponible dans tout l'hôtel ainsi que dans les chambres. Les étapes simples pour accéder à l'internet :

Connectez-vous au réseau H Rewards à partir de Steigenberger avec votre appareil mobile.
choisissez entre "Go online now and become a member H Rewards Membre".

Question 39

Aéroport

Accepted Answer

**Aéroport international du Caire Distance : 24 km

Service de navette et transfert en limousine sur demande.

Question 40

Gare ferroviaire

Accepted Answer

Gare centrale du Caire Distance : 2,2 km

Steigenberger Hotel El Tahrir - Le Caire Guest Guide

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