Question 1

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

La salle de bains est équipée d'un peignoir et de pantoufles. Pour toute demande, veuillez contacter la réception.

Question 2

Allergies, Literie/Information

Accepted Answer

Veuillez informer l'équipe de la réception de toute allergie alimentaire ou de tout régime alimentaire particulier, et si vous avez besoin d'articles de literie spéciaux.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

Toutes les chambres et les espaces publics sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre concierge ou notre équipe de réception.

Question 4

Barre

Accepted Answer

Le bar est situé au rez-de-chaussée. Il est ouvert tous les jours de 08h00 à 01h00.

Question 5

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures ou des couettes en laine supplémentaires sont disponibles à la réception sur demande.

Question 6

Petit déjeuner

Accepted Answer

Le petit-déjeuner est servi

Du lundi au vendredi de 06h30 à 10h30.
Samedi, dimanche et jours fériés de 07h00 à midi.

Le restaurant est situé au rez-de-chaussée. D'autres options de petit-déjeuner sont disponibles au bar.

Question 7

Location de vélos

Accepted Answer

Pour la location de vélos, veuillez contacter la réception.

Question 8

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Le jour de l'arrivée, la chambre sera disponible à partir de 15h00. Veuillez quitter votre chambre à 11h00 au plus tard. Si vous souhaitez prolonger votre séjour, veuillez contacter notre réception avant 9h00.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous pensons qu'il est de notre responsabilité naturelle de prendre en compte les effets de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et la société. Découvrez nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions - et accompagnez-nous dans notre voyage vers l'avenir ici .

Question 10

Matériel pour enfants

Accepted Answer

Nous avons le plaisir de mettre gratuitement à votre disposition des lits pour bébé, des lits supplémentaires sont disponibles moyennant un supplément. Vous trouverez une bouilloire dans votre chambre. Si vous avez besoin d'équipements supplémentaires, veuillez contacter la réception.

Question 11

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises internationales et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 12

L'électricité

Accepted Answer

Toutes les connexions dans la chambre sont de 230 V. Les règles de sécurité interdisent l'utilisation d'autres appareils dans les chambres d'hôtel.

Question 13

Réception

Accepted Answer

Notre réception est ouverte 24h/24h.

Question 14

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous ferons de votre cadeau une expérience inoubliable ! Choisissez le bon idéal sur notre page web : https://shop.hrewards.com/

Question 15

Green Option

Accepted Answer

En utilisant le site Green Option, il n'y a pas de nettoyage de chambre, de changement de serviettes, de changement de draps, de vidage de poubelles ou de réapprovisionnement en produits d'accueil. En contrepartie, un bon de 5,00 € pour la nourriture et les boissons est remis à la réception par séjour. Veuillez informer la réception si vous souhaitez profiter de Green Option.

Question 16

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Avec notre programme de fidélité H Rewards nous récompensons votre fidélité. En tant que membre, à chaque séjour, vous accumulez des points que vous pouvez utiliser pour des options d'échange très attrayantes. Devenez membre dès maintenant sur H Rewards .

Question 17

Terminal Internet

Accepted Answer

Un poste de travail informatique avec accès à Internet et imprimante est disponible dans le hall d'entrée. Pour toute question, veuillez contacter la réception.

Question 18

Blanchisserie/Dry nettoyage

Accepted Answer

Notre service de blanchisserie est disponible tous les jours. Vous trouverez dans votre armoire un sac à linge et un formulaire pour déposer votre linge. Veuillez déposer votre linge avant 9h00 à la réception. Le linge nettoyé vous sera livré le lendemain. Vous pouvez demander un service express les jours ouvrables jusqu'à 13h00 pour un supplément de 50%. Un supplément de 50 % est appliqué le samedi et un supplément de 100 % le dimanche.

Question 19

Changement de linge

Accepted Answer

Si vous souhaitez un changement de linge quotidien, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes de bain : Une serviette sur le sol signifie "Veuillez l'échanger". Une serviette suspendue signifie "Je l'utiliserai à nouveau".

Question 20

Objets perdus

Accepted Answer

Veuillez contacter la réception.

Question 21

Service de bagages

Accepted Answer

Nous serons heureux de vous aider à porter vos bagages à l'arrivée et au départ. Vous pouvez également nous confier vos bagages. Veuillez contacter notre réception.

Question 22

Fournitures médicales

Accepted Answer

Si vous ne vous sentez pas bien, notre personnel se fera un plaisir d'organiser un service d'urgence médicale qui viendra à l'hôtel à votre demande. à votre demande. Veuillez noter que ce service peut entraîner des frais supplémentaires.

Question 23

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans l'espace public de l'hôtel pour lire les journaux quotidiens et les magazines gratuitement pendant 3 heures. Vous serez automatiquement déconnecté après cette période. Vous voulez plus de lecture ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 24

Fumeur et feu ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans tout l'hôtel (sauf dans les zones désignées). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques.
Si une infraction est constatée, tous les frais qui en découlent seront facturés à la personne responsable.
Si une alarme incendie est déclenchée par le fait de fumer sans autorisation ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel décline toute responsabilité.
Tous les frais occasionnés par l'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité sont à la charge de la personne responsable.
En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 25

Parking

Accepted Answer

Sous réserve de disponibilité, l'hôtel propose des places de parking souterrain payantes. Veuillez noter que le stationnement ne peut se faire qu'auprès de la réception. Deux bornes de recharge électrique sont également disponibles dans le garage.

Question 26

Paiement

Accepted Answer

Le paiement doit être effectué à la réception au moment du départ. Nous acceptons les espèces et les principales cartes de crédit, notamment MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 27

Pharmacie

Accepted Answer

Vous trouverez les pharmacies les plus proches ici : Pharmacie du Graben, Graben 7, 1010 Wien,
Pharmacie Freyung, Freyung 7, 1010 Vienne

Question 28

Téléphone

Accepted Answer

Veuillez composer le "0" pour obtenir une ligne gratuite. Vous trouverez les informations concernant les principaux indicatifs internationaux dans votre dossier d'invité. Pour les appels téléphoniques internes d'une chambre à l'autre, composez le 973 + le numéro de la chambre correspondante. Si vous avez des questions, veuillez contacter la réception.

Question 29

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Veuillez contacter la réception pour obtenir de l'aide. Ce service est payant. Les 5 premières copies sont gratuites, à partir de la 6ème page, nous vous facturons 0,15 € par copie noir et blanc et 0,25 € par copie couleur par page. 0,15 € par copie noir et blanc et 0,25 € par copie couleur par page.

Question 30

Oreillers

Accepted Answer

Vous trouverez une sélection d'oreillers différents dans votre menu d'oreillers. Veuillez contacter la réception si vous avez des questions ou des demandes.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Appuyez sur la touche radio de la télécommande de votre téléviseur pour recevoir les différentes chaînes radio.

Question 32

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur.

Question 33

Réparations

Accepted Answer

Veuillez contacter notre réception.

Question 34

Réservations

Accepted Answer

Les réservations peuvent être faites directement à l'hôtel ou via notre site web .

Question 35

Restaurant

Accepted Answer

Le restaurant est situé au rez-de-chaussée. Nous sommes heureux d'accepter votre réservation de table à tout moment au poste *920.

Question 36

Service en chambre

Accepted Answer

Notre service d'étage est disponible à toute heure du jour et de la nuit. Pour passer une commande, veuillez contacter le service d'étage au poste *916. Vous trouverez la carte du service d'étage sur votre bureau. Veuillez noter que des frais de service en chambre s'appliquent.

Question 37

Sûr

Accepted Answer

La responsabilité pour les objets de valeur, les bijoux, les obligations et l'argent liquide de plus de 550 € ne peut être acceptée que s'ils sont conservés dans le coffre-fort principal de la réception qui est disponible gratuitement pour tous les clients de l'hôtel. Pour éviter que les objets de valeur qui ne sont pas conservés dans le coffre-fort principal ne soient perdus ou endommagés, nous vous demandons de les enfermer dans le coffre-fort de votre chambre. Veuillez noter que si votre chambre d'hôtel ou votre coffre-fort ne sont pas correctement fermés à clé, l'hôtel ne peut être tenu responsable des objets perdus ou volés.

Question 38

Kit de couture

Accepted Answer

Veuillez contacter notre réception.

Question 39

Service de cirage

Accepted Answer

Ils sont situés à chaque étage, près des ascenseurs.

Question 40

Télévision

Accepted Answer

Vous recevez de nombreux programmes de télévision et de radio nationaux et internationaux par l'intermédiaire de votre téléviseur.

Question 41

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette tels que brosse à dents ou rasoir sont disponibles à la réception.

Question 42

Informations touristiques

Accepted Answer

Les informations touristiques sont disponibles ici .

Question 43

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception contre une caution.

Question 44

L'appel au réveil

Accepted Answer

Pour organiser un réveil, veuillez contacter la réception.

Question 45

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous êtes dans un hôtel équipé des dernières réglementations et techniques en matière de protection contre les incendies. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement informés. Si vous constatez un incendie, informez immédiatement la réception ou appuyez sur l'alarme incendie suivante. Veuillez prêter attention aux annonces des haut-parleurs. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan des voies d'évacuation dans chaque chambre. Gardez votre calme et évitez de paniquer.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Notre site gratuit WiFi "H-Rewards by Steigenberger" est disponible dans toute la maison. Pour bénéficier de la vitesse de téléchargement maximale, vous devez vous inscrire auprès de "H-Rewards by Steigenberger".

Question 47

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos du might s'applique de 22h00 à 6h00.
Notre hôtel attend des clients, des résidents et du personnel qu'ils se traitent mutuellement avec respect.
Nous nous réservons le droit d'exercer notre droit de propriété en cas de non-respect du repos nocturne ou de traitement irrespectueux des autres clients, des employés ou des tiers.
Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu'après notification ou autorisation préalable de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester entre 22 heures et 6 heures.

Question 48

Sorties de secours

Accepted Answer

N'utilisez pas les ascenseurs en cas d'urgence. Veuillez respecter l'avis d'urgence figurant sur la porte de votre chambre. Conformément aux normes nationales, les voies d'accès aux sorties de secours sont signalées par des panneaux lumineux verts. En cas d'urgence, veuillez appeler la réception.

Question 49

Transport public

Accepted Answer

L'hôtel est situé à proximité immédiate de la ligne de métro U3, station "Herrengasse". De plus, l'arrêt de tramway "Schottentor" et la station de métro "Stephansplatz" (ligne U1) sont à quelques minutes de marche. "Stephansplatz" (ligne U1) sont à quelques minutes de marche. Veuillez noter les différents tarifs de l'hôtel "Wiener Linien". Notre équipe de réception se fera un plaisir de vous aider.

Question 50

Sauna/ Sauna Oraganique

Accepted Answer

Le sauna biologique est situé au premier sous-sol de notre Spa Wold Comfort. Veuillez appuyer sur K1 dans l'ascenseur.

Horaires d'ouverture : Été 16 h 00 - 22 h 00 Hiver 07h00 - 12h00 et 16 h 00 - 22 h 00

Question 51

Cartes-clés

Accepted Answer

Veuillez conserver votre carte de clé séparément de votre porte-carte. Veuillez remettre votre carte de clé lors de votre départ. Si vous perdez votre carte, veuillez en informer la réception.

Question 52

Visites guidées/City Tours

Accepted Answer

Veuillez contacter notre concierge.

Question 53

Médias sociaux

Accepted Answer

Nous serions heureux que vous nous suiviez sur les médias sociaux :

Instagram : steigenbergerherrenhof
Facebook : Steigenberger Hôtel Herrenhof

Question 54

Thé et café

Accepted Answer

Sont inclus dans le prix de la chambre. Veuillez sortir complètement le tiroir pour activer la bouilloire ou la machine à café.

Question 55

Vase

Accepted Answer

Veuillez contacter la réception.

Question 56

Yoga

Accepted Answer

Vous pouvez emprunter un tapis de yoga, des bandes et des blocs de yoga à la réception moyennant une caution. Si vous le souhaitez, veuillez contacter notre réception.

Question 57

Indicatifs régionaux internationaux

Accepted Answer

Vous trouverez les principaux indicatifs internationaux dans votre dossier Guest sur le bureau. Pour activer la ligne, veuillez d'abord sélectionner le "0".

Question 58

Location de voitures

Accepted Answer

Pour activer la ligne, veuillez d'abord sélectionner le "0" ou contacter notre concierge.

Question 59

Gardienne d'enfants

Accepted Answer

Nous sommes heureux de vous aider à réserver une baby-sitter. Veuillez contacter notre concierge ou notre équipe de réception.

Question 60

Point de collecte des piles

Accepted Answer

Ne jetez pas les piles usagées à la poubelle. Vous trouverez à la réception un point de collecte des piles usagées.

Question 61

Service du fer

Accepted Answer

Nous sommes heureux d'offrir un service de repassage, veuillez contacter notre réception.

Question 62

Fleurs

Accepted Answer

Nous nous ferons un plaisir d'organiser des commandes de fleurs pour vous. Veuillez contacter le concierge.

Question 63

Papeterie

Accepted Answer

Vous trouverez des articles de papeterie dans votre chambre. Le dossier des invités est posé sur le bureau. Vous pouvez obtenir du papier supplémentaire à la réception.

Question 64

Boîte aux lettres

Accepted Answer

Vous pouvez laisser votre courrier à la réception.

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien Guide de l'invité

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