Question 1

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Besoin de plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 2

Allergies, Literie/Information

Accepted Answer

Veuillez informer l'équipe de la réception de toute allergie alimentaire ou de tout régime alimentaire particulier, et si vous avez besoin d'articles de literie spéciaux.

Question 3

Lit bébé / lit d'appoint

Accepted Answer

Nous avons le plaisir de fournir gratuitement des lits pour bébés, des lits d'appoint sont disponibles moyennant un supplément. Veuillez contacter notre réception pour plus d'informations.

Question 4

Gardienne d'enfants

Accepted Answer

Veuillez contacter notre équipe de réception pour plus d'informations.

Question 5

Barre

Accepted Answer

Le bar est situé au rez-de-chaussée. Il est ouvert tous les jours de 08h00 à 01h00.

Question 6

Point de collecte de la batterie

Accepted Answer

Ne jetez pas les piles usagées à la poubelle. À la réception, vous trouverez un point de collecte pour les piles usagées.

Question 7

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

La salle de bains est équipée d'un peignoir et de pantoufles. Pour toute demande, veuillez contacter la réception.

Question 8

Location de vélos

Accepted Answer

Pour la location de vélos, veuillez contacter la réception.

Question 9

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures ou des couettes supplémentaires sont disponibles à la réception sur demande.

Question 10

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner le week-end de 07h00 à 12h00.

Question 11

Petit déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner en semaine de 06h30 à 10h30.

Question 12

Location de voitures

Accepted Answer

Pour les voitures renatal, veuillez contacter la réception.

Question 13

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises internationales et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 14

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Le jour de l'arrivée, la chambre sera disponible à partir de 15h00. Veuillez quitter votre chambre à 11h00 au plus tard. Si vous souhaitez prolonger votre séjour, veuillez contacter notre réception avant 9h00. Vous pouvez bien sûr laisser vos bagages à la réception.

Question 15

Matériel pour enfants

Accepted Answer

Nous avons le plaisir de fournir gratuitement des lits pour bébés, des lits d'appoint sont disponibles moyennant un supplément. Vous trouverez une bouilloire dans votre chambre. Si vous avez besoin d'équipements supplémentaires, veuillez contacter la réception.

Question 16

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous pensons qu'il est de notre responsabilité naturelle de prendre en compte les effets de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et sur la société. Pour en savoir plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions, et nous accompagner dans notre voyage vers l'avenir, rendez-vous sur : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 17

Connexion des données

Accepted Answer

Les ports LAN sont situés sur le bureau.

Question 18

Chiens

Accepted Answer

Les chiens sont facturés avec un supplément par nuit. Nous sommes heureux de vous fournir des gamelles. N'hésitez pas à contacter notre réception pour en commander. Veuillez utiliser nos accroches de porte pour chien afin d'informer le personnel notre personnel de nettoyage de la présence d'un chien dans votre chambre.

Question 19

L'électricité

Accepted Answer

Toutes les connexions dans la pièce sont de 230 V. Les règles de sécurité interdisent l'utilisation d'autres appareils dans les chambres d'hôtel. chambres d'hôtel.

Question 20

Électronique

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant utilisation si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés au courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite.

Question 21

Sorties de secours

Accepted Answer

N'utilisez pas les ascenseurs en cas d'urgence. Respectez l'avis d'urgence sur la porte de votre chambre. Conformément aux normes nationales, les itinéraires vers les sorties de secours sont signalés par des panneaux lumineux verts. En cas d'urgence, veuillez appeler la réception.

Question 22

Réception

Accepted Answer

Notre réception peut être jointe 24/7 via la touche de numérotation rapide "réception" du téléphone.

Question 23

Fleurs

Accepted Answer

Nous nous ferons un plaisir d'organiser des commandes de fleurs pour vous.

Question 24

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous ferons de votre cadeau une expérience inoubliable ! Choisissez le bon idéal sur notre page web : https://shop.hrewards.com/

Question 25

Green Option

Accepted Answer

En utilisant le site Green Option, il n'y a pas de nettoyage de chambre, de changement de serviettes, de changement de draps, de vidage de poubelles ou de réapprovisionnement en produits d'accueil. En contrepartie, un bon de 5,00 € pour la nourriture et les boissons est remis à la réception par séjour. Veuillez informer la réception si vous souhaitez profiter de Green Option.

Question 26

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Avec notre programme de fidélité H Rewards nous récompensons votre fidélité. En tant que membre, à chaque séjour, vous accumulez des points que vous pouvez utiliser pour des options d'échange très attrayantes. Devenez membre dès maintenant à l'adresse https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 27

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et les achats

Accepted Answer

En tant que H Rewards vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants :

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 28

Indicatifs régionaux internationaux

Accepted Answer

Vous trouverez les principaux indicatifs internationaux dans votre dossier d'invité sur le bureau. dossier d'invité sur le bureau. Pour activer la ligne, veuillez d'abord sélectionner le "0".

Question 29

Service du fer

Accepted Answer

Nous sommes heureux d'offrir un service de repassage, veuillez contacter notre réception.

Question 30

Terminal Internet

Accepted Answer

Un poste de travail informatique avec accès à Internet et imprimante est disponible dans le hall d'entrée. Pour toute question, veuillez contacter la réception.

Question 31

Jogging

Accepted Answer

Vienne offre de nombreux parcs publics pour le jogging ou la pour faire du jogging ou de la marche. Veuillez contacter notre concierge pour obtenir la pour le jogging.

Question 32

Blanchisserie/Dry nettoyage

Accepted Answer

Notre service de blanchisserie est disponible tous les jours. Vous trouverez dans votre armoire un sac à linge et un formulaire pour déposer votre linge. Veuillez déposer votre linge avant 9h00 à la réception. Le linge nettoyé vous sera livré le lendemain. Vous pouvez demander un service express les jours ouvrables jusqu'à 13h00, moyennant un supplément de 50%. Un supplément de 50 % est appliqué le samedi et de 100 % le dimanche.

Question 33

Changement de linge

Accepted Answer

Si vous souhaitez un changement de linge quotidien, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes de bain : Une serviette sur le sol signifie "Veuillez l'échanger". Une serviette suspendue signifie "Je l'utiliserai à nouveau".

Question 34

Objets perdus

Accepted Answer

Les objets perdus et trouvés doivent être déposés à la réception. En cas de perte d'objets, veuillez contacter la réception.

Question 35

Service de bagages

Accepted Answer

Nous serons heureux de vous aider à transporter vos bagages à l'arrivée et au départ. Veuillez contacter notre réception. Il est possible de déposer gratuitement vos bagages à la réception, même si vous avez déjà réglé votre note.

Question 36

Forfait déjeuner

Accepted Answer

Veuillez commander vos paquets-repas (par exemple à la place du petit-déjeuner) à la réception la veille au soir jusqu'à 21h00.

Question 37

Boîte aux lettres

Accepted Answer

Vous pouvez laisser votre courrier à la réception.

Question 38

Fournitures médicales

Accepted Answer

Si vous ne vous sentez pas bien, notre personnel se fera un plaisir d'organiser pour qu'un service d'urgence médicale se rende à l'hôtel à votre à votre demande. Veuillez noter que ce service peut entraîner des des coûts associés à ce service.

Question 39

Minibar

Accepted Answer

Dans nos suites, un remplissage quotidien du minibar est inclus sans frais supplémentaires. Dans les chambres de luxe, le premier remplissage est inclus sans frais supplémentaires et dans les chambres supérieures, l'eau du jour d'arrivée est incluse sans frais supplémentaires. Une sélection plus importante ou différente dans le minibar est disponible moyennant un supplément. Veuillez contacter la réception pour plus d'informations.

Question 40

Musées

Accepted Answer

Vous cherchez un programme pour le mauvais temps ? Pourquoi ne pas visiter les musées de Vienne ? Notre concierge ou notre équipe de réception se feront un plaisir de vous aider dans votre choix ou dans la réservation de billets.

Question 41

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans l'espace public de l'hôtel pour lire les journaux quotidiens et les magazines gratuitement pendant 3 heures. Vous serez automatiquement déconnecté après cette période. Vous voulez plus de lecture ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 42

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos forcé s'applique de 22h00 à 6h00.
Notre hôtel attend des clients, des résidents et du personnel qu'ils se traitent mutuellement avec respect.
Nous nous réservons le droit d'exercer notre droit de propriété en cas de non-respect du repos nocturne ou de traitement irrespectueux des autres clients, des employés ou des tiers.
Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu'après notification ou autorisation préalable de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester entre 22h00 et 6h00.

Question 43

Parking

Accepted Answer

Sous réserve de disponibilité, l'hôtel propose des places de places de parking souterrain payantes. Veuillez noter que le stationnement ne peut se faire que par l'intermédiaire de la réception. Deux bornes de recharge électrique sont également disponibles dans le garage.

Question 44

Paiement

Accepted Answer

Le paiement doit être effectué à la réception au moment du départ. Nous acceptons les espèces et les principales cartes de crédit, notamment MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 45

Pharmacie

Accepted Answer

Vous trouverez ici les pharmacies les plus proches : Pharmacie du Graben, Graben 7, 1010 Wien, Pharmacie du Freyung, Freyung 7, 1010 Vienna

Question 46

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, le téléphone de votre chambre est disponible pour les appels locaux et longue distance ou pour joindre notre équipe de service interne.

Les frais de service par minute suivants sont automatiquement saisis par le système de suivi de l'hôtel et facturés au moment du départ. Appels nationaux : 1,20 EUR par unité Appels internationaux : 3,00 EUR par unité

Réception : Appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "Room to room" de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre concernée. Police d'urgence : 0 - 110 Urgence pompiers : 0 - 112

Pour passer un appel extérieur directement vers une chambre spécifique, veuillez composer le numéro suivant : +49 40 24870 + le numéro de la salle. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "Room to room" de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre concernée.

Question 47

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception. Si vous souhaitez scanner des documents, vous pouvez le faire gratuitement à la réception.

Question 48

Oreillers

Accepted Answer

Vous trouverez une sélection de différents oreillers dans votre menu d'oreillers. Veuillez contacter la réception si vous avez questions ou demandes.

Question 49

Transport public

Accepted Answer

L'hôtel est situé à proximité immédiate de la ligne de métro U3, station "Herrengasse". ligne de métro U3, station "Herrengasse". En outre, l'arrêt de tramway "Schottentor" et la station de métro "Stephansplatz" (ligne U1) ne sont qu'à quelques pas. "Stephansplatz" (ligne U1) sont à quelques minutes de marche. minutes de marche. Veuillez noter les différents tarifs de l'hôtel "Wiener Linien". Notre équipe de réception se fera un plaisir de vous aider.

Question 50

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez recevoir un grand nombre de stations de radio par l'intermédiaire de votre téléviseur.

Question 51

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur.

Question 52

Réparations

Accepted Answer

Si vous avez besoin de réparations dans votre chambre, veuillez le signaler à la réception.

Question 53

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos hôtels Steigenberger& Resorts peuvent notamment être effectuées sur notre site web à l'adresse https://hrewards.com/en.

Question 54

Restaurant

Accepted Answer

Notre restaurant Béla Béla vous ouvre ses portes comme suit : Du mercredi au samedi de 18h00 à 23h00 (cuisine jusqu'à 22h30). Le restaurant se trouve au rez-de-chaussée. Nous serons heureux d'accepter votre réservation de table à tout moment en appelant le poste 920. Veuillez noter qu'en raison de la cuisine ouverte, les animaux ne sont pas autorisés.

Question 55

Service en chambre

Accepted Answer

Notre service d'étage est disponible à toute heure du jour et de la nuit. Pour passer une commande, veuillez contacter le service d'étage au poste *916. Vous trouverez la carte du service d'étage sur votre bureau. Veuillez noter que le service d'étage est payant. noter que des frais de service en chambre s'appliquent.

Question 56

Coffres-forts

Accepted Answer

La responsabilité pour les objets de valeur, les bijoux, les obligations et l'argent liquide d'une valeur supérieure à 550 550 € ne peuvent être acceptés que s'ils sont conservés dans le dans le coffre-fort principal de la réception, mis gratuitement à la disposition pour tous les clients de l'hôtel. Pour éviter que les objets de valeur qui ne sont pas conservés dans le coffre-fort principal ne soient perdus ou endommagés, nous vous prions de bien vouloir nous en informer. dans le coffre principal ne soient pas perdus ou endommagés, nous vous demandons de les de les enfermer dans le coffre-fort de votre chambre. Veuillez noter que si votre chambre d'hôtel ou votre coffre-fort ne sont pas correctement l'hôtel décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'objets.

Question 57

Sauna

Accepted Answer

Le sauna et le sauna bio sont situés au premier sous-sol de notre Spa Wold Comfort. sous-sol de notre Spa Wold Comfort. Veuillez appuyer sur la touche K1 dans l'ascenseur. Horaires d'ouverture Été 16h00 - 22h00 Hiver 07:00 a.m. - 12:00 a.m. et 16 h 00 - 22 h 00

Question 58

Kit de couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 59

Service de cirage

Accepted Answer

Ils sont situés à chaque étage, près des ascenseurs.

Question 60

Stationnaire

Accepted Answer

Vous trouverez des articles de papeterie dans votre chambre Un dossier pour les invités est posé sur le bureau. Supplémentaire Vous pouvez obtenir du papier à la réception.

Question 61

Fumeur et feu ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans l'ensemble de l'hôtel, quelle que soit la nature de la cigarette ou du vapotage. Cela inclut les cigarettes électroniques.
Si une infraction est constatée, tous les frais qui en découlent seront facturés à la personne responsable.
Si une alarme incendie est déclenchée par le fait de fumer sans autorisation ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel décline toute responsabilité.
Tous les frais liés à l'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité sont à la charge de la personne responsable.
En cas de non-respect, l'hôtel réclamera les dommages et les coûts qui en découlent.
En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 62

Thé et café

Accepted Answer

Kaffee und gängige Teesorten finden Sie in Ihrem Zimmer, diese sind im Zimmerpreis inkludiert. Veuillez placer Sie die Schublade vollständig heraus, um den Wasserkocher bzw. die Kaffeemaschine in Betrieb zu nehmen.

Question 63

Télévision

Accepted Answer

Vous recevez de nombreux programmes de télévision et de radio nationaux et internationaux par l'intermédiaire de votre téléviseur.

Question 64

Théâtre / Événements

Accepted Answer

Notre équipe d'accueil sera heureuse de vous aider lors de la visite d'un théâtre ou d'un événement.

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien Guest Guide

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