Question 1

Peignoir et chaussons

Accepted Answer

Si vous le souhaitez, nous mettrons volontiers à votre disposition un peignoir et des chaussons. Veuillez vous adresser à notre équipe à la réception.

Question 2

Personnes allergiques, literie/Information

Accepted Answer

Veuillez informer notre équipe à la réception de toute allergie alimentaire ou exigence diététique particulière, ainsi que de vos besoins en matière de literie.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite, ce qui permet à nos clients de profiter de tous ses espaces. Veuillez contacter notre réception pour plus d'informations.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre bar et notre « BistroLounge » se trouvent au rez-de-chaussée et sont ouverts du lundi au samedi, de 17 h à minuit.

Question 5

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures en laine ou des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 6

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Venez profiter de notre copieux buffet de petit-déjeuner, servi au restaurant les week-ends et jours fériés de 7 h à 11 h.

Question 7

Location de vélos

Accepted Answer

Pour la location de vélos, veuillez vous adresser à la réception.

Question 8

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15 h le jour de l'arrivée et jusqu'à 12 h le jour du départ. Un départ tardif peut être convenu avec la réception, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous considérons qu'il est de notre devoir naturel de prendre en compte l'impact de nos actions sur l'environnement et le climat, ainsi que sur les personnes et la société. Découvrez-en davantage sur nos origines, nos valeurs, nos objectifs et nos initiatives, et accompagnez-nous sur la voie de l'avenir sur : deutschehospitality.com

Question 10

Équipement pour enfants

Accepted Answer

Pour les sorties avec des enfants, veuillez vous adresser à notre réception afin de vous renseigner sur nos offres supplémentaires.

Question 11

chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs internationaux et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 12

Électricité

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 13

Réception

Accepted Answer

Notre réception est joignable 24/7 s via la touche de raccourci « Réception » du téléphone.

Question 14

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous ferons de votre cadeau une expérience inoubliable ! Choisissez entre des chèques-cadeaux haut de gamme au format chèque ou une version imprimée sur papier, et créez facilement et en toute simplicité votre chèque-cadeau personnalisé « IntercityHotel » sur notre site web.

Question 15

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Grâce à notre programme de fidélité H Rewards , nous récompensons votre fidélité. En tant que membre, vous cumulez des points à chaque séjour, que vous pouvez utiliser pour bénéficier d'offres particulièrement intéressantes. Devenez membre dès maintenant sur H Rewards .

Question 16

borne Internet

Accepted Answer

Un poste de travail informatique avec accès à Internet et imprimante est disponible dans le hall. Pour toute question supplémentaire, veuillez vous adresser à la réception.

Question 17

/Dry, blanchisserie et nettoyage

Accepted Answer

Un service de blanchisserie est disponible moyennant un supplément. Tous les articles déposés avant 9 h seront prêts le jour même après 18 h. Veuillez utiliser les sacs prévus à cet effet pour déposer votre linge à la réception. Sur demande et moyennant un supplément, nous nous ferons un plaisir de repasser votre linge. Veuillez vous adresser à notre équipe à la réception.

Question 18

Changement de linge

Accepted Answer

Si vous souhaitez un changement quotidien du linge, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes de bain : une serviette posée par terre signifie « À changer, s'il vous plaît ». Une serviette suspendue signifie : « Je vais la réutiliser ».

Question 19

Objets trouvés

Accepted Answer

Veuillez déposer les objets perdus et trouvés à la réception. En cas de perte d'un objet, veuillez vous adresser à la réception.

Question 20

Service bagages

Accepted Answer

Moyennant un supplément et sur demande, nous vous aidons à transporter vos bagages jusqu'à la réception. Vous pouvez laisser vos bagages gratuitement à la réception, même si vous avez déjà réglé votre note.

Question 21

panier-repas

Accepted Answer

Veuillez commander vos paniers-repas (par exemple, à la place du petit-déjeuner) la veille avant 21 h à la réception.

Question 22

Fournitures médicales

Accepted Answer

Pour les différents services de garde médicale, veuillez vous adresser à notre réception.

Question 23

Journaux

Accepted Answer

Notre médiathèque numérique vous propose des journaux et des magazines gratuits à télécharger sur votre appareil. Pour toute question complémentaire, veuillez vous adresser à la réception.

Question 24

Hôtel non-fumeurs

Accepted Answer

Cet hôtel est un établissement non-fumeur. Un salon réservé aux fumeurs, où il est permis de fumer, est disponible dans le hall.

Question 25

Stationnement

Accepted Answer

Des places de parking payantes sont disponibles dans un parking souterrain situé directement sous notre hôtel. Parking sous l'hôtel. (Gestionnaire externe : 3,80 € par heure, 33,00 € par jour. Accès par la Karlsruher Str.)

Question 26

Paiement

Accepted Answer

Le paiement doit être effectué à la réception au moment du départ. Nous acceptons les espèces et toutes les cartes de crédit courantes telles que MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 27

Pharmacie

Accepted Answer

Vous trouverez la pharmacie la plus proche à.

Question 28

Téléphone

Accepted Answer

Pendant toute la durée de votre séjour, le téléphone de votre chambre est à votre disposition pour passer des appels locaux et internationaux ou pour contacter notre équipe de service interne.

Les frais de service suivants, calculés à la minute, sont automatiquement enregistrés par notre système de suivi de l'hôtel et facturés lors de votre départ. Nous vous remercions de votre compréhension. Appels nationaux : 1,20 € par unité Appels internationaux : 3,00 € par unité

Réception : appuyez sur la touche « Réception » de votre téléphone de chambre Pour les appels internes : appuyez sur la touche « Chambre à chambre » de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de chambre correspondant. Numéro d'urgence de la police : 0 - 110 Numéro d'urgence des pompiers : 0 - 112

Pour passer un appel depuis l'extérieur directement vers une chambre spécifique, veuillez composer : +49 40 24870 + le numéro de la chambre.

Question 29

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception. Si vous souhaitez numériser des documents, vous pouvez le faire gratuitement à la réception.

Question 30

Oreiller

Accepted Answer

Sur demande, nous vous proposons volontiers des oreillers supplémentaires. N'hésitez pas à contacter notre équipe à la réception.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez capter un grand nombre de stations de radio sur votre téléviseur.

Question 32

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur.

Question 33

Réparations

Accepted Answer

Si vous avez besoin de faire effectuer des réparations dans votre chambre, veuillez le signaler à la réception ou utiliser le crochet prévu à cet effet dans votre chambre.

Question 34

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos hôtels IntercityHotels peuvent notamment être effectuées sur notre site web [https://hrewards.com/en/intercityhotel].

Question 35

Restaurant

Accepted Answer

Le restaurant est ouvert aux horaires suivants : Déjeuner : du lundi au samedi, de 12 h à 14 h Dîner : du lundi au samedi, de 17 h à 22 h

Le restaurant se trouve au rez-de-chaussée. Vous trouverez une sélection de nos plats sur le panneau d'affichage devant le restaurant. Plus d'informations

Question 36

Service en chambre

Accepted Answer

Commandez en toute simplicité par téléphone à la réception, moyennant un supplément de 5,00 €. Notre service en chambre est à votre disposition tous les jours de 7 h à 23 h.

Question 37

Coffres-forts bancaires

Accepted Answer

À la réception et dans les chambres, vous trouverez des coffres-forts électroniques mis gratuitement à votre disposition, dans lesquels vous pourrez ranger en toute sécurité votre argent liquide, vos bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous ne pouvons assumer aucune responsabilité en cas de disparition d'objets de valeur dans les chambres. Nous vous remercions de votre compréhension.

Question 38

trousse à couture

Accepted Answer

Un kit de couture est à votre disposition dans votre chambre.

Question 39

Service de nettoyage de chaussures

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures se trouve au rez-de-chaussée, à côté de la cage d'escalier. Vous trouverez un chausse-pied et un gant à cirer dans votre chambre.

Question 40

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Vous trouverez le programme TV actualisé dans le guide électronique des programmes (EPG) du téléviseur.

Question 41

articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette, tels que des brosses à dents ou des rasoirs, sont disponibles à la réception.

Question 42

Office du tourisme

Accepted Answer

L'office de tourisme se trouve à [adresse].

Question 43

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 44

Réveil

Accepted Answer

Si vous souhaitez bénéficier de notre service de réveil, veuillez indiquer l'heure souhaitée à la réception.

Question 45

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous séjournez dans un hôtel équipé des dernières normes et technologies en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement alertés. Si vous constatez un incendie, prévenez immédiatement la réception ou actionnez l'alarme incendie la plus proche. Veuillez prêter attention aux annonces diffusées par haut-parleur. Les issues de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation disponible dans chaque chambre. Veuillez rester calme et éviter toute panique.

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

Notre hôtel propose un accès Internet haut débit gratuit ( WiFi ), disponible aussi bien dans tout l'hôtel que dans les chambres. Étapes simples pour accéder à Internet :

Veuillez vous connecter au réseau H RewardsIntercityHotel avec votre appareil mobile.
Choisissez entre « Se connecter maintenant et devenir membre H Rewards « Membre » ou « Je suis H Rewards membre »

Question 47

H Rewards - Partenaires de location de voitures et de shopping

Accepted Answer

En tant que membre H Rewards , vous bénéficiez de réductions chez nos partenaires. Pour plus d'informations et pour effectuer une réservation, cliquez sur les liens suivants : SIXT Europcar

Question 48

Petit-déjeuner en semaine

Accepted Answer

Venez profiter de notre copieux buffet de petit-déjeuner, servi au restaurant en semaine de 6 h à 10 h

Question 49

gare

Accepted Answer

Gare centrale de Munich Distance : 5 km en voiture

Métro Station Nordfriedhof Distance : 550 m (à pied) Tramway Station Am Münchener Tor Distance : 350 m (à pied)

Question 50

aéroport

Accepted Answer

Aéroport de Munich (MUC) Distance : 25 km en voiture

Steigenberger Hotel München Guest Guide

Steigenberger Hotel München Guest Guide