Question 1

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Un peignoir et des pantoufles se trouvent dans la penderie.

Question 2

Allergies, Literie/Information

Accepted Answer

Veuillez informer l'équipe de la réception de toute allergie alimentaire ou de tout régime alimentaire particulier, et si vous avez besoin d'articles de literie spéciaux.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est accessible, ce qui permet aux personnes à mobilité réduite d'accéder à toutes les zones. Veuillez noter que nos piscines sont exclues - elles ne sont accessibles que par une échelle ou des marches d'entrée. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre réception.

Question 4

Lobby Bar / Bar sur le toit

Accepted Answer

Le bar du hall est situé au rez-de-chaussée. Le bar sur le toit (ouvert pendant les mois d'été) se trouve au 4ème étage du bâtiment Goldberg, à côté de la piscine extérieure. Les heures d'ouverture sont affichées dans le bar du hall.

Question 5

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures en laine ou des couettes supplémentaires sont disponibles à la réception sur demande.

Question 6

Petit-déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner buffet, disponible en semaine de 6h30 à 10h30.

Question 7

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner buffet, disponible le week-end et les jours fériés de 7h00 à 11h00.

Question 8

Location de vélos

Accepted Answer

Pour la location de vélos, veuillez contacter la réception.

Question 9

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 16h00 le jour de l'arrivée et jusqu'à 11h00 le jour du départ. Un départ tardif peut être possible sur demande à la réception, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous pensons qu'il est de notre responsabilité naturelle de prendre en compte les effets de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et la société. Pour en savoir plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions - et nous accompagner dans notre futur voyage, rendez-vous sur H World international

Question 11

Matériel pour enfants

Accepted Answer

Pour les voyages avec des enfants, contactez notre réception et renseignez-vous sur nos offres supplémentaires.

Question 12

L'électricité

Accepted Answer

Courant alternatif de 230 volts.

Question 13

Réception

Accepted Answer

Notre réception peut être jointe 24/7 via la touche de numérotation rapide "réception" du téléphone.

Question 14

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous vous aidons à transformer votre cadeau en une expérience inoubliable. Les bons d'achat sont disponibles sur notre site web et peuvent être échangés dans tous les hôtels Steigenberger.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

Lorsque vous utilisez le site Green Option, il n'y a pas de nettoyage de chambre, de changement de serviettes, de changement de draps, de vidage des poubelles ou de réapprovisionnement des équipements. En contrepartie, vous recevrez à la réception un bon de 5,00 € pour la nourriture et les boissons par séjour. Veuillez informer la réception si vous souhaitez profiter de Green Option.

Question 16

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Avec notre programme de fidélité H Rewards nous récompensons votre fidélité. En tant que membre, à chaque séjour, vous accumulez des points que vous pouvez utiliser pour des options d'échange très attrayantes. Devenez membre dès maintenant sur H Rewards .

Question 17

Terminal Internet

Accepted Answer

Veuillez contacter la réception pour accéder à notre borne Internet publique.

Question 18

Oreillers

Accepted Answer

Nous sommes heureux de fournir des oreillers supplémentaires sur demande vous trouverez notre menu d'oreillers sur votre table de nuit. Veuillez contacter la réception.

Question 19

Blanchisserie/Dry nettoyage

Accepted Answer

Vous pouvez faire laver et repasser vos vêtements moyennant des frais (le nettoyage à sec n'est pas disponible). Votre linge vous sera rendu dans les 24 heures. Veuillez déposer le sac à linge à la réception. Si vous le souhaitez, nous pouvons également repasser vos vêtements moyennant un supplément - il vous suffit de contacter la réception.

Question 20

Changement de linge

Accepted Answer

Les draps sont automatiquement changés toutes les trois nuits. Si vous souhaitez un changement de linge quotidien, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes dans la salle de bains : les serviettes placées sur le sol seront remplacées, tandis que les serviettes sur les crochets seront réutilisées.

Question 21

Objets perdus

Accepted Answer

Veuillez remettre les objets perdus à la réception. Si vous avez perdu quelque chose, contactez la réception pour obtenir de l'aide.

Question 22

Service de bagages

Accepted Answer

Nous serons heureux de vous aider à transporter vos bagages jusqu'à la réception. Vous pouvez également garder vos bagages gratuitement à la réception après votre départ.

Question 23

Forfait déjeuner

Accepted Answer

Veuillez commander votre forfait déjeuner à la réception avant 20h00 la veille. Des frais s'appliquent.

Question 24

Fournitures médicales

Accepted Answer

Pour les différents contacts d'urgence médicale, veuillez contacter notre réception ou composer directement le 144.

Question 25

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans l'espace public de l'hôtel pour lire les journaux quotidiens et les magazines gratuitement pendant 3 heures. Vous serez automatiquement déconnecté après cette période. Vous voulez plus de lecture ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR. Les journaux peuvent également être achetés à la réception.

Question 26

Fumeur et feu ouvert

Accepted Answer

Il est strictement interdit de fumer dans l'ensemble de l'hôtel. Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques. En cas d'infraction, l'hôtel se réserve le droit de facturer au client les frais qui en découlent. L'hôtel décline toute responsabilité en cas de déclenchement d'une alarme incendie pour cause de tabagisme non autorisé ou de manipulation des détecteurs de fumée. Tous les frais encourus par les services d'urgence, tels que les pompiers, doivent être réglés immédiatement sur place par la personne responsable. L'hôtel se réserve le droit de réclamer une indemnisation pour les dommages et les dépenses qui en résultent. Les flammes nues et l'allumage de bougies sont également strictement interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 27

Parking

Accepted Answer

Des places de stationnement payantes sont disponibles dans nos deux garages - 16,00 € par nuit.

Question 28

Paiement

Accepted Answer

Veuillez régler votre note d'hôtel à la réception. Nous acceptons les espèces et les principales cartes de crédit. Le week-end, nous vous recommandons de payer la veille au soir afin de vous assurer un départ en douceur et sans stress.

Question 29

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est située à Krems-Stein : Apotheke zum Engel, Steiner Landstraße 80, 3504 Krems an der Donau. Nom de la pharmacie : Apotheke zum Engel

Adresse : Steiner Landstraße 80, 3504 Krems an der Donau

Question 30

Téléphone

Accepted Answer

Les frais de téléphone par minute sont automatiquement enregistrés par le système de l'hôtel et seront facturés au moment du départ. Appels nationaux : 1,20 € par unité Appels internationaux / numéros spéciaux : 3,00 € par unité

Réception : Appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Appels de chambre à chambre : Appuyez sur la touche "chambre à chambre" et composez le numéro de la chambre souhaitée. Services d'urgence : Police : 0 - 110 Pompiers : 0 - 112

Pour recevoir des appels externes directement dans votre chambre, composez le +49 40 24870 suivi du numéro de votre chambre.

Question 31

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Des copies et des impressions sont disponibles à la réception moyennant des frais. Si vous souhaitez scanner des documents gratuitement, veuillez également contacter la réception.

Question 32

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez également écouter diverses stations de radio sur votre téléviseur.

Question 33

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Une sélection de collations et de boissons est disponible dans le réfrigérateur du bar situé à côté de la réception.

Question 34

Réparations

Accepted Answer

Si vous avez besoin de réparations dans votre chambre, veuillez le signaler à la réception ou utiliser l'affichette prévue à cet effet dans votre chambre.

Question 35

Réservations

Accepted Answer

Les réservations pour l'un ou l'autre de nos hôtels et centres de villégiature Steigenberger peuvent être effectuées sur notre site web : https://hrewards.com.

Question 36

Restaurant

Accepted Answer

Heures d'ouverture : Menu bistrotous les jours de 12h00 à 16h30. Dînerdu lundi au samedi de 18h00 à 22h00 Dernière commande du lundi au jeudi à 20 h 30, le vendredi et le samedi à 21 h. Le restaurant est situé au premier étage.

Question 37

Service en chambre

Accepted Answer

Vous pouvez facilement passer votre commande par téléphone directement auprès du restaurant (poste 725). Des frais de service de 8,00 € s'appliquent. Le service en chambre est disponible tous les jours de 7h00 à 20h30.

Question 38

Coffres-forts

Accepted Answer

Des coffres-forts gratuits sont disponibles dans votre chambre pour y ranger l'argent liquide, les bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'objets de valeur dans la chambre.

Question 39

Kit de couture

Accepted Answer

Un kit de couture se trouve dans votre armoire.

Question 40

Service de cirage

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures est située au 1er étage du bâtiment principal, à droite de l'ascenseur. Un chausse-pied et un chiffon à polir sont fournis dans votre chambre.

Question 41

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite.

Question 42

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette tels que des brosses à dents, des rasoirs ou des produits d'hygiène féminine sont disponibles à la réception.

Question 43

Informations touristiques

Accepted Answer

L'office de tourisme de Krems est situé à Körnermarkt 14, 3500 Krems. Numéro de téléphone : +43 2732 82676.

Question 44

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception contre une caution.

Question 45

L'appel au réveil

Accepted Answer

Pour bénéficier du service de réveil, veuillez contacter la réception pour connaître l'heure de réveil souhaitée.

Question 46

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Notre hôtel offre un accès gratuit à Internet à haut débit ( WiFi ), disponible dans tout l'hôtel et dans les chambres. Des étapes simples pour accéder à Internet :

veuillez vous connecter au réseau H Rewards de Steigenberger avec votre terminal mobile.
choisissez entre "Se connecter maintenant et devenir membre H Rewards Membre" ou "Je suis H Rewards Membre".

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Notre hôtel offre un accès haut débit gratuit à WiFi, disponible dans tout l'hôtel ainsi que dans les chambres. Des étapes simples pour accéder à l'Internet :

Connectez-vous au réseau H Rewards par Steigenberger avec votre appareil mobile.
Choisissez entre "Go online now become an H Rewards membre" ou "Je suis H Rewards membre".

Question 48

Électronique

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant l'utilisation si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés au courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite.

Question 49

Nuits repos, ordre et sécurité

Accepted Answer

Les heures de silence s'appliquent de 22 heures à 6 heures du matin. Nous attendons un comportement respectueux envers les autres hôtes, les voisins et notre personnel. En cas de perturbation pendant les heures de silence ou de comportement irrespectueux, nous nous réservons le droit d'appliquer notre règlement intérieur. Les visiteurs qui ne sont pas des clients enregistrés de l'hôtel ne peuvent entrer dans les chambres que s'ils ont été enregistrés et approuvés par la réception. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès. Les personnes non enregistrées ne sont pas autorisées à séjourner dans les chambres entre 22 heures et 6 heures.

Question 50

Fitness

Accepted Answer

En tant que membre de H Rewards vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Pour plus d'informations et pour réserver, cliquez sur les liens suivants : SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 51

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et les achats

Accepted Answer

En tant que H Rewards vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants : SIXT Europcar

Question 52

Espace Spa

Accepted Answer

Notre espace spa est ouvert tous les jours de 7h00 à 21h30.

Question 53

Jeux

Accepted Answer

Une variété de jeux de société peut être empruntée à la réception contre une caution.

Question 54

Bistro Box

Accepted Answer

Une sélection d'en-cas et de boissons est disponible dans notre réfrigérateur situé à côté de la réception.

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide

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