Question 1

Peignoir et chaussons

Accepted Answer

Le peignoir et les chaussons se trouvent dans le placard.

Question 2

Personnes souffrant d'allergies, literie/Information

Accepted Answer

Veuillez signaler à notre équipe de la réception toute allergie alimentaire spécifique ou exigence diététique, ainsi que si vous avez besoin d'articles de literie particuliers.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite, qui peuvent ainsi accéder à tous les espaces. Veuillez noter que nos piscines font exception : elles ne sont accessibles que par une échelle ou des marches d'accès. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre réception.

Question 4

Lobby Bar / Bar sur le toit

Accepted Answer

Notre bar du hall d'entrée se trouve au rez-de-chaussée. Le bar sur le toit (ouvert pendant les mois d'été) est situé au 4e étage du bâtiment Goldberg, à côté de la piscine extérieure. Les horaires d'ouverture sont affichés dans le bar du hall d'entrée.

Question 5

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures en laine ou des couettes supplémentaires sont disponibles à la réception sur simple demande.

Question 6

Petit-déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner sous forme de buffet, servi en semaine de 6 h 30 à 10 h 30.

Question 7

Le petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner sous forme de buffet, proposé les week-ends et jours fériés de 7 h à 11 h.

Question 8

Location de vélos

Accepted Answer

Pour louer un vélo, veuillez vous adresser à la réception.

Question 9

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 16 h le jour de l'arrivée et jusqu'à 11 h le jour du départ. Un départ tardif peut être accordé sur demande à la réception, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous considérons qu'il est de notre devoir naturel de prendre en compte les répercussions de nos actions sur l'environnement et le climat, ainsi que sur les personnes et la société. Découvrez nos origines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions, et accompagnez-nous dans notre parcours vers l'avenir sur H World international

Question 11

Équipement pour enfants

Accepted Answer

Pour vos séjours avec des enfants, contactez notre réception et découvrez nos offres supplémentaires.

Question 12

Électricité

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 13

Réception

Accepted Answer

Vous pouvez joindre notre réception 24/7, en appuyant sur la touche de numérotation rapide « réception » de votre téléphone.

Question 14

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous vous aidons à transformer votre cadeau en une expérience inoubliable. Des chèques-cadeaux sont disponibles sur notre site Internet et peuvent être utilisés dans tous les hôtels « Steigenberger ».

Question 15

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Grâce à notre programme de fidélité H Rewards , nous récompensons votre fidélité. En tant que membre, vous cumulez des points à chaque séjour, que vous pouvez ensuite échanger contre des avantages très intéressants. Devenez membre dès maintenant sur H Rewards .

Question 16

Terminal Internet

Accepted Answer

Veuillez vous adresser à la réception pour pouvoir utiliser notre borne Internet publique.

Question 17

Oreillers

Accepted Answer

Nous nous ferons un plaisir de vous fournir des oreillers supplémentaires sur simple demande. Vous trouverez notre sélection d'oreillers sur votre table de chevet. Veuillez vous adresser à la réception.

Question 18

/Dry s de nettoyage pour le linge

Accepted Answer

Vous pouvez faire laver et repasser vos vêtements moyennant un supplément (le nettoyage à sec n'est pas proposé). Votre linge vous sera rendu dans les 24 heures. Veuillez déposer le sac à linge à la réception. Si vous le souhaitez, nous pouvons également repasser vos vêtements moyennant un supplément ; il vous suffit de contacter la réception.

Question 19

Changement de linge

Accepted Answer

Le linge de lit est changé automatiquement toutes les trois nuits. Si vous souhaitez un changement quotidien, veuillez en informer la réception. Concernant les serviettes de salle de bains : celles posées au sol seront remplacées, tandis que celles accrochées aux crochets seront réutilisées.

Question 20

Objets trouvés

Accepted Answer

Veuillez déposer les objets trouvés à la réception. Si vous avez perdu quelque chose, adressez-vous à la réception pour obtenir de l'aide.

Question 21

Service de bagages

Accepted Answer

Nous nous ferons un plaisir de vous aider à transporter vos bagages jusqu'à la réception. Vous pouvez également les déposer gratuitement à la réception après votre départ.

Question 22

Panier-repas

Accepted Answer

Veuillez commander votre panier-repas à l'accueil avant 20 h la veille au soir. Ce service est payant.

Question 23

Matériel médical

Accepted Answer

Pour toute urgence médicale, veuillez vous adresser à notre réception ou composer directement le 144.

Question 24

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR situé dans les espaces communs de l'hôtel pour lire gratuitement les journaux et magazines du jour pendant 3 heures. Vous serez automatiquement déconnecté(e) à l'issue de ce délai. Vous souhaitez lire d'autres publications ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR. Vous pouvez également acheter des journaux à la réception.

Question 25

Tabac et feux à ciel ouvert

Accepted Answer

« - Il est strictement interdit de fumer, sous quelque forme que ce soit, et de vapoter dans l'ensemble de l'hôtel. Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques. En cas d’infraction, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client les frais qui en résulteraient. « - Si une alarme incendie se déclenche en raison d’un tabagisme non autorisé ou si les détecteurs de fumée sont altérés, l’hôtel décline toute responsabilité. « - Tous les frais occasionnés par l’intervention des services d’urgence, tels que les pompiers, doivent être réglés immédiatement sur place par la personne responsable. L'hôtel se réserve le droit de réclamer une indemnisation pour tout dommage et toute dépense qui en résulteraient.

Les flammes nues et l'allumage de bougies sont également strictement interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 26

Parking

Accepted Answer

Un parking payant est disponible dans nos deux parkings couverts – 17,00 € par nuit.

Question 27

Paiement

Accepted Answer

Veuillez régler votre note d'hôtel à la réception. Nous acceptons les paiements en espèces et toutes les principales cartes de crédit. Le week-end, nous vous recommandons de régler votre note la veille au soir afin de garantir un départ serein et sans encombre.

Question 28

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche se trouve à Krems-Stein : Apotheke zum Engel, Steiner Landstraße 80, 3504 Krems an der Donau. Nom de la pharmacie : Apotheke zum Engel

Adresse : Steiner Landstraße 80, 3504 Krems an der Donau

Question 29

Téléphone

Accepted Answer

Les frais de téléphone à la minute sont automatiquement enregistrés par notre système hôtelier et seront facturés lors du départ. Appels nationaux : 1,20 € par unité Appels internationaux / numéros spéciaux : 3,00 € par unité

Réception : appuyez sur le bouton « Réception » du téléphone de votre chambre. Appels d'une chambre à l'autre : appuyez sur le bouton « Chambre à chambre », puis composez le numéro de la chambre souhaitée. Services d'urgence : Police : 0 – 110 Pompiers : 0 – 112

Pour recevoir des appels externes directement dans votre chambre, composez le +49 40 24870 suivi du numéro de votre chambre.

Question 30

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à l'accueil, moyennant un supplément. Si vous souhaitez numériser des documents gratuitement, veuillez également vous adresser à l'accueil.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez également écouter différentes stations de radio via votre téléviseur.

Question 32

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Vous trouverez une sélection d'en-cas et de boissons dans notre mini-bar situé à côté de la réception.

Question 33

Réparations

Accepted Answer

Si vous avez besoin de travaux de réparation dans votre chambre, veuillez le signaler à la réception ou utiliser l'étiquette de demande de réparation accrochée à la porte de votre chambre.

Question 34

Réservations

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer vos réservations pour l'un de nos hôtels et complexes « Steigenberger » via notre site Internet : https://hrewards.com.

Question 35

Restaurant

Accepted Answer

Horaires d'ouverture : Menu du bistrottous les jours de 12 h à 16 h 30. Dînerdu lundi au samedi de 18 h à 22 h. Dernière commande du lundi au jeudi à 20 h 30, le vendredi et le samedi à 21 h. Le restaurant est situé au rez-de-chaussée.

Question 36

Service en chambre

Accepted Answer

Vous pouvez passer votre commande en toute simplicité par téléphone, directement auprès du restaurant (poste 725). Des frais de service de 8,00 € s'appliquent. Notre service en chambre est disponible tous les jours de 7 h à 20 h 30.

Question 37

Coffres-forts

Accepted Answer

Des coffres-forts gratuits sont à votre disposition dans votre chambre pour y déposer votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'objets de valeur dans la chambre.

Question 38

Trousse à couture

Accepted Answer

Vous trouverez un kit de couture dans votre armoire.

Question 39

Service de cirage de chaussures

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures se trouve au 1er étage du bâtiment principal, à droite de l'ascenseur. Un chausse-pied et un chiffon de polissage sont mis à votre disposition dans votre chambre.

Question 40

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite.

Question 41

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette tels que des brosses à dents, des rasoirs ou des produits d'hygiène féminine sont disponibles à la réception.

Question 42

Informations touristiques

Accepted Answer

L'office de tourisme de Krems se trouve au 14 Körnermarkt, 3500 Krems. Numéro de téléphone : +43 2732 82676.

Question 43

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à l'accueil moyennant une caution.

Question 44

Un signal d'alarme

Accepted Answer

Pour bénéficier de notre service de réveil, veuillez contacter la réception afin de nous indiquer l'heure à laquelle vous souhaitez être réveillé.

Question 45

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Notre hôtel propose un accès Internet haut débit gratuit ( WiFi ), disponible dans tout l'établissement ainsi que dans les chambres. Étapes simples pour accéder à Internet :

Veuillez vous connecter au réseau H RewardsSteigenberger avec votre appareil mobile.
Choisissez entre « Se connecter maintenant et devenir H Rewards membre » ou « Je suis H Rewards membre ».

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

Notre hôtel propose un accès gratuit à Internet haut débit, disponible dans tout l'établissement ainsi que dans les chambres. Étapes simples pour accéder à l'WiFi:

Veuillez vous connecter au réseau H Rewards par Steigenberger avec votre appareil mobile.
Choisissez entre « Se connecter maintenant et devenir H Rewards membre » ou « Je suis déjà H Rewards membre».

Question 47

Électronique

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant utilisation si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés à l'intensité de courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation d'appareils électriques de grande taille, tels que des plaques de cuisson, des barbecues ou autres appareils similaires, est interdite.

Question 48

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le silence doit être respecté de 22 h à 6 h. Nous attendons de chacun qu’il adopte un comportement respectueux envers les autres clients, les voisins et notre personnel. En cas de nuisances pendant les heures de silence ou de comportement irrespectueux, nous nous réservons le droit d’appliquer notre règlement intérieur. Les visiteurs qui ne sont pas enregistrés comme clients de l'hôtel ne peuvent accéder aux chambres qu'après enregistrement préalable et autorisation de la réception. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès. Les personnes non enregistrées ne sont pas autorisées à séjourner dans les chambres entre 22 h et 6 h.

Question 49

Fitness

Accepted Answer

En tant que H Rewards membre, vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Vous trouverez de plus amples informations et pourrez effectuer vos réservations via les liens suivants : SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 50

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et le shopping

Accepted Answer

En tant que H Rewards membre, vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Pour plus d’informations et pour réserver, cliquez sur les liens suivants : SIXT Europcar

Question 51

Espace spa

Accepted Answer

Notre espace spa est ouvert tous les jours de 7 h à 21 h 30.

Question 52

Jeux

Accepted Answer

Divers jeux de société peuvent être empruntés à l'accueil moyennant une caution.

Question 53

Bistro Box

Accepted Answer

Vous trouverez une sélection d'en-cas et de boissons dans notre réfrigérateur situé à côté de la réception.

Question 54

Aéroport

Accepted Answer

Aéroport de Vienne-Schwechat (VIE)

Distance : 95,0 km

Coût estimé du trajet en taxi : 170,- € (aller simple)

Question 55

Train

Accepted Answer

Gare de Krems

Distance : 2,5 km

Prix estimé du trajet en taxi : 10,- € (aller simple)

Question 56

Utilisation responsable des ressources

Accepted Answer

En choisissant de ne pas bénéficier du ménage quotidien de votre chambre, vous nous aidez à préserver nos ressources et à soutenir nos efforts en matière de développement durable. Nous vous remercions vivement pour votre contribution.

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide