Question 1

Peignoir et chaussons

Accepted Answer

Vous trouverez un peignoir et des chaussons de bain dans l'armoire. (Pour changer de taille, veuillez vous adresser à la réception.)

Question 2

Personnes allergiques, literie/Information

Accepted Answer

Veuillez vous présenter à la réception si vous avez besoin de linge de lit particulier ou si vous êtes allergique à certains aliments.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite, ce qui permet à nos clients de profiter de tous nos espaces. Seules nos piscines font exception : elles ne sont accessibles que par un escalier d'accès/Einstiegsleiter. Veuillez contacter notre réception pour plus d'informations.

Question 4

Réfrigérateur du hall du bar

Accepted Answer

Vous trouverez une sélection de snacks et de boissons dans notre réfrigérateur situé à côté de la réception.

Question 5

Couvertures

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir des couettes supplémentaires sur simple demande à la réception.

Question 6

Petit-déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre buffet de petit-déjeuner, servi de 6 h 30 à 10 h 30 en semaine.

Question 7

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre buffet de petit-déjeuner, servi de 7 h à 11 h le week-end et les jours fériés.

Question 8

Location de vélos

Accepted Answer

Pour la location de vélos et de vélos électriques, veuillez vous adresser à la réception.

Question 9

Enregistrement/Check-Out

Accepted Answer

Les chambres sont à votre disposition à partir de 16 h le jour de votre arrivée et jusqu'à 11 h le jour de votre départ. Un départ tardif est possible moyennant un supplément, après accord de la réception et sous réserve de disponibilité.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Il va de soi que nous tenons compte, dans nos décisions, des répercussions de nos actions sur l'environnement et le climat, ainsi que sur les personnes et la société. Découvrez-en davantage sur nos origines, nos valeurs, nos objectifs et nos initiatives, et accompagnez-nous dans notre parcours vers l'avenir : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Articles pour enfants

Accepted Answer

Si vous voyagez avec un enfant, contactez notre réception pour en savoir plus sur nos offres supplémentaires.

Question 12

Tension électrique

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 13

Réception

Accepted Answer

Vous pouvez joindre notre réception 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en composant le numéro abrégé « Reception » sur votre téléphone.

Question 14

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous ferons de votre cadeau une expérience inoubliable ! Vous pouvez acheter et imprimer des chèques-cadeaux directement sur notre site Internet ; ils sont valables dans tous les hôtels « Steigenberger ».

Question 15

H Rewards – notre programme de fidélité

Accepted Answer

Grâce à notre programme de fidélité H Rewards , nous récompensons votre fidélité. En tant que membre de notre H Rewards programme de fidélité, vous bénéficiez à tout moment de prix exclusifs et d’options d’utilisation. Inscrivez-vous dès maintenant sur https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 16

Oreiller

Accepted Answer

Si vous le souhaitez, nous nous ferons un plaisir de vous proposer des oreillers supplémentaires : vous trouverez notre sélection d'oreillers sur votre table de chevet. Veuillez vous adresser à la réception.

Question 17

Nettoyage/Wlinge

Accepted Answer

Vous pouvez faire laver et repasser vos vêtements moyennant un supplément. (Nettoyage à sec impossible.) Votre linge vous sera rendu dans les 24 heures. Veuillez déposer le sac à linge à la réception. Si vous le souhaitez, nous pouvons également repasser vos vêtements moyennant un supplément. Il vous suffit de vous adresser à la réception.

Question 18

Changement de linge

Accepted Answer

Le linge est changé automatiquement toutes les 3 nuits. Si vous souhaitez un changement quotidien, veuillez en informer la réception. Concernant les serviettes de salle de bains : nous nous ferons un plaisir de remplacer celles qui se trouvent par terre. Vous pouvez réutiliser celles qui sont suspendues aux crochets.

Question 19

Objets trouvés

Accepted Answer

Veuillez remettre les objets trouvés à la réception. En cas de perte d'un objet, veuillez contacter la réception.

Question 20

Service bagages

Accepted Answer

Nous nous ferons un plaisir de transporter vos bagages jusqu'à la réception. Même si vous avez déjà réglé votre note, vous pouvez déposer gratuitement vos bagages à la réception pour qu'ils y soient gardés.

Question 21

panier-repas

Accepted Answer

Veuillez commander votre panier-repas, payant, la veille avant 20 h à la réception.

Question 22

Soins médicaux

Accepted Answer

Pour les différents services de garde médicale, veuillez vous adresser à notre réception ou composer directement le 144.

Question 23

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans les espaces communs de l'hôtel (entrée du restaurant, espace spa ou réception) pour lire gratuitement des journaux et des magazines pendant 3 heures. À l'issue de ce délai, vous serez automatiquement déconnecté. Envie de lire davantage ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 24

Tabac et feux nus

Accepted Answer

« Il est interdit de fumer, sous quelque forme que ce soit, ainsi que de vapoter dans l'ensemble de l'hôtel. Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques.

» - Si l’hôtel constate une infraction à l’interdiction de fumer, les frais éventuels qui en découlent seront facturés à la personne responsable.

» - Si le fait de fumer sans autorisation déclenche une alarme incendie ou si les détecteurs de fumée ont été manipulés de manière intentionnelle, l’hôtel décline toute responsabilité.

» - Les frais occasionnés par l’intervention des pompiers ou d’autres services de sécurité doivent être réglés immédiatement sur place par la personne responsable. « - En cas d’infraction, l’hôtel fera valoir les dommages et frais qui en résultent. « - Par ailleurs, les feux ouverts et l’allumage de bougies par les clients sont interdits dans l’ensemble de l’hôtel.

Question 25

Stationnement

Accepted Answer

Des places de parking payantes sont à votre disposition dans nos deux parkings couverts – tarif par nuit : 16,00 €

Question 26

Paiement

Accepted Answer

Veuillez régler votre note d'hôtel à la réception. Nous acceptons les espèces et toutes les cartes de crédit courantes. Le week-end, nous vous recommandons de régler votre note la veille afin de garantir un départ sans encombre et en toute sérénité.

Question 27

pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche se trouve à Krems-Stein ;

Pharmacie « Zum Engel » ; Steiner Landstraße 80 ; 3504 Krems an der Donau

Question 28

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous pouvez passer vous-même des appels locaux et longue distance depuis le téléphone de votre chambre ou joindre notre personnel au sein de l'établissement.

Les frais applicables à la minute sont automatiquement prélevés et enregistrés par notre système hôtelier, puis facturés lors de votre départ. Appels nationaux : 1,20 € par unité Appels vers l'étranger/Sondernummern: 3,00 € par unité

Réception : appuyez sur la touche « Reception » de votre téléphone de chambre Appels de chambre à chambre : appuyez sur la touche « Room to room » de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre souhaitée. Numéro d'urgence de la police : 0 - 110 Numéro d'urgence des pompiers : 0 - 112

Pour appeler directement votre chambre depuis l'extérieur, composez le +49 40 24870 suivi du numéro de chambre souhaité.

Question 29

photocopies/Scanner

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir des photocopies et des impressions à la réception, moyennant un supplément. Si vous souhaitez numériser des documents gratuitement, n'hésitez pas à vous adresser également à la réception.

Question 30

Radio

Accepted Answer

Votre téléviseur vous permet également de capter diverses stations de radio.

Question 31

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Vous trouverez une sélection de snacks et de boissons dans notre réfrigérateur-bar, situé à côté de la réception.

Question 32

Réparations

Accepted Answer

N'hésitez pas à signaler à la réception tout besoin de réparation dans votre chambre.

Question 33

Réservations

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer vos réservations dans l'un de nos hôtels Steigenberger ou complexes&, notamment via notre site Internet https://hrewards.com/de.

Question 34

Restaurant

Accepted Answer

Notre restaurant est ouvert aux horaires suivants : 'Menu bistrot tous les jours de 12 h à 16 h 30 'Dîner : du lundi au samedi de 18 h à 22 h (du lundi au jeudi, dernière commande à 20 h 30 'vendredi et samedi : dernière commande à 21 h 00) 'Le restaurant se trouve au premier étage.

Question 35

Service en chambre

Accepted Answer

Commandez en toute simplicité par téléphone, directement au restaurant (poste 725), moyennant un supplément de 8,00 €. Notre service en chambre est à votre disposition tous les jours de 7 h à 20 h 30.

Question 36

Coffre-fort

Accepted Answer

Des coffres-forts gratuits sont à votre disposition dans votre chambre pour y déposer votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'objets de valeur dans les chambres.

Question 37

Accessoires de couture

Accepted Answer

Vous trouverez des accessoires de couture dans l'armoire

Question 38

Cireuse à chaussures

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures se trouve au 1er étage de notre bâtiment principal, à droite de l'ascenseur. Vous trouverez un chausse-pied ainsi qu'un gant à cirer dans votre chambre.

Question 39

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite.

Question 40

produits d'hygiène

Accepted Answer

Nous mettons à votre disposition à la réception des articles d'hygiène tels que des brosses à dents, des rasoirs ou des kits d'hygiène féminine.

Question 41

Office du tourisme

Accepted Answer

L'office de tourisme de Krems se trouve

au 14 Körnermarkt, 3500 Krems. Numéro de téléphone : 02732/826 76.

Question 42

Parapluies

Accepted Answer

Vous pouvez vous procurer des parapluies à la réception moyennant une caution.

Question 43

Réveil

Accepted Answer

Veuillez indiquer à la réception l'heure à laquelle vous souhaitez être réveillé afin de bénéficier de notre service de réveil.

Question 44

Comportement à adopter en cas d'incendie

Accepted Answer

Vous vous trouvez dans un hôtel équipé conformément aux dernières réglementations et techniques en matière de sécurité incendie. En cas d'alerte incendie, les pompiers sont automatiquement avertis. Si vous constatez un incendie, prévenez immédiatement la réception ou appuyez sur le détecteur d'incendie le plus proche. Les issues de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation disponible dans chaque chambre. Veuillez rester calme et éviter toute panique.

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

Notre hôtel propose un accès Internet haut débit gratuit ( WiFi ), disponible aussi bien dans tout l'hôtel que dans les chambres. Étapes simples pour accéder à Internet :

Veuillez vous connecter au réseau H RewardsSteigenberger avec votre appareil mobile.
Choisissez entre « Se connecter maintenant et devenir membre H Rewards « Membre » ou « Je suis H Rewards membre ».

Question 46

Appareils électroniques

Accepted Answer

« Avant toute utilisation, il convient de vérifier si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés à l'intensité du courant disponible.

» - Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres.

» - L'utilisation d'appareils électriques de grande taille, tels que des plaques de cuisson, des grills ou autres, n'est pas autorisée.

Question 47

Calme nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

« Le silence nocturne est de rigueur de 22 h à 6 h.

» - Notre établissement attend de ses clients qu'ils se comportent de manière respectueuse envers les autres clients, les riverains et le personnel.

» - En cas de non-respect du silence nocturne ou de comportement irrespectueux envers les autres clients, les collaborateurs ou des tiers, nous nous réservons le droit de faire valoir notre droit de propriété.

»- L’accès aux chambres n’est autorisé aux personnes n’ayant pas réservé à l’hôtel qu’après déclaration préalable ou autorisation de la réception. L’hôtel peut refuser l’accès. La présence de personnes n’ayant pas réservé à l’hôtel n’est pas autorisée entre 22 h 00 et 6 h 00.

Question 48

Salle de fitness

Accepted Answer

La salle de sport est ouverte tous les jours de 7 h à 21 h 30.

Question 49

H Rewards - Partenaires pour la location de voitures et le shopping

Accepted Answer

En tant que H Rewards membre, vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Pour plus d'informations et pour effectuer des réservations, consultez les liens suivants : SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 50

espace bien-être

Accepted Answer

Notre espace spa est ouvert tous les jours de 7 h à 21 h 30.

Question 51

Jeux

Accepted Answer

Vous pouvez emprunter divers jeux de société à la réception, moyennant une caution.

Question 52

Bar du hall d'entrée de l'/Rooftop

Accepted Answer

Notre bar du hall d'entrée se trouve au rez-de-chaussée, tandis que notre bar sur le toit (ouvert pendant les mois d'été) est situé au 4e étage du bâtiment Goldberg (à côté de la piscine extérieure). Nos horaires d'ouverture sont affichés au bar du hall d'entrée.

Question 53

gare

Accepted Answer

Gare de Krems

Distance : 2,5 km

Tarif estimé en taxi : 10 € (aller simple)

Question 54

Aéroport

Accepted Answer

Aéroport de Vienne-Schwechat (VIE)

Distance : 95,0 km

Prix estimé du trajet en taxi : 170,00 € (aller simple)

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide

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