Question 1

Personnes allergiques, literie/Information

Accepted Answer

Veuillez vous présenter à la réception si vous avez besoin de linge de lit particulier ou si vous êtes allergique à certains aliments.

Question 2

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche se trouve à environ 80 mètres Pharmacie Struwwelpeter Kaiserstraße 10, 60311 Francfort-sur-le-Main

Question 3

Peignoir et chaussons

Accepted Answer

Vous trouverez un peignoir et des chaussons de bain dans l'armoire.

Question 4

Autorenbar

Accepted Answer

Notre « Autorenbar » se trouve au rez-de-chaussée de l'hôtel et vous accueille aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi : 10 h 30 - 00 h 30 Samedi et dimanche : 11 h 30 - 00 h 30

Question 5

Paiement

Accepted Answer

Veuillez régler votre note d'hôtel à la réception. Nous acceptons toutes les cartes de crédit et de débit courantes, ainsi que les paiements en espèces.

Question 6

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont à votre disposition à partir de 15 h le jour de votre arrivée et jusqu'à 12 h le jour de votre départ. Un départ tardif est possible moyennant un supplément, après accord de la réception et sous réserve de disponibilité.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Il va de soi que nous prenons en compte, dans nos décisions, les répercussions de nos actions sur l'environnement et le climat, ainsi que sur les personnes et la société. Découvrez-en davantage sur nos origines, nos valeurs, nos objectifs et nos mesures, et accompagnez-nous dans notre parcours vers l'avenir : sur : H World International .

Question 8

Couvertures

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir des couettes supplémentaires sur simple demande à la réception.

Question 9

Électricité

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 10

Électronique

Accepted Answer

Avant toute utilisation, veuillez vérifier que vos appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés à l'intensité du courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation d'appareils électriques de grande taille, tels que des plaques de cuisson, des grills ou autres appareils similaires, n'est pas autorisée.

Question 11

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'un téléviseur. Vous trouverez le programme TV actualisé dans le guide électronique des programmes (EPG) du téléviseur.

Question 12

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir des copies et des impressions à la réception. Si vous souhaitez numériser des documents gratuitement, n'hésitez pas à vous adresser également à la réception.

Question 13

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Venez profiter de notre buffet de petit-déjeuner au restaurant le week-end et les jours fériés, de 7 h à 11 h 30.

Question 14

Objets trouvés

Accepted Answer

Veuillez remettre les objets trouvés à la réception. En cas de perte d'un objet, veuillez contacter la réception.

Question 15

Service bagages

Accepted Answer

Nous nous ferons un plaisir d'apporter vos bagages à la réception. Même après votre départ, nous pouvons les garder gratuitement pour vous à la réception.

Question 16

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous ferons de votre cadeau une expérience inoubliable ! Nous nous ferons un plaisir de vous délivrer un chèque-cadeau sur simple demande. Notre équipe d'accueil se tient à votre disposition pour toute question ou si vous êtes intéressé. Nous ferons de votre cadeau une expérience inoubliable ! Nous nous ferons un plaisir de vous délivrer un chèque-cadeau sur simple demande. Notre équipe d'accueil se tient à votre disposition pour toute question ou si vous êtes intéressé.

Question 17

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Grâce à notre programme de fidélité H Rewards , nous récompensons votre fidélité. En tant que membre du H Rewards programme de fidélité, vous bénéficiez à tout moment de prix exclusifs et d’options d’échange. Devenez membre dès maintenant sur H Rewards

Question 18

articles de toilette

Accepted Answer

Nous mettons à votre disposition à la réception des articles d'hygiène tels que des brosses à dents ou des rasoirs.

Question 19

Équipement pour enfants

Accepted Answer

Si vous voyagez avec un enfant, contactez notre réception pour en savoir plus sur nos offres supplémentaires.

Question 20

Minibar

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un minibar bien garni.

Question 21

chargeur

Accepted Answer

Vous pouvez vous procurer des adaptateurs internationaux pour prises électriques ainsi que des chargeurs pour téléphones portables à la réception, moyennant une caution.

Question 22

panier-repas

Accepted Answer

Veuillez commander votre panier-repas (par exemple, à la place de votre petit-déjeuner) la veille avant 20 h à la réception.

Question 23

Fournitures médicales

Accepted Answer

Pour les différents services de garde médicale, veuillez vous adresser à notre réception.

Question 24

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le silence nocturne est en vigueur de 22 h à 6 h.
Notre établissement attend de ses clients qu'ils se comportent de manière respectueuse envers les autres clients, les riverains et le personnel.
En cas de non-respect du silence nocturne ou de comportement irrespectueux envers d'autres clients, des collaborateurs ou des tiers, nous nous réservons le droit de faire valoir notre droit de propriété.
L'accès aux chambres n'est autorisé aux personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel qu'après déclaration préalable ou autorisation de la réception. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès. La présence de personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel n'est pas autorisée entre 22 h 00 et 6 h 00.

Question 25

Accessoires de couture

Accepted Answer

Nous mettons volontiers à votre disposition du matériel de couture à la réception.

Question 26

Stationnement

Accepted Answer

Des places de stationnement payantes sont à votre disposition dans le parking situé en face de l'hôtel, dans la Bethmannstraße.

Question 27

Tabac et feu à ciel ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans l'ensemble de l'hôtel (à l'exception des zones explicitement signalées). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques.
Si l’hôtel constate une infraction à l’interdiction de fumer, les frais éventuels qui en résultent seront facturés à la personne responsable.
Si le fait de fumer sans autorisation déclenche une alarme incendie ou si les détecteurs de fumée ont été manipulés de manière intentionnelle, l’hôtel décline toute responsabilité.
Les frais occasionnés par l'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité devront être réglés immédiatement sur place par la personne responsable.
Par ailleurs, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 28

Radio

Accepted Answer

Votre téléviseur vous permet également de capter diverses stations de radio.

Question 29

Parapluies

Accepted Answer

Vous trouverez des parapluies dans votre chambre ou auprès de notre concierge.

Question 30

Nettoyage/Wlinge

Accepted Answer

Vous pouvez nous confier vos vêtements pour le nettoyage, moyennant un supplément. Si vous déposez votre linge avant 9 h, vous le récupérerez le jour même à partir de 18 h. Sur demande, nous pouvons également repasser vos vêtements, moyennant un supplément. Il vous suffit de vous adresser à la réception.

Question 31

Réparations

Accepted Answer

N'hésitez pas à signaler à la réception tout besoin de réparation dans votre chambre.

Question 32

Réservations

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer vos réservations auprès de notre établissement sur hrewards.com ou par téléphone au 069 215 920. Vous pouvez également contacter notre équipe de réservation à l'adresse reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de.

Question 33

Réception

Accepted Answer

Vous pouvez joindre notre réception 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en composant le numéro abrégé « Reception » sur votre téléphone.

Question 34

Service en chambre

Accepted Answer

Commandez en toute simplicité par téléphone, moyennant un supplément de 10,00 €. Notre service en chambre est à votre disposition 24 heures sur 24.

Question 35

Coffre-fort

Accepted Answer

Des casiers gratuits sont à votre disposition à la réception et dans les chambres pour y déposer votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'objets de valeur dans les chambres.

Question 36

Comportement à adopter en cas d'incendie

Accepted Answer

Vous vous trouvez dans un hôtel équipé conformément aux dernières réglementations et techniques en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers seront automatiquement alertés. Si vous constatez un incendie, prévenez immédiatement la réception ou appuyez sur le détecteur d'incendie le plus proche. Veuillez prêter attention aux annonces diffusées par haut-parleur. Les issues de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation disponible dans chaque chambre. Veuillez rester calme et éviter toute panique.

Question 37

Changement de linge

Accepted Answer

Si vous souhaitez un changement quotidien du linge, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes de bain : une serviette posée par terre signifie « À changer, s'il vous plaît ». Une serviette suspendue signifie « Je vais la réutiliser ».

Question 38

Service de réveil

Accepted Answer

Veuillez indiquer à la réception l'heure à laquelle vous souhaitez être réveillé afin de bénéficier de notre service de réveil.

Question 39

Wi-Fi

Accepted Answer

L'ensemble de l'hôtel et les chambres sont équipés d'une connexion Wi-Fi haut débit gratuite. Connectez votre appareil mobile au réseau Wi-Fi « steigenberger » pour pouvoir naviguer sur Internet.

Question 40

Journaux

Accepted Answer

Pour lire le quotidien et les magazines gratuits, veuillez vous connecter au Wi-Fi de l'hôtel et ouvrir le site web :
Nous vous souhaitons une agréable lecture !

Question 41

borne Internet

Accepted Answer

Un poste de travail informatique avec accès à Internet et imprimante est à votre disposition dans le hall. Pour toute question supplémentaire, veuillez vous adresser à la réception.

Question 42

Oreiller

Accepted Answer

Sur demande, nous vous proposons volontiers des oreillers supplémentaires. N'hésitez pas à contacter notre équipe à la réception.

Question 43

Office du tourisme

Accepted Answer

Pour toute question concernant les informations touristiques, n'hésitez pas à vous adresser à notre concierge.

Question 44

H Rewards - Partenaires dans le domaine de la location de voitures et du shopping

Accepted Answer

En tant que H Rewards membre, vous bénéficiez de réductions chez nos partenaires. Pour plus d'informations et pour effectuer des réservations, consultez les liens suivants : SIXT Europcar

Question 45

Petit-déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre copieux petit-déjeuner buffet à l'Restaurant Hofgarten, proposé en semaine de 6 h 30 à 10 h 30.

Question 46

gare

Accepted Answer

Gare centrale de Francfort-sur-le-Main Distance : 1,8 km (en voiture) 0,8 km (à pied) Poursuivre le trajet en S-Bahn, U-Bahn ou en bus Service de limousine : à partir de 80 € Tarif approximatif en taxi : 12 € (aller simple)

Tramway Arrêt Willy-Brandt-Platz Distance : 200 m (à pied)

Métro Station Willy-Brandt-Platz Distance : 150 m (à pied)

Question 47

aéroport

Accepted Answer

Aéroport de Francfort (FRA) Distance : 12 km Poursuivre le trajet en S-Bahn, U-Bahn ou bus

Service de limousine : à partir de 160 € (aller simple) Service de minibus : à partir de 160 € (aller simple) Tarif estimé en taxi : 33 € (aller simple)

Pour toute demande : veuillez nous contacter par e-mail.

Steigenberger Icon Frankfurter Hof Guest Guide

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