Question 1

Linge de lit pour personnes allergiques/-Information

Accepted Answer

Veuillez vous présenter à la réception si vous avez besoin de linge de lit particulier ou si vous êtes allergique à certains aliments.

Question 2

pharmacie

Accepted Answer

Vous trouverez la pharmacie la plus proche à l'adresse suivante : Tiergarten Apotheke - Wessenbergstr. 28 - 78462 Constance

Question 3

Peignoir et chaussons

Accepted Answer

Vous trouverez un peignoir et des chaussons de bain dans l'armoire.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Notre « Zeppelin Bar » se trouve au rez-de-chaussée et vous accueille du lundi au dimanche, de 17 h à minuit. / Les horaires d'ouverture peuvent être modifiés en fonction de la saison.

Question 5

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite, ce qui permet à nos clients de profiter de tous nos espaces. N'hésitez pas à contacter notre réception pour plus d'informations.

Question 6

Paiement

Accepted Answer

Veuillez régler votre note d'hôtel à la réception. Outre les espèces, vous pouvez également payer par Mastercard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay et UnionPay, entre autres.

Question 7

Enregistrement/Check-Out

Accepted Answer

Les chambres sont à votre disposition à partir de 15 h le jour de votre arrivée et jusqu'à 12 h le jour de votre départ. Un départ tardif est possible, après accord de la réception et sous réserve de disponibilité, moyennant un supplément.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Il va de soi que nous prenons en compte, dans nos décisions, les répercussions de nos actions sur l'environnement et le climat, ainsi que sur les personnes et la société. Découvrez-en davantage sur nos origines, nos valeurs, nos objectifs et nos initiatives, et accompagnez-nous dans notre parcours vers l'avenir : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

Couvertures

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir des couettes supplémentaires sur simple demande à la réception.

Question 10

Tension électrique

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 11

Appareils électroniques

Accepted Answer

Avant toute utilisation, veuillez vérifier que vos appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés à l'intensité du courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation d'appareils électriques de grande taille, tels que des plaques de cuisson, des grills ou autres appareils similaires, n'est pas autorisée.

Question 12

Location de vélos

Accepted Answer

Pour louer des vélos, veuillez vous adresser à la réception.

Question 13

téléviseur

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Vous trouverez le programme TV actualisé dans le guide électronique des programmes (EPG) du téléviseur.

Question 14

photocopies/Scanner

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir des photocopies et des impressions à la réception. Si vous souhaitez numériser des documents gratuitement, n'hésitez pas à vous adresser également à la réception.

Question 15

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre buffet de petit-déjeuner, servi de 7 h à 11 h le week-end et les jours fériés.

Heure creuse pour le petit-déjeuner : 7 h 30 - 8 h 30

Affluence élevée au petit-déjeuner : 8 h 30 - 11 h

Question 16

Objets trouvés

Accepted Answer

Veuillez remettre les objets trouvés à la réception. En cas de perte d'un objet, veuillez contacter la réception.

Question 17

Service bagages

Accepted Answer

Nous nous ferons un plaisir d'apporter vos bagages à la réception. Même si vous avez déjà réglé votre note, vous pouvez déposer gratuitement vos bagages à la réception pour qu'ils y soient gardés.

Question 18

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous ferons de votre cadeau une expérience inoubliable ! Choisissez entre des chèques-cadeaux haut de gamme au format chèque ou à imprimer vous-même sur papier, et créez facilement et en toute simplicité votre chèque-cadeau personnalisé sur notre site web.

Question 19

H Rewards – notre programme de fidélité

Accepted Answer

Grâce à notre programme de fidélité H Rewards , nous récompensons votre fidélité. En tant que membre de notre H Rewards programme de fidélité, vous bénéficiez à tout moment de prix exclusifs et d'options d'échange. Inscrivez-vous dès maintenant sur https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 20

H Rewards - Partenaires dans le domaine de la location de voitures et du shopping

Accepted Answer

En tant que H Rewards membre, vous bénéficiez de réductions chez nos partenaires. Pour plus d'informations et pour effectuer des réservations, consultez les liens suivants :

SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 21

produits d'hygiène

Accepted Answer

Nous mettons à votre disposition à la réception des articles d'hygiène tels que des brosses à dents ou des rasoirs.

Question 22

Articles pour enfants

Accepted Answer

Si vous voyagez avec un enfant, contactez notre réception pour en savoir plus sur nos offres supplémentaires.

Question 23

Oreiller

Accepted Answer

Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous fournir des oreillers supplémentaires. Veuillez vous adresser à la réception.

Question 24

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur.

Question 25

chargeurs

Accepted Answer

Vous pouvez vous procurer des adaptateurs internationaux pour prises électriques ainsi que des chargeurs pour téléphones portables à la réception, moyennant une caution.

Question 26

panier-repas

Accepted Answer

Veuillez commander votre panier-repas (par exemple, à la place de votre petit-déjeuner) la veille avant 21 h à la réception.

Question 27

Soins médicaux

Accepted Answer

Pour les différents services de garde médicale, veuillez vous adresser à notre réception.

Question 28

Calme nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le silence nocturne est en vigueur de 22 h à 6 h.
Notre établissement attend de ses clients qu’ils se comportent de manière respectueuse envers les autres clients, les riverains et le personnel.
En cas de non-respect du silence nocturne ou de comportement irrespectueux envers les autres clients, les collaborateurs ou des tiers, nous nous réservons le droit de faire valoir notre droit de propriété.
Les personnes n'ayant pas réservé de chambre à l'hôtel ne sont autorisées à accéder aux chambres qu'après s'être présentées à la réception et avoir obtenu son autorisation. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès. La présence de personnes n'ayant pas réservé de chambre à l'hôtel n'est pas autorisée entre 22 h 00 et 6 h 00.

Question 29

Accessoires de couture

Accepted Answer

Nous mettons volontiers à votre disposition du matériel de couture à la réception.

Question 30

Stationnement

Accepted Answer

Des places de parking payantes appartenant à l'hôtel sont disponibles sur l'île. Le tarif est de 26 euros par nuit pour les clients de l'hôtel.

Question 31

Tabac et feux nus

Accepted Answer

Il est interdit de fumer, quelle que soit la forme, ainsi que de vapoter dans l'ensemble de l'hôtel (à l'exception des zones explicitement signalées). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques.
Si l'hôtel constate une infraction à l'interdiction de fumer, les frais éventuels qui en découlent seront facturés à la personne responsable.
Si le fait de fumer sans autorisation déclenche une alarme incendie ou si les détecteurs de fumée ont été manipulés de manière intentionnelle, l'hôtel décline toute responsabilité.
Les frais occasionnés par l’intervention des pompiers ou d’autres services de sécurité doivent être réglés sur place par la personne responsable.
En cas d’infraction, l’hôtel fera valoir les dommages et frais qui en résultent.
Par ailleurs, les feux ouverts et l’allumage de bougies par les clients sont interdits dans l’ensemble de l’hôtel.

Question 32

Radio

Accepted Answer

Votre téléviseur vous permet également de capter diverses stations de radio.

Question 33

Parapluies

Accepted Answer

Vous trouverez des parapluies dans votre armoire.

Question 34

Nettoyage/Wlinge

Accepted Answer

Vous pouvez faire nettoyer vos vêtements chez nous, moyennant un supplément. Si vous déposez votre linge avant 9 h, vous le récupérerez le jour même à partir de 18 h. Veuillez déposer vos vêtements dans le sac prévu à cet effet à la réception. Sur demande, nous pouvons également repasser vos vêtements, moyennant un supplément. Il vous suffit de vous adresser à la réception.

Question 35

Réparations

Accepted Answer

N'hésitez pas à signaler tout besoin de réparation dans votre chambre à la réception ou à utiliser l'étiquette « Réparation dans votre chambre » à accrocher à la porte.

Question 36

Réservation

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer vos réservations dans l'un de nos hôtels Steigenberger ou complexes&, notamment via notre site Internet https://hrewards.com/de.

Question 37

Restaurant

Accepted Answer

Notre restaurant est ouvert aux horaires suivants : Déjeuner : du lundi au dimanche, de 12 h à 14 h Dîner : du lundi au dimanche, de 18 h 30 à 21 h 30 Le restaurant se trouve au rez-de-chaussée. Vous trouverez un aperçu de notre carte sur l'extrait affiché devant le restaurant. Veuillez noter que les horaires d'ouverture peuvent varier en fonction de la saison.

Question 38

Réception

Accepted Answer

Vous pouvez joindre notre réception 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en composant le numéro abrégé « Réception » sur votre téléphone.

Question 39

Service en chambre

Accepted Answer

Commandez facilement par téléphone auprès du service d'accueil, moyennant un supplément. Notre service en chambre est à votre disposition tous les jours de 7 h à 21 h 30.

Question 40

Coffre-fort

Accepted Answer

Des casiers gratuits sont à votre disposition à la réception et dans les chambres pour y déposer votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'objets de valeur dans les chambres.

Question 41

Cireuse à chaussures

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures se trouve aux 1er et 3e étages, à côté de l'escalier. Vous trouverez un chausse-pied ainsi qu'un gant à cirer dans votre chambre.

Question 42

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous pouvez passer vous-même des appels locaux et longue distance depuis le téléphone de votre chambre ou joindre notre personnel au sein de l'établissement.

Réception : appuyez sur la touche « Reception » de votre téléphone de chambre Appels d'une chambre à l'autre : appuyez sur la touche « Room to room » de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre souhaitée. Numéro d'urgence de la police : 0 - 110 Numéro d'urgence des pompiers : 0 - 112

Pour appeler directement dans une chambre depuis l’extérieur, composez le +49 7531 125 suivi du numéro de la chambre souhaitée.

Question 43

Office du tourisme

Accepted Answer

L'office du tourisme se trouve à la place de la gare n° 43, 78462 Constance.

Question 44

Comportement à adopter en cas d'incendie

Accepted Answer

Vous vous trouvez dans un hôtel équipé conformément aux dernières réglementations et techniques en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers seront automatiquement alertés. Si vous constatez un incendie, prévenez immédiatement la réception ou appuyez sur le détecteur d'incendie le plus proche. Les issues de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation disponible dans chaque chambre. Veuillez rester calme et éviter toute panique.

Question 45

Changement de linge

Accepted Answer

Pour un changement quotidien du linge, veuillez en informer la réception. Concernant les serviettes de salle de bains : nous nous ferons un plaisir de remplacer celles qui se trouvent par terre. Vous pouvez réutiliser celles qui sont suspendues aux crochets.

Question 46

Service de réveil

Accepted Answer

Veuillez indiquer à la réception l'heure à laquelle vous souhaitez être réveillé afin de bénéficier de notre service de réveil.

Question 47

Wi-Fi

Accepted Answer

L'ensemble de l'hôtel et toutes les chambres disposent d'une connexion Wi-Fi haut débit gratuite. C'est très simple :

Connectez votre appareil mobile à H Rewards « by Steigenberger »
Choisissez entre « Se connecter maintenant et H Rewards Devenir membre » ou « Je suis H Rewards membre »

Question 48

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans les espaces communs de l'hôtel pour lire gratuitement des journaux et des magazines pendant 3 heures. À l'issue de ce délai, vous serez automatiquement déconnecté. Envie de lire davantage ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 49

Petit-déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre buffet de petit-déjeuner, servi de 7 h à 11 h en semaine.

Faible affluence au petit-déjeuner : 7 h 30 - 8 h 30

Affluence moyenne au petit-déjeuner : 8 h 30 - 11 h 00

Question 50

aéroport

Accepted Answer

Aéroport de Zurich

Distance : 70 km Tarif estimé en taxi : 130 € (aller simple) uniquement si le taxi est réservé via le site Steigenberger Inselhotel – sinon environ 200 CHF

Question 51

gare

Accepted Answer

Gare de Constance

Distance : 650 m (à pied) Prix estimé du trajet en taxi : 8 € (aller simple)

Steigenberger Inselhotel Konstanz Guest Guide

Steigenberger Inselhotel Konstanz Guest Guide