Question 1

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite. Besoin de plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 2

Allergies, Literie/Information

Accepted Answer

Veuillez informer l'équipe de la réception de toute allergie alimentaire ou de tout régime alimentaire particulier, et si vous avez besoin d'articles de literie spéciaux.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Le bar Bogy, situé au cinquième étage, est ouvert tous les jours de 8 heures à minuit.

Question 4

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Un peignoir et des pantoufles se trouvent dans la penderie.

Question 5

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures ou des couettes en laine supplémentaires sont disponibles sur demande.

Question 6

Petit déjeuner

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner le week-end de 07h00 à 10h00.

Question 7

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs sont disponibles à la réception sur demande.

Question 8

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 14h00 le jour de votre arrivée et jusqu'à 12h00 le jour de votre départ. Un départ tardif peut être organisé avec la réception, en fonction des disponibilités et moyennant un supplément.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous pensons qu'il est de notre responsabilité naturelle de prendre en compte les effets de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et sur la société. Pour en savoir plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions, et nous accompagner dans notre voyage vers l'avenir, rendez-vous sur : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 10

L'électricité

Accepted Answer

Courant alternatif de 220 volts.

Question 11

Électronique

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant utilisation si les appareils personnels (rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés au courant disponible. L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite.

Question 12

Réception

Accepted Answer

Notre réception peut être jointe 24/7 via la touche de numérotation rapide "réception" du téléphone.

Question 13

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Avec notre programme de fidélité H Rewards nous récompensons votre fidélité. En tant que membre, à chaque séjour, vous accumulez des points que vous pouvez utiliser pour des options d'échange très attrayantes. Devenez membre dès maintenant à l'adresse https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 14

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et les achats

Accepted Answer

En tant que H Rewards En tant que membre, vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 15

Terminal Internet

Accepted Answer

Un poste de travail informatique avec accès à Internet et imprimante est disponible dans le hall d'entrée. Pour toute question, veuillez contacter la réception.

Question 16

Blanchisserie/Dry nettoyage

Accepted Answer

Un service de blanchisserie est disponible moyennant un supplément. Tous les articles reçus avant 09h00 seront disponibles après 18h00 le même jour. Veuillez utiliser les sacs à linge prévus à cet effet pour déposer vos vêtements dans votre chambre. Sur demande et moyennant un supplément, nous pouvons repasser les vêtements. Veuillez contacter notre équipe à la réception.

Question 17

Changement de linge

Accepted Answer

Si vous souhaitez un changement de linge quotidien, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes de bain : Une serviette sur le sol signifie "Veuillez l'échanger". Une serviette suspendue signifie "Je l'utiliserai à nouveau".

Question 18

Objets perdus

Accepted Answer

Les objets perdus et trouvés doivent être déposés à la réception. En cas de perte d'objets, veuillez contacter la réception.

Question 19

Service de bagages

Accepted Answer

Sur demande et sans frais, nous vous aiderons à transporter vos bagages jusqu'à la réception. Il est possible de garder gratuitement vos bagages à la réception, même si vous avez déjà réglé votre note.

Question 20

Forfait déjeuner

Accepted Answer

Veuillez commander vos paquets-repas (par exemple à la place du petit-déjeuner) à la réception la veille au soir jusqu'à 21h00.

Question 21

Fournitures médicales

Accepted Answer

Pour connaître les différents contacts médicaux de garde, veuillez contacter notre réception.

Question 22

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans l'espace public de l'hôtel pour lire les journaux quotidiens et les magazines gratuitement pendant 3 heures. Vous serez automatiquement déconnecté après cette période. Vous voulez plus de lecture ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 23

Parking

Accepted Answer

Des places de stationnement gratuites sont disponibles dans un parking public.

Question 24

Paiement

Accepted Answer

Le paiement doit être effectué à la réception au moment du départ. Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment MasterCard, Visa, American Express et Maestro.

Question 25

Pharmacie

Accepted Answer

Vous trouverez la pharmacie la plus proche à Madinet Makadi.

Question 26

Téléphone

Accepted Answer

Réception : Appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Pour les appels internes : Appuyez sur le numéro de la chambre concernée.

Question 27

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception. Si vous souhaitez scanner des documents, vous pouvez le faire gratuitement à la réception.

Question 28

Oreillers

Accepted Answer

Sur demande, nous sommes heureux d'offrir des oreillers supplémentaires. Veuillez contacter notre équipe à la réception.

Question 29

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez recevoir un grand nombre de stations de radio par l'intermédiaire de votre téléviseur.

Question 30

Mini bar

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un mini-bar. Une variété d'en-cas et de boissons est disponible.

Question 31

Réparations

Accepted Answer

Si vous avez besoin de réparations dans votre chambre, veuillez le signaler à la réception.

Question 32

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos hôtels Steigenberger& Resorts peuvent notamment être effectuées sur notre site Internet à l'adresse suivante : https://hrewards.com/en.

Question 33

Restaurant

Accepted Answer

Le restaurant est ouvert comme suit : Déjeuner : Du lundi au samedi de 12h00 à 16h00 ' Dîner : Du lundi au samedi de 18:30 h à 21:00 h

Question 34

Service en chambre

Accepted Answer

Notre service d'étage est à votre disposition tous les jours 24/7.

Question 35

Coffres-forts

Accepted Answer

Des coffres-forts électroniques gratuits sont situés à la réception et dans les chambres pour garder votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur en sécurité. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des objets de valeur disparus dans les chambres. Nous vous remercions de votre compréhension.

Question 36

Kit de couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible dans la chambre.

Question 37

Fumeur et feu ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer et de vapoter dans tout l'hôtel (sauf dans les zones désignées). Cela inclut les cigarettes électroniques.
Si une infraction est constatée, les frais qui en découlent seront facturés à la personne responsable.
Si une alarme incendie est déclenchée par le fait de fumer sans autorisation ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel décline toute responsabilité.
Tous les frais liés à l'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité sont à la charge de la personne responsable.
En cas de non-respect, l'hôtel réclamera les dommages et les coûts qui en découlent.
En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 38

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Le guide électronique des programmes (EPG) de la télévision donne un aperçu des programmes actuels.

Question 39

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette tels que brosse à dents ou rasoir sont disponibles, veuillez contacter la réception.

Question 40

L'appel au réveil

Accepted Answer

Pour bénéficier du service de réveil, veuillez contacter la réception pour connaître l'heure de réveil souhaitée.

Question 41

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous êtes dans un hôtel équipé des dernières réglementations et techniques en matière de protection contre les incendies. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement informés. Si vous constatez un incendie, informez immédiatement la réception ou appuyez sur l'alarme incendie suivante. Veuillez prêter attention aux annonces des haut-parleurs. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan des voies d'évacuation dans chaque chambre. Gardez votre calme et évitez de paniquer.

Question 42

WiFi

Accepted Answer

Notre hôtel offre un accès haut débit gratuit à WiFi, disponible dans tout l'hôtel ainsi que dans les chambres. Les étapes simples de l'accès à l'Internet:'1. Veuillez vous connecter au réseau JHG. 2. Inscrivez votre numéro de chambre et votre prénom, ainsi que votre adresse e-mail.

Question 43

Aéroport

Accepted Answer

Aéroport international d'Hurghada (HRG) Distance de l'aéroport : 30 km

Aéroport international de Louxor (LXR) Distance : 280 km

Aéroport international du Caire (CAI) Distance : 490 km 490 km

Steigenberger Makadi - Safaga Guest Guide

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