Question 1

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous avez la possibilité d'utiliser le téléphone de votre chambre pour passer des appels locaux ou internationaux, ou pour contacter notre personnel directement dans l'hôtel. Les frais de communication, calculés à la minute, seront automatiquement enregistrés par notre système hôtelier et facturés au moment du départ. Réception : Appuyez sur la touche "9" de votre téléphone pour joindre la réception. 'Appels de chambre à chambre : Appuyez directement sur le numéro de la chambre désirée. Appels de bungalow à bungalow : Appuyez sur la touche "2" de votre téléphone, puis composez le numéro du bungalow souhaité.

Question 2

Enregistrement

Accepted Answer

A partir de 14h00

Question 3

Check-out

Accepted Answer

Au plus tard à 12h00. Pour un départ tardif, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, sous réserve de disponibilité. Veuillez contacter la réception pour toute demande à ce sujet.

Question 4

Accessibilité

Accepted Answer

Tous les espaces de l'hôtel sont adaptés et accessibles à nos clients à mobilité réduite. La réception est à votre disposition pour toute information complémentaire.

Question 5

Appareils électroniques

Accepted Answer

Avant d'utiliser vos appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable), nous vous recommandons de vérifier leur compatibilité avec l'alimentation électrique disponible.

L'utilisation de gros appareils électriques, tels que les plaques de cuisson, les barbecues ou d'autres appareils similaires, n'est pas autorisée.

Question 6

Barres

Accepted Answer

Notre bar, situé au rez-de-chaussée, est ouvert tous les jours de 10h00 à 12h00. Pendant la saison estivale, le snack-bar et le bar de la plage sont également ouverts de 10h00 à 18h00.

Question 7

Changement de linge

Accepted Answer

Pour un changement quotidien du linge, veuillez en informer la femme de ménage de l'étage ou la réception. En ce qui concerne les serviettes, seules celles laissées sur le sol seront remplacées. Les serviettes accrochées au crochet seront réutilisées.

Question 8

Cireur de chaussures

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures est disponible au rez-de-chaussée, près des toilettes de la salle de conférence.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Dans le cadre de notre engagement, nous prenons en compte l'impact de nos actions sur l'environnement, le climat, les personnes et la société dans chacune de nos décisions. Découvrez nos racines, nos valeurs, nos objectifs et les mesures que nous mettons en œuvre, et rejoignez-nous dans notre voyage vers un avenir durable.

Question 10

Couvertures

Accepted Answer

Des couettes sont disponibles dans le placard de la chambre et des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande. Veuillez contacter la réception.

Question 11

Matériel pour enfants

Accepted Answer

Encadré par notre équipe, le Mini Club est accessible aux enfants de 4 à 12 ans et propose des jeux et des activités adaptés à leur âge. Il est ouvert tous les jours, sauf le lundi, de 10h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00.

Question 12

Fumer et faire du feu

Accepted Answer

Il est interdit de fumer ou de vaper dans tout l'hôtel, sauf dans les zones explicitement désignées. Cette restriction s'applique également aux e-cigarettes.

En cas d'infraction, les frais correspondants seront facturés au contrevenant. L'hôtel n'assume aucune responsabilité en cas d'alarme incendie déclenchée par un fumeur non autorisé ou par une manipulation délibérée des détecteurs de fumée. Les frais des services d'incendie ou d'autres services de sécurité doivent être payés directement par la personne responsable de l'incident.

L'hôtel se réserve également le droit de réclamer des dommages et des frais résultant de toute violation.

En outre, les flammes nues et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 13

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et les achats

Accepted Answer

En tant que H Rewards En tant que membre, vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 14

Informations touristiques

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir des informations touristiques à la réception ou auprès de votre représentant de voyage.

Question 15

Literie hypoallergénique/Information

Accepted Answer

Veuillez informer la réception si vous avez besoin d'une literie spéciale ou si vous êtes allergique à certains aliments.

Question 16

Location de voitures

Accepted Answer

Pour toute location de voiture, veuillez contacter la réception.

Question 17

Équipement médical

Accepted Answer

Pour demander un médecin ou une pharmacie de garde, veuillez contacter la réception.

Question 18

Minibar

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Des boissons non alcoolisées sont proposées gratuitement pour votre plaisir.

Question 19

Service de blanchisserie

Accepted Answer

Vous pouvez faire nettoyer vos vêtements par nos services moyennant paiement. Veuillez laisser vos vêtements dans le sac prévu à cet effet. Si vous déposez votre linge avant 9h00, vous pourrez le récupérer le jour même à partir de 16h00. Si vous le souhaitez, nous pouvons également repasser vos vêtements moyennant un supplément. Il vous suffit de contacter le service de ménage ou la réception.

Question 20

Objets perdus et trouvés

Accepted Answer

Les objets trouvés doivent être déposés à la réception. En cas de perte, veuillez nous contacter.

Question 21

Pilows

Accepted Answer

Des oreillers, couvertures et matelas supplémentaires sont disponibles sur demande pour assurer votre confort. Veuillez contacter la réception en composant le 9 sur votre téléphone.

Question 22

Paiement

Accepted Answer

Le règlement de votre facture, ainsi que des éventuels suppléments et de la taxe de séjour, doit être effectué à la réception le jour de votre arrivée lors du check-in. Nous acceptons les paiements en espèces, ainsi que les cartes Mastercard, Visa et AMEX.

Question 23

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 24

Parking

Accepted Answer

Le parking de l'hôtel est gratuit pour nos clients, sous réserve de disponibilité. N'hésitez pas à vous renseigner à la réception pour toute information complémentaire.

Question 25

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Un peignoir et des pantoufles sont fournis dans votre armoire.

Question 26

Fitness

Accepted Answer

L'hôtel dispose d'une salle de sport entièrement équipée, proposant des équipements modernes pour une variété de séances de remise en forme, allant de l'entraînement cardiovasculaire aux exercices de musculation. La salle de sport est climatisée et gratuite.

Elle est ouverte tous les jours de 7h00 à 21h00. Accessible uniquement aux adultes âgés de 16 ans et plus. L'hôtel décline toute responsabilité en cas de problèmes de santé.

Question 27

Restaurant

Accepted Answer

Notre restaurant est ouvert tous les jours aux heures suivantes : Petit-déjeuner : de 7h00 à 10h00 Déjeuner : de 12h30 à 14h30 Dîner : de 18h30 à 21h00 Le restaurant est situé au rez-de-chaussée.

Question 28

Barbecue

Accepted Answer

Ouverture saisonnière (de juin à octobre) : Ouvert de 12h00 à 14h30 et de 15h00 à 17h00, proposant une sélection de snacks.

Question 29

Restaurant à thème

Accepted Answer

L'hôtel propose également des restaurants à thème, tels que le restaurant italien et le restaurant tunisien. Ces restaurants permettent de goûter à la cuisine locale et internationale dans un cadre chaleureux et intime. Les réservations sont obligatoires. Ce service est disponible pour les clients séjournant une semaine ou plus.

Question 30

Lover's diner

Accepted Answer

L'hôtel propose une cabane privée, spécialement décorée et dotée d'un service personnalisé, pour un dîner romantique au bord de la plage. Ce service est disponible sur réservation.

Question 31

Petit-déjeuner matinal et tardif

Accepted Answer

Petit-déjeuner matinal : de 5h00 à 7h00 Petit-déjeuner tardif : de 10h00 à 11h30

Question 32

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche de l'hôtel se trouve à environ 1 kilomètre sur l'avenue de la Paix à Hammamet.

Question 33

Photocopies/Scanner

Accepted Answer

Des services de photocopie et d'impression sont disponibles à la réception moyennant des frais supplémentaires. Si vous souhaitez scanner des documents gratuitement, veuillez contacter la réception.

Question 34

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Notre hôtel est équipé des dernières réglementations et techniques en matière de protection contre les incendies. En cas d'incendie, le service d'incendie sera automatiquement alerté. Si nécessaire, déclenchez l'alarme incendie la plus proche. Veuillez prêter attention aux annonces faites par les haut-parleurs.

Les sorties de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation situé sur la porte de votre chambre. En cas d'incendie, restez calme et n'utilisez pas les ascenseurs. Les itinéraires d'évacuation sont également indiqués sur le plan d'évacuation qui se trouve dans chaque chambre.

Merci de rester calme et d'éviter la panique.

Question 35

Réception

Accepted Answer

Vous pouvez joindre notre réception 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en appuyant sur la touche "9" de votre téléphone, disponible dans votre chambre.

Question 36

Réparations

Accepted Answer

Si vous avez besoin de réparations dans votre chambre, veuillez en informer la réception. Notre équipe se fera un plaisir de résoudre rapidement tout problème afin d'assurer votre confort.

Question 37

Réservation

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer des réservations dans n'importe lequel de nos hôtels et centres de villégiature Steigenberger via notre site web https://hrewards.com/en.

Question 38

Sécurité

Accepted Answer

Des coffres-forts gratuits sont disponibles dans les chambres pour conserver l'argent, les bijoux et autres objets de valeur. Nous déclinons toute responsabilité pour les objets de valeur laissés dans la chambre.

Question 39

Service de bagages

Accepted Answer

Nous proposons un service de bagagerie gratuit pour votre confort.

Question 40

Service de réveil

Accepted Answer

Si vous souhaitez utiliser le service de réveil, veuillez contacter la réception, qui se fera un plaisir de l'organiser pour vous.

Question 41

Tension électrique

Question 42

TV

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Le guide électronique des programmes (EPG) vous permet de consulter un aperçu actualisé des programmes télévisés.

Question 43

WIFI

Accepted Answer

L'ensemble de l'hôtel et des chambres est équipé d'une connexion Internet haut débit gratuite. L'accès est très simple : "Connectez votre appareil mobile à "H Rewards par Steigenberger" 'Choisissez entre "Aller en ligne et devenir membre" ou "Je suis membre". H Rewards membre" ou "Je suis membre H Rewards membre".

Question 44

Divertissement

Accepted Answer

Nous proposons des animations variées tous les jours, sauf le lundi, avec diverses activités adaptées à tous les âges. Notre équipe est là pour vous divertir de 9h00 à 23h00.

Question 45

Cartes serviettes

Accepted Answer

Des cartes de serviettes pour la piscine peuvent être obtenues à la réception moyennant une caution.

Question 46

Piscines

Accepted Answer

Découvrez notre cadre exceptionnel avec deux piscines extérieures, l'une à l'eau de mer et l'autre à l'eau douce, ainsi qu'une piscine intérieure chauffée à l'eau douce pour des moments de détente inoubliables. Toutes nos piscines sont surveillées pour assurer la sécurité de tous. Les enfants doivent être accompagnés et surveillés par leurs parents en fonction de leur âge.

Question 47

Thalassothérapie

Accepted Answer

Notre centre de thalassothérapie propose une large gamme de soins de bien-être et de relaxation destinés à revitaliser votre corps et à apaiser votre esprit. Tous les services du centre sont disponibles moyennant un supplément, et nous vous invitons à découvrir nos soins personnalisés pour une expérience de détente unique.

Question 48

Plage

Accepted Answer

L'hôtel dispose également d'une plage privée, idéale pour se détendre au soleil, bronzer ou pratiquer des sports nautiques. Elle est équipée de chaises longues, de parasols et de matelas. Vous pouvez pratiquer des activités nautiques telles que le jet ski, la planche à voile et la plongée, ou simplement savourer la tranquillité de la mer.

Question 49

Loisirs

Accepted Answer

Pour ceux qui préfèrent un séjour plus actif, l'hôtel propose une variété d'activités telles que le tennis, le volley-ball de plage et l'aérobic. Si vous êtes amateur de golf, vous pouvez accéder à deux des meilleurs parcours de la région, situés à seulement 3 km de l'hôtel.

Question 50

Salles de séminaire

Accepted Answer

Les voyageurs d'affaires apprécieront nos installations modernes et polyvalentes, spécialement conçues pour l'organisation d'événements et de réunions. Avec des espaces entièrement équipés et des services sur mesure, notre hôtel est l'endroit idéal pour accueillir tous les types de réunions professionnelles dans un cadre confortable et fonctionnel.

Question 51

Autres installations et services

Steigenberger Marhaba Thalasso - Hammamet Guest Guide

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