Question 1

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous avez la possibilité d'utiliser le téléphone de votre chambre pour effectuer des appels locaux ou internationaux, ou pour joindre directement nos collaborateurs au sein de l'établissement. '* Les frais de communication, calculés à la minute, seront automatiquement enregistrés par notre système hôtelier et facturés lors de votre départ. 'Réception : Appuyez sur la touche "9" de votre téléphone pour joindre la réception. '* Appels entre bungalows : Appuyez sur la touche "2 de votre téléphone, puis composez le numéro de la chambre souhaitée. '* Appels entre chambres du bloc central : composez directement le numéro de la chambre souhaitée."

Question 2

Check-in

Accepted Answer

A partir de 14h.

Question 3

Check-out

Accepted Answer

Au plus tard à 12h. Pour un départ tardif, un supplément pourra être appliqué, sous réserve de disponibilité. Nous vous prions de bien vouloir contacter la réception pour toute demande à ce sujet.

Question 4

Accessibilité

Accepted Answer

Toutes les zones de l'hôtel sont adaptées et accessibles à nos clients à mobilité réduite. La réception reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Question 5

Appareils électroniques

Accepted Answer

Avant d'utiliser vos appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable), nous vous conseillons de vérifier leur compatibilité avec l'intensité du courant disponible.
L'utilisation d'appareils électriques de grande taille, tels que des plaques de cuisson, barbecues ou autres, n'est pas autorisée.

Question 6

Bars

Accepted Answer

Notre bar, situé au rez-de-chaussée, est ouvert tous les jours de 10h00 à 24h00. Pendant la saison estivale, le snack bar et le bar de la plage sont également ouverts de 10h00 à 18h00.

Question 7

Changement de linge

Accepted Answer

Pour un changement quotidien du linge, merci de bien vouloir en informer la gouvernante d'étage ou la réception.

Concernant les serviettes, seules celles laissées au sol seront remplacées. Les serviettes accrochées au crochet seront réutilisées.

Question 8

Cireuse à chaussures

Accepted Answer

Une machine à cirage est à votre disposition au rez-de-chaussée, près des toilettes de la zone de conférence.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Dans le cadre de notre engagement, nous prenons en compte les effets de nos actions sur l'environnement, le climat, ainsi que sur les personnes et la société, dans chacune de nos décisions. Découvrez nos racines, nos valeurs, nos objectifs et les mesures que nous mettons en place, et rejoignez-nous dans notre voyage vers un avenir durable.

Question 10

Couvertures

Accepted Answer

Des couettes sont disponibles dans le placard de la chambre, et des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande. Merci de contacter la réception.

Question 11

Equipement pour enfants

Accepted Answer

Encadré par notre équipe, le Mini Club est accessible aux enfants de 4 à 12 ans et propose des jeux et attractions adaptés. Il est ouvert tous les jours, sauf le lundi, de 10h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00.

Question 12

Fumer & feu ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer ou de vaporiser dans tout l'hôtel, à l'exception des zones explicitement signalées. Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques.
En cas d'infraction, les frais liés à la violation seront facturés à l'auteur de l'infraction. L'hôtel décline toute responsabilité en cas d'alarme incendie déclenchée par un fumeur non autorisé ou en cas de manipulation délibérée des détecteurs de fumée. Les frais d'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité devront être réglés directement sur place par l'auteur de l'incident.
L'hôtel se réserve également le droit de réclamer les dommages et frais résultant de toute infraction.
De plus, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 13

H Rewards - notre programme de bonus

Accepted Answer

Nous récompensons votre fidélité grâce à notre programme de bonus H Rewards. En tant que membre, vous profitez de prix exclusifs et d'opportunités de remboursement à tout moment. Devenez membre dès maintenant sur https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 14

Informations touristiques

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir des informations touristiques à la réception ou auprès de votre représentant de voyage.

Question 15

Linge de lit hypo-allergenique/information

Accepted Answer

Veuillez informer la réception si vous avez besoin de literie spéciale ou si vous êtes allergique à certains aliments.

Question 16

Location de voiture

Accepted Answer

Pour toute location de voiture, merci de contacter la réception.

Question 17

Matériel médical

Accepted Answer

Pour faire appel à un médecin ou à une pharmacie d'astreinte, merci de contacter la réception.

Question 18

Minibar

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Vous y trouverez des boissons non alcoolisées offertes à titre gracieux.

Question 19

Nettoyage/Lavage de linge sale

Accepted Answer

Vous pouvez faire nettoyer vos vêtements par nos soins, moyennant des frais. Merci de laisser vos vêtements dans le sac prévu à cet effet. Si vous déposez votre linge avant 9h00, vous pourrez le récupérer le jour même à partir de 16h00.

Si vous le souhaitez, nous pouvons également repasser vos vêtements, moyennant des frais supplémentaires. Il vous suffit de contacter le service étage ou la réception.

Question 20

Objets trouvés

Accepted Answer

Veuillez déposer les objets trouvés à la réception. En cas de perte, merci de nous contacter.

Question 21

Oreillers

Accepted Answer

Des oreillers, couvertures et matelas supplémentaires sont disponibles sur demande pour garantir votre confort. Veuillez contacter la réception en composant le 9 de votre téléphone.

Question 22

Paiement

Accepted Answer

Le règlement de votre facture, ainsi que des extras et de la taxe de séjour, doit être effectué à la réception le jour de votre arrivée au moment du check-in. Nous acceptons les paiements en liquide ainsi que par carte Mastercard, Visa et AMEX.

Question 23

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 24

Parking

Accepted Answer

Le parking de l'hôtel est gratuit pour nos clients. Il est disponible en fonction des places disponibles. N'hésitez pas à vous renseigner à la réception pour toute information supplémentaire.

Question 25

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Un peignoir et des pantoufles sont à votre disposition dans la penderie.

Question 26

Fitness

Accepted Answer

L'hôtel dispose d'une salle de sport entièrement équipée, offrant des équipements modernes pour des séances de fitness variées, allant de l'entraînement cardiovasculaire aux exercices de renforcement musculaire. La salle de sport est climatisée et gratuite.

Elle est ouverte tous les jours de 07h00 à 21h00. Accessible uniquement aux adultes à partir de 16 ans. L'hôtel décline toute responsabilité en cas de problème de santé.

Question 27

Restaurant

Accepted Answer

Notre restaurant est ouvert tous les jours aux horaires suivants: 'Petit déjeuner : de 07h00 à 10h00 'Déjeuner : de 12h30 à 14h30 'Dîner : de 18h30 à 21h00 'Le restaurant est situé au rez-de-chaussée.

Question 28

Barbecue

Accepted Answer

Ouverture saisonnière (de juin à octobre): 'Ouvert de 12h00 à 14h30 & de 15h00 à 17h00 avec une sélection de snacks proposés.

Question 29

Restaurant à thème

Accepted Answer

L'hôtel propose également des restaurants à thème, tels que le restaurant italien et le restaurant tunisien. Ces restaurants offrent un véritable goût de la cuisine locale et internationale dans un cadre chaleureux et intime. Disponibles sur réservation. Ce service est accessible aux clients ayant un séjour d'une semaine ou plus.

Question 30

Diner des amoureux

Accepted Answer

L'hôtel vous propose un espace privé en paillote, spécialement décoré et avec un service personnalisé, pour un dîner romantique au bord de la plage. Ce service est disponible sur réservation.

Question 31

Petit-déjeuner matinale et tardif

Accepted Answer

Petit déjeuner matinal : de 05h00 à 07h00 'Petit déjeuner tardif : de 10h00 à 11h30

Question 32

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche de l'hôtel située à environ 1 kilomètre, sur l'Avenue De La Paix à Hammamet.

Question 33

Photocopies/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception moyennant un supplément. Si vous souhaitez scanner des documents gratuitement, merci de contacter également la réception.

Question 34

Que faire en cas d'incendie

Accepted Answer

Notre hôtel est équipé des dernières réglementations et techniques de protection incendie. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement alertés. Si nécessaire, déclenchez l'alarme incendie la plus proche. Veuillez prêter attention aux annonces diffusées par haut-parleur.

Les sorties de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation situé sur la porte de votre chambre. En cas d'incendie, restez calme et n'empruntez pas les ascenseurs. Les voies d'évacuation sont également indiquées sur le plan des voies d'évacuation présent dans chaque pièce.

Merci de rester calme et d'éviter toute panique

Question 35

Réception

Accepted Answer

Vous pouvez joindre notre réception 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en appuyant sur la touche 9 de votre téléphone, disponible dans votre chambre.

Question 36

Réparations

Accepted Answer

Si vous avez besoin de réparations dans votre chambre, veuillez en informer la réception. Notre équipe se fera un plaisir de résoudre rapidement tout problème afin de garantir votre confort.

Question 37

Réservation

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer des réservations dans l'un de nos hôtels Steigenberger Hotels & Resorts via notre site web https://hrewards.com/en.

Question 38

Sécurité

Accepted Answer

Des coffres-forts gratuits sont disponibles dans les chambres pour l'entreposage de l'argent, des bijoux et autres objets de valeur. Nous déclinons toute responsabilité pour les objets de valeur laissés dans la chambre.

Question 39

Service de bagages

Accepted Answer

Nous mettons à votre disposition un service de bagagerie gratuit.

Question 40

Service de réveil

Accepted Answer

Si vous souhaitez utiliser le service de réveil, veuillez contacter la réception, qui se fera un plaisir de l'organiser pour vous.

Question 41

Tension électrique

Accepted Answer

L'hôtel utilise un courant alternatif de 220 volts.

Question 42

TV

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Le guide électronique des programmes (EPG) vous permet de consulter un aperçu actualisé des programmes télévisés.

Question 43

WIFI

Accepted Answer

L'ensemble de l'hôtel et les chambres sont équipés d’une connexion haut débit gratuite. L’accès est très simple:

Connectez votre appareil mobile à H Rewards by Steigenberger
Choisissez entre "Aller en ligne et devenir membre H Rewards" ou "Je suis membre H Rewards"

Question 44

Animation

Accepted Answer

Nous proposons des animations diversifiées tous les jours, sauf le lundi, avec plusieurs activités adaptées à tous les âges. Notre équipe est présente pour vous divertir de 09h00 à 23h00.

Question 45

Cartes serviettes

Accepted Answer

Des cartes pour obtenir les serviettes de piscine sont remises à la réception, moyennant une caution.

Question 46

Piscines

Accepted Answer

Découvrez notre cadre exceptionnel avec deux piscines extérieures, l'une d'eau de mer et l'autre d'eau douce, ainsi qu'une piscine intérieure chauffée à l'eau douce pour des moments de détente inoubliables. Toutes nos piscines sont surveillées pour garantir la sécurité de tous. Les enfants doivent être accompagnés et gardés par leurs parents en fonction de leur âge.

Question 47

Thalasso

Accepted Answer

Notre centre de thalassothérapie vous propose une large gamme de soins de bien-être et de relaxation, conçus pour revitaliser votre corps et apaiser votre esprit. Toutes les prestations du centre sont disponibles en supplément, et nous vous invitons à découvrir nos soins personnalisés pour une expérience de détente unique.

Question 48

Plage

Accepted Answer

L'hôtel dispose également d'une plage privée, parfaite pour se détendre au soleil, bronzer ou pratiquer des sports nautiques. Elle est équipée de chaises longues, parasols et matelas. Vous pouvez profiter d'activités nautiques telles que le jet-ski, le windsurf et la plongée, ou simplement savourer la tranquillité de la mer.

Question 49

Loisirs

Accepted Answer

Pour ceux qui préfèrent un séjour plus actif, l'hôtel propose une variété d’activités comme le tennis, le beach-volley et l'aérobic. Si vous êtes un passionné de golf, vous pourrez rejoindre deux des meilleurs terrains de la région, situés à seulement 3 km de l'hôtel.

Question 50

Salles de séminaires

Accepted Answer

Les voyageurs d'affaires apprécieront nos installations modernes et polyvalentes, spécialement conçues pour l'organisation d'événements et de réunions. Avec des espaces entièrement équipés et des services sur mesure, notre hôtel est l'endroit idéal pour accueillir tous types de rassemblements professionnels, dans un cadre à la fois confortable et fonctionnel.

Question 51

Autres installations et services

Accepted Answer

Parmi les autres installations et services disponibles, vous trouverez un bureau de change pratique ainsi qu'une boutique de souvenirs, idéale pour rapporter un souvenir de votre séjour.

Steigenberger Marhaba Thalasso - Hammamet Guest Guide

Steigenberger Marhaba Thalasso - Hammamet Guest Guide