Question 1

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Besoin de plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 2

Allergies, Literie/Information

Accepted Answer

Veuillez informer l'équipe de la réception de toute allergie alimentaire ou de tout régime alimentaire particulier, et si vous avez besoin d'articles de literie spéciaux.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre bar est situé au rez-de-chaussée et est ouvert tous les jours de 08h00 à 22h30. BistroLounge est situé au B1 et est ouvert tous les jours de 09h00 au coucher du soleil.

Question 4

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Des peignoirs et des pantoufles sont disponibles avec le service de ménage sur demande.

Question 5

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures ou des couettes en laine supplémentaires sont disponibles sur demande auprès du service de ménage.

Question 6

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez votre journée avec notre petit-déjeuner le week-end de 06:00 h à 10:30 h.

Question 7

Petit déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez votre journée par un petit-déjeuner servi en semaine de 06h00 à 10h30.

Question 8

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs internationaux pour téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution et toutes les chambres sont équipées d'une prise USB.

Question 9

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de votre arrivée et jusqu'à 12h00 le jour de votre départ. Un départ tardif peut être organisé avec la réception en fonction des disponibilités et moyennant un supplément.

Question 10

Matériel pour enfants

Accepted Answer

Des berceaux pour bébés sont disponibles sur demande et des chaises hautes sont disponibles dans tous les points de vente.

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous pensons qu'il est de notre responsabilité naturelle de prendre en compte les effets de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et sur la société. Pour en savoir plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions, et nous accompagner dans notre voyage vers l'avenir, rendez-vous sur : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 12

L'électricité

Accepted Answer

Courant alternatif de 220 volts.

Question 13

Électronique

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant l'utilisation si les appareils personnels (rasoir, brosse à dents, ordinateur portable, etc.) sont adaptés au courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite.

Question 14

Réception

Accepted Answer

Notre réception peut être jointe 24/7 via la touche de numérotation rapide 0 du téléphone.

Question 15

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Avec notre programme de fidélité H Rewards nous récompensons votre fidélité. En tant que membre, à chaque séjour, vous accumulez des points que vous pouvez utiliser pour des options d'échange très attrayantes. Devenez membre dès maintenant à l'adresse https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 16

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et les achats

Accepted Answer

En tant que H Rewards En tant que membre, vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 17

Terminal Internet

Accepted Answer

Un poste de travail informatique avec accès à Internet et imprimante est disponible dans le hall d'entrée. Pour toute question, veuillez contacter la réception.

Question 18

Blanchisserie/Dry nettoyage

Accepted Answer

Un service de blanchisserie est disponible moyennant un supplément. Tous les articles reçus avant 09h00 seront disponibles après 18h00 le même jour. Veuillez utiliser les sacs à linge prévus à cet effet pour déposer vos vêtements à la réception. Sur demande et moyennant un supplément, nous pouvons repasser les vêtements. Veuillez contacter notre équipe à la réception.

Question 19

Changement de linge

Accepted Answer

Si vous souhaitez un changement quotidien de draps ou de serviettes, veuillez suivre les instructions figurant sur la carte de draps et de serviettes placée dans la chambre.

Question 20

Objets perdus

Accepted Answer

Les objets perdus et trouvés doivent être déposés à la réception. En cas de perte d'objets, veuillez contacter la réception.

Question 21

Service de bagages

Accepted Answer

Nous vous aiderons à transporter vos bagages jusqu'à la réception. Il est possible de conserver gratuitement vos bagages à la réception, même si vous avez déjà réglé votre note.

Question 22

Forfait déjeuner

Accepted Answer

Les boîtes de petit-déjeuner et de déjeuner peuvent être commandées à la réception un jour avant.

Question 23

Fournitures médicales

Accepted Answer

Pour connaître les différents contacts médicaux de garde, veuillez contacter notre réception.

Question 24

Journaux

Accepted Answer

Sur demande, vous pouvez commander le journal et le magazine avec un supplément.

Question 25

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos nocturne s'applique de 22h00 à 6h00.
Notre hôtel attend des clients, des résidents et du personnel qu'ils se traitent mutuellement avec respect.
Nous nous réservons le droit d'exercer notre droit de propriété en cas de non-respect du repos nocturne ou de traitement irrespectueux des autres clients, des employés ou des tiers.
Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à entrer dans les chambres, conformément à la loi égyptienne. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester entre 22h00 et 6h00.

Question 26

Paiement

Accepted Answer

Frais d'hébergement lors de l'enregistrement à la réception. Nous acceptons les espèces et les principales cartes de crédit, notamment MasterCard, Visa Card, American Express et Maestro.

Question 27

Pharmacie

Accepted Answer

Vous trouverez la pharmacie la plus proche à deux minutes de marche de l'hôtel ou vous pouvez demander de l'aide à notre équipe.

Question 28

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, le téléphone de votre chambre est disponible pour les appels locaux et longue distance ou pour joindre notre équipe de service interne. Les frais de service à la minute sont automatiquement saisis par le système de suivi de l'hôtel et facturés au moment du départ. Réception : Appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre : Appuyez sur un plus le numéro de la chambre. 'Police d'urgence : 0 - 'Service d'incendie d'urgence : 666

Question 29

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception. Si vous souhaitez scanner des documents, vous pouvez le faire moyennant un supplément.

Question 30

Oreillers

Accepted Answer

Menu d'oreillers Sur demande, nous sommes heureux d'offrir des oreillers supplémentaires. Veuillez contacter notre équipe à la réception.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez recevoir un grand nombre de stations de radio par l'intermédiaire de votre téléviseur.

Question 32

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un minibar.

Question 33

Réparations

Accepted Answer

Si vous avez besoin de réparations dans votre chambre, veuillez le signaler à la réception. Notre équipe d'entretien se fera un plaisir de vous aider.

Question 34

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos hôtels Steigenberger& Resorts peuvent notamment être effectuées sur notre site Internet à l'adresse suivante : https://hrewards.com/en.

Question 35

Restaurant

Accepted Answer

Les restaurants sont ouverts comme suit : Restaurant italien de 12h00 à 22h30 Restaurant libanais de 12h00 à 22h30 Restaurant thaïlandais de 15h00 à 22h30

Question 36

Service en chambre

Accepted Answer

Le service d'étage vous permet de passer vos commandes par téléphone. Notre service d'étage est disponible tous les jours 24/7.

Question 37

Coffres-forts

Accepted Answer

Des coffres-forts électroniques gratuits sont situés dans les chambres pour garder en sécurité votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des objets de valeur disparus dans les chambres. Nous vous remercions de votre compréhension.

Question 38

Kit de couture .

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible dans le tiroir de votre chambre.

Question 39

Service de cirage

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures est située au B1 à côté du restaurant Nubian. Vous trouverez un chausse-pied et un gant de nettoyage de chaussures dans votre chambre.

Question 40

Fumeur et feu ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans l'ensemble de l'hôtel (sauf dans les zones désignées), quel que soit le type de cigarette ou de vapotage. Cela inclut les cigarettes électroniques et les pipes à eau.
Si une infraction est constatée, tout dommage résultant/costs sera facturé à la personne responsable.
Si une alarme incendie est déclenchée par le fait de fumer sans autorisation ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel décline toute responsabilité.
Tous les frais occasionnés par les pompiers ou d'autres services de sécurité sont à la charge de la personne responsable.
En cas de non-respect, l'hôtel réclamera les dommages et les coûts qui en découlent.
En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies ou d'encens par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 41

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Le guide électronique des programmes (EPG) de la télévision donne un aperçu des programmes actuels.

Question 42

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette tels qu'une brosse à dents ou un rasoir sont disponibles dans votre chambre.

Question 43

Informations touristiques

Accepted Answer

Le centre d'information touristique n'est pas disponible à Louxor. Les équipes de la réception et des relations avec les clients seront heureuses de vous aider.

Question 44

L'appel au réveil

Accepted Answer

Pour bénéficier du service de réveil, veuillez contacter la réception pour connaître l'heure de réveil souhaitée.

Question 45

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous êtes dans un hôtel équipé des dernières réglementations et techniques en matière de protection contre les incendies. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement informés. Si vous constatez un incendie, informez immédiatement la réception ou appuyez sur l'alarme incendie la plus proche. Veuillez prêter attention aux annonces des haut-parleurs. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan des voies d'évacuation dans chaque chambre. Gardez votre calme et évitez de paniquer.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Notre hôtel offre un accès gratuit à haut débit à l'adresse WiFi, disponible dans tout l'hôtel et dans les chambres. L'accès à Internet sera donné lors de l'enregistrement.

Steigenberger Nile Palace - Guide de l'hôte de Louxor

Steigenberger Nile Palace - Guide de l'hôte de Louxor