H Rewards Adatbiztonsági incidens frissítése
A vendégek bizalma és biztonsága a legfőbb prioritásunk. Ebbe természetesen a személyes adatok védelme is beletartozik.
A nagyon magas technikai biztonsági előírások ellenére 2026 márciusában egy ideiglenes külső adatbiztonsági incidens történt. Nyíltan és átláthatóan tájékoztatjuk Önt erről az incidensről, a megtett intézkedésekről és arról, hogy ez mit jelent az Ön számára.
Teljes mértékben megértjük, hogy ez a hír aggodalomra adhat okot és kérdéseket vethet fel. Biztosíthatjuk, hogy nagyon komolyan vesszük ezt az incidenst.
Mi történt?
A szállodai foglalási weboldal rendszeres ellenőrzése keretében a szálloda és a H Rewards hűségprogramunk folyamatos ellenőrzésének keretében külső hozzáférési kísérletet azonosítottunk, amely a rendszereink egy korlátozott részét érintette. Ennek eredményeként néhány ügyfélre vonatkozó személyes adatok és H Rewards tagokhoz ideiglenesen hozzáférhettek.
Az incidenst időben észleltük, és technikai intézkedésekkel azonnal megfékeztük.
Az egyes adatrekordoktól függően a potenciálisan érintett információk közé tartozhat a név, az elérhetőségi adatok, a születési dátum és a címadatok.
A törvényszéki vizsgálat befejezését követően megerősíthetjük, hogy jelszavakhoz, foglalási adatokhoz és fizetési információkhoz nem lehetett hozzáférni.
Mit tettünk?
Az azonosított sebezhetőséget azonnal lezártuk. Emellett törvényszéki vizsgálatot végeztek, és további biztonsági intézkedéseket vezettek be.
Az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságokat a jogszabályi előírásoknak megfelelően szintén tájékoztatták. Ahol lehetséges volt, az érintett személyekkel közvetlenül szerződést kötöttek. Mivel nem minden rekord tartalmaz e-mail címet, az átláthatóság és az Ön biztonsága érdekében ezt az információt is nyilvánosságra hozzuk.
Hogyan ellenőrizhetem, hogy érintettek-e az adataim?
Annak ellenőrzéséhez, hogy az Ön adatai érintettek voltak-e, kérjük, kizárólag az "Adatbiztonsági önellenőrzés " online űrlapot használja. Felhívjuk figyelmét, hogy ez az ellenőrzés csak az online űrlapon keresztül végezhető el. Kérjük, hogy e célból ne vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon.
Milyen következményekkel járhat az incidens?
Mint minden személyes adatokkal kapcsolatos incidens esetében, itt sem zárható ki, hogy az információkkal visszaélnek. Ezért általában fokozott óvatosságot javasolunk a váratlan üzenetekkel, hívásokkal vagy e-mailekkel kapcsolatban.
Mire kell odafigyelnem?
Kérjük, vegye figyelembe, hogy H Rewards soha nem fogja kérni Öntől jelszavát, fizetési adatait vagy más érzékeny személyes adatokat. Ha ilyen kérést kap, kérjük, kezelje gyanúsnak, és ne válaszoljon rá.
A kiberfenyegetések általános növekedése miatt különös figyelmet kell fordítani a digitális média biztonságos használatának általános elveire. Kérjük, legyen résen a harmadik felektől érkező gyanús közlésekkel szemben, és ne adjon ki bizalmas információkat ismeretlen személyeknek.
Milyen hatással van ez a foglalásokra és a szálloda működésére?
Az incidensnek nincs hatása a meglévő vagy jövőbeli szállodai foglalásokra. Az összes szálloda üzleti tevékenységét nem érintette és nem is érinti.
Mi történt az adatokkal?
Nincs információnk arra vonatkozóan, hogy a személyes adatokat lemásolták vagy csak megtekintették. Amennyiben bármilyen jel arra utal, hogy az adatokkal visszaéltek, kérjük, haladéktalanul jelezze ezt a dataprivacy.rfi@hrewards.com e-mail címen.
Folyamatos kötelezettségvállalás
Nagyon komolyan vesszük ezt az incidenst. A személyes adatok védelme és a biztonsági intézkedések folyamatos javítása továbbra is kiemelt fontosságú.
Kivel léphetek kapcsolatba, ha kérdésem vagy aggályom van?
Ha további kérdése vagy aggálya van, kérjük, forduljon a dataprivacy.rfi@hrewards.com címre.
Ezen kívül kapcsolatba léphet az adatvédelmi tisztviselővel is:
Steigenberger Hotels GmbH: TÜV Informationstechnik GmbH, Am TÜV 1, 45307 Essen, datenschutz@deutschehospitality.com.
H Rewards Hűségprogram, H Rewards Pte. Ltd.: Wodianka privacy legal GmbH, Dockenhudener Straße 12a, 22587 Hamburg, eu-representative@hrewards.com.