Question 1

Chi soffre di allergie, biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Soffrite di allergie? È sufficiente comunicare alla reception eventuali esigenze alimentari o richieste particolari relative alla biancheria da letto.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina è Die Apotheke am Dermatologikum Stephanspl. 1-5, 20354 Amburgo

Question 3

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Gli accappatoi e le pantofole sono disponibili su richiesta presso la reception.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Il nostro bar e l’ BistroLounge e si trovano al piano terra e sono aperti dal lunedì al sabato dalle 17:00 alle 00:00.

Question 5

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile agli ospiti con mobilità ridotta. Hai bisogno di ulteriori informazioni? Contatta la nostra reception.

Question 6

Pagamento

Accepted Answer

Potete pagare il conto dell'hotel senza contanti alla reception. Accettiamo MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

Nella nostra " Bistro Box ", situata nella hall, sono disponibili snack e bevande.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle ore 15:00 del giorno di arrivo fino alle ore 12:00 del giorno di partenza. È possibile concordare con la reception un check-in anticipato o un check-out posticipato, previa disponibilità e con un supplemento.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Riteniamo che sia nostra naturale responsabilità tenere conto degli effetti delle nostre azioni sull’ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Scopri di più sulle nostre origini, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni, e accompagnaci nel nostro percorso verso il futuro qui

Question 10

Coperte

Accepted Answer

Su richiesta, presso la reception sono disponibili coperte di lana o piumoni aggiuntivi.

Question 11

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt in corrente alternata.

Question 12

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare che i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) siano compatibili con la corrente disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle e-bike nelle camere.
È vietato l'uso di elettrodomestici di grandi dimensioni quali piastre elettriche, barbecue o simili.

Question 13

Noleggio biciclette

Accepted Answer

Per il noleggio delle biciclette, si prega di rivolgersi alla reception.

Question 14

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. È possibile consultare il palinsesto aggiornato nella Guida elettronica dei programmi (EPG) del televisore.

Question 15

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili fotocopie e stampe. È inoltre possibile scansionare i documenti gratuitamente.

Question 16

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione nei fine settimana e nei giorni festivi dalle 06:30 alle 11:00.

Orario di minor afflusso per la colazione: dalle 06:30 alle 08:00

Orario di media affluenza per la colazione: dalle 08:00 alle 09:00 e dalle 10:20 alle 11:00

Traffico elevato per la colazione: dalle 09:00 alle 10:30

Question 17

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione, disponibile nei giorni feriali dalle 06:00 alle 10:00.

Orario di minor afflusso per la colazione: dalle 06:30 alle 07:00

Orario di media affluenza per la colazione: dalle 07:00 alle 08:00 e dalle 09:30 alle 10:00

Traffico elevato per la colazione: dalle 08:00 alle 09:00

Question 18

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Hai smarrito o trovato qualcosa? Rivolgiti alla reception.

Question 19

Servizio bagagli

Accepted Answer

A pagamento, possiamo portare i vostri bagagli alla reception. Dopo il check-out, potete depositare i vostri bagagli alla reception gratuitamente.

Question 20

Buoni regalo

Accepted Answer

Avventure regalo per CityExplorer! Scegli tra carte regalo di alta qualità oppure crea buoni regalo personalizzati da stampare direttamente dal nostro sito web.

Question 21

Servizi di pulizia

Accepted Answer

Il servizio di pulizia è disponibile solo su richiesta. Se desiderate che la vostra camera venga pulita, avete bisogno di asciugamani puliti o di prodotti da bagno, vi preghiamo di comunicarlo alla reception entro le 20:00 del giorno precedente e saremo lieti di provvedere.

Question 22

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

La fedeltà viene premiata. H Rewards. In qualità di socio, potrai usufruire di tariffe esclusive e opzioni di riscatto dei punti accumulati. Iscriviti subito su H Rewards .

Question 23

Articoli da bagno

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da bagno quali spazzolini da denti o rasoi.

Question 24

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili informazioni sui viaggi con bambini e sui servizi aggiuntivi.

Question 25

Cuscini

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili cuscini extra.

Question 26

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero. Presso l’ Bistro Box, situato nella hall, è disponibile un’ampia scelta di snack e bevande.

Question 27

Caricabatterie

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili adattatori internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari, dietro versamento di un deposito.

Question 28

Pranzo al sacco

Accepted Answer

Si prega di ordinare i pacchetti pranzo (ad esempio, al posto della colazione) alla reception la sera prima entro le ore 14:00.

Question 29

Forniture mediche

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili le informazioni relative ai vari contatti per i servizi di guardia medica.

Question 30

Kit da cucito

Accepted Answer

Alla reception è disponibile un kit da cucito.

Question 31

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il silenzio notturno è in vigore dalle ore 22:00 alle ore 06:00.
Il nostro hotel si aspetta che ospiti, residenti e personale si trattino reciprocamente con rispetto.
Ci riserviamo il diritto di esercitare i nostri poteri di gestori in caso di mancato rispetto del silenzio notturno o di comportamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone non registrate presso l’hotel possono accedere alle camere solo previa comunicazione o autorizzazione da parte della reception. L’hotel si riserva il diritto di negare l’accesso. Alle persone non registrate presso l’hotel non è consentito soggiornare nelle camere dalle ore 22:00 alle ore 06:00.

Question 32

Fumo e fuochi all'aperto

Accepted Answer

È vietato fumare in tutto l’hotel (ad eccezione delle aree designate). Ciò include anche le sigarette elettroniche.
Qualora venisse rilevata una violazione, eventuali costi derivanti saranno addebitati alla persona responsabile.
Qualora l’allarme antincendio venisse attivato a causa di fumo non autorizzato o qualora i rilevatori di fumo fossero stati manomessi deliberatamente, l’hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali costi derivanti dall’intervento dei vigili del fuoco o di altri servizi di sicurezza dovranno essere pagati direttamente dal responsabile.
Inoltre, in tutto l’hotel è vietato accendere fuochi all’aperto e accendere candele da parte degli ospiti.

Question 33

Parcheggio

Accepted Answer

Sono disponibili posti auto a pagamento nel parcheggio pubblico sotterraneo situato sotto l'hotel.

Sono disponibili stazioni di ricarica per veicoli elettrici. 30 caricatori di tipo 2 (22 kW) nel parcheggio sotterraneo (parcheggio: 2 €/hour o 16 €/24 ore), oltre a 2 caricatori rapidi CCS (150 kW) e 2 caricatori rapidi CCS (400 kW) all’ingresso del parcheggio accanto all’hotel, senza costi aggiuntivi per il parcheggio.

Question 34

Radio

Accepted Answer

Tramite la TV è possibile sintonizzarsi su diverse stazioni radio.

Question 35

Ombrelli

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili ombrelli, previa versamento di una cauzione.

Question 36

Lavanderia/Dry e

Accepted Answer

È disponibile un servizio di lavanderia a pagamento. Tutti i capi consegnati prima delle 8:00 saranno pronti dopo le 18:00 dello stesso giorno. Si prega di utilizzare i sacchetti per la lavanderia forniti per consegnare i capi alla reception. Su richiesta, possiamo stirare i capi a un costo aggiuntivo. È sufficiente rivolgersi alla reception.

Question 37

Riparazioni

Accepted Answer

Segnalare alla reception eventuali riparazioni necessarie nella camera.

Question 38

Prenotazioni

Accepted Answer

È possibile prenotare, tra l'altro, in uno dei nostri IntercityHotels sul nostro sito web .

Question 39

Reception

Accepted Answer

È possibile contattare la reception 24/7, utilizzando il tasto di selezione rapida “Reception” sul telefono.

Question 40

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Presso la reception e nelle camere sono disponibili cassette di sicurezza elettroniche gratuite per custodire in tutta sicurezza contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali oggetti di valore smarriti nelle camere. Grazie per la comprensione.

Question 41

Servizio di lucidatura scarpe

Accepted Answer

Al piano inferiore è disponibile una macchina per lucidare le scarpe. Alla reception è possibile richiedere un calzascarpe.

Question 42

Telefono

Accepted Answer

Durante il vostro soggiorno, il telefono in camera è a vostra disposizione per effettuare chiamate locali e interurbane o per contattare il nostro team di assistenza interno.

Le seguenti tariffe al minuto vengono registrate automaticamente dal sistema di monitoraggio dell’hotel e addebitate al momento del check-out. Chiamate nazionali: 1,20 EUR per unità Chiamate internazionali: 3,00 EUR per unità

Reception: premere il tasto “Reception” sul telefono della camera Per chiamate interne: premere il tasto “Da camera a camera” sul telefono della camera, quindi comporre il numero della camera desiderata. Polizia (emergenza): 0 - 110 Vigili del fuoco (emergenza): 0 - 112

Per effettuare una chiamata esterna direttamente a una camera specifica, comporre: +49 40 600014 + il numero della camera.

Question 43

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Le informazioni turistiche sono disponibili all'indirizzo www.hamburg-tourism.de

Question 44

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecnologie in materia di sicurezza antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco verranno automaticamente allertati. Se notate un incendio, avvisate immediatamente la reception o azionate l’allarme antincendio più vicino. In caso di incendio, prestate attenzione agli annunci diffusi dagli altoparlanti. Le vie di fuga sono indicate sulla piantina delle vie di fuga presente in ogni camera. Si prega di mantenere la calma ed evitare il panico.

Question 45

Cambio della biancheria

Accepted Answer

Per il cambio giornaliero della biancheria, si prega di avvisare la reception. Per gli asciugamani da bagno: un asciugamano posato sul pavimento significa “Si prega di sostituirlo”. Un asciugamano appeso significa “Lo userò ancora”.

Question 46

Sveglia

Accepted Answer

Per ricevere una sveglia, comunicate alla reception l'orario in cui desiderate essere svegliati.

Question 47

Wi-Fi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre la connessione WiFi ad alta velocità gratuita, disponibile in tutta la struttura e nelle camere. Semplici passaggi per accedere a Internet:

Collegati alla rete H Rewards tramite IntercityHotel con il proprio dispositivo mobile.
Scegliere tra "Connettiti ora e diventa H Rewards membro" oppure "Sono già H Rewards membro".

Question 48

Giornali

Accepted Answer

Scansiona il codice QR presente nell'area comune dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Trascorso questo tempo, la sessione verrà automaticamente chiusa. Vuoi altro materiale da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 49

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards membro, potrai usufruire di sconti presso i nostri partner. Per ulteriori informazioni e prenotazioni, clicca sui seguenti link: SIXT Europcar

Question 50

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto di Amburgo

Distanza: 10,0 km

Costo stimato della corsa in taxi: 30,- € (solo andata)

Question 51

Stazione ferroviaria

Accepted Answer

Amburgo-Dammtor

Distanza: 0,8 km

Costo stimato della corsa in taxi: 8,- € (solo andata)

IntercityHotel Amburgo, Dammtor Guest Guide

IntercityHotel Amburgo, Dammtor Guest Guide