Question 1

Chi soffre di allergie, biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Se soffrite di allergie o avete esigenze alimentari specifiche, vi preghiamo di informare la reception. Saremo inoltre lieti di soddisfare eventuali richieste particolari relative alla biancheria da letto, per rendere il vostro soggiorno il più confortevole possibile.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina è la Reyst Apotheek, situata in Steenstraat 35, 2312 BT Leida.

Question 3

Bar

Accepted Answer

Il nostro bar si trova al piano terra ed è aperto tutti i giorni dalle 12:00 alle 23:00. Godetevi una selezione di bevande rinfrescanti, snack e un’atmosfera rilassata durante tutto il giorno e la sera.

Question 4

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile agli ospiti con mobilità ridotta. Per ulteriori informazioni o richieste specifiche, vi preghiamo di contattare la nostra reception.

Question 5

Pagamento

Accepted Answer

Tutti i pagamenti devono essere effettuati alla reception al momento del check-in. Il nostro hotel è cashless e pertanto non accetta pagamenti in contanti. Accettiamo tutte le principali carte di credito e modalità di pagamento, tra cui MasterCard, Visa, American Express, Maestro, V Pay, UnionPay e Alipay.

Question 6

Negozio

Accepted Answer

Mettiamo a disposizione un piccolo negozio in loco dove gli ospiti possono acquistare bevande, snack e altri articoli di prima necessità.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Il check-in è disponibile a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo. Se prevedete di arrivare più tardi nel corso della giornata, vi preghiamo di informare la reception in anticipo.

Il check-out deve avvenire entro le ore 12:00 del giorno di partenza.

È possibile concordare con la reception un check-in anticipato o un check-out posticipato, previa disponibilità e con un supplemento aggiuntivo.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Riteniamo che sia nostra naturale responsabilità tenere conto dell’impatto delle nostre azioni sull’ambiente, sul clima, sulle persone e sulla società.

Scopri di più sui nostri valori, obiettivi e iniziative e seguici nel nostro percorso verso un futuro più sostenibile su H World International .

Question 9

Coperte extra

Accepted Answer

Su richiesta, presso la reception sono disponibili piumoni e coperte aggiuntivi.

Question 10

Elettronica

Accepted Answer

Prima di utilizzare dispositivi elettrici personali (come rasoi elettrici, spazzolini da denti, computer portatili o caricabatterie), assicurarsi che siano compatibili con la tensione locale di 230 Volt in corrente alternata.

L'uso di elettrodomestici di grandi dimensioni, come piastre elettriche, barbecue o dispositivi simili, non è consentito in nessuna area dell'hotel. Per motivi di sicurezza, è severamente vietato ricaricare le batterie delle e-bike nelle camere.

Question 11

Noleggio biciclette

Accepted Answer

Per un utilizzo facile e flessibile della bicicletta, presso la stazione di Leiden Centraal sono disponibili biciclette a noleggio condiviso. Queste biciclette possono essere sbloccate tramite l’app Donkey Republic, consentendovi di noleggiarle e restituirle comodamente presso i punti designati in tutta la città. Si prega di notare che la disponibilità dipende dal luogo in cui le biciclette sono state parcheggiate, poiché potrebbero trovarsi in diversi punti di riconsegna nelle vicinanze.

Inoltre, a circa 15 minuti a piedi dall’hotel è disponibile un servizio di noleggio biciclette tradizionale. Si prega di contattare la reception se si desiderano indicazioni o assistenza.

Question 12

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di una Smart TV. Nel menu TV, alla voce “Selezione TV”, è possibile consultare la guida ai programmi TV aggiornata.

Question 13

Servizio di stampa

Accepted Answer

Su richiesta, gli ospiti possono usufruire del servizio di stampa.

È possibile stampare gratuitamente fino a 10 pagine. Per ogni pagina aggiuntiva, è previsto un costo di 0,10 € a pagina per la stampa in bianco e nero e di 0,15 € a pagina per la stampa a colori.

Question 14

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Se avete smarrito o trovato un oggetto, vi preghiamo di rivolgervi alla reception. Il nostro staff sarà lieto di aiutarvi.

Question 15

Servizio bagagli

Accepted Answer

Siamo lieti di offrirvi il servizio di deposito bagagli sia prima del check-in che dopo il check-out, consentendovi di sfruttare al meglio il vostro tempo senza dovervi portare dietro i bagagli.

Vi preghiamo gentilmente di ritirare tutti i bagagli entro la fine del giorno della partenza, poiché non siamo in grado di custodirli durante la notte oltre la durata del vostro soggiorno.

Question 16

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

La fedeltà viene premiata con H Rewards.

In qualità di socio, potrai usufruire di tariffe esclusive e accumulare punti ad ogni soggiorno, che potranno essere convertiti in una vasta gamma di premi e vantaggi.

Iscriviti subito tramite la nostra H Rewards pagina dell'account: h Rewrads

Question 17

Prodotti da bagno e servizi

Accepted Answer

Presso la reception è disponibile, su richiesta, una selezione di articoli da bagno e per la cura personale. Tra questi figurano spazzolini da denti, rasoi, pettini, cuffie da doccia, kit da toeletta e set per l’igiene femminile. Il nostro staff sarà lieto di fornirvi tutto ciò di cui potreste aver bisogno durante il vostro soggiorno.

Question 18

Bambini e occupanti aggiuntivi

Accepted Answer

I bambini di età compresa tra 0 e 3 anni possono soggiornare gratuitamente in una culla o condividendo il letto con gli ospiti accompagnatori. I bambini di età compresa tra 4 e 12 anni possono soggiornare al costo di 10 € a notte, condividendo il letto con gli ospiti accompagnatori. I bambini di età superiore ai 12 anni non possono soggiornare nella stessa camera; per questi ospiti sarà necessario prenotare una seconda camera. Indipendentemente dall’età, è prevista una tassa di soggiorno di 4,70 € a bambino a notte.

Question 19

Cuscini extra

Accepted Answer

Su richiesta, alla reception sono disponibili cuscini aggiuntivi.

Question 20

Forniture mediche

Accepted Answer

Su richiesta, presso la reception sono disponibili i prodotti di primo soccorso di base contenuti nella cassetta di pronto soccorso dell’hotel. Il nostro team sarà lieto di assistervi e di fornirvi, ove possibile, articoli quali cerotti, bende e altro materiale essenziale per il primo soccorso.

Question 21

Kit da cucito

Accepted Answer

Su richiesta, alla reception è disponibile un kit da cucito.

Question 22

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il silenzio notturno è in vigore dalle 23:00 alle 07:00.

Ci aspettiamo che tutti gli ospiti, i residenti e il personale si trattino reciprocamente con rispetto e garantiscano un ambiente tranquillo e confortevole durante queste ore.

L’hotel si riserva il diritto di esercitare il proprio diritto di ammissione in caso di mancato rispetto del riposo notturno o in caso di comportamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.

Le persone non registrate come ospiti dell’hotel possono accedere alle camere solo previa autorizzazione della reception. L’accesso può essere negato a discrezione dell’hotel. Alle persone non registrate non è consentito soggiornare nelle camere tra le 23:00 e le 07:00.

Question 23

Fumo e fiamme libere

Accepted Answer

All’interno dell’hotel è vietato fumare, comprese le sigarette elettroniche. È consentito fumare solo nelle aree esterne appositamente designate, all’esterno dell’edificio.

In caso di violazione, eventuali costi derivanti, compresa una penale di 300 €, saranno addebitati all’ospite responsabile. Qualora l’allarme antincendio dovesse attivarsi a causa di fumo non autorizzato o qualora i rilevatori di fumo fossero stati manomessi, l’hotel declina ogni responsabilità. Eventuali costi sostenuti per i servizi di emergenza, compresi i vigili del fuoco o i servizi di sicurezza, saranno addebitati direttamente alla parte responsabile.

È severamente vietato accendere fuochi a cielo aperto e utilizzare candele in tutto l’hotel.

Question 24

Parcheggio e deposito biciclette

Accepted Answer

Per quanto riguarda il parcheggio, il parcheggio pubblico più vicino è il “Parking Lammermarkt”, situato a circa 5 minuti a piedi dall’hotel.

Per risparmiare sui costi di parcheggio, è possibile prenotare in anticipo biglietti scontati tramite il sito web del Comune di Leida: Prenota un parcheggio a Leida

Si prega di notare che non è possibile riporre le biciclette all’interno dell’hotel. Tuttavia, nelle vicinanze sono disponibili diverse comode opzioni di parcheggio per biciclette. La struttura più vicina è il Fietsenstalling Laurentz, situata proprio dietro l’angolo rispetto all’hotel, a solo un minuto a piedi.

Inoltre, troverete due parcheggi per biciclette su entrambi i lati della stazione di Leida Centraal. Sul lato destro c’è un’area di parcheggio all’aperto, mentre sul lato sinistro c’è una struttura sorvegliata che offre maggiore sicurezza.

Question 25

Radio

Accepted Answer

Tramite il televisore è possibile accedere a una selezione di stazioni radio.

Question 26

Ombrelli

Accepted Answer

Presso la reception è possibile acquistare ombrelli al prezzo di 14,95 €.

Question 27

Servizio lavanderia

Accepted Answer

Il servizio lavanderia è disponibile a pagamento. Tutti i capi consegnati prima delle 9:00 del mattino saranno riconsegnati lo stesso giorno dopo le 18:00.

Si prega di riporre i capi nell’apposito sacchetto per la lavanderia e di consegnarli alla reception.

Su richiesta sono disponibili anche un ferro da stiro e un asse da stiro, che possono essere ritirati alla reception.

Per qualsiasi assistenza o richiesta speciale, vi preghiamo di contattare il nostro team della reception.

Question 28

Interventi di riparazione tecnica

Accepted Answer

Se doveste riscontrare problemi tecnici o aveste bisogno di interventi di riparazione nella vostra camera, vi preghiamo di informare il nostro personale alla reception. Provvederemo a registrare tempestivamente la vostra richiesta e a garantire che venga gestita il più rapidamente possibile dal nostro team di manutenzione, al fine di assicurarvi il massimo comfort durante il vostro soggiorno.

Question 29

Prenotazioni

Accepted Answer

È possibile prenotare facilmente online una delle nostre strutture “ IntercityHotel ” tramite la nostra piattaforma ufficiale di prenotazione. Tutte le camere sono disponibili esclusivamente per la prenotazione online, garantendo così una procedura di prenotazione veloce, sicura e senza intoppi.

Potete prenotare il vostro soggiorno tramite il nostro H Rewards sito web, dove troverete sempre le disponibilità e le offerte più aggiornate.https://hrewards.com/nl/intercityhotel-leiden

Si prega di notare che non accettiamo prenotazioni telefoniche.

Question 30

Disponibilità alla reception

Accepted Answer

La nostra reception è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e il nostro team è sempre a vostra disposizione per assistervi in caso di domande o richieste durante il vostro soggiorno.

Potete inoltre contattare la reception direttamente dalla vostra camera premendo il tasto di chiamata rapida “Reception” sul telefono.

Question 31

Ristorante

Accepted Answer

La colazione viene servita ogni giorno in hotel.

Si prega di notare che non offriamo il servizio di pranzo o cena. Tuttavia, ci sono molti ottimi ristoranti raggiungibili a piedi dall'hotel. Il nostro staff alla reception sarà lieto di fornirvi consigli e di aiutarvi a trovare un ristorante che soddisfi le vostre preferenze.

Question 32

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Per vostra comodità, tutte le camere sono dotate di una cassetta di sicurezza elettronica gratuita per custodire in tutta sicurezza contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Si prega di notare che l'hotel non si assume alcuna responsabilità per eventuali oggetti di valore smarriti nelle camere. Grazie per la vostra comprensione.

Question 33

Telefono

Accepted Answer

Durante il vostro soggiorno, potrete utilizzare il telefono in camera per contattare il nostro staff interno e le altre camere.

Reception Premete il tasto “Reception” sul telefono della vostra camera per contattare la reception.

Chiamate da camera a camera Premete il tasto “Room to Room” sul telefono della vostra camera e digitate il numero della camera desiderata.

Se avete bisogno di assistenza, il nostro team sarà lieto di aiutarvi.

Question 34

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Cerchi informazioni su Leida, le attrazioni locali, gli eventi e le attività? Visita il sito web ufficiale di informazioni turistiche: https://www.visitleiden.nl/en/plan-your-visit/tourist-information

Question 35

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecnologie in materia di sicurezza antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco verranno automaticamente allertati. Se notate un incendio, avvisate immediatamente la reception o azionate l’allarme antincendio più vicino. In caso di incendio, prestate attenzione agli annunci diffusi dall’altoparlante. Le vie di fuga sono indicate sulla piantina delle vie di fuga presente in ogni camera. Mantenete la calma ed evitate il panico.

Question 36

Pulizia delle camere

Accepted Answer

Offriamo il servizio di pulizia della camera su richiesta, per un soggiorno più sostenibile, in modo da poter avere insieme un impatto positivo sull’ambiente.

PER UNA PULIZIA UNA TANTUM: Vi preghiamo di contattare la nostra reception entro le ore 10:00 del giorno in cui desiderate che la vostra camera venga pulita.

SOGGIORNI DI 3 O PIÙ NOTTI: Puliamo la vostra camera ogni tre notti come parte del nostro servizio regolare.

Il nostro team è a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.

Question 37

Sveglia

Accepted Answer

Per richiedere una sveglia, vi preghiamo di contattare la reception e di comunicarci l'orario in cui desiderate essere svegliati.

Question 38

Wi-Fi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre una connessione WiFi ad alta velocità gratuita, disponibile in tutta la struttura e in tutte le camere.

Come connettersi: Si prega di connettersi alla rete “H Rewards via IntercityHotel” sul proprio dispositivo. Scegliere tra “Accedi subito, diventa un H Rewards membro” oppure “Sono già H Rewards membro” per accedere a Internet.

Question 39

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di membro di H Rewards, potrai usufruire di sconti esclusivi presso partner selezionati.

Ulteriori informazioni e opzioni di prenotazione sono disponibili su: SIXT
Europcar

Question 40

Orari della colazione

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione, disponibile nei giorni feriali dalle 06:30 alle 10:30.

Nei fine settimana e nei giorni festivi, la colazione viene servita dalle 07:30 alle 11:00.

Question 41

Stazione ferroviaria

Accepted Answer

La stazione ferroviaria più vicina è Leiden Centraal.

L'hotel si trova a circa 200 metri dalla stazione. Una volta usciti dalla stazione, dirigetevi verso sud-est lungo la Stationsweg in direzione di Stationsplein. Quindi svoltate a sinistra in Ballonstraat, dove si trova l'hotel.

Question 42

Aeroporto più vicino

Accepted Answer

L'aeroporto più vicino è l'Amsterdam Airport Schiphol. Dall'aeroporto partono frequenti treni Intercity diretti per Leiden Centraal. I treni partono ogni 10-15 minuti e il viaggio dura circa 20 minuti.

È possibile prendere qualsiasi treno diretto a Leiden Centraal, Den Haag Centraal o Vlissingen via Leiden, purché effettui fermata a Leiden Centraal. Una volta arrivati a Leiden Centraal, l’hotel dista solo 200 metri a piedi.

Il tragitto in taxi da Schiphol all’hotel dura circa 25 minuti e costa all’incirca 80 €.

IntercityHotel Leiden Guest Guide

IntercityHotel Leiden Guest Guide