Question 1

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Allergie? È sufficiente informare la reception di eventuali esigenze dietetiche o di biancheria da letto speciale.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina è Farmacia Reyst Steenstraat 35, 2312 BT Leiden

Question 3

Bar e lounge

Accepted Answer

Il nostro bar e la nostra lounge si trovano al piano terra e sono aperti dal lunedì alla domenica dalle 12:00 alle 23:00.

Question 4

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile ai nostri ospiti con mobilità ridotta. Avete bisogno di ulteriori informazioni? Contattate la nostra reception.

Question 5

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato alla reception. Siamo un hotel senza contanti, ma accettiamo tutte le principali carte di credito, tra cui MasterCard, Alipay, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 6

Bistro Box

Accepted Answer

Snack e bevande sono disponibili nel nostro distributore automatico nella hall.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo alle 12:00 del giorno di partenza. È possibile concordare con la reception un check-in anticipato o un check-out tardivo, soggetto a disponibilità e a un supplemento.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Scoprite le nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni e accompagnateci nel nostro viaggio futuro su H World International.

Question 9

Coperte

Accepted Answer

Coperte o piumini di lana aggiuntivi sono disponibili su richiesta alla reception.

Question 10

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt in corrente alternata.

Question 11

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) sono adatti alla corrente disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere.
È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni come piastre, barbecue o simili.

Question 12

Noleggio biciclette

Accepted Answer

Per il noleggio di biciclette, siete pregati di contattare la reception.

Question 13

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di Smart-TV. Sotto la voce "TV" troverete una panoramica dei programmi televisivi in corso.

Question 14

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Fotocopie e stampe sono disponibili alla reception. I documenti possono anche essere scannerizzati gratuitamente

Question 15

Colazione

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione dalle 06:30 alle 10:30 nei giorni feriali e dalle 07:30 alle 12:00 nei fine settimana e nei giorni festivi.

Question 16

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Avete perso o trovato qualcosa? Basta contattare la reception.

Question 17

Servizio bagagli

Accepted Answer

È possibile depositare gratuitamente i bagagli nel nostro deposito, anche se avete già effettuato il check-out.

Question 18

Buoni regalo

Accepted Answer

Avventure regalo per CityExplorer! Scegliete tra carte regalo di alta qualità o create buoni regalo personalizzati da stampare sul nostro sito web.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Quando si utilizza il sito Green Option, non sono previsti la pulizia della camera, il cambio degli asciugamani, il cambio delle lenzuola, la rimozione della spazzatura o il rifornimento di amenità. In cambio si riceve un buono di 5 EUR per cibo e bevande per ogni soggiorno presso la reception. È sufficiente comunicarlo al momento del check-in.

Question 20

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Fedeltà premiata. H Rewards. In qualità di membro potete usufruire di tariffe esclusive e di opzioni di riscatto con i punti raccolti. Iscrivetevi ora a h Rewrads

Question 21

Articoli da toilette

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da toilette come spazzolini da denti o rasoi.

Question 22

Terminale Internet

Accepted Answer

Nella hall è disponibile una postazione computer con accesso a Internet.

Question 23

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili informazioni sui viaggi con bambini e sui servizi aggiuntivi.

Question 24

Cuscini

Accepted Answer

I cuscini extra sono disponibili alla reception.

Question 25

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili, dietro pagamento di un deposito, adattatori per prese internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari.

Question 26

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero. Una varietà di snack e bevande diverse sono disponibili sul sito Bistro Box nella hall.

Question 27

Pacchetto pranzo

Accepted Answer

Siete pregati di ordinare i vostri pacchetti pranzo (ad esempio al posto della colazione) alla reception la sera precedente fino alle 21:00.

Question 28

Forniture mediche

Accepted Answer

Le informazioni sui vari contatti medici di guardia sono disponibili alla reception.

Question 29

Kit di cucito

Accepted Answer

Un kit di cucito è disponibile alla reception.

Question 30

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il riposo notturno si applica dalle 22:00 alle 6:00 del mattino.

Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e il personale si trattino con rispetto.
Ci riserviamo di esercitare il diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di trattamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone non prenotate presso l'hotel possono accedere alle camere solo previa notifica o approvazione da parte della reception. L'hotel può rifiutare l'accesso. Le persone non prenotate presso l'hotel non possono soggiornare tra le 22:00 e le 6:00 del mattino.

Question 31

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche.

Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile.
Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali costi per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile.
Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 32

Parcheggio

Accepted Answer

Il parcheggio a pagamento è disponibile in un parcheggio pubblico vicino all'hotel.

Question 33

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere una serie di stazioni radio attraverso il televisore.

Question 34

Ombrelli

Accepted Answer

Gli ombrelli sono disponibili alla reception.

Question 35

Lavanderia/Dry pulizia

Accepted Answer

Il servizio di lavanderia è disponibile a pagamento. Tutti i capi ricevuti prima delle 9:00 saranno disponibili dopo le 18:00 dello stesso giorno. Per consegnare gli indumenti alla reception, si prega di utilizzare gli appositi sacchetti per il bucato. Su richiesta, possiamo stirare i capi a un costo aggiuntivo. Basta contattare la reception.

Question 36

Riparazioni

Accepted Answer

Informare la reception delle riparazioni necessarie nella camera.

Question 37

Prenotazioni

Accepted Answer

Le prenotazioni in uno dei nostri IntercityHotels, tra gli altri, possono essere effettuate sul nostro H Rewards sito web

Question 38

Reception

Accepted Answer

La reception è raggiungibile 24/7 tramite il tasto di selezione rapida "Reception" del telefono.

Question 39

Ristorante

Accepted Answer

Il ristorante è aperto come segue: Pranzo: Dal lunedì al sabato dalle 12:00 alle 14:00. Cena: Dal lunedì al sabato dalle 17:00 alle 22:00. Il ristorante si trova al piano terra.

Question 40

Servizio in camera

Accepted Answer

È possibile ordinare comodamente il servizio in camera per telefono tra le 7:00 e le 23:00 con un supplemento di 5 EUR.

Question 41

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Alla reception e nelle camere si trovano cassette di sicurezza elettroniche gratuite per tenere al sicuro contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per gli oggetti di valore smarriti nelle camere. Grazie per la comprensione.

Question 42

Telefono

Accepted Answer

Durante il soggiorno, il telefono in camera è a disposizione per contattare il nostro team interno.

Reception: Premere il tasto "Reception" sul telefono della camera. Per le chiamate interne: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera, quindi comporre il numero della camera.

Question 43

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Le informazioni turistiche sono disponibili tramite https://www.visitleiden.nl/en/plan-your-visit/tourist-information

Question 44

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecnologie di sicurezza antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco verranno automaticamente informati. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio più vicino. In caso di incendio, prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono indicate nella planimetria delle vie di fuga presente in ogni stanza. Si prega di mantenere la calma e di evitare il panico.

Question 45

Cambio biancheria

Accepted Answer

Per il cambio giornaliero della biancheria, siete pregati di informare la reception. Per gli asciugamani da bagno: Un asciugamano a terra significa "Si prega di cambiare". Un asciugamano appeso significa "Lo userò di nuovo".

Question 46

Sveglia

Accepted Answer

Per essere svegliati, informate la reception dell'orario di sveglia preferito.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre l'accesso gratuito ad alta velocità a WiFi, disponibile in tutto l'hotel e nelle camere. Semplici passi per accedere a Internet:

Collegarsi alla rete H Rewards da IntercityHotel con il vostro dispositivo mobile.
Scegliere tra "Vai online ora diventa H Rewards membro" o "Sono già un H Rewards membro" o "Vai online senza diventare membro".

Question 48

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR nell'area pubblica dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Al termine di questo periodo verrete automaticamente disconnessi. Volete altro materiale da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

IntercityHotel Leiden Guida per gli ospiti

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