VIAGGI SICURI DA PARTE DI DEUTSCHE HOSPITALITY

Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto!

Siamo il vostro ospite in più di 20 paesi in tutto il mondo. Attualmente, le norme per l'ingresso e il pernottamento possono variare da Paese a Paese. In Germania, la maggior parte delle misure di protezione Corona sono state revocate a livello nazionale. Tuttavia, singole regioni possono essere definite come hotspot, dove si applicano nuovamente le consuete norme, come le maschere obbligatorie e le restrizioni di accesso.

Per il vostro soggiorno in hotel, vi consigliamo quindi di informarvi sulle norme di (in)viaggio attualmente in vigore e sulle norme regionali applicabili alla vostra destinazione prima di iniziare il viaggio. Le norme in vigore in Germania sono consultabili sul sito web del governo federale. Informatevi in particolare sulle norme relative agli hotspot. Grazie mille.

Vi auguriamo un piacevole soggiorno.

Informazioni sulle regole di prenotazione e cancellazione in vigore

Nei Paesi e negli Stati federali in cui le strutture ricettive sono temporaneamente vietate dalla normativa, offriamo a tutti gli ospiti e ai clienti una cancellazione o una nuova prenotazione gratuita per le loro prenotazioni con sfondo turistico, in conformità con le Condizioni generali di contratto.

Se avete prenotato tramite una piattaforma di prenotazione o un fornitore terzo, siete pregati di contattare direttamente il vostro fornitore di prenotazione.

In caso di domande sulle regole di cancellazione e di riprenotazione, si prega di contattare il nostro personale in loco.

Cari ospiti,

Con ogni soggiorno nei nostri hotel, ogni visita al ristorante e ogni prenotazione di eventi, ci date la vostra fiducia. Voi ci motivate, come padroni di casa con passione, a dare ogni giorno il meglio per il vostro benessere. Vorremmo ringraziarvi per questo.

La sicurezza e il benessere dei nostri ospiti e del personale sono la nostra massima priorità. Per questo motivo, abbiamo ampliato le nostre norme e i nostri standard igienici e, sulla base di 90 anni di esperienza, abbiamo sviluppato, insieme ai nostri esperti interni ed esterni, concetti e misure che vanno ben oltre i requisiti di legge. Concetti e misure che sono stati ulteriormente certificati da specialisti esterni.

Lavoriamo costantemente per ottimizzare questo concetto di sicurezza e adattarlo alle circostanze.

Un altro progetto per aumentare i nostri standard igienici è un nano-rivestimento antimicrobico per i "touch point" di uso frequente, per eliminare virus e batteri.

Lanostra cura è la nostra promessa di servizio personale nei vostri confronti. Una promessa con cui il vostro Viaggio Sicuro può iniziare.

Ogni giorno rivalutiamo la situazione attuale per garantirvi un soggiorno sicuro, confortevole e comunque memorabile. Tuttavia, chiediamo la vostra comprensione per il fatto che attualmente non siamo sempre in grado di offrirvi la consueta gamma completa di servizi in tutti gli hotel.

Proteggiamo insieme i nostri simili agendo con prudenza.

Saremo lieti di continuare a ospitarvi.

Se avete domande sul vostro soggiorno, i nostri referenti negli hotel saranno lieti di aiutarvi in qualsiasi momento. Prima di partire da un'area a rischio, informatevi sulle norme vigenti nel Paese.

Il tuo Deutsche Hospitality

PS: Guardate qui il nostro video "Viaggi sicuri su Deutsche Hospitality".

Misure di protezione

e offerte adattate nei nostri hotel

Aree pubbliche

  • La protezione della bocca è obbligatoria per tutti i dipendenti
  • Possibilità di disinfezione delle mani in tutti i luoghi pubblici (hall, ristorante, bar, ascensori), alla reception e nelle toilette
  • Segnaletica di distanza (almeno 1,5 metri l'una dall'altra)
  • Disinfezione regolare delle superfici a contatto (maniglie delle porte, pulsante di chiamata dell'ascensore, superfici dei banconi alla reception, al bar, ecc.)
  • Ventilazione regolare delle aree pubbliche
  • Numero massimo di due persone che utilizzano l'ascensore contemporaneamente (ad eccezione delle famiglie)
  • Avvisi sulle norme di comportamento in materia di igiene nei punti centrali
  • Le strutture per il fitness e la spa non sono attualmente disponibili in tutti gli hotel. Si prega di verificare con l'hotel prima dell'arrivo
  • Offerta di test rapidi per il personale e gli ospiti

Reception, check-in e check-out

  • Si raccomanda il pagamento senza contanti

  • Disinfezione delle chiavi e delle carte delle camere

    Pulizia della camera

  • Pulizia intensificata, compresa la disinfezione delle superfici durante il cambio degli ospiti

  • Pulizia durante il soggiorno previa consultazione con l'ospite

  • Disinfezione regolare di superfici come maniglie delle porte, interruttori della luce, telecomandi, ecc.

  • Se necessario, alcune attrezzature, come riviste o utensili da scrittura, vengono rimosse dalle camere.

Ristorante e bar

In tutti gli stabilimenti è disponibile un'offerta gastronomica. Tuttavia, in alcuni stabilimenti non tutti i ristoranti sono aperti. Si prega di verificare con l'hotel prima dell'arrivo.

  • Distanza minima di 1,5 metri tra i tavoli o secondo le norme del rispettivo Paese.
  • Disinfezione di tavoli, banconi, cartelline per le fatture, menu, ecc. dopo ogni utilizzo.
  • Gli orari di apertura si adattano al numero di ospiti
  • Nelle regioni hotspot si applicano le consuete misure di protezione, come le maschere obbligatorie e le restrizioni di accesso.

Banchetto

  • Le prenotazioni di eventi sono accettate in base ai requisiti ufficiali. Gli eventi sono pianificati nei dettagli e realizzati esclusivamente in conformità ai requisiti ufficiali del rispettivo Stato (federale).
  • Distanza minima di 1,5 metri tra i tavoli o in conformità ai requisiti del rispettivo Stato (federale).
  • Vengono offerte videoconferenze con attrezzature adeguate.
  • Il catering sarà fornito in conformità con le norme del rispettivo paese (federale). Si prega di verificare con l'hotel prima dell'arrivo.
  • Disinfezione regolare di tutte le superfici e aerazione regolare delle sale.