Question 1

Persone allergiche, biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Si prega di rivolgersi alla reception qualora si necessiti di biancheria da letto speciale o si soffra di allergie a determinati alimenti.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina, la "Metropolitan Pharmacy", si trova si trova nelle immediate vicinanze, nel Terminal 1, al livello arrivi E0.

Question 3

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Le pantofole si trovano nell'armadio. Saremo lieti di fornirvi gratuitamente un accappatoio per il vostro soggiorno: vi preghiamo di rivolgervi alla nostra reception.

Question 4

Bar e ristorante élise

Accepted Answer

Il nostro bar e il ristorante élise si trovano al piano terra e sono aperti dal lunedì alla domenica dalle 10:30 alle 24:00.

Question 5

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente privo di barriere architettoniche, pertanto tutte le nostre aree sono accessibili agli ospiti con mobilità ridotta. Contattate la nostra reception per ulteriori informazioni.

Question 6

Pagamento

Accepted Answer

È possibile pagare il soggiorno tramite l'app sul cellulare prima dell'arrivo H Rewards app in caso di prenotazioni dirette oppure all'arrivo alla reception o all'Guest Terminal. Accettiamo tutte le carte di credito e di debito internazionali, nonché contanti alla reception.

Question 7

Lobbyshop

Accepted Answer

È disponibile una selezione di piatti e bevande 24 ore su 24. Vi invitiamo a consultare la nostra offerta attuale sul menu del servizio in camera e a contattare il nostro servizio in camera o la reception per effettuare l’ordine.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono a vostra disposizione a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo e fino alle ore 12:00 del giorno di partenza. È possibile arrivare prima o partire più tardi, previo accordo con la reception e in base alla disponibilità, con un supplemento.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

È parte integrante della nostra identità tenere conto, nelle nostre decisioni, dell’impatto delle nostre azioni sull’ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Scoprite di più sulle nostre origini, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre iniziative e accompagnateci nel nostro viaggio verso il futuro: H World International .

Question 10

Copriletto

Accepted Answer

Su richiesta, potete richiedere ulteriori piumoni alla reception.

Question 11

Elettricità

Accepted Answer

230 volt di corrente alternata.

Question 12

Apparecchi elettrici

Accepted Answer

• Prima dell’utilizzo, verificare che gli apparecchi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) siano compatibili con la tensione di rete disponibile. • È vietato ricaricare le batterie delle e-bike nelle camere. • Non è consentito l’uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni quali piastre elettriche, griglie o simili.

Question 13

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. È possibile trasmettere i propri servizi di streaming sulla TV tramite la funzione Chromecast. Per ulteriori informazioni al riguardo, rivolgersi alla reception.

Question 14

Servizio di fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Presso la nostra reception offriamo un servizio di fotocopie a pagamento. Vi preghiamo di rivolgervi alla nostra reception.

Question 15

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Godetevi la nostra colazione a buffet nel ristorante nei fine settimana e nei giorni festivi dalle 05:30 alle 11:00.

Question 16

Oggetti smarriti

Accepted Answer

In caso di smarrimento di oggetti, si prega di rivolgersi alla reception.

Question 17

Servizio bagagli

Accepted Answer

Il giorno dell'arrivo e della partenza potrete depositare gratuitamente i vostri bagagli alla reception. Per un deposito più lungo, addebitiamo 2,50 EUR al giorno per ogni bagaglio. Vi preghiamo di rivolgervi alla nostra reception.

Question 18

Buoni regalo

Accepted Answer

Se volete fare un grande regalo a qualcuno, i nostri buoni regalo per l’hotel sono proprio quello che fa per voi. Per ulteriori informazioni e per acquistare un buono, vi preghiamo di contattare il nostro team Loyalty all’indirizzo https://shop.hrewards.com/.

Question 19

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di soci, con ogni soggiorno accumulerete punti che potrete utilizzare per offerte particolarmente vantaggiose. Iscrivetevi subito all’indirizzo H Rewards

Question 20

Prodotti per l'igiene

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili per voi articoli per l'igiene aggiuntivi, come spazzolini da denti o rasoi.

Question 21

Dotazione

Accepted Answer

Per i viaggi con bambini, contattate la nostra reception e informatevi sulle nostre offerte aggiuntive.

Question 22

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero. Nel nostro negozio della hall, aperto 24/7, troverete una selezione di snack e bevande.

Question 23

Caricabatterie

Accepted Answer

Alla reception è possibile ritirare adattatori internazionali per prese elettriche e caricabatterie per telefoni cellulari dietro versamento di una cauzione.

Question 24

Pranzo al sacco

Accepted Answer

Si prega di ordinare il pranzo al sacco (ad esempio al posto della colazione) la sera prima entro le ore 21:00 presso la reception.

Question 25

Assistenza sanitaria

Accepted Answer

Per i vari servizi di guardia medica, rivolgersi alla nostra reception.

Question 26

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il silenzio notturno è in vigore dalle 22:00 alle 6:00.
La nostra struttura richiede un comportamento rispettoso nei confronti degli altri ospiti, dei residenti e del personale.
In caso di inosservanza del silenzio notturno o di comportamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, collaboratori o terzi, ci riserviamo il diritto di avvalerci del nostro diritto di gestione della struttura.
Alle persone non registrate presso l’hotel è consentito l’accesso alle camere solo previa segnalazione o autorizzazione da parte della reception. L’hotel può negare l’accesso. Non è consentita la permanenza di persone non registrate presso l’hotel tra le ore 22:00 e le ore 6:00.

Question 27

Accessori per il cucito

Accepted Answer

Alla reception siamo lieti di mettere a vostra disposizione gli accessori per il cucito.

Question 28

Parcheggio

Accepted Answer

Il parcheggio pubblico più vicino è il P3, situato nelle immediate vicinanze, e il pagamento può essere effettuato alla reception. Altri parcheggi pubblici sono disponibili anche in altre zone nei dintorni dell’aeroporto. Per ulteriori informazioni, visitare il sito ber.apcoa.de/

Question 29

Fumo e fiamme libere

Accepted Answer

È vietato fumare, in qualsiasi forma, così come utilizzare dispositivi di vaporizzazione in tutto l’hotel (ad eccezione delle aree espressamente segnalate). Ciò vale anche per le sigarette elettroniche.

Qualora l’hotel constati una violazione del divieto di fumo, eventuali costi da ciò derivanti saranno addebitati al responsabile.
Qualora il fumo non autorizzato dovesse far scattare l’allarme antincendio o i rilevatori di fumo fossero stati manomessi intenzionalmente, l’hotel non si assume alcuna responsabilità.

I costi derivanti dall’intervento dei vigili del fuoco o di altri servizi di sicurezza devono essere saldati immediatamente in loco dal responsabile.

In caso di violazione, l’hotel farà valere i danni e i costi che ne derivano.

È inoltre vietato agli ospiti accendere fuochi a cielo aperto e accendere candele in tutta la struttura.

Question 30

Radio

Accepted Answer

Tramite il televisore è possibile ricevere anche diverse emittenti radiofoniche.

Question 31

Ombrelli

Accepted Answer

Saremo lieti di prestarvi un ombrello. A tal fine, vi preghiamo di rivolgervi alla nostra reception. In alternativa, potete acquistare il vostro ombrello “ Steigenberger ” presso la nostra reception.

Question 32

Pulizia/Wbiancheria

Accepted Answer

Siamo lieti di offrirvi un servizio di lavanderia dal lunedì al sabato. Se consegnate il bucato entro le 09:00, lo riceverete indietro entro le 18:00 dello stesso giorno. Se consegnate il bucato dopo le ore 09:00, lo riceverete il giorno successivo entro le ore 10:00. Inoltre, offriamo anche un servizio espresso, grazie al quale il bucato consegnato tra le ore 09:00 e le ore 12:00 vi verrà restituito pulito entro le ore 18:00. Il supplemento per il servizio espresso si applica anche a tutte le consegne effettuate il sabato. La domenica e nei giorni festivi il servizio non è disponibile. Non è possibile avanzare richieste di risarcimento di alcun tipo a causa di ritardi nella consegna. Per i prezzi, si prega di consultare il modulo disponibile nell’armadio. Il vostro bucato verrà ritirato volentieri previa chiamata alla reception o al servizio di pulizia.

Question 33

Riparazioni

Accepted Answer

Se nella vostra camera sono necessari interventi di riparazione, non esitate a segnalarlo alla reception.

Question 34

Prenotazioni

Accepted Answer

È possibile effettuare prenotazioni presso uno dei nostri hotel “ Steigenberger ” e resort “&”, tra l’altro, tramite il nostro sito web .

Question 35

Ristorante

Accepted Answer

Il nostro ristorante è aperto nei seguenti orari: tutti i giorni dalle 10:30 alle 24:00 (chiusura cucina alle 23:00) Il ristorante si trova al piano terra. Potete trovare un estratto del menu davanti al ristorante o in formato digitale sulla TV della vostra camera.

Question 36

Reception

Accepted Answer

È possibile contattare la nostra reception 24 ore su 24, 7 giorni su 7, digitando il tasto di selezione rapida “Reception” sul telefono.

Question 37

Servizio in camera

Accepted Answer

È possibile ordinare comodamente una selezione di piatti e bevande per telefono tramite il servizio di ristorazione o alla reception, con un supplemento di 10,00 EUR. A seconda dell’ora del giorno, l’offerta corrispondente è disponibile 24 ore su 24.

Question 38

Cassaforte

Accepted Answer

Per custodire denaro, gioielli e altri oggetti di valore sono a vostra disposizione armadietti gratuiti presso la reception e nelle camere. Vi preghiamo di comprendere che non possiamo assumerci alcuna responsabilità per gli oggetti di valore smarriti nelle camere.

Question 39

Macchina per lucidare le scarpe

Accepted Answer

Nel seminterrato, vicino ai bagni pubblici, è disponibile una macchina per pulire le scarpe. Nella vostra camera troverete un calzascarpe e un guanto per pulire le scarpe.

Question 40

Telefono

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di telefoni con linea diretta. Si prega di comporre lo 0 per ottenere una linea esterna oppure, in alternativa, di premere il tasto “Amt | Line” prima di comporre il numero. A seconda del numero composto, le tariffe verranno addebitate automaticamente sul conto della camera. Si prega di tenere presente che per le chiamate verso l’esterno è necessario depositare una carta di credito come garanzia presso la reception.

Reception: premere il tasto «Reception» sul telefono della camera Chiamate da camera a camera: premere il tasto «Room to room» sul telefono della camera e comporre poi il numero della camera desiderata. Numero di emergenza della polizia: 110 Numero di emergenza dei vigili del fuoco: 112

Question 41

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Il Berlin Brandenburg Welcome Center si trova nel Terminal 1, al livello arrivi E0.

Question 42

Comportamento in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel attrezzato secondo le più recenti norme e tecniche in materia di sicurezza antincendio e progettato per consentire l’evacuazione autonoma. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono avvisati automaticamente. Se notate un incendio, avvisate immediatamente la reception o premete il più vicino allarme antincendio. Si prega di prestare attenzione agli avvisi diffusi dagli altoparlanti. Le vie di fuga sono indicate sulla mappa delle vie di fuga presente in ogni camera. Si prega di mantenere la calma ed evitare il panico.

Question 43

Cambio della biancheria

Accepted Answer

Per quanto riguarda gli asciugamani in bagno, vale quanto segue: gli asciugamani che si trovano sul pavimento li sostituiamo volentieri. Quelli appesi ai ganci li potete riutilizzare.

Question 44

Servizio sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del nostro servizio di sveglia, vi preghiamo di comunicare alla reception l'orario in cui desiderate essere svegliati.

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

L'intero hotel e le camere dispongono di Wi-Fi ad alta velocità gratuito. Ecco come fare:

Collegate il vostro dispositivo mobile a H Rewards by Steigenberger
Scegli tra «Connettiti ora e H Rewards diventa membro” oppure “Sono H Rewards membro" per accedere a Internet ad alta velocità.

Question 46

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR presente nelle aree comuni dell’hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Allo scadere del tempo, la sessione verrà automaticamente chiusa. Volete altro da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 47

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards membro potrete usufruire di sconti presso i nostri partner. Per ulteriori informazioni e prenotazioni, consultate i seguenti link: SIXT Europcar

Question 48

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Venite a gustare la nostra colazione a buffet nel ristorante dalle 05:30 alle 10:30, dal lunedì al venerdì.

H Rewards Guest Guide

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