Question 1

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Siete pregati di informare il nostro team alla reception di eventuali allergie alimentari o esigenze dietetiche specifiche e nel caso in cui abbiate bisogno di biancheria da letto speciale.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina è la "Metropolitan Pharmacy". Terminal 1, livello arrivi E0.

Question 3

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Le pantofole si trovano nell'armadio. Saremo lieti di fornirvi gratuitamente un accappatoio per il vostro soggiorno - contattate la nostra reception.

Question 4

Bar e ristorante élise

Accepted Answer

Il nostro bar e ristorante élise si trova al piano terra ed è aperto dal lunedì al sabato dalle 10:30 alle 24:00.

Question 5

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile ai nostri ospiti con mobilità ridotta. Avete bisogno di ulteriori informazioni? Contattate la nostra reception.

Question 6

Pagamento

Accepted Answer

È possibile pagare il soggiorno prima dell'arrivo utilizzando l'app per le prenotazioni dirette o all'arrivo alla reception o al terminal ospiti. H Rewards app per le prenotazioni dirette o all'arrivo alla reception o al terminale per gli ospiti. Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito internazionali, nonché contanti alla reception.

Question 7

Lobbyshop

Accepted Answer

Una selezione di cibi e bevande è disponibile 24 ore al giorno. Consultare il menu del servizio in camera per conoscere l'offerta attuale e contattare il servizio in camera o la reception per effettuare l'ordine.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo e fino alle 12:00 del giorno di partenza. Il check-in anticipato o il check-out tardivo possono essere concordati con la reception a seconda della disponibilità e con un supplemento.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Per saperne di più sulle nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni, e per accompagnarci nel nostro viaggio futuro, visitate il sito: H World International .

Question 10

Coperte

Accepted Answer

Coperte o piumini di lana aggiuntivi sono disponibili alla reception su richiesta.

Question 11

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt in corrente alternata.

Question 12

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) sono adatti alla corrente disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere.
È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni come piastre, barbecue o simili.

Question 13

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. I vostri servizi di streaming possono essere trasmessi alla TV tramite la funzione Chrome Cast. Ulteriori informazioni sono disponibili presso la reception.

Question 14

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Fotocopie e stampe sono disponibili presso la reception. Si prega di contattare la reception.

Question 15

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Godetevi la nostra ricca colazione a buffet servita nel ristorante nei giorni feriali dalle 05:30 alle 10:30 e nei fine settimana e nei giorni festivi dalle 05:30 alle 11:00.

Question 16

Oggetti smarriti

Accepted Answer

In caso di smarrimento di oggetti, si prega di contattare la reception.

Question 17

Servizio bagagli

Accepted Answer

Potete lasciare i vostri bagagli gratuitamente alla reception il giorno di arrivo e di partenza. In caso di deposito prolungato, il costo è di 2,50 EUR al giorno per ogni bagaglio. Siete pregati di contattare la nostra reception.

Question 18

Buoni regalo

Accepted Answer

Se volete rendere qualcuno molto felice, i nostri voucher hotel sono l'opzione perfetta. Per maggiori informazioni e per acquistare un voucher, contattate il nostro Team Loyalty all'indirizzo https://shop.hrewards.com/.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Quando si utilizza il sito Green Option, non è prevista la pulizia della camera, il cambio degli asciugamani, il cambio delle lenzuola, lo svuotamento dei cestini e il rifornimento dei servizi. In cambio si riceve un buono di 5,00 € per ogni soggiorno presso la reception. Si prega di informare la reception se si desidera usufruire di Green Option.

Question 20

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membro, con ogni soggiorno accumulate punti che potete utilizzare per ottenere opzioni di riscatto molto interessanti. Diventate subito soci al sito H Rewards

Question 21

Articoli da toilette

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da toilette come spazzolino da denti o rasoio.

Question 22

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Per i viaggi con bambini, contattate la nostra reception e scoprite le nostre offerte aggiuntive.

Question 23

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero./7 Presso il Lobbyshop, aperto 24 ore su 24, è disponibile una varietà di snack e bevande.

Question 24

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili, dietro pagamento di una cauzione, adattatori per prese internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari.

Question 25

Pacchetto pranzo

Accepted Answer

Siete pregati di ordinare i pacchetti pranzo (ad esempio al posto della colazione) alla reception la sera precedente fino alle 21:00.

Question 26

Forniture mediche

Accepted Answer

Per i vari contatti medici di guardia, rivolgersi alla nostra reception.

Question 27

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il riposo notturno si applica dalle 22:00 alle 6:00.
Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e il personale si trattino con rispetto.
Ci riserviamo di esercitare il diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di trattamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone non prenotate presso l'hotel possono accedere alle camere solo previa notifica o approvazione della reception. L'hotel può rifiutare l'accesso. Le persone non prenotate presso l'hotel non possono soggiornare tra le 22:00 e le 6:00.

Question 28

Kit di cucito

Accepted Answer

Un kit di cucito è disponibile alla reception.

Question 29

Parcheggio

Accepted Answer

Il parcheggio pubblico più vicino è il P3 nelle immediate vicinanze e può essere pagato alla reception. Sono disponibili anche altri parcheggi pubblici nei dintorni dell'aeroporto. Ulteriori informazioni sono disponibili su ber.apcoa.de/

Question 30

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare e vaporizzare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche.
Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile.
Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o se i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali costi per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile.
In caso di inadempienza, l'hotel richiederà i danni e i costi che ne derivano.
Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 31

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere una serie di stazioni radio attraverso il televisore.

Question 32

Ombrelli

Accepted Answer

Saremo lieti di prestarvi un ombrello. Rivolgetevi alla nostra reception. In alternativa, potete acquistare il vostro ombrello Steigenberger presso la nostra reception.

Question 33

Lavanderia/Dry pulizia

Accepted Answer

Siamo lieti di offrirvi un servizio di pulizia dal lunedì al sabato. Se consegnate la biancheria entro le ore 9:00, la riceverete entro le ore 18:00 dello stesso giorno. Se consegnate la biancheria dopo le 09:00, vi verrà restituita entro le 10:00 del giorno successivo. Inoltre, offriamo anche un servizio express, in cui riceverete la biancheria pulita riconsegnata dopo le 09:00 fino alle 12:00 entro le 18:00. Il supplemento express si applica anche a tutte le consegne del sabato. La domenica e i giorni festivi non è previsto alcun servizio. La consegna tardiva non può dar luogo a richieste di risarcimento di alcun tipo. Per i prezzi, consultare il modulo esposto nel guardaroba. La biancheria verrà ritirata dopo una telefonata alla reception o al servizio di pulizia.

Question 34

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di riparazioni nella vostra camera, siete pregati di segnalarlo alla reception.

Question 35

Prenotazioni

Accepted Answer

Le prenotazioni in uno dei nostri Steigenberger Hotels&Resorts possono essere effettuate, tra l'altro, sul nostro sito web https://hrewards.com/de/steigenberger-hotels-resorts.

Question 36

Ristorante

Accepted Answer

Il ristorante è aperto come segue: tutti i giorni dalle 10:30 alle 24:00 (la cucina chiude alle 23:00). Il ristorante si trova al piano terra. Troverete un estratto del menu davanti al ristorante o in formato digitale sulla TV della vostra camera.

Question 37

Reception

Accepted Answer

La nostra reception è raggiungibile 24/7 tramite il tasto di selezione rapida "front desk" del telefono.

Question 38

Servizio in camera

Accepted Answer

È possibile ordinare comodamente una selezione di cibi e bevande telefonando al banco di servizio o alla reception con un supplemento di 10,00 EUR. Un'offerta corrispondente è disponibile 24 ore su 24, a seconda dell'ora del giorno.

Question 39

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Alla reception e nelle camere si trovano cassette di sicurezza elettroniche gratuite per tenere al sicuro contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Vi preghiamo di notare che non possiamo assumerci la responsabilità per gli oggetti di valore scomparsi dalle camere. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Question 40

Servizio di lustrascarpe

Accepted Answer

Nel seminterrato, vicino ai bagni pubblici, si trova una macchina per lucidare le scarpe. In camera troverete un calzascarpe e un guanto per la pulizia delle scarpe.

Question 41

Telefono

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di telefono con linea diretta. Si prega di comporre lo 0 per ottenere una linea esterna o in alternativa di premere il pulsante "Amt | Line" prima di comporre il numero. A seconda del numero composto, l'addebito verrà automaticamente aggiunto al conto della camera. Si prega di notare che è necessario depositare una carta di credito alla reception come garanzia per le chiamate fuori casa.

Reception: Premere il tasto "Reception" sul telefono della camera. Chiamate da camera a camera: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera e comporre il numero della camera in questione. Chiamata d'emergenza alla polizia: 110 Chiamata d'emergenza ai vigili del fuoco: 112

Question 42

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Il Centro di accoglienza di Berlino Brandeburgo si trova al Terminal 1, al livello E0 degli arrivi.

Question 43

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecniche di protezione antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono automaticamente informati. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio successivo. Prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono indicate sulla planimetria in ogni stanza. Si prega di mantenere la calma e di evitare il panico.

Question 44

Cambio biancheria

Accepted Answer

Se desiderate un cambio giornaliero della biancheria, siete pregati di informare la reception. Per gli asciugamani da bagno: Un asciugamano a terra significa "Si prega di cambiare". Un asciugamano appeso significa "Lo userò di nuovo".

Question 45

Sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del servizio di sveglia, siete pregati di contattare la reception per comunicare l'orario di sveglia desiderato.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre l'accesso gratuito ad alta velocità a WiFi, disponibile in tutto l'hotel e nelle camere. Semplici passi per accedere a Internet:

Collegarsi alla rete H Rewards da Steigenberger con il vostro dispositivo mobile.
Scegliere tra "Vai online ora diventa H Rewards membro" o "Sono un H Rewards membro" per l'accesso a Internet ad alta velocità.

Question 47

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR nell'area pubblica dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Al termine di questo periodo verrete automaticamente disconnessi. Volete altro materiale da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 48

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards membro, beneficiate di sconti presso i nostri partner. Ulteriori informazioni e prenotazioni tramite i seguenti link: SIXT Europcar

Question 49

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Godetevi l'abbondante colazione a buffet servita al ristorante nei giorni feriali dalle 05:30 alle 10:30.

Guida agli ospiti dello Steigenberger Airport Hotel Berlin

Guida agli ospiti dello Steigenberger Airport Hotel Berlin