Question 1

Persone allergiche, biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Si prega di rivolgersi alla reception qualora si necessiti di biancheria da letto speciale o si soffra di allergie a determinati alimenti.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina si trova all’ aeroporto di Francoforte, Terminal 1, livello 0+2

Question 3

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Saremo lieti di fornirvi gratuitamente un accappatoio/Badeslipper per il vostro soggiorno: vi preghiamo di rivolgervi alla governante.

Question 4

Bar & Bistro Con.nex.ion

Accepted Answer

Il nostro bar e bistrot Con.nex.ion si trova al piano terra ed è aperto tutti i giorni dalle 10:00 alle 23:30.

Question 5

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente privo di barriere architettoniche, pertanto tutte le nostre aree sono accessibili agli ospiti con mobilità ridotta. Contattate la nostra reception per ulteriori informazioni.

Question 6

Pagamento

Accepted Answer

Si prega di saldare il conto dell'hotel alla reception. Oltre ai contanti, si accettano anche Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono a vostra disposizione a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo e fino alle ore 12:00 del giorno di partenza. È possibile posticipare l'orario di partenza previo accordo con la reception e in base alla disponibilità, con un supplemento.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

È parte integrante della nostra identità tenere conto, nelle nostre decisioni, dell’impatto delle nostre azioni sull’ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Scoprite di più sulle nostre origini, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre iniziative e accompagnateci nel nostro viaggio verso il futuro H World International .

Question 9

Coperte

Accepted Answer

Su richiesta, potrete ricevere ulteriori piumoni presso la reception.

Question 10

Tensione elettrica

Accepted Answer

230 volt di corrente alternata.

Question 11

Apparecchiature elettroniche

Accepted Answer

Prima dell’utilizzo, è necessario verificare che gli apparecchi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) siano compatibili con la tensione di rete disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle e-bike nelle camere.
Non è consentito l’uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni quali piastre elettriche, griglie o simili.

Question 12

Televisore

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. È possibile consultare il programma TV aggiornato tramite la guida elettronica ai programmi (EPG) del televisore.

Question 13

Fotocopie/Scanner

Accepted Answer

È possibile richiedere copie e stampe alla reception. Se desiderate scansionare documenti gratuitamente, rivolgetevi pure alla reception.

Question 14

Colazione

Accepted Answer

Venite a gustare la nostra colazione a buffet nel ristorante, tutti i giorni dalle 5:30 alle 10:30.

Question 15

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti alla reception. In caso di smarrimento di oggetti, si prega di contattare la reception.

Question 16

Servizio bagagli

Accepted Answer

Saremo lieti di portare i vostri bagagli alla reception. Anche se avete già effettuato il check-out, saremo lieti di custodirli per voi. Rivolgetevi alla reception.

Question 17

Buoni regalo

Accepted Answer

Trasformeremo il vostro regalo in un’esperienza indimenticabile! Scegliete tra buoni regalo di alta qualità in formato assegno o da stampare autonomamente su carta e create in modo semplice e comodo il vostro buono regalo personalizzato “ IntercityHotel ” sul nostro sito web all’indirizzo https://shop.hrewards.com/.

Question 18

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membri del H Rewards programma fedeltà potrete usufruire in qualsiasi momento di prezzi esclusivi e opzioni di riscatto. Iscrivetevi subito all’indirizzo H Rewards

Question 19

Prodotti per l'igiene

Accepted Answer

Alla reception abbiamo a vostra disposizione articoli per l'igiene personale, come spazzolini da denti o rasoi.

Question 20

Articoli per bambini

Accepted Answer

Per i viaggi con bambini, contattate la nostra reception e informatevi sulle nostre offerte aggiuntive.

Question 21

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero. Nella nostra “ Bistro Box ”, situata nella hall, troverete una selezione di snack e bevande.

Question 22

Caricabatterie

Accepted Answer

Alla reception è possibile ritirare adattatori internazionali per prese elettriche e caricabatterie per telefoni cellulari, previo versamento di un deposito cauzionale.

Question 23

Pranzo al sacco

Accepted Answer

Si prega di ordinare il proprio pranzo al sacco (ad esempio, al posto della colazione) la sera prima entro le ore 21:00 presso la reception.

Question 24

Forniture mediche

Accepted Answer

Per i vari servizi di guardia medica, rivolgetevi alla nostra reception.

Question 25

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il silenzio notturno è in vigore dalle 22:00 alle 6:00.
La nostra struttura richiede un comportamento rispettoso nei confronti degli altri ospiti, dei residenti e del personale.
In caso di mancato rispetto del silenzio notturno o di comportamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, collaboratori o terzi, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei nostri diritti di proprietà.
Alle persone non registrate presso l’hotel è consentito l’accesso alle camere solo previa segnalazione o autorizzazione da parte della reception. L’hotel può negare l’accesso. Non è consentita la permanenza di persone non registrate presso l’hotel tra le ore 22:00 e le ore 6:00.

Question 26

Accessori per il cucito

Accepted Answer

Alla reception siamo lieti di mettere a vostra disposizione gli accessori per il cucito.

Question 27

Parcheggio

Accepted Answer

Sono disponibili posti auto a pagamento in un parcheggio multipiano pubblico situato proprio accanto all'hotel.

Question 28

Fumo e fiamme libere

Accepted Answer

È vietato fumare in tutto l’hotel (ad eccezione delle aree espressamente segnalate). Ciò vale anche per le sigarette elettroniche.
Qualora l’hotel riscontri una violazione del divieto di fumo, eventuali costi da ciò derivanti saranno addebitati al responsabile.
Qualora il fumo non autorizzato dovesse far scattare l’allarme antincendio o i rilevatori di fumo fossero stati manomessi intenzionalmente, l’hotel non si assume alcuna responsabilità.
I costi derivanti dall’intervento dei vigili del fuoco o di altri servizi di sicurezza devono essere saldati dal responsabile direttamente in loco.
È inoltre vietato agli ospiti accendere fuochi all’aperto o candele in tutto l’hotel.

Question 29

Radio

Accepted Answer

Tramite il televisore è possibile ricevere anche diverse emittenti radiofoniche.

Question 30

Ombrelli

Accepted Answer

Gli ombrelli sono disponibili alla reception dietro versamento di una cauzione.

Question 31

Pulizia/Wbiancheria

Accepted Answer

Il servizio di lavanderia e pulizia è a vostra disposizione dal lunedì al sabato. Se il bucato viene consegnato prima delle 08:30, verrà riconsegnato lo stesso giorno. Se la consegna avviene dopo le 08:30, la restituzione avverrà il giorno lavorativo successivo. Il vostro bucato verrà ritirato volentieri previa telefonata alla governante. Purtroppo, la domenica e nei giorni festivi il servizio di lavanderia non è disponibile.

Question 32

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di una riparazione nella vostra camera, potete segnalarlo alla reception oppure utilizzare il cartellino da appendere alla porta con la scritta “Riparazione nella vostra camera”.

Question 33

Prenotazioni

Accepted Answer

È possibile effettuare prenotazioni presso uno dei nostri hotel Steigenberger o resort&, tra l’altro, tramite il nostro sito web .

Question 34

Ristorante

Accepted Answer

Il nostro ristorante “ Restaurant Unterschweinstiege ” è aperto nei seguenti orari: Da lunedì a giovedì dalle 17:00 alle 23:00. Il ristorante si trova accanto all’hotel. Nell’estratto del menu esposto davanti al ristorante troverete una selezione delle nostre proposte.

Question 35

Reception

Accepted Answer

È possibile contattare la nostra reception 24 ore su 24, 7 giorni su 7, premendo il tasto di scelta rapida “Reception” sul telefono.

Question 36

Servizio in camera

Accepted Answer

Potete ordinare comodamente per telefono alla reception con un supplemento di 8,50 €. Il nostro servizio in camera è a vostra disposizione tutti i giorni dalle 06:00 alle 23:00.

Question 37

Cassaforte

Accepted Answer

Per custodire denaro, gioielli e altri oggetti di valore sono a vostra disposizione armadietti di sicurezza gratuiti presso la reception e nelle camere. Vi preghiamo di comprendere che non possiamo assumerci alcuna responsabilità per eventuali oggetti di valore smarriti nelle camere.

Question 38

Macchina per lucidare le scarpe

Accepted Answer

Troverete macchine per la pulizia delle scarpe su ogni piano. Nella vostra camera troverete un calzascarpe e un guanto per la pulizia delle scarpe.

Question 39

Navetta

Accepted Answer

È disponibile un servizio navetta gratuito dall’ingresso principale ai Terminal 1 e 2 ogni 20 minuti alle ore 00, 20 e 40. Terminal 3: si prega di utilizzare la navetta aeroportuale gratuita per il Terminal 1 e, una volta arrivati al Terminal, di prendere la Sky-Line Bahn per il Terminal 3. In alternativa, dal Terminal 1 è possibile utilizzare il nostro autobus convenzionato che collega l’Intercity Airport Hotel al Terminal 3.

Question 40

Comportamento in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecnologie in materia di prevenzione incendi. In caso di incendio, i vigili del fuoco verranno avvisati automaticamente. Se notate un incendio, avvisate immediatamente la reception o premete il più vicino allarme antincendio. Si prega di prestare attenzione agli annunci diffusi dagli altoparlanti. Le vie di fuga sono indicate sulla mappa di evacuazione presente in ogni camera. Si prega di mantenere la calma ed evitare il panico.

Question 41

Cambio della biancheria

Accepted Answer

Per il cambio quotidiano della biancheria, si prega di avvisare la reception. Per quanto riguarda gli asciugamani in bagno, vale quanto segue: saremo lieti di sostituire gli asciugamani lasciati sul pavimento. Gli asciugamani appesi ai ganci possono essere riutilizzati.

Question 42

Servizio di sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del nostro servizio di sveglia, vi preghiamo di comunicare alla reception l’orario in cui desiderate essere svegliati.

Question 43

Wi-Fi

Accepted Answer

L'intero hotel e tutte le camere dispongono di Wi-Fi ad alta velocità gratuito. Ecco come fare:

Connettete il vostro dispositivo mobile a H Rewards by Steigenberger
Scegli tra «Connettiti ora e H Rewards diventa socio" oppure "Sono H Rewards membro» oppure «Connettiti ora senza diventare membro»

Question 44

Giornali

Accepted Answer

Il nostro hotel offre una connessione Internet ad alta velocità gratuita ( WiFi ), disponibile sia in tutto l’hotel che nelle camere. Semplici passaggi per accedere a Internet:

Si prega di connettersi alla rete H Rewards di Steigenberger con il proprio dispositivo mobile.
Scegliere tra "Connettiti ora e diventa membro H Rewards " o "Sono H Rewards membro"

Question 45

Terminale Internet

Accepted Answer

Nella hall è disponibile una postazione computer con accesso a Internet e stampante. Per ulteriori domande, si prega di rivolgersi alla reception.

Question 46

Cuscino

Accepted Answer

Su richiesta, saremo lieti di fornirvi anche cuscini aggiuntivi. Vi preghiamo di rivolgervi alla reception.

Question 47

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards membro, potrete usufruire di sconti presso i nostri partner. Per ulteriori informazioni e prenotazioni, consultate i seguenti link: SIXT Europcar Bicester Collection

Question 48

Stazione ferroviaria

Accepted Answer

Stazione ferroviaria ICE dell’aeroporto e stazione ferroviaria regionale dell’aeroporto di Francoforte Distanza: 1,5 km Servizio navetta: navetta aeroportuale express gratuita 24 ore su 24 per i Terminal 1 e 2, con partenze ogni 20 minuti.

Gateway Gardens Distanza: 0,9 km Raggiungibile a piedi in 12 minuti.

Question 49

Aeroporto

Accepted Answer

Francoforte sul Meno - Aeroporto di Francoforte sul Meno Distanza: 0,9 km

Servizio navetta: navetta aeroportuale express gratuita 24 ore su 24 per i Terminal 1 e 2, con corse ogni 20 minuti. Fermata al piano arrivi Terminal 1, tra le uscite B5 e B6 Terminal 2, uscita E Terminal 3: si prega di utilizzare la navetta aeroportuale gratuita per i Terminal 1 e, una volta arrivati al Terminal 1, di prendere la Sky-Line Bahn per il Terminal 3. In alternativa, dal Terminal 1 è possibile utilizzare il nostro autobus convenzionato dall’Intercity Airport Hotel al Terminal 3.

Steigenberger Airport Hotel di Francoforte Guest Guide

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