Question 1

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile ai nostri ospiti con mobilità ridotta. Avete bisogno di ulteriori informazioni? Contattate la nostra reception.

Question 2

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Siete pregati di informare il nostro team alla reception o il team Food&Beverage di eventuali allergie alimentari specifiche e requisiti dietetici e nel caso in cui abbiate bisogno di articoli da letto speciali.

Question 3

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

Il nostro bar Monty si trova al primo piano, tutti i giorni dalle 10:00 alle 02:00. Il Café bar e il ristorante principale Citadel si trovano al piano terra e sono aperti tutti i giorni 24 ore su 24.

Question 4

Pantofole

Accepted Answer

Forniamo le pantofole, si prega di fare riferimento all'HK.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

Presso il bar caffetteria al piano terra è disponibile una selezione di snack e bevande.

Question 6

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Iniziate la vostra giornata con la nostra colazione nei fine settimana dalle 06:00 alle 10:30.

Question 7

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Iniziate la vostra giornata con la nostra colazione nei giorni feriali dalle 06:00 alle 10:30.

Question 8

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili gratuitamente adattatori per prese internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari.

Question 9

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo e fino alle 12:00 del giorno di partenza. Il check-out tardivo può essere concordato con la reception a seconda della disponibilità e con un supplemento.

Question 10

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Per i viaggi con bambini, contattate la nostra reception e informatevi sulle nostre offerte e politiche aggiuntive.

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Per saperne di più sulle nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni, e per accompagnarci nel nostro viaggio futuro, visitate il sito: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 12

Elettricità

Accepted Answer

Volt 220 V AC e 50 HZ

Question 13

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) sono adatti alla corrente disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere.
È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni come piastre, barbecue o simili.

Question 14

Reception

Accepted Answer

La nostra reception è raggiungibile 24/7 tramite il tasto di selezione rapida "front desk" del telefono.

Question 15

Buoni regalo

Accepted Answer

Faremo del vostro regalo un'esperienza indimenticabile! Scegliete tra buoni di alta qualità in formato assegno o stampa su carta e create il vostro buono regalo personalizzato in modo comodo e semplice sul nostro sito web.

Question 16

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membro, con ogni soggiorno accumulate punti che potete utilizzare per ottenere opzioni di riscatto molto interessanti. Diventate membri ora su https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 17

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards membro, beneficiate di sconti presso i nostri partner. Ulteriori informazioni e prenotazioni ai seguenti link: SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards" Collezione Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 18

Lavanderia/Dry pulizia

Accepted Answer

Il servizio di lavanderia è disponibile a pagamento. Tutti i capi ricevuti prima delle 09:00 saranno disponibili dopo le 18:00 dello stesso giorno. Si prega di utilizzare gli appositi sacchetti per la biancheria per consegnare i capi alla reception. Su richiesta e a un costo aggiuntivo, siamo lieti di stirare i capi. Si prega di contattare il nostro team alla reception.

Question 19

Cambio biancheria

Accepted Answer

Se desiderate un cambio giornaliero della biancheria, siete pregati di informare il servizio di pulizia. Per gli asciugamani da bagno: Un asciugamano a terra significa "Si prega di cambiare". Un asciugamano appeso significa "Lo userò di nuovo".

Question 20

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti alla reception. In caso di smarrimento, si prega di contattare la reception.

Question 21

Servizio bagagli

Accepted Answer

Gratuito per gli ospiti interni e non consentito per gli estranei/if ospite ha effettuato il check-out.

Question 22

Pacchetto pranzo

Accepted Answer

Il cestino per il pranzo è disponibile a pagamento secondo la selezione del menu à la carte. Si prega di contattare il ristorante per assistenza.

Question 23

Forniture mediche

Accepted Answer

Per i vari contatti medici di guardia, rivolgersi alla nostra reception.

Question 24

Giornali

Accepted Answer

Disponibile presso il bar caffetteria "giornale".

Question 25

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il riposo dei dipendenti è previsto dalle 22:00 alle 6:00.
Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e il personale si trattino con rispetto.
Ci riserviamo di esercitare il diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di trattamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone non prenotate presso l'hotel possono accedere alle camere solo previa notifica o approvazione da parte della reception. L'hotel può rifiutare l'accesso. Le persone non prenotate presso l'hotel non possono soggiornare tra le 22:00 e le 6:00.

Question 26

Parcheggio

Accepted Answer

Il parcheggio pubblico è disponibile di fronte all'hotel.

Question 27

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato al momento del check-out alla reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, tra cui MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 28

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina si trova nella stessa zona dell'hotel "Khalil Pharmacy".

Question 29

Telefono

Accepted Answer

Durante il soggiorno, il telefono in camera è a disposizione per chiamate locali e interurbane o per contattare il nostro servizio di assistenza interno.( per le chiamate locali e interurbane premere 9 l'operatore I seguenti costi di servizio al minuto vengono rilevati automaticamente dal sistema di tracciamento dell'hotel e addebitati al momento del check-out). I seguenti costi di servizio al minuto vengono rilevati automaticamente dal sistema di monitoraggio dell'hotel e addebitati al momento del check-out. Chiamate nazionali: (5 EGP per unità) 'Chiamate internazionali: (soggette al listino prezzi per ogni distanza) 'Reception: Premere il tasto "5" sul telefono della camera. Per le chiamate interne: Premere il tasto "Da camera a camera" ( Per le chiamate interne: Premere il tasto "8" del telefono della camera, quindi comporre il numero della camera corrispondente). Polizia di emergenza:122 'Vigili del fuoco di emergenza: 123 'Per effettuare una chiamata esterna direttamente a una stanza specifica, comporre 2 alla reception e verrà trasferita alla stanza. Per le chiamate interne: Premere il telefono della camera 8, quindi comporre il numero della camera.

Question 30

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Fotocopie e stampe sono disponibili alla reception. Se si desidera scannerizzare i documenti, è possibile farlo a pagamento presso la reception.

Question 31

Cuscini

Accepted Answer

Su richiesta, siamo lieti di offrire cuscini aggiuntivi. Si prega di contattare il nostro team di Housekeeping.

Question 32

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere una serie di stazioni radio attraverso il televisore.

Question 33

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di minibar a pagamento.

Question 34

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di riparazioni nella vostra camera, siete pregati di segnalarlo alla reception.

Question 35

Prenotazioni

Accepted Answer

Le prenotazioni in uno dei nostri Steigenberger Hotels&Resorts possono essere effettuate, tra l'altro, sul nostro sito web all'indirizzo https://hrewards.com/en o contattando direttamente l'ufficio prenotazioni all'indirizzo reservations.cecil@steigenberger.com.

Question 36

Ristorante

Accepted Answer

Il ristorante è aperto come segue: Pranzo: tutti i giorni dalle ore 12:00 alle ore 16:00. Cena: tutti i giorni dalle 17:00 alle 24:00. Il ristorante si trova al piano terra. Una selezione dei nostri piatti è disponibile nei menu à la carte.

Question 37

Servizio in camera

Accepted Answer

Potete ordinare comodamente per telefono alla reception dal menu del servizio in camera. Il nostro servizio in camera è disponibile tutti i giorni 24 ore su 24.

Question 38

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Alla reception e nelle camere si trovano cassette di sicurezza gratuite per tenere al sicuro contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Vi preghiamo di notare che non possiamo assumerci la responsabilità per gli oggetti di valore scomparsi dalle camere. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Question 39

Kit di cucito

Accepted Answer

Un kit di cucito è disponibile presso il servizio di pulizia.

Question 40

Servizio di lustrascarpe

Accepted Answer

Richiedete il calzascarpe e un guanto per la pulizia delle scarpe al servizio di pulizia della casa o alla reception.

Question 41

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare e vaporizzare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche.
Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile.
Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali costi per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile.
In caso di inadempienza, l'hotel richiederà i danni e i costi che ne derivano.
Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 42

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. La Guida Elettronica ai Programmi (EPG) del televisore contiene una panoramica dei programmi televisivi in corso.

Question 43

Articoli da toilette

Accepted Answer

Gli articoli da toilette, come spazzolino da denti o rasoio, sono disponibili presso il servizio di pulizia.

Question 44

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Le informazioni turistiche si trovano di fronte alla Camera di Commercio di Alessandria, in piazza Saad Zaghlol.

Question 45

Ombrelli

Accepted Answer

Gli ombrelli sono disponibili alla reception per servire gli ospiti in caso di necessità. Non in vendita

Question 46

Sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del servizio di sveglia, siete pregati di contattare la reception per comunicare l'orario di sveglia desiderato.

Question 47

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecniche di protezione antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono automaticamente informati. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio successivo. Prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono indicate sulla planimetria in ogni stanza. Si prega di mantenere la calma e di evitare il panico.

Question 48

WiFi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre l'accesso gratuito ad alta velocità a WiFi, disponibile in tutto l'hotel e nelle camere. Semplici passi per accedere a Internet:

Connettersi alla rete H RewardsSteigenberger con il proprio dispositivo mobile.
Scegliere tra "Vai online ora diventa H Rewards membro" o "Sono già un H Rewards membro" o "Vai online senza diventare membro".

Steigenberger Cecil Hotel - Alessandria Guest Guide

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