Question 1

Persone allergiche, biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Vi preghiamo di informare la reception se avete bisogno di biancheria da letto speciale o se soffrite di allergie alimentari. Offriamo alternative adeguate per i nostri ospiti.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina si trova alla stazione centrale, proprio di fronte. Farmacia Berlin Hauptbahnhof al 1° piano, uscita Europaplatz.

Question 3

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Nell'armadio troverete un accappatoio e delle pantofole, tranne che nelle categorie Superior e Superior Plus.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Il nostro bar e la nostra bistro-lounge si trovano al piano terra e sono aperti dal lunedì alla domenica dalle 17:00 alle 00:30. La cucina chiude alle 22:00.

Question 5

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente privo di barriere architettoniche, ovvero tutte le aree sono accessibili anche agli ospiti con mobilità ridotta. Contattate la nostra reception per ulteriori informazioni.

Question 6

Pagamento

Accepted Answer

Si prega di saldare il conto dell'hotel alla reception. Oltre ai contanti, accettiamo anche Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union Pay. I nostri ospiti hanno inoltre la possibilità di pagare in anticipo tramite un link di pagamento. Accettiamo anche PayPal.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili a partire dalle ore 15.00 del giorno di arrivo e fino alle ore 12.00 del giorno di partenza. È possibile arrivare prima o partire più tardi, previo accordo con la reception e in base alla disponibilità, pagando un supplemento.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

È parte integrante della nostra identità tenere conto, nelle nostre decisioni, dell’impatto delle nostre azioni sull’ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Scoprite di più sulle nostre origini, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre iniziative e accompagnateci nel nostro viaggio verso il futuro: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Daniel Hunger, Cluster General Manager di Berlino, è responsabile della salute sul posto di lavoro e del benessere sociale in tutto l’hotel e funge da referente principale per le questioni relative alla diversità e all’integrazione.

Question 9

Coperte

Accepted Answer

Su richiesta, alla reception sono disponibili coperte aggiuntive.

Question 10

Tensione elettrica

Accepted Answer

230 volt di corrente alternata.

Question 11

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso, verificare che i dispositivi personali (ad es. rasoi, spazzolini da denti, computer portatili) siano compatibili con l'impianto elettrico presente. È vietato ricaricare le batterie delle e-bike nelle camere. Non è consentito l’uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni quali piastre elettriche, griglie o simili.

Question 12

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. È possibile consultare il palinsesto aggiornato nella guida elettronica ai programmi (EPG) disponibile sul televisore.

Question 13

Servizio di fotocopie/Scanner

Accepted Answer

È possibile richiedere copie e stampe alla reception. Se desiderate scansionare dei documenti gratuitamente, rivolgetevi pure alla reception.

Question 14

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra ricca colazione a buffet, servita nei giorni feriali dalle 6:30 alle 10:30.

Question 15

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra ricca colazione a buffet, servita dalle 6:30 alle 11:00 nei fine settimana e nei giorni festivi.

Question 16

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti alla reception. Se avete smarrito un oggetto, rivolgetevi alla reception.

Question 17

Servizio bagagli

Accepted Answer

Saremo lieti di portare gratuitamente i vostri bagagli in camera o alla nostra reception. Anche se avete già effettuato il check-out, potete lasciare i vostri bagagli in custodia gratuitamente presso la reception. Per il servizio bagagli in caso di arrivi di gruppi è previsto un supplemento.

Question 18

Buoni regalo

Accepted Answer

Trasformeremo il vostro regalo in un'esperienza indimenticabile! Scegliete tra buoni regalo di alta qualità in formato assegno o buoni stampabili e create il vostro buono regalo personalizzato in modo semplice e comodo sul nostro sito web.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Se scegliete l’opzione “ Green Option ”, non saranno effettuati il servizio di pulizia della camera, il cambio degli asciugamani e delle lenzuola, lo svuotamento dei cestini dei rifiuti e il rifornimento dei prodotti di cortesia. Vi preghiamo di comunicarci alla reception se desiderate usufruire dell’opzione “ Green Option ”.

Question 20

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Premiamo la vostra fedeltà con il nostro H Rewards programma fedeltà. In qualità di membri del H Rewards programma fedeltà potrete usufruire in qualsiasi momento di prezzi esclusivi e opportunità di riscatto. Iscrivetevi subito su https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 21

Prodotti per l'igiene

Accepted Answer

Alla reception troverete a vostra disposizione articoli per l'igiene personale, come spazzolini da denti e rasoi.

Question 22

Articoli per bambini

Accepted Answer

Se viaggiate con bambini, contattate la nostra reception per conoscere le nostre offerte aggiuntive e le attività disponibili.

Question 23

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero. Nelle categorie Superior, Superior Plus e Deluxe, il minibar non è rifornito di serie.

Question 24

Caricabatterie

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili adattatori internazionali per prese elettriche e caricabatterie per telefoni cellulari, dietro versamento di una cauzione.

Question 25

Pranzo al sacco

Accepted Answer

Si prega di ordinare il proprio pranzo al sacco (ad esempio, al posto della colazione) la sera prima entro le ore 21:00 presso la reception.

Question 26

Assistenza sanitaria

Accepted Answer

Per i vari servizi di guardia medica, rivolgetevi alla nostra reception.

Question 27

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

'- Il silenzio notturno è in vigore dalle 22:00 alle 6:00. '- La nostra struttura richiede un comportamento rispettoso nei confronti degli altri ospiti, dei residenti e del personale. '- In caso di mancato rispetto del silenzio notturno o di comportamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, collaboratori o terzi, ci riserviamo il diritto di avvalerci del nostro diritto di gestione della struttura. '- Alle persone non registrate presso l’hotel è consentito l’accesso alle camere solo previa segnalazione o autorizzazione da parte della reception. L’hotel si riserva il diritto di negare l’accesso.

Question 28

Accessori per il cucito

Accepted Answer

Alla reception siamo lieti di mettere a vostra disposizione gli accessori per il cucito.

Question 29

Parcheggio

Accepted Answer

In un parcheggio multipiano pubblico situato sotto l'hotel sono disponibili 38 posti auto a pagamento, di cui 4 dotati di stazioni di ricarica per veicoli elettrici. I posti auto sono soggetti a disponibilità e non possono essere prenotati.

Question 30

Fumo e fiamme libere

Accepted Answer

È vietato fumare in qualsiasi forma e utilizzare dispositivi di vaporizzazione in tutto l’hotel (ad eccezione delle aree appositamente designate). Ciò vale anche per le sigarette elettroniche.
Qualora venisse riscontrata una violazione, i costi che ne derivano saranno addebitati al responsabile.
Qualora il fumo non autorizzato dovesse far scattare l’allarme antincendio o i rilevatori di fumo fossero stati manomessi intenzionalmente, l’hotel non si assume alcuna responsabilità.
I costi derivanti dall’intervento dei vigili del fuoco o di altri servizi di sicurezza sono a carico diretto del responsabile.
In caso di violazione, l’hotel farà valere i danni e i costi sostenuti.
Inoltre, in tutto l’hotel è vietato agli ospiti accendere fuochi a cielo aperto e candele.

Question 31

Radio

Accepted Answer

È inoltre possibile ricevere diversi programmi radiofonici tramite il televisore.

Question 32

Ombrelli

Accepted Answer

Gli ombrelli sono disponibili alla reception dietro versamento di una cauzione e in base alla disponibilità.

Question 33

Pulizia/Wbiancheria

Accepted Answer

Potete far lavare il vostro bucato presso di noi a pagamento. Se consegnate il bucato prima delle 9:00, lo ritirerete lo stesso giorno a partire dalle 19:00. La domenica il servizio di lavanderia non è disponibile. Vi preghiamo di consegnare il bucato nella busta messa a disposizione presso la reception. Su richiesta, il nostro fornitore di servizi provvederà a stirare il vostro bucato a pagamento. È sufficiente contattare la reception.

Question 34

Riparazioni

Accepted Answer

Si prega di segnalare alla reception eventuali riparazioni necessarie nella propria camera.

Question 35

Prenotazioni

Accepted Answer

È possibile effettuare prenotazioni presso uno dei nostri hotel e resort Steigenberger, tra l’altro, tramite il nostro sito web https://hrewards.com/de.

Question 36

Ristorante

Accepted Answer

Il nostro ristorante/bar è aperto nei seguenti orari: tutti i giorni dalle 17:00 alle 12:30. La cucina chiude alle 22:00. Il ristorante/bar si trova al piano terra. Potete trovare una selezione delle nostre proposte nell'estratto del menu esposto davanti al ristorante/bar.

Question 37

Reception

Accepted Answer

Potete contattare la nostra reception 24 ore su 24, 7 giorni su 7, premendo il tasto di selezione rapida “Reception” sul telefono.

Question 38

Servizio in camera

Accepted Answer

Potete ordinare comodamente per telefono alla reception. Il nostro servizio in camera è a vostra disposizione tutti i giorni dalle 06:30 alle 11:00 e dalle 17:00 alle 22:00. Il supplemento per il servizio in camera è di 8,00 EUR per la colazione e, la sera, presso il ristorante «/Bar », di 5,00 EUR per ordini fino a 10,00 EUR e di 8,00 EUR per ordini a partire da 10,00 EUR.

Question 39

Cassaforte

Accepted Answer

Per custodire denaro, gioielli e altri oggetti di valore, sono disponibili armadietti gratuiti presso la reception e nelle camere. Vi preghiamo di comprendere che non possiamo assumerci alcuna responsabilità per gli oggetti di valore smarriti nelle camere.

Question 40

Servizio di pulizia scarpe

Accepted Answer

Al primo piano, accanto al bagno delle signore, è disponibile una macchina per lucidare le scarpe. Nella vostra camera troverete un calzascarpe e un guanto per lucidare le scarpe.

Question 41

Telefono

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di telefoni con linea diretta. Si prega di comporre lo 0 per ottenere una linea esterna oppure di premere il tasto "Linea esterna" prima di comporre il numero. A seconda del numero composto, le tariffe verranno automaticamente addebitate sul conto della camera. Si prega di notare che per le chiamate esterne è necessario depositare una carta di credito come garanzia presso la reception.

Reception: premere il tasto «Reception» sul telefono della camera Chiamate da camera a camera: premere il tasto «Da camera a camera» sul telefono della camera e comporre il numero della camera desiderata. Numero di emergenza della polizia: 110 Numero di emergenza dei vigili del fuoco: 112

Question 42

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Il centro informazioni turistiche di visitBerlin si trova al piano terra della stazione centrale, a sinistra dell'uscita Europaplatz. Indirizzo: Europaplatz 1, 10557 Berlino; numero di telefono: 030 250025

Question 43

Cosa bisogna fare in caso di incendio?

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecnologie antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono allertati automaticamente. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o azionate l’allarme antincendio più vicino. Si prega di prestare attenzione agli annunci diffusi dagli altoparlanti. Le vie di fuga sono indicate sulla mappa delle vie di fuga presente in ogni camera. Si prega di mantenere la calma ed evitare il panico.

Question 44

Cambio della biancheria

Accepted Answer

Se desiderate il cambio quotidiano della biancheria, vi preghiamo di avvisare la reception. Per quanto riguarda gli asciugamani in bagno: saremo lieti di sostituire quelli che trovate sul pavimento. Vi preghiamo invece di riutilizzare quelli appesi ai ganci.

Question 45

Sveglia

Accepted Answer

Vi preghiamo di comunicare alla reception l'orario in cui desiderate essere svegliati, per poter usufruire del nostro servizio di sveglia.

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre una connessione Internet ad alta velocità gratuita ( WiFi ), disponibile sia in tutto l’hotel che nelle camere. Semplici passaggi per accedere a Internet:

Si prega di connettersi alla rete H Rewards di Steigenberger con il proprio dispositivo mobile.
Scegliere tra "Connettiti ora e diventa membro H Rewards " o "Sono H Rewards membro" per la connessione Internet ad alta velocità.

Question 47

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR presente nell'area comune dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Trascorso questo tempo, la sessione verrà automaticamente chiusa. Volete altro da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 48

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di socio H Rewards In qualità di socio, potrete usufruire di sconti presso i nostri partner. Maggiori informazioni e prenotazioni tramite i seguenti link: SIXT Europcar

Question 49

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto di Berlino-Brandeburgo (BER) Distanza: 30 km Raggiungibile dalla stazione centrale di Berlino con un collegamento diretto (RB14 e FEX circa ogni 15 minuti) in circa 30 minuti.

Tariffa stimata del taxi: 65 – 75 € (andata)

Question 50

Stazione centrale

Accepted Answer

Stazione centrale di Berlino

(Uscita Washingtonplatz)

Distanza: 0,1 km 2 minuti a piedi

Qui si trovano anche le fermate della S-Bahn e della U-Bahn.

Steigenberger Hotel Am Kanzleramt - Berlino Guest Guide

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