Question 1

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Siete pregati di informare la reception se avete bisogno di biancheria da letto speciale o se avete allergie alimentari. Offriamo alternative adeguate ai nostri ospiti.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina si trova nella stazione principale, proprio di fronte. Apotheke Berlin Hauptbahnhof al 1° piano, uscita Europaplatz.

Question 3

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Nel guardaroba troverete accappatoio e pantofole, tranne che nelle categorie Superior e Superior Plus.

Question 4

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

Il nostro bar e la nostra sala bistrot si trovano al piano terra e sono aperti dal lunedì alla domenica dalle 17:00 alle 12:30. La cucina chiude alle 22:00.

Question 5

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile, quindi tutte le nostre aree sono accessibili agli ospiti con mobilità limitata. Contattate la nostra reception per ulteriori informazioni.

Question 6

Pagamento

Accepted Answer

Si prega di pagare il conto dell'hotel alla reception. Oltre ai contanti, accettiamo anche Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union Pay. I nostri ospiti hanno anche la possibilità di pagare in anticipo tramite il link di pagamento. Anche PayPal è accettato.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo e fino alle 12:00 del giorno di partenza. L'arrivo anticipato o la partenza posticipata sono possibili previa consultazione con la reception e sono soggetti a disponibilità con un supplemento.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

È parte della nostra identità considerare l'impatto delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società quando prendiamo decisioni. Scoprite le nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre misure e unitevi a noi nel nostro viaggio verso il futuro: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Daniel Hunger, Cluster General Manager Berlin, supervisiona la salute sul lavoro e il benessere sociale in tutto l'hotel e funge da punto di contatto principale per le questioni di diversità e inclusione.

Question 9

Coperte

Accepted Answer

I piumini aggiuntivi sono disponibili su richiesta alla reception.

Question 10

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt a corrente alternata.

Question 11

Elettronica

Accepted Answer

'- Prima dell'uso, verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoi, spazzolini da denti, computer portatili) sono adatti all'alimentazione elettrica disponibile. '- È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere. '- Non è consentito l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni, come piastre, grill o simili.

Question 12

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. La guida elettronica ai programmi (EPG) del televisore offre una panoramica dei programmi televisivi in corso.

Question 13

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Copie e stampe sono disponibili alla reception. Se desiderate scannerizzare gratuitamente i documenti, contattate la reception.

Question 14

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra ricca colazione a buffet dalle 6:30 alle 10:30 nei giorni feriali.

Question 15

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra ricca colazione a buffet dalle 6:30 alle 11:00 nei fine settimana e nei giorni festivi.

Question 16

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Consegnare gli oggetti smarriti alla reception. Se avete smarrito degli oggetti, contattate la reception.

Question 17

Servizio bagagli

Accepted Answer

Saremo lieti di portare gratuitamente i vostri bagagli in camera o alla reception. Anche se avete già effettuato il check-out, potete lasciare i vostri bagagli in deposito gratuitamente alla reception. Il servizio bagagli è a pagamento per gli arrivi di gruppo.

Question 18

Buoni regalo

Accepted Answer

Faremo del vostro regalo un'esperienza indimenticabile! Scegliete tra buoni di alta qualità in formato assegno o buoni stampabili e create il vostro buono regalo personalizzato in modo semplice e comodo sul nostro sito web.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Scegliendo il sito Green Option, non è prevista la pulizia della camera, il cambio degli asciugamani, il cambio delle lenzuola, lo svuotamento dei cestini della spazzatura e il rifornimento dei servizi. In cambio, riceverete un buono di 5,00 € per ogni soggiorno presso la reception. Vi preghiamo di comunicarci alla reception se desiderate utilizzare il sito Green Option.

Question 20

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Premiamo la vostra fedeltà con il nostro H Rewards programma bonus. Come membro del programma H Rewards programma bonus, potete usufruire di prezzi esclusivi e di opzioni di riscatto in qualsiasi momento. Diventate membri ora su https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 21

Articoli da toilette

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli per l'igiene come spazzolini e rasoi.

Question 22

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Se viaggiate con bambini, contattate la nostra reception per informazioni sulle nostre offerte e attività aggiuntive.

Question 23

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero. Il minibar non è fornito di serie nelle categorie Superior, Superior Plus e Deluxe.

Question 24

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili adattatori per prese internazionali e caricabatterie per cellulari dietro pagamento di un deposito.

Question 25

Pacchetto pranzo

Accepted Answer

Si prega di ordinare il pranzo al sacco (ad esempio al posto della colazione) alla reception entro le 21.00 della sera precedente.

Question 26

Forniture mediche

Accepted Answer

Per i vari contatti di emergenza medica, si prega di contattare la nostra reception.

Question 27

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

L'orario di silenzio è dalle 22.00 alle 6.00 del mattino.
Il nostro hotel si aspetta un comportamento rispettoso nei confronti degli altri ospiti, dei residenti e del personale.
In caso di mancato rispetto degli orari di silenzio o di comportamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi, ci riserviamo di esercitare i nostri diritti di domicilio. -- Le persone non prenotate presso l'hotel possono accedere alle camere solo previa registrazione o approvazione da parte della reception. L'hotel può rifiutare l'accesso.

Question 28

Kit di cucito

Accepted Answer

Saremo lieti di tenere il materiale da cucito per voi alla reception.

Question 29

Parcheggio

Accepted Answer

38 posti auto a pagamento, di cui 4 con stazioni di ricarica elettrica, sono disponibili in un parcheggio pubblico sotto l'hotel. I posti auto sono soggetti a disponibilità e non possono essere prenotati.

Question 30

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare e vaporizzare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche.
Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile.
Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o se i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali costi per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile.
In caso di inadempienza, l'hotel richiederà i danni e i costi che ne derivano.
Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 31

Radio

Accepted Answer

È inoltre possibile ricevere diversi programmi radiofonici tramite il televisore.

Question 32

Ombrelli

Accepted Answer

Gli ombrelli sono disponibili alla reception dietro pagamento di un deposito e in base alla disponibilità.

Question 33

Lavanderia/Dry pulizia

Accepted Answer

È possibile far lavare i propri abiti da noi a pagamento. Se consegnate la biancheria prima delle 9.00, la riceverete indietro il giorno stesso a partire dalle 19.00. Il lavaggio della biancheria non è disponibile la domenica. Siete pregati di consegnare gli indumenti nell'apposito sacchetto fornito alla reception. Su richiesta, il nostro fornitore di servizi stira i vostri abiti a pagamento. Basta contattare la reception.

Question 34

Riparazioni

Accepted Answer

Siete pregati di segnalare alla reception eventuali riparazioni necessarie nella vostra camera.

Question 35

Prenotazioni

Accepted Answer

È possibile effettuare prenotazioni presso uno dei nostri Steigenberger Hotels & Resorts tramite il nostro sito web https://hrewards.com/de, tra l'altro.

Question 36

Ristorante

Accepted Answer

Il nostro ristorante/bar è aperto per voi nei seguenti orari: Tutti i giorni dalle 17:00 alle 12:30. La cucina chiude alle 22:00. Il ristorante/bar si trova al piano terra. Troverete una selezione delle nostre offerte sull'estratto del menu davanti al ristorante/bar.

Question 37

Reception

Accepted Answer

Potete raggiungere la nostra reception 24 ore su 24, 7 giorni su 7, premendo il tasto di selezione rapida "Reception" sul telefono.

Question 38

Servizio in camera

Accepted Answer

Potete ordinare comodamente per telefono alla reception. Il nostro servizio in camera è disponibile tutti i giorni dalle 6:30 alle 11:00 e dalle 17:00 alle 22:00. Il supplemento al piano per la colazione è di 8,00 EUR e la sera al ristorante/bar di 5,00 EUR per ordini fino a 10,00 EUR e di 10,00 EUR per ordini superiori a 8,00 EUR.

Question 39

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Alla reception e nelle camere sono disponibili cassette di sicurezza gratuite per custodire denaro, gioielli e altri oggetti di valore. Vi preghiamo di comprendere che non possiamo accettare alcuna responsabilità per gli oggetti di valore smarriti nelle camere.

Question 40

Servizio di lustrascarpe

Accepted Answer

Una macchina per il lustrascarpe si trova al primo piano, accanto alla toilette delle donne. In camera troverete un calzascarpe e un guanto da lustrascarpe.

Question 41

Telefono

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di telefono con linea diretta. Si prega di comporre lo 0 per ottenere una linea esterna o in alternativa di premere il pulsante "Amt | Line" prima di comporre il numero. A seconda del numero composto, l'addebito verrà automaticamente aggiunto al conto della camera. Si prega di notare che è necessario depositare una carta di credito alla reception come garanzia per le chiamate fuori casa.

Reception: Premere il tasto "Reception" sul telefono della camera. Chiamate da camera a camera: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera e comporre il numero della camera in questione. Chiamata d'emergenza alla polizia: 110 Chiamata d'emergenza ai vigili del fuoco: 112

Question 42

Informazioni turistiche

Accepted Answer

L'ufficio Tourist Info di Berlino gestito da visitBerlin si trova al piano terra della stazione ferroviaria principale, a sinistra dell'uscita Europaplatz. Indirizzo: Europaplatz 1, 10557 Berlino, oppure telefono: 030 250025

Question 43

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecniche di protezione antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono automaticamente informati. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio successivo. Prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono indicate sulla planimetria in ogni stanza. Si prega di mantenere la calma e di evitare il panico.

Question 44

Cambio biancheria

Accepted Answer

Siete pregati di informare la reception se desiderate il cambio giornaliero della biancheria. Per gli asciugamani in bagno vale quanto segue: saremo lieti di sostituire gli asciugamani sul pavimento. Si prega di riutilizzare gli asciugamani appesi al gancio.

Question 45

Sveglia

Accepted Answer

Siete pregati di comunicare alla reception l'orario di sveglia desiderato per usufruire del servizio di sveglia.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre l'accesso gratuito ad alta velocità a WiFi, disponibile in tutto l'hotel e nelle camere. Semplici passi per accedere a Internet:

Collegarsi alla rete H Rewards da Steigenberger con il vostro dispositivo mobile.
Scegliere tra "Vai online ora diventa H Rewards membro" o "Sono un H Rewards membro" per l'accesso a Internet ad alta velocità.

Question 47

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR nell'area pubblica dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Al termine di questo periodo verrete automaticamente disconnessi. Volete altro materiale da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 48

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards membro, beneficiate di sconti presso i nostri partner. Ulteriori informazioni e prenotazioni tramite i seguenti link: SIXT Europcar

Question 49

Stazione centrale

Accepted Answer

Stazione centrale di Berlino

(Uscita Washingtonplatz)

Distanza: 0,1 km 2 minuti a piedi

Qui si trovano anche le fermate della S-Bahn e della U-Bahn.

Question 50

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto Berlino Brandeburgo BER Distanza: 30 km Raggiungibile dalla stazione centrale di Berlino con collegamento diretto (RB14 e FEX ogni 15 minuti circa) in circa 30 minuti.

Costo stimato del taxi: 65 - 75 € (solo andata)

Albergo Steigenberger Am Kanzleramt - Berlino Guest Guide

Albergo Steigenberger Am Kanzleramt - Berlino Guest Guide