Question 1

Biancheria da letto per persone allergiche/-Information

Accepted Answer

Si prega di rivolgersi alla reception qualora abbiate bisogno di biancheria da letto speciale o siate allergici a determinati alimenti.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina si trova presso Adler Apotheke Telegrafenstr. 32, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler

Question 3

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Nell'armadio troverete un accappatoio e delle ciabatte da bagno.

Question 4

Bar "Telegraph"

Accepted Answer

Il nostro bar si trova al piano terra ed è aperto dal martedì al giovedì dalle 18:00 alle 24:00 e il venerdì e il sabato dalle 18:00 all'01:00.

Question 5

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente privo di barriere architettoniche, pertanto tutte le nostre aree sono accessibili agli ospiti con mobilità ridotta. Contattate la nostra reception per ulteriori informazioni.

Question 6

Pagamento

Accepted Answer

Si prega di saldare il conto dell'hotel alla reception. Oltre ai contanti, si accettano anche Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 7

Check-in/Check-Out

Accepted Answer

Le camere sono a vostra disposizione a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo e fino alle ore 12:00 del giorno di partenza. È possibile posticipare l'orario di partenza, previo accordo con la reception e in base alla disponibilità, con un supplemento.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

È parte integrante della nostra identità tenere conto, nelle nostre decisioni, dell’impatto delle nostre azioni sull’ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Scoprite di più sulle nostre origini, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre iniziative e accompagnateci nel nostro viaggio verso il futuro all’indirizzo: H World International .

Question 9

Coperte

Accepted Answer

Su richiesta, potete richiedere ulteriori piumoni alla reception.

Question 10

Tensione elettrica

Accepted Answer

230 volt di corrente alternata.

Question 11

Apparecchi elettronici

Accepted Answer

Prima dell'utilizzo, è necessario verificare che i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) siano compatibili con la tensione di rete disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle e-bike nelle camere.
Non è consentito l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni quali piastre elettriche, griglie o simili.

Question 12

Televisore

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. È possibile consultare il palinsesto aggiornato tramite la guida elettronica dei programmi (EPG) del televisore.

Question 13

Fotocopie/Scanner

Accepted Answer

È possibile richiedere copie e stampe alla reception. Se desiderate scansionare dei documenti gratuitamente, potete rivolgervi alla reception.

Question 14

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Godetevi la nostra colazione a buffet nel ristorante dalle 06:30 alle 11:00 nei giorni feriali

Question 15

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Godetevi la nostra colazione a buffet nel ristorante nei fine settimana e nei giorni festivi dalle 07:30 alle 11:00.

Question 16

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti alla reception. In caso di smarrimento di oggetti, si prega di contattare la reception.

Question 17

Servizio bagagli

Accepted Answer

Saremo lieti di portare i vostri bagagli alla reception. Anche se avete già effettuato il check-out, potete lasciare i vostri bagagli in custodia alla reception gratuitamente.

Question 18

Buoni regalo

Accepted Answer

Trasformeremo il vostro regalo in un'esperienza indimenticabile! Scegliete tra buoni regalo di alta qualità in formato assegno o da stampare autonomamente su carta e create in modo semplice e comodo il vostro buono regalo personalizzato IntercityHotel sul nostro sito web.

Question 19

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membri del H Rewards programma fedeltà potrete usufruire in qualsiasi momento di premi esclusivi e opzioni di riscatto. Iscrivetevi subito all’indirizzo H Rewards

Question 20

Prodotti per l'igiene

Accepted Answer

Alla reception abbiamo a vostra disposizione articoli per l'igiene personale, come spazzolini da denti o rasoi.

Question 21

Articoli per bambini

Accepted Answer

Per chi viaggia con bambini, contattate la nostra reception e informatevi sulle nostre offerte aggiuntive.

Question 22

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero.

Question 23

Caricabatterie

Accepted Answer

Alla reception è possibile ritirare adattatori internazionali per prese elettriche e caricabatterie per telefoni cellulari dietro versamento di una cauzione.

Question 24

Pranzo al sacco

Accepted Answer

Si prega di ordinare il proprio pranzo al sacco (ad esempio al posto della colazione) la sera prima entro le ore 21:00 presso la reception.

Question 25

Assistenza sanitaria

Accepted Answer

Per i vari servizi di guardia medica, rivolgetevi alla nostra reception.

Question 26

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il silenzio notturno è in vigore dalle 22:00 alle 6:00.
La nostra struttura richiede un comportamento rispettoso nei confronti degli altri ospiti, dei residenti e del personale.
In caso di mancato rispetto del silenzio notturno o di comportamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, collaboratori o terzi, ci riserviamo il diritto di avvalerci del nostro diritto di gestione.
Alle persone che non hanno effettuato una prenotazione presso l’hotel è consentito l’accesso alle camere solo previa registrazione o autorizzazione da parte della reception. L’hotel può negare l’accesso. Non è consentita la permanenza di persone che non hanno effettuato una prenotazione presso l’hotel tra le ore 22:00 e le ore 6:00.

Question 27

Accessori per il cucito

Accepted Answer

Alla reception siamo lieti di mettere a vostra disposizione gli accessori per il cucito.

Question 28

Parcheggio

Accepted Answer

Sono disponibili posti auto a pagamento in un parcheggio pubblico.

Question 29

Fumo e fiamme libere

Accepted Answer

• È vietato fumare in tutto l'hotel (ad eccezione delle aree espressamente segnalate). Ciò vale anche per le sigarette elettroniche. • Qualora l'hotel accerti una violazione del divieto di fumo, eventuali costi derivanti saranno addebitati al responsabile. • Qualora il fumo non autorizzato dovesse far scattare l’allarme antincendio o qualora i rilevatori di fumo fossero stati manomessi intenzionalmente, l’hotel non si assume alcuna responsabilità. • I costi derivanti dall’intervento dei vigili del fuoco o di altri servizi di sicurezza dovranno essere saldati immediatamente in loco dal responsabile. • Inoltre, in tutto l’hotel è vietato agli ospiti accendere fuochi a cielo aperto e accendere candele.

Question 30

Radio

Accepted Answer

Tramite il televisore è possibile ricevere anche diverse emittenti radiofoniche.

Question 31

Ombrelli

Accepted Answer

È possibile acquistare gli ombrelli alla reception.

Question 32

Lavanderia/Pulizia

Accepted Answer

Potete far lavare i vostri capi da noi a pagamento. Se consegnate il bucato entro le ore 09:00, lo riceverete indietro lo stesso giorno a partire dalle ore 18:00. Vi preghiamo di tenere presente che per il lavaggio a secco sono necessari 2 giorni lavorativi (ad es. per la pulizia di un completo). Vi preghiamo di consegnare i vostri capi nell'apposita busta disponibile alla reception. Su richiesta, a pagamento, provvediamo anche alla stiratura dei vostri capi. A tal fine, è sufficiente rivolgersi alla reception.

Question 33

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di una riparazione nella vostra camera, potete segnalarlo alla reception oppure utilizzare il cartellino da appendere alla porta “Riparazione nella vostra camera”.

Question 34

Prenotazioni

Accepted Answer

È possibile effettuare prenotazioni presso uno dei nostri hotel Steigenberger o resort&, tra l'altro, tramite il nostro sito web .

Question 35

Ristorante 1858

Accepted Answer

Il nostro ristorante si trova al piano terra ed è aperto nei seguenti orari. Colazione dal lunedì al venerdì dalle 06:30 alle 10:30 e il sabato, la domenica e nei giorni festivi dalle 7:30 alle 11:00.

Question 36

Reception

Accepted Answer

È possibile contattare la nostra reception 24 ore su 24, 7 giorni su 7, premendo il tasto di scelta rapida “Reception” sul telefono.

Question 37

Cassaforte

Accepted Answer

Per custodire denaro, gioielli e altri oggetti di valore, sono a vostra disposizione cassette di sicurezza gratuite nelle camere. Vi preghiamo di comprendere che non possiamo assumerci alcuna responsabilità per eventuali oggetti di valore smarriti nelle camere.

Question 38

Servizio di pulizia scarpe

Accepted Answer

Al piano terra, accanto alla scala, è disponibile una spazzola per le scarpe. Nella vostra camera troverete un calzascarpe e un guanto per pulire le scarpe.

Question 39

Telefono

Accepted Answer

Durante il soggiorno potrete effettuare autonomamente chiamate locali e interurbane dal telefono in camera oppure contattare il nostro personale interno.

Le tariffe al minuto applicabili vengono addebitate automaticamente, registrate dal nostro sistema alberghiero e conteggiate al momento del check-out. Chiamate nazionali: 1,20 € per unità Chiamate internazionali/Sondernummern: 3,00 € per unità

Reception: premere il tasto «Reception» sul telefono della camera Chiamate da camera a camera: premere il tasto «Room to room» sul telefono della camera e comporre il numero della camera desiderata. Numero di emergenza della polizia: 0 - 110 Numero di emergenza dei vigili del fuoco: 0 - 112

Per chiamare direttamente in camera dall’esterno, comporre +49 2641 941 + il numero di camera desiderato.

Question 40

Informazioni turistiche

Accepted Answer

L'ufficio turistico si trova qui: Ahrtal-Tourismus, Oberstr. 8, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler.

Question 41

Comportamento in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecnologie in materia di prevenzione incendi. In caso di incendio, i vigili del fuoco verranno avvisati automaticamente. Se notate un incendio, avvisate immediatamente la reception o premete il più vicino allarme antincendio. Si prega di prestare attenzione agli annunci diffusi dagli altoparlanti. Le vie di fuga sono indicate sulla mappa delle vie di fuga presente in ogni camera. Si prega di mantenere la calma ed evitare il panico.

Question 42

Cambio della biancheria

Accepted Answer

Per il cambio quotidiano della biancheria, si prega di avvisare la reception. Per quanto riguarda gli asciugamani in bagno, vale quanto segue: saremo lieti di sostituire gli asciugamani lasciati sul pavimento. Quelli appesi al gancio possono essere riutilizzati.

Question 43

Servizio sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del nostro servizio di sveglia, vi preghiamo di comunicare alla reception l'orario in cui desiderate essere svegliati.

Question 44

Wi-Fi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre una connessione Internet ad alta velocità gratuita ( WiFi ), disponibile sia in tutto l’hotel che nelle camere. Semplici passaggi per accedere a Internet:

Si prega di connettersi alla rete H Rewards di Steigenberger con il proprio dispositivo mobile.
Scegliere tra "Connettiti ora e diventa membro H Rewards " o "Sono H Rewards membro" per la connessione Internet ad alta velocità.

Question 45

Giornali

Accepted Answer

Scansiona il codice QR presente nelle aree comuni dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Allo scadere del tempo, verrai automaticamente disconnesso. Vuoi continuare a leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 46

Noleggio biciclette

Accepted Answer

Per il noleggio delle biciclette, rivolgetevi alla reception.

Question 47

Cuscini

Accepted Answer

Su richiesta, saremo lieti di fornirvi anche cuscini aggiuntivi. Vi preghiamo di rivolgervi alla reception.

Question 48

Bistro Ora

Accepted Answer

Il Bistro ORA offre, in un’accogliente atmosfera da caffè e brasserie parigina, un mix unico di cucina francese e regionale. Il bistrot è aperto da domenica a giovedì dalle 11:30 alle 22:00 e da venerdì a sabato dalle 11:30 alle 23:00.

Question 49

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di socio H Rewards In qualità di socio, potrete usufruire di sconti presso i nostri partner. Per ulteriori informazioni e prenotazioni, consultate i seguenti link: SIXT Europcar

Question 50

Stazione ferroviaria

Accepted Answer

Stazione di Bad Neuenahr Distanza: 2,0 km

Costo stimato della corsa in taxi: 6,- € (solo andata)

Question 51

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto di Colonia-/Bonn

Distanza: 55,0 km Proseguimento con il bus navetta fino alla stazione ferroviaria di Bonn o Colonia, da lì in treno

Servizio limousine: su richiesta Tariffa stimata del taxi: 75,- € (andata)

Steigenberger Hotel Bad Neuenahr Guest Guide

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