Question 1

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Siete pregati di informare il nostro team alla reception di eventuali allergie alimentari o esigenze dietetiche specifiche e nel caso in cui abbiate bisogno di biancheria da letto speciale.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

Potete trovare la farmacia più vicina a voi in Farmacia Adler Telegrafenstr. 32, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler

Question 3

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Accappatoio e pantofole si trovano nell'armadio.

Question 4

Bar "Telegraph"

Accepted Answer

Il nostro bar si trova al piano terra ed è aperto dal martedì al giovedì dalle 18:00 alle 24:00 e dal venerdì al sabato dalle 18:00 all'01:00.

Question 5

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile ai nostri ospiti con mobilità ridotta. Avete bisogno di ulteriori informazioni? Contattate la nostra reception.

Question 6

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato al momento del check-out alla reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, tra cui MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo e fino alle 12:00 del giorno di partenza. Il check-out tardivo può essere concordato con la reception a seconda della disponibilità e con un supplemento.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Per saperne di più sulle nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni, e per accompagnarci nel nostro viaggio futuro, visitate il sito: H World International.

Question 9

Coperte

Accepted Answer

Coperte o piumini di lana aggiuntivi sono disponibili alla reception su richiesta.

Question 10

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt a corrente alternata.

Question 11

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) sono adatti alla corrente disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere.
È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni come piastre, barbecue o simili.

Question 12

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. La Guida Elettronica ai Programmi (EPG) del televisore contiene una panoramica dei programmi televisivi in corso.

Question 13

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Fotocopie e stampe sono disponibili alla reception. Se si desidera scannerizzare i documenti, è possibile farlo gratuitamente presso la reception.

Question 14

Colazione

Accepted Answer

Godetevi la nostra ricca colazione a buffet servita nel ristorante nei giorni feriali dalle 06:00 alle 10:00 e nei fine settimana e nei giorni festivi dalle 07:00 alle 11:00.

Question 15

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Il Bistro ORA delizia con una miscela unica di cucina francese e regionale, in un'invitante atmosfera da caffè e brasserie parigina. Il Bistro Ora è aperto dalla domenica al giovedì dalle 11:30 alle 22:00 e dal venerdì al sabato dalle 11:30 alle 23:00.

Question 16

Servizio bagagli

Accepted Answer

Su richiesta, vi assisteremo nello spostamento dei bagagli alla reception. È possibile depositare gratuitamente i bagagli alla reception, anche se avete già effettuato il check-out.

Question 17

Buoni regalo

Accepted Answer

Faremo del vostro regalo un'esperienza indimenticabile! Scegliete tra buoni di alta qualità in formato assegno o una stampa su carta e create il vostro buono regalo personalizzato in modo comodo e semplice sul nostro sito web. su https://shop.hrewards.com/.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

Quando si utilizza il sito Green Option, non è prevista la pulizia della camera, il cambio degli asciugamani, il cambio delle lenzuola, lo svuotamento dei cestini e il rifornimento dei servizi. In cambio si riceve un buono di 5,00 € per ogni soggiorno presso la reception. La pulizia per il giorno successivo può essere annullata entro le ore 02:00 alla reception o appendendo l'appendino Green Option alla porta della camera.

Question 19

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membro, con ogni soggiorno accumulate punti che potete utilizzare per ottenere opzioni di riscatto molto interessanti. Diventate subito soci al sito H Rewards

Question 20

Articoli da toilette

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da toilette come spazzolino da denti o rasoio.

Question 21

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Per i viaggi con bambini, contattate la nostra reception e scoprite le nostre offerte aggiuntive.

Question 22

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero.

Question 23

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili, dietro pagamento di una cauzione, adattatori per prese internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari.

Question 24

Pacchetto pranzo

Accepted Answer

Siete pregati di ordinare i pacchetti pranzo (ad esempio al posto della colazione) alla reception la sera prima fino alle 21:00.

Question 25

Forniture mediche

Accepted Answer

Per i vari contatti medici di guardia, rivolgersi alla nostra reception.

Question 26

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il riposo notturno vale dalle 22:00 alle 6:00.
Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e il personale si trattino con rispetto.
Ci riserviamo di esercitare il diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di trattamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone non prenotate presso l'hotel possono accedere alle camere solo previa notifica o approvazione da parte della reception. L'hotel può rifiutare l'accesso. Le persone non prenotate presso l'hotel non possono soggiornare tra le ore 22:00 e le ore 6:00.

Question 27

Kit di cucito

Accepted Answer

Un kit di cucito è disponibile alla reception.

Question 28

Parcheggio

Accepted Answer

Sono disponibili posti auto a pagamento in un parcheggio pubblico.

Question 29

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare e vaporizzare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche.
Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile.
Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o se i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali costi per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile.
In caso di inadempienza, l'hotel richiederà i danni e i costi che ne derivano.
Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 30

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere una serie di stazioni radio attraverso il televisore.

Question 31

Ombrelli

Accepted Answer

Saremo lieti di prestarvi un ombrello. Rivolgetevi alla nostra reception. In alternativa, potete acquistare il vostro ombrello Steigenberger presso la nostra reception.

Question 32

Lavanderia/Dry pulizia

Accepted Answer

Siamo lieti di offrirvi un servizio di pulizia dal lunedì al sabato. Se consegnate la biancheria entro le 09:00, la riceverete entro le 18:00 dello stesso giorno. Se consegnate la biancheria dopo le 09:00, vi verrà restituita entro le 10:00 del giorno successivo. Inoltre, offriamo anche un servizio express, in cui riceverete la biancheria pulita riconsegnata dopo le 09:00 fino alle 12:00 entro le 18:00. Il supplemento express si applica anche a tutte le consegne del sabato. La domenica e i giorni festivi non è previsto alcun servizio. La consegna tardiva non può dar luogo a richieste di risarcimento di alcun tipo. Per i prezzi, consultare il modulo esposto nel guardaroba. La biancheria verrà ritirata dopo una telefonata alla reception o al servizio di pulizia.

Question 33

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di riparazioni nella vostra camera, siete pregati di segnalarlo alla reception.

Question 34

Prenotazioni

Accepted Answer

Le prenotazioni in uno dei nostri Steigenberger Hotels&Resorts possono essere effettuate, tra l'altro, sul nostro sito web

Question 35

Ristorante "Grill

Accepted Answer

Il nostro ristorante è aperto per voi nei seguenti orari: Cena: Da lunedì a sabato dalle 18:00 alle 23:00. Il ristorante si trova al piano terra.

Question 36

Ristorante 1858

Accepted Answer

Il nostro ristorante è aperto per voi nei seguenti orari: Cena: Dal giovedì al sabato e nei giorni festivi dalle 18:00 alle 23:00. Il ristorante si trova al piano terra.

Question 37

Servizio in camera

Accepted Answer

Potete ordinare comodamente per telefono alla reception con un supplemento di 5,00 €. Il nostro servizio in camera è a vostra disposizione tutti i giorni dalle 07:00 alle 22:00.

Question 38

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Nelle camere sono presenti cassette di sicurezza elettroniche gratuite per tenere al sicuro contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Vi preghiamo di notare che non possiamo assumerci la responsabilità per gli oggetti di valore scomparsi dalle camere. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Question 39

Servizio di lustrascarpe

Accepted Answer

Una macchina per lucidare le scarpe si trova al piano terra accanto alle scale. In camera troverete un calzascarpe e un guanto per la pulizia delle scarpe.

Question 40

Telefono

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di telefono con linea diretta. Si prega di comporre lo 0 per ottenere una linea esterna o, in alternativa, di premere il pulsante "Amt | Line" prima di comporre il numero. A seconda del numero composto, l'addebito verrà automaticamente aggiunto al conto della camera. Si prega di notare che è necessario depositare una carta di credito alla reception come garanzia per le chiamate fuori casa.

Reception: Premere il tasto "Reception" sul telefono della camera. Chiamate da camera a camera: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera e comporre il numero della camera in questione. Chiamata d'emergenza alla polizia: 110 Chiamata d'emergenza ai vigili del fuoco: 112

Question 41

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Le informazioni turistiche si trovano presso Ahtal-Tourismus, Oberstr. 8, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler.

Question 42

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecniche di protezione antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono automaticamente informati. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio successivo. Prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono indicate sulla planimetria delle vie di fuga in ogni stanza. Si prega di mantenere la calma e di evitare il panico.

Question 43

Cambio biancheria

Accepted Answer

Se desiderate un cambio giornaliero della biancheria, siete pregati di informare la reception. Per gli asciugamani da bagno: Un asciugamano a terra significa "Si prega di cambiare". Un asciugamano appeso significa "Lo userò di nuovo".

Question 44

Sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del servizio di sveglia, siete pregati di contattare la reception per comunicare l'orario di sveglia desiderato.

Question 45

WiFi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre l'accesso gratuito ad alta velocità a WiFi, disponibile in tutto l'hotel e nelle camere. Semplici passi per accedere a Internet:

Collegarsi alla rete H Rewards da Steigenberger con il vostro dispositivo mobile.
Scegliere tra "Vai online ora diventa H Rewards membro" o "Sono un H Rewards " per internet ad alta velocità o "Vai online senza diventare membro" per internet a bassa velocità.

Question 46

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR nell'area pubblica dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Al termine di questo periodo verrete automaticamente disconnessi. Volete altro materiale da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 47

Noleggio biciclette

Accepted Answer

Per il noleggio di biciclette, siete pregati di contattare la reception.

Question 48

Terminale Internet

Accepted Answer

Nella hall è disponibile una postazione computer con accesso a Internet e stampante. Per ulteriori domande, si prega di contattare la reception.

Question 49

Cuscini

Accepted Answer

Su richiesta, siamo lieti di offrire cuscini aggiuntivi. Si prega di contattare il nostro team alla reception.

Question 50

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili, dietro pagamento di una cauzione, adattatori per prese internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari.

Steigenberger Hotel Bad Neuenahr Guida per gli ospiti

Steigenberger Hotel Bad Neuenahr Guida per gli ospiti