Question 1

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile ai nostri ospiti con mobilità ridotta. Avete bisogno di ulteriori informazioni? Contattate la nostra reception.

Question 2

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Siete pregati di informare il nostro team alla reception di eventuali allergie alimentari o esigenze dietetiche specifiche e nel caso in cui abbiate bisogno di biancheria da letto speciale.

Question 3

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

Il nostro Lobby Bar è situato al piano terra ed è aperto tutti i giorni dalle 17.00 alle 24.00. Troverete una selezione delle nostre offerte sull'estratto del menu presso gli ascensori.

Question 4

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Accappatoio e pantofole si trovano nell'armadio o possono essere richiesti alla reception.

Question 5

Noleggio biciclette

Accepted Answer

Per il noleggio di biciclette, siete pregati di contattare la reception.

Question 6

Coperte

Accepted Answer

Coperte o piumini di lana aggiuntivi sono disponibili alla reception su richiesta.

Question 7

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Iniziate la vostra giornata con la nostra colazione nei fine settimana dalle 07.00 alle 11.00.

**Basso traffico per la colazione dalle 07:00 alle 08:00 e dalle 10:30 alle 11:00.

Medio traffico per la colazione: dalle 08:00 alle 09:00.

**Alto traffico per la colazione dalle 09:00 alle 10:30.

Question 8

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Iniziate la vostra giornata con la nostra colazione nei giorni feriali dalle 06.30 alle 10.30.

Basso traffico per la colazione: dalle 06:30 alle 07:30.

Medio traffico per la colazione: dalle 07:30 alle 08:30.

**Alto traffico per la colazione dalle 08:00 alle 09:30.

Question 9

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili, dietro pagamento di una cauzione, adattatori per prese internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari.

Question 10

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo e fino alle 12:00 del giorno di partenza. Il check-out tardivo può essere concordato con la reception a seconda della disponibilità e con un supplemento.

Question 11

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Per i viaggi con bambini, contattate la nostra reception e scoprite le nostre offerte aggiuntive.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Per saperne di più sulle nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni, e per accompagnarci nel nostro viaggio futuro, visitate il sito: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt a corrente alternata.

Question 14

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) sono adatti alla corrente disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere.
È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni come piastre, barbecue o simili.

Question 15

Fitness

Accepted Answer

La sala fitness si trova nel seminterrato della nostra area spa e benessere. Sono disponibili cyclette, tapis roulant, stepper e cross trainer. L'accesso è possibile con la tessera della camera - aperta tutti i giorni dalle 05.00 alle 22.00.

Question 16

Reception

Accepted Answer

La nostra reception è raggiungibile 24/7 tramite il tasto di selezione rapida "Reception" del telefono.

Question 17

Buoni regalo

Accepted Answer

Faremo del vostro regalo un'esperienza indimenticabile! Scegliete tra buoni di alta qualità in formato assegno o stampa su carta e create il vostro buono regalo personalizzato in modo comodo e semplice sul nostro sito web.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

Quando si utilizza il sito Green Option, non è prevista la pulizia della camera, il cambio degli asciugamani, il cambio delle lenzuola, lo svuotamento dei cestini e il rifornimento dei servizi. In cambio si riceve un buono di 5,00 € per ogni soggiorno presso la reception. Si prega di informare la reception se si desidera usufruire di Green Option.

Question 19

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membro, con ogni soggiorno accumulate punti che potete utilizzare per ottenere opzioni di riscatto molto interessanti. Diventate membri ora su https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards membro, beneficiate di sconti presso i nostri partner. Ulteriori informazioni e prenotazioni ai seguenti link:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Collezione Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 21

Terminale Internet

Accepted Answer

Nella hall è disponibile una postazione computer con accesso a Internet e stampante. Per ulteriori domande, si prega di contattare la reception.

Question 22

Lavanderia/Dry pulizia

Accepted Answer

Il servizio di lavanderia è disponibile a pagamento. Tutti i capi ricevuti prima delle 09.00 saranno disponibili dopo le 18.00 dello stesso giorno. Il sabato, la domenica e i giorni festivi non è previsto il servizio. Siete pregati di utilizzare gli appositi sacchi per la biancheria per consegnare i vostri capi alla reception. Su richiesta e con un supplemento, saremo lieti di stirare i capi. Si prega di contattare il nostro team alla reception.

Question 23

Cambio biancheria

Accepted Answer

Se desiderate un cambio giornaliero della biancheria, siete pregati di informare la reception. Per gli asciugamani da bagno: Un asciugamano a terra significa "Si prega di cambiare". Un asciugamano appeso significa "Lo userò di nuovo".

Question 24

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti alla reception. In caso di smarrimento, si prega di contattare la reception.

Question 25

Servizio bagagli

Accepted Answer

A pagamento e su richiesta, vi assisteremo nello spostamento dei bagagli alla reception. È possibile depositare gratuitamente i bagagli alla reception, anche se avete già effettuato il check-out.

Question 26

Pacchetto pranzo

Accepted Answer

Siete pregati di ordinare i pacchetti pranzo (ad esempio al posto della colazione) alla reception la sera precedente fino alle 21:00.

Question 27

Forniture mediche

Accepted Answer

Per i vari contatti medici di guardia, rivolgersi alla nostra reception.

Question 28

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR nell'area pubblica dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Al termine di questo periodo verrete automaticamente disconnessi. Volete altro materiale da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 29

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il riposo dei dipendenti si applica dalle 22:00 alle 6:00.
Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e il personale si trattino con rispetto.
Ci riserviamo di esercitare il diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di trattamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone non prenotate presso l'hotel possono accedere alle camere solo previa notifica o approvazione da parte della reception. L'hotel può rifiutare l'accesso. Le persone non prenotate in hotel non possono soggiornare tra le 22:00 e le 6:00.

Question 30

Parcheggio

Accepted Answer

Sono disponibili posti auto a pagamento in un parcheggio pubblico sotto l'hotel.

Question 31

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato al momento del check-out alla reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, tra cui MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 32

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina si trova a Postplatz (Apotheke Haus Postplatz, Postplatz 2, 01067 Dresda).

Question 33

Telefono

Accepted Answer

Durante il soggiorno, il telefono in camera è a disposizione per chiamate locali e interurbane o per contattare il nostro servizio di assistenza interno.

I seguenti costi di servizio al minuto vengono rilevati automaticamente dal sistema di monitoraggio dell'hotel e addebitati al momento del check-out. Chiamate nazionali: 1,20 EUR per unità Chiamate internazionali: 3,00 EUR per unità

Reception: Premere il tasto "Reception" sul telefono della camera. Per le chiamate interne: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera, quindi comporre il numero della camera corrispondente. Emergenza Polizia: 0 - 110 Emergenza Vigili del Fuoco: 0 - 112

Per effettuare una chiamata esterna direttamente a una stanza specifica, comporre: +49 40 24870 + il numero della stanza. Per le chiamate interne: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera, quindi comporre il numero della camera.

Question 34

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Fotocopie e stampe sono disponibili alla reception. Se si desidera scannerizzare i documenti, è possibile farlo gratuitamente presso la reception.

Question 35

Cuscini

Accepted Answer

Su richiesta, siamo lieti di offrire cuscini aggiuntivi. Si prega di contattare il nostro team alla reception.

Question 36

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere una serie di stazioni radio attraverso il televisore.

Question 37

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero. Ma nella categoria premium troverete una selezione di bevande e snack diversi nel minibar.

Question 38

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di riparazioni nella vostra camera, siete pregati di segnalarlo alla reception.

Question 39

Prenotazioni

Accepted Answer

Le prenotazioni in uno dei nostri Steigenberger Hotels&Resorts possono essere effettuate, tra l'altro, sul nostro sito web https://hrewards.com/en.

Question 40

Ristorante

Accepted Answer

Il nostro ristorante è aperto per la prima colazione. Il ristorante si trova al 1° piano.

Question 41

Servizio in camera

Accepted Answer

Potete ordinare comodamente per telefono alla reception con un supplemento di 7,90 €. Il nostro servizio in camera è a vostra disposizione tutti i giorni dalle 12.00 alle 22.00. Potete anche scegliere un menù notturno ridotto.

Question 42

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Alla reception e nelle camere si trovano cassette di sicurezza elettroniche gratuite per tenere al sicuro contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Vi preghiamo di notare che non possiamo assumerci la responsabilità per gli oggetti di valore scomparsi dalle camere. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Question 43

Sauna

Accepted Answer

La nostra area saune si trova nel seminterrato e dispone di biosanarium, sauna finlandese, bagno turco, docce emozionali, vasca Kneipp e sala relax. Le saune sono riscaldate ogni giorno dalle 16.00 alle 22.00. È possibile accedervi con la tessera della camera.

Question 44

Kit di cucito

Accepted Answer

Un kit di cucito è disponibile alla reception.

Question 45

Servizio di lustrascarpe

Accepted Answer

Una macchina per lucidare le scarpe si trova al piano terra a destra del nostro Lobby Bar. In camera troverete un calzascarpe e un guanto per la pulizia delle scarpe.

Question 46

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare e vaporizzare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche.
Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile.
Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o se i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali costi per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile.
In caso di inadempienza, l'hotel richiederà i danni e i costi che ne derivano.
Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 47

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. La Guida Elettronica ai Programmi (EPG) del televisore contiene una panoramica dei programmi televisivi in corso.

Question 48

Articoli da toilette

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da toilette come spazzolino da denti o rasoio.

Question 49

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Le informazioni turistiche si trovano a Neumarkt 2, 01067 Dresda.

Question 50

Ombrelli

Accepted Answer

Gli ombrelli sono disponibili alla reception dietro pagamento di un deposito.

Question 51

Sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del servizio di sveglia, siete pregati di contattare la reception per comunicare l'orario di sveglia desiderato.

Question 52

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecniche di protezione antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono automaticamente informati. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio successivo. Prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono indicate sulla planimetria in ogni stanza. Si prega di mantenere la calma e di evitare il panico.

Question 53

WiFi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre l'accesso gratuito ad alta velocità a WiFi, disponibile in tutto l'hotel e nelle camere. Semplici passi per accedere a Internet:

Collegarsi alla rete H Rewards da Steigenberger con il vostro dispositivo mobile.
Scegliere tra "Vai online ora diventa H Rewards membro" o "Sono già un H Rewards membro" o "Vai online senza diventare membro".

Steigenberger Hotel de Saxe Dresda Guida per gli ospiti

Steigenberger Hotel de Saxe Dresda Guida per gli ospiti