Question 1

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Accappatoio e pantofole si trovano nell'armadio.

Question 2

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Siete pregati di informare il nostro team alla reception di eventuali allergie alimentari o esigenze dietetiche specifiche e nel caso in cui abbiate bisogno di biancheria da letto speciale.

Question 3

Accessibilità

Accepted Answer

Il Steigenberger Hotel Hamburg offre camere accessibili. Avete bisogno di ulteriori informazioni? Contattate la nostra reception.

Question 4

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

Il nostro bar si trova attualmente nell'area lounge del nostro ristorante sul Fleet ed è aperto dal martedì al sabato dalle 17:00 alle 22:00.

Question 5

Coperte

Accepted Answer

Coperte o piumini di lana aggiuntivi sono disponibili alla reception su richiesta.

Question 6

Colazione nei fine settimana

Accepted Answer

Godetevi la nostra generosa colazione a buffet servita nel ristorante nei fine settimana e nei giorni festivi dalle 07:00 alle 11:00.

Question 7

Noleggio biciclette

Accepted Answer

Per il noleggio di biciclette, siete pregati di contattare la reception.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo e fino alle 12:00 del giorno di partenza. Il check-out tardivo può essere concordato con la reception a seconda della disponibilità e con un supplemento.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Per saperne di più sulle nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni, e per accompagnarci nel nostro viaggio futuro, visitate H World international

Question 10

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Per i viaggi con bambini, contattate la nostra reception e scoprite le nostre offerte aggiuntive.

Question 11

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili, dietro pagamento di una cauzione, adattatori per prese internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari.

Question 12

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt in corrente alternata.

Question 13

Reception

Accepted Answer

La nostra reception è raggiungibile 24/7 tramite il tasto di selezione rapida "front desk" del telefono.

Question 14

Buoni regalo

Accepted Answer

Faremo del vostro regalo un'esperienza indimenticabile! Scegliete tra buoni di alta qualità in formato assegno o da stampare su carta e create il vostro buono regalo personalizzato in modo comodo e semplice sul nostro sito web.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

Quando si utilizza il sito Green Option, non è prevista la pulizia della camera, il cambio degli asciugamani, il cambio delle lenzuola, lo svuotamento dei bidoni dell'immondizia e il rifornimento dei servizi. In cambio, riceverete un buono di 5,00 € per ogni soggiorno presso la reception. Siete pregati di informare la reception se desiderate usufruire di Green Option.

Question 16

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membro, con ogni soggiorno accumulate punti che potete utilizzare per ottenere opzioni di riscatto molto interessanti. Diventate subito soci al sito H Rewards .

Question 17

Terminale Internet

Accepted Answer

Nella hall è disponibile una postazione computer con accesso a Internet e stampante. Per ulteriori domande, si prega di contattare la reception.

Question 18

Lavanderia/Dry pulizia

Accepted Answer

Il servizio di lavanderia è disponibile a pagamento. Tutti i capi ricevuti prima delle 09:00 saranno disponibili dopo le 18:00 dello stesso giorno. Si prega di utilizzare gli appositi sacchetti per la biancheria per consegnare i capi alla reception. Su richiesta e con un supplemento, siamo lieti di stirare i capi. Si prega di contattare il nostro team alla reception.

Question 19

Cambio biancheria

Accepted Answer

Se desiderate un cambio giornaliero della biancheria, siete pregati di informare la reception. Per gli asciugamani da bagno: Un asciugamano a terra significa "Si prega di cambiare". Un asciugamano appeso significa "Lo userò di nuovo".

Question 20

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti alla reception. In caso di smarrimento, si prega di contattare la reception.

Question 21

Servizio bagagli

Accepted Answer

Vi aiuteremo a portare i bagagli alla reception. È possibile depositare gratuitamente i bagagli alla reception, anche se avete già effettuato il check-out.

Question 22

Pacchetto pranzo

Accepted Answer

Siete pregati di ordinare i pacchetti pranzo (ad esempio al posto della colazione) alla reception la sera prima fino alle 21:00.

Question 23

Forniture mediche

Accepted Answer

Per i vari contatti medici di guardia, rivolgersi alla nostra reception.

Question 24

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR nell'area pubblica dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Al termine di questo periodo verrete automaticamente disconnessi. Volete altro materiale da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR. I giornali possono essere acquistati anche alla reception.

Question 25

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche.
Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile.
Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali costi per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile.
Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 26

Parcheggio

Accepted Answer

Il parcheggio a pagamento è disponibile in un parcheggio pubblico sotterraneo con accesso all'hotel. Costi: 4,50 €/hour, 34 €/day

Question 27

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato al momento del check-out alla reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, tra cui MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 28

Farmacia

Accepted Answer

Potete trovare la farmacia più vicina a voi in Farmacia centrale Rödingsmarkt 1, 20459 Amburgo

Question 29

Telefono

Accepted Answer

Per tutta la durata del vostro soggiorno, il telefono in camera è a vostra disposizione per chiamate locali e interurbane o per contattare il nostro servizio di assistenza interno.

I seguenti costi di servizio al minuto vengono rilevati automaticamente dal nostro sistema di monitoraggio dell'hotel e addebitati al momento del check-out. Vi ringraziamo per la vostra comprensione. Chiamate nazionali: 1,20 € per unità Chiamate internazionali: 3,00 € per unità

Reception: Premere il tasto "Reception" sul telefono della camera. Per le chiamate interne: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera, quindi comporre il numero della camera corrispondente. Emergenza Polizia: 0 - 110 Emergenza Vigili del Fuoco: 0 - 112

Per effettuare una chiamata esterna direttamente a una stanza specifica, comporre: +49 40 36806 + il numero della camera.

Question 30

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Fotocopie e stampe sono disponibili alla reception. Se si desidera scannerizzare i documenti, è possibile farlo gratuitamente presso la reception.

Question 31

Cuscini

Accepted Answer

Su richiesta, siamo lieti di offrire cuscini aggiuntivi. Si prega di contattare il nostro team alla reception.

Question 32

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere una serie di stazioni radio attraverso il televisore.

Question 33

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero. Alla reception è disponibile una selezione di snack e bevande.

Question 34

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di riparazioni nella vostra camera, siete pregati di segnalarlo alla reception o di utilizzare l'appendino per le riparazioni presente nella vostra camera.

Question 35

Prenotazioni

Accepted Answer

Le prenotazioni presso il nostro hotel Steigenberger possono essere effettuate tramite il nostro sito web https://hrewards.com/de/steigenberger-hotel-hamburg.

Question 36

Ristorante

Accepted Answer

Il nostro ristorante è aperto nei seguenti orari: Pranzo: Da martedì a sabato dalle 12:00 alle 15:00. Cena: Da martedì a sabato dalle 17:00 alle 22:00. Il ristorante si trova al piano Fleet.

Question 37

Servizio in camera

Accepted Answer

È possibile ordinare comodamente per telefono alla reception con un supplemento di 9,00 €. Il nostro servizio in camera è disponibile 24 ore al giorno.

Question 38

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Alla reception e nelle camere si trovano cassette di sicurezza elettroniche gratuite per tenere al sicuro contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Vi preghiamo di notare che non possiamo assumerci la responsabilità per gli oggetti di valore scomparsi dalle camere. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Question 39

Kit di cucito

Accepted Answer

Un kit di cucito è disponibile alla reception.

Question 40

Servizio di lustrascarpe

Accepted Answer

In camera troverete un calzascarpe e un guanto da lustrascarpe.

Question 41

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. La Guida Elettronica ai Programmi (EPG) del televisore contiene una panoramica dei programmi televisivi in corso.

Question 42

Articoli da toilette

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da toilette come spazzolino da denti o rasoio.

Question 43

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Le informazioni turistiche si trovano presso l'Ufficio del Turismo di Amburgo, Hachmannplatz, Kirchenallee 1, 20099 Amburgo.

Question 44

Ombrelli

Accepted Answer

Gli ombrelli sono disponibili su richiesta alla reception.

Question 45

Sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del servizio di sveglia, siete pregati di contattare la reception per comunicare l'orario di sveglia desiderato.

Question 46

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecniche di protezione antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono automaticamente informati. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio successivo. Prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono indicate sulla planimetria in ogni stanza. Si prega di mantenere la calma e di evitare il panico.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre l'accesso gratuito ad alta velocità a WiFi, disponibile in tutto l'hotel e nelle camere. Semplici passi per l'accesso a Internet:

Collegarsi alla rete H RewardsSteigenberger con il vostro dispositivo mobile.
Scegliere tra "Vai online ora diventa H Rewards membro" o "Sono già un H Rewards membro" o "Vai online senza diventare membro".

Question 48

Bistro Box

Accepted Answer

Una selezione di snack e bevande diverse è disponibile nel nostro negozio alla reception.

Question 49

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) sono adatti alla corrente disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere.
È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni come piastre, barbecue o simili.

Question 50

Notti di riposo, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il riposo notturno si applica dalle 22:00 alle 6:00 del mattino.
Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e il personale si trattino con rispetto.
Ci riserviamo di esercitare il diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di trattamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone non prenotate presso l'hotel possono accedere alle camere solo previa notifica o approvazione da parte della reception. L'hotel può rifiutare l'accesso. Le persone non prenotate presso l'hotel non possono soggiornare tra le 22:00 e le 6:00 del mattino.

Question 51

Fitness e sauna (NUOVO)

Accepted Answer

Al 5° piano si trovano la sala fitness e l'area sauna. Scegliete tra il bagno turco e la sauna a blocchi a 90°C o rilassatevi nella nostra sala relax.

Orari di apertura della sauna Lunedì - venerdì: 17:00 - 22:00 Sabato - domenica: 14:00 - 22:00

La palestra è aperta 24 ore su 24.

Question 52

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards membro, beneficiate di sconti presso i nostri partner. Ulteriori informazioni e prenotazioni ai seguenti link: SIXT Europcar Bicester Collection

Question 53

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Godetevi l'abbondante colazione a buffet servita al ristorante nei giorni feriali dalle 06:30 alle 11:00.

Steigenberger Hotel Hamburg Guida per gli ospiti

Steigenberger Hotel Hamburg Guida per gli ospiti