Question 1

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

L'accappatoio e le pantofole si trovano nell'armadio.

Question 2

Persone allergiche, biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Si prega di comunicare al nostro team alla reception eventuali allergie alimentari particolari ed esigenze dietetiche, nonché l’eventuale necessità di biancheria da letto speciale.

Question 3

Accessibilità

Accepted Answer

L'Steigenberger Hotel di Amburgo dispone di camere accessibili alle persone con disabilità. Avete bisogno di ulteriori informazioni? Contattate la nostra reception.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Siamo lieti di darvi il benvenuto allo Statdhaus Restaurant & Bar.

Orari di apertura: Lunedì: dalle 15:00 alle 00:30 Da martedì a giovedì: dalle 12:00 alle 00:30 Venerdì e sabato: dalle 12:00 alle 01:30

Lo Statdhaus Restaurant & Bar è chiuso la domenica.

Question 5

Coperte

Accepted Answer

Su richiesta, presso la reception sono disponibili coperte di lana o piumoni aggiuntivi.

Question 6

Colazione nei fine settimana

Accepted Answer

Godetevi la nostra colazione a buffet al ristorante “Am Fleet” nei fine settimana e nei giorni festivi dalle 07:00 alle 12:00.

Question 7

Noleggio biciclette

Accepted Answer

Per il noleggio di biciclette, rivolgersi alla reception.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo e fino alle ore 12:00 del giorno di partenza. È possibile concordare con la reception un check-out posticipato, in base alla disponibilità e a pagamento.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Riteniamo che sia nostra naturale responsabilità tenere conto dell’impatto delle nostre azioni sull’ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Scoprite di più sulle nostre origini, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre iniziative – e accompagnateci nel nostro percorso verso il futuro su H World international

Question 10

Abbigliamento per bambini

Accepted Answer

Per i viaggi con bambini, vi preghiamo di rivolgervi alla nostra reception per ricevere informazioni sulle nostre offerte aggiuntive.

Question 11

Caricabatterie

Accepted Answer

Alla reception è possibile noleggiare adattatori internazionali per prese elettriche e caricabatterie per cellulari, previo versamento di una cauzione.

Question 12

Elettricità

Accepted Answer

230 volt di corrente alternata.

Question 13

Reception

Accepted Answer

La nostra reception è raggiungibile 24/7 e tramite il tasto di selezione rapida "Reception" del telefono.

Question 14

Buoni regalo

Accepted Answer

Trasformeremo il vostro regalo in un'esperienza indimenticabile! Scegliete tra buoni regalo di alta qualità in formato assegno o da stampare autonomamente su carta e create il vostro buono regalo personalizzato in modo semplice e comodo sul nostro sito web.

Question 15

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di soci, con ogni soggiorno accumulerete punti che potrete utilizzare per offerte particolarmente allettanti. Iscrivetevi subito all'indirizzo H Rewards .

Question 16

Terminale Internet

Accepted Answer

Nella hall è disponibile una postazione computer con accesso a Internet e stampante. Per ulteriori informazioni, rivolgersi alla reception.

Question 17

Lavanderia/Dry, lavaggio a secco

Accepted Answer

È disponibile un servizio di lavanderia a pagamento. Tutti i capi consegnati prima delle 09:00 saranno pronti lo stesso giorno dopo le 18:00. Si prega di utilizzare gli appositi sacchi per la biancheria per consegnare il proprio bucato alla reception. Su richiesta e a pagamento, saremo lieti di stirare il vostro bucato. Rivolgetevi al nostro team alla reception.

Question 18

Cambio della biancheria

Accepted Answer

Se desiderate che la biancheria venga cambiata ogni giorno, vi preghiamo di avvisare la reception. Per gli asciugamani da bagno: un asciugamano posato sul pavimento significa “Si prega di sostituirlo”. Un asciugamano appeso significa “Lo userò di nuovo”.

Question 19

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti e ritrovati alla reception. In caso di smarrimento di oggetti, si prega di rivolgersi alla reception.

Question 20

Servizio bagagli

Accepted Answer

Vi aiuteremo a portare i bagagli alla reception. È possibile depositare gratuitamente i bagagli alla reception anche se avete già effettuato il check-out.

Question 21

Pranzo al sacco

Accepted Answer

Si prega di ordinare i pranzi al sacco (ad esempio, al posto della colazione) la sera prima entro le ore 21.00 presso la reception.

Question 22

Forniture mediche

Accepted Answer

Per i vari servizi di guardia medica, vi preghiamo di rivolgervi alla nostra reception.

Question 23

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR presente nelle aree comuni dell’hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Trascorso questo tempo, la sessione verrà automaticamente chiusa. Volete altro da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR. I quotidiani possono essere acquistati anche alla reception.

Question 24

Fumo e fiamme libere

Accepted Answer

È vietato fumare in tutto l’hotel (ad eccezione delle aree appositamente designate). Ciò vale anche per le sigarette elettroniche.
Qualora venisse constatata una violazione, i costi derivanti saranno addebitati al responsabile.
Qualora il fumo non autorizzato dovesse far scattare l’allarme antincendio o i rilevatori di fumo fossero stati manomessi intenzionalmente, l’hotel non si assume alcuna responsabilità.
I costi derivanti dall’intervento dei vigili del fuoco o di altri servizi di sicurezza devono essere pagati direttamente dal responsabile.
Inoltre, in tutto l’hotel è vietato agli ospiti accendere fuochi a cielo aperto e accendere candele.

Question 25

Parcheggio

Accepted Answer

Parcheggio pubblico multipiano (indirizzo da inserire nel navigatore: Admiralitätsstraße 3-4, 20459 Amburgo). Il parcheggio è collegato all’hotel

Costi:
Per ogni ora iniziata: 5,00 €
Tariffa giornaliera: 38,00 €

Servizio di parcheggio con conducente:
Servizio di parcheggio con conducente per 24 ore: 45,00 €

Question 26

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato al momento del check-out presso la reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, quali MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 27

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina si trova presso la Zentral-Apotheke Rödingsmarkt 1, 20459 Amburgo

Question 28

Telefono

Accepted Answer

Per tutta la durata del vostro soggiorno, potrete utilizzare il telefono in camera per effettuare chiamate urbane e interurbane o per contattare il nostro team di assistenza interno.

Le seguenti tariffe al minuto saranno registrate automaticamente dal nostro sistema di monitoraggio dell’hotel e addebitate al momento del check-out. Vi ringraziamo per la comprensione. Chiamate nazionali: 1,20 € per unità Chiamate internazionali: 3,00 € per unità

Reception: premete il tasto “Reception” sul telefono della vostra camera Per le chiamate interne: premete il tasto “Da camera a camera” sul telefono della vostra camera e digitate poi il numero della camera desiderata. Numero di emergenza della polizia: 0 - 110 Numero di emergenza dei vigili del fuoco: 0 - 112

Per effettuare una chiamata dall’esterno direttamente a una determinata camera, comporre: +49 40 36806 + il numero della camera.

Question 29

Servizio di fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Alla reception è possibile ottenere fotocopie e stampe. Se desiderate scansionare dei documenti, potete farlo gratuitamente alla reception.

Question 30

Cuscino

Accepted Answer

Su richiesta, saremo lieti di fornirvi cuscini aggiuntivi. Vi preghiamo di rivolgervi al nostro staff alla reception.

Question 31

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere numerose stazioni radio tramite il televisore.

Question 32

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero. Alla reception è disponibile una selezione di snack e bevande.

Question 33

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di interventi di riparazione nella vostra camera, vi preghiamo di segnalarlo alla reception o di utilizzare il cartellino per le riparazioni presente nella vostra camera.

Question 34

Prenotazioni

Accepted Answer

È possibile effettuare prenotazioni presso il nostro hotel “ Steigenberger ” tramite il nostro sito web https://hrewards.com/de/steigenberger-hotel-hamburg.

Question 35

Ristorante

Accepted Answer

I nostri ristoranti sono aperti nei seguenti orari:

Ristorante am Fleet:

Colazione: Dal lunedì al venerdì: dalle 06:30 alle 11:00 Fine settimana e festivi: dalle 07:00 alle 12:00

Il ristorante si trova al piano del canale.

Stadthaus Restaurant & Bar:

Orari di apertura: Lunedì: dalle 15:00 alle 00:30 Da martedì a giovedì: dalle 12:00 alle 00:30 Venerdì e sabato: dalle 12:00 alle 01:30

Il lunedì è aperto solo il bar. La domenica l’ Stadthaus Restaurant & Bar e è chiuso.

Pasti caldi: Da martedì a sabato: dalle 12:00 alle 22:30. La cucina è chiusa la domenica.

Il ristorante si trova al piano terra.

Question 36

Servizio in camera

Accepted Answer

Potete ordinare comodamente premendo il tasto "Servizio in camera" del telefono, con un supplemento di 9,00 €. Il nostro servizio in camera è disponibile 24 ore su 24.

Question 37

Cassette di sicurezza bancarie

Accepted Answer

Alla reception e nelle camere sono disponibili cassette di sicurezza elettroniche gratuite, nelle quali potrete riporre in tutta sicurezza contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Vi preghiamo di tenere presente che non possiamo assumerci alcuna responsabilità per eventuali oggetti di valore scomparsi dalle camere. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Question 38

occorrente per il cucito

Accepted Answer

Alla reception è disponibile un kit da cucito.

Question 39

Servizio di pulizia scarpe

Accepted Answer

Nella vostra camera troverete un calzascarpe e un guanto per lucidare le scarpe.

Question 40

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. È possibile consultare il palinsesto aggiornato nella guida elettronica ai programmi (EPG) del televisore.

Question 41

Articoli da bagno

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da bagno come spazzolini da denti o rasoi elettrici.

Question 42

Informazioni turistiche

Accepted Answer

L'ufficio informazioni turistiche si trova presso l'Hamburg Tourist Information, Hachmannplatz, Kirchenallee 1, 20099 Amburgo

Question 43

Ombrelli

Accepted Answer

Gli ombrelli sono disponibili su richiesta presso la reception.

Question 44

Sveglia

Accepted Answer

Se desiderate usufruire del nostro servizio di sveglia, vi preghiamo di comunicare l’orario desiderato alla reception.

Question 45

Cosa bisogna fare in caso di incendio?

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecnologie antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono avvisati automaticamente. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o azionate il più vicino allarme antincendio. Si prega di prestare attenzione agli annunci diffusi dagli altoparlanti. Le vie di fuga sono indicate sulla mappa delle vie di fuga presente in ogni camera. Si prega di mantenere la calma ed evitare il panico.

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre una connessione Internet ad alta velocità gratuita ( WiFi ), disponibile sia in tutto l’hotel che nelle camere. Semplici passaggi per accedere a Internet:

Si prega di connettersi alla rete H Rewards di Steigenberger con il proprio dispositivo mobile.
Scegliere tra "Connettiti ora e diventa membro H Rewards " o "Sono H Rewards membro"

Question 47

Bistro Box

Accepted Answer

Nel nostro negozio nella hall, presso la reception, troverete una selezione di snack e bevande di vario genere.

Question 48

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare che i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) siano compatibili con la tensione elettrica disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle e-bike nelle camere.
È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni quali piastre elettriche, griglie o simili.

Question 49

Tranquillità notturna, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il silenzio notturno è in vigore dalle ore 22:00 alle ore 6:00 del mattino.
Il nostro hotel si aspetta che ospiti, residenti e collaboratori si trattino reciprocamente con rispetto.
Ci riserviamo il diritto di avvalerci del nostro diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del silenzio notturno o di comportamenti irrispettosi nei confronti di altri ospiti, collaboratori o terzi.
Alle persone che non hanno effettuato una prenotazione presso l’hotel è consentito l’accesso alle camere solo previa registrazione o autorizzazione da parte della reception. L’hotel può negare l’accesso. La permanenza di persone non registrate presso l’hotel non è consentita dalle ore 22.00 alle ore 6.00 del mattino.

Question 50

Fitness e sauna

Accepted Answer

Al 5° piano si trovano la nostra sala fitness e l’area sauna. Potete scegliere tra il bagno turco e la sauna a blocchi a 90 °C oppure rilassarvi nella nostra sala relax.

Orari di apertura della sauna:

Dal lunedì al venerdì dalle 17:00 alle 23:00.
Dal sabato alla domenica dalle 14:00 alle 23:00.

La palestra è aperta 24 ore su 24.

Question 51

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di socio H Rewards In qualità di socio, potrete usufruire di sconti presso i nostri partner. Per ulteriori informazioni e prenotazioni, consultate i seguenti link: SIXT Europcar

Question 52

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Godetevi la nostra ricca colazione a buffet, servita al “Restaurant am Fleet” nei giorni feriali dalle 06:30 alle 11:00.

Question 53

Stazione ferroviaria

Accepted Answer

Stazione centrale di Amburgo

Distanza: 1,0 km Costo stimato del taxi: 15,- € (andata semplice)

S-Bahn Fermata Stadthausbrücke Distanza: 100 m (a piedi)

Metropolitana Fermata Rödingsmarkt Distanza: 100 m (a piedi)

Question 54

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto di Amburgo Distanza: 12,0 km Servizio limousine: a partire da 110,- € (fornitore esterno) Costo stimato del taxi: 30,- € (andata semplice)

Steigenberger Hotel Hamburg Guest Guide

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