Question 1

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Accappatoio e pantofole si trovano nell'armadio.

Question 2

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Siete pregati di informare il nostro team alla reception di eventuali allergie alimentari o esigenze dietetiche specifiche e nel caso in cui abbiate bisogno di biancheria da letto speciale.

Question 3

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile ai nostri ospiti con mobilità ridotta. Avete bisogno di ulteriori informazioni? Contattate la nostra reception.

Question 4

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

Il nostro Bar 19NullZwo si trova al piano terra ed è aperto dal lunedì al giovedì dalle 11:00 a mezzanotte. Da venerdì a sabato: dalle 11:00 all'1:00. Domenica: chiuso.

Question 5

Coperte

Accepted Answer

Coperte o piumini di lana aggiuntivi sono disponibili alla reception su richiesta.

Question 6

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Iniziate la vostra giornata con la nostra colazione nei giorni feriali dalle 07:00 alle 12:00.

Question 7

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Iniziate la vostra giornata con la nostra colazione nei fine settimana dalle 06:30 alle 10:30.

Question 8

Noleggio biciclette

Accepted Answer

Per il noleggio di biciclette, siete pregati di contattare la reception.

Question 9

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo e fino alle 12:00 del giorno di partenza. Il check-out tardivo può essere concordato con la reception a seconda della disponibilità e con un supplemento.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Per saperne di più sulle nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni, e per accompagnarci nel nostro viaggio futuro, visitate il sito: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Per i viaggi con bambini, contattate la nostra reception e scoprite le nostre offerte aggiuntive.

Question 12

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili, dietro pagamento di una cauzione, adattatori per prese internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari.

Question 13

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt a corrente alternata.

Question 14

Reception

Accepted Answer

La nostra reception è raggiungibile 24/7 tramite il tasto di selezione rapida "reception" sul telefono.

Question 15

Buoni regalo

Accepted Answer

"Renderemo il vostro regalo un'esperienza indimenticabile! Scegliete tra buoni di alta qualità in formato assegno o una stampa su carta e create il vostro buono regalo personalizzato in modo comodo e semplice sul nostro sito web."

Question 16

Green Option

Accepted Answer

Quando si utilizza il sito Green Option, non è prevista la pulizia della camera, il cambio degli asciugamani, il cambio delle lenzuola, lo svuotamento del cestino e il rifornimento dei servizi. In cambio si riceve un buono di 5,00 € per ogni soggiorno presso la reception. Si prega di informare la reception se si desidera usufruire di Green Option.

Question 17

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membro, con ogni soggiorno accumulate punti che potete utilizzare per ottenere opzioni di riscatto molto interessanti. Diventate membri ora su https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 18

Terminale Internet

Accepted Answer

Nella hall è disponibile una postazione computer con accesso a Internet e stampante. Per ulteriori domande, si prega di contattare la reception.

Question 19

Lavanderia/Dry pulizia

Accepted Answer

Il servizio di lavanderia è disponibile a pagamento. Tutti i capi ricevuti prima delle 08:00 saranno disponibili dopo le 16:00 dello stesso giorno. Si prega di utilizzare gli appositi sacchetti per la biancheria per consegnare i capi alla reception. Su richiesta e a un costo aggiuntivo, siamo lieti di stirare i capi. Si prega di contattare il nostro team alla reception.

Question 20

Cambio biancheria

Accepted Answer

Se desiderate un cambio giornaliero della biancheria, siete pregati di informare la reception. Per gli asciugamani da bagno: Un asciugamano a terra significa "Si prega di cambiare". Un asciugamano appeso significa "Lo userò di nuovo".

Question 21

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti alla reception. In caso di smarrimento, si prega di contattare la reception.

Question 22

Servizio bagagli

Accepted Answer

A pagamento e su richiesta, vi assisteremo nello spostamento dei bagagli alla reception. È possibile depositare gratuitamente i bagagli alla reception, anche se avete già effettuato il check-out.

Question 23

Pacchetto pranzo

Accepted Answer

Si prega di ordinare i pacchetti pranzo (ad esempio al posto della colazione) alla reception il giorno prima fino alle 14:00.

Question 24

Forniture mediche

Accepted Answer

Per i vari contatti medici di guardia, rivolgersi alla nostra reception.

Question 25

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR nell'area pubblica dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Al termine di questo periodo verrete automaticamente disconnessi. Volete altro materiale da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 26

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare e vaporizzare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche. '- Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile. '- Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità. '- Eventuali spese per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile. '- In caso di inadempienza, l'hotel richiederà i danni e i costi che ne derivano. '- Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 27

Parcheggio

Accepted Answer

Sono disponibili posti auto a pagamento in un parcheggio pubblico sotto l'hotel.

Question 28

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato al momento del check-out alla reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, tra cui MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 29

Farmacia

Accepted Answer

Potete trovare la farmacia più vicina a voi in Farmacia Merlin Richard-Wagner-Str. 9, 50674 Köln

Question 30

Telefono

Accepted Answer

Durante il soggiorno, il telefono in camera è a disposizione per chiamate locali e interurbane o per contattare il nostro servizio di assistenza interno.

I seguenti costi di servizio al minuto vengono rilevati automaticamente dal sistema di monitoraggio dell'hotel e addebitati al momento del check-out. Reception: Premere il pulsante "Reception" sul telefono della camera. Per le chiamate interne: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera, quindi comporre il numero della camera corrispondente. Emergenza Polizia: 0 - 110 Emergenza Vigili del Fuoco: 0 - 112

Per le chiamate interne: Premere il pulsante "Da camera a camera" sul telefono della propria camera, quindi comporre il numero della camera corrispondente.

Question 31

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Fotocopie e stampe sono disponibili alla reception. Se si desidera scannerizzare i documenti, è possibile farlo gratuitamente presso la reception.

Question 32

Cuscini

Accepted Answer

Su richiesta, siamo lieti di offrire cuscini aggiuntivi. Si prega di contattare il nostro team alla reception.

Question 33

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere una serie di stazioni radio attraverso il televisore.

Question 34

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero. Presso il Wundermart Shop nella hall è disponibile una varietà di snack e bevande.

Question 35

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di riparazioni nella vostra camera, siete pregati di segnalarlo alla reception o di utilizzare l'appendino per le riparazioni presente nella vostra camera.

Question 36

Prenotazioni

Accepted Answer

Le prenotazioni in uno dei nostri Steigenberger Hotels&Resorts possono essere effettuate, tra l'altro, sul nostro sito web https://hrewards.com/en.

Question 37

Bistro Box

Accepted Answer

Una selezione di snack e bevande è disponibile nel nostro Wundermart Shop nella hall.

Question 38

Servizio in camera

Accepted Answer

È possibile ordinare comodamente per telefono alla reception con un supplemento di 8,00 €. Il nostro servizio in camera è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 6.30 alle 10.30 e nei fine settimana e nei giorni festivi dalle 7.00 alle 12.00.

Question 39

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Nelle camere sono presenti cassette di sicurezza elettroniche gratuite per tenere al sicuro contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Vi preghiamo di notare che non possiamo assumerci la responsabilità per gli oggetti di valore scomparsi dalle camere. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Question 40

Kit di cucito

Accepted Answer

Un kit di cucito è disponibile alla reception.

Question 41

Servizio di lustrascarpe

Accepted Answer

Al piano terra, accanto al bancomat, si trova una macchina per lucidare le scarpe. In camera troverete un calzascarpe e un guanto per la pulizia delle scarpe.

Question 42

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. La Guida Elettronica ai Programmi (EPG) del televisore contiene una panoramica dei programmi televisivi in corso.

Question 43

Articoli da toilette

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da toilette come spazzolino da denti o rasoio.

Question 44

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Le informazioni turistiche si trovano all'indirizzo Kardinal-Höffner-Platz 1.

Question 45

Ombrelli

Accepted Answer

Gli ombrelli sono disponibili alla reception dietro pagamento di un deposito.

Question 46

Sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del servizio di sveglia, siete pregati di contattare la reception per comunicare l'orario di sveglia desiderato.

Question 47

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecniche di protezione antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono automaticamente informati. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio successivo. Prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono indicate sulla planimetria delle vie di fuga in ogni stanza. Si prega di mantenere la calma e di evitare il panico.

Question 48

WiFi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre l'accesso gratuito ad alta velocità a WiFi, disponibile in tutto l'hotel e nelle camere. Semplici passi per l'accesso a Internet:'

Connettersi alla rete H Rewards da Steigenberger con il vostro dispositivo mobile.'
"Vai online ora diventa un H Rewards membro" o "Sono un H Rewards membro"

Question 49

Elettronica

Accepted Answer

'- Prima dell'uso è necessario verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) sono adatti alla corrente disponibile. '- È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere. '- È vietato l'uso di grandi elettrodomestici come piastre, barbecue o simili.

Question 50

Notti di riposo, ordine e sicurezza

Accepted Answer

"- Il riposo del possessore si applica dalle 22:00 alle 6:00". '- Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e il personale si trattino con rispetto. '- Ci riserviamo di esercitare il diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di trattamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi. '- Le persone non prenotate presso l'hotel possono accedere alle camere solo previa notifica o approvazione da parte della reception. L'hotel può rifiutare l'accesso. Le persone non prenotate presso l'hotel non possono soggiornare tra le 22:00 e le 6:00".

Question 51

H Rewards - Noleggio auto

Accepted Answer

In qualità di H Rewards Come membro, beneficiate di sconti con i nostri partner. Ulteriori informazioni e prenotazioni tramite i seguenti link:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 52

Treno

Accepted Answer

Stazione centrale di Colonia

Distanza: 1,9 km Prezzo stimato del taxi: 15,- € (solo andata)

Metropolitana Fermata Rudolfplatz Distanza: 100 m (a piedi) Tram Fermata Rudolfplatz Distanza: 100 m (a piedi)

Question 53

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto di Colonia/Bonn

Distanza: 17,0 km Prezzo stimato del taxi: 30,- € - 35,- € (solo andata)

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide

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