Question 1

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Su richiesta, alla reception potrete ricevere un accappatoio e delle ciabatte da bagno

Question 2

Persone allergiche, biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Si prega di rivolgersi alla reception qualora si necessiti di biancheria da letto speciale o si soffra di allergie a determinati alimenti.

Question 3

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente privo di barriere architettoniche, pertanto tutte le nostre aree sono accessibili agli ospiti con mobilità ridotta. Contattate la nostra reception per ulteriori informazioni.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Il nostro bar 19NullZwo si trova al piano terra ed è aperto dal lunedì al giovedì dalle 11:00 alle 24:00. Venerdì e sabato dalle 11:00 all'01:00. Domenica: giorno di chiusura

Question 5

Copriletto

Accepted Answer

Su richiesta, potete richiedere ulteriori piumoni alla reception.

Question 6

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione a buffet, disponibile dalle 06:30 alle 10:30 nei giorni feriali.

Question 7

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione a buffet, disponibile dalle 07:00 alle 12:00 nei fine settimana e nei giorni festivi.

Question 8

Noleggio biciclette

Accepted Answer

Per il noleggio biciclette, rivolgersi alla reception.

Question 9

Check-in/Check-Out

Accepted Answer

Le camere sono a vostra disposizione a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo e fino alle ore 12:00 del giorno di partenza. È possibile posticipare l'orario di partenza previo accordo con la reception e in base alla disponibilità, con un supplemento.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

È parte integrante della nostra identità tenere conto, nelle nostre decisioni, dell’impatto delle nostre azioni sull’ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Scoprite di più sulle nostre origini, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre iniziative e accompagnateci nel nostro viaggio verso il futuro: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Articoli per bambini

Accepted Answer

Per i viaggi con bambini, contattate la nostra reception e informatevi sulle nostre offerte aggiuntive.

Question 12

Caricabatterie

Accepted Answer

Alla reception è possibile ritirare adattatori internazionali per prese elettriche e caricabatterie per telefoni cellulari dietro versamento di una cauzione.

Question 13

Tensione elettrica

Accepted Answer

230 volt in corrente alternata.

Question 14

Reception

Accepted Answer

È possibile contattare la nostra reception 24 ore su 24, 7 giorni su 7, premendo il tasto di scelta rapida “Reception” sul telefono.

Question 15

Buoni regalo

Accepted Answer

Trasformeremo il vostro regalo in un'esperienza indimenticabile! Scegliete tra buoni regalo di alta qualità in formato assegno o da stampare autonomamente su carta e create in modo semplice e comodo il vostro buono regalo personalizzato sul nostro sito web.

Question 16

H Rewards – il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la tua fedeltà. In qualità di membro del H Rewards programma fedeltà potrete usufruire in qualsiasi momento di prezzi esclusivi e opzioni di riscatto. Iscrivetevi subito su https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 17

Terminale Internet

Accepted Answer

Nella hall è a vostra disposizione un terminale Internet con funzione di stampa. Per ulteriori domande, rivolgetevi alla reception.

Question 18

Servizio sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del nostro servizio di sveglia, vi preghiamo di comunicare alla reception l'orario in cui desiderate essere svegliati.

Question 19

Cambio della biancheria

Accepted Answer

Per il cambio quotidiano della biancheria, vi preghiamo di avvisare la reception. Per quanto riguarda gli asciugamani in bagno, vale quanto segue: saremo lieti di sostituire gli asciugamani lasciati sul pavimento. Quelli appesi ai ganci possono essere riutilizzati.

Question 20

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti alla reception. In caso di smarrimento di oggetti, si prega di contattare la reception.

Question 21

Servizio bagagli

Accepted Answer

Saremo lieti di portare i vostri bagagli alla reception a pagamento. Anche se avete già effettuato il check-out, potete lasciare i vostri bagagli in custodia alla reception gratuitamente.

Question 22

Pranzo al sacco

Accepted Answer

Si prega di ordinare il proprio pranzo al sacco (ad esempio, al posto della colazione) entro le ore 14:00 del giorno precedente presso la reception.

Question 23

Assistenza sanitaria

Accepted Answer

Per i vari servizi di guardia medica, rivolgetevi alla nostra reception.

Question 24

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR nelle aree comuni dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Allo scadere del tempo, verrete automaticamente disconnessi. Volete altro da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 25

Fumo e fiamme libere

Accepted Answer

"- È vietato fumare in qualsiasi forma, compreso l'uso di sigarette elettroniche, in tutto l'hotel (ad eccezione delle aree espressamente segnalate). Ciò vale anche per le sigarette elettroniche. '- Qualora l’hotel constati una violazione del divieto di fumo, eventuali costi da ciò derivanti saranno addebitati al responsabile. '- Qualora il fumo non autorizzato dovesse far scattare un allarme antincendio o i rilevatori di fumo fossero stati manomessi intenzionalmente, l’hotel non si assume alcuna responsabilità. '- I costi derivanti dall’intervento dei vigili del fuoco o di altri servizi di sicurezza dovranno essere saldati immediatamente in loco dal responsabile. '- In caso di violazione, l’hotel si riserva il diritto di far valere i danni e i costi che ne derivano. '- È inoltre vietato agli ospiti accendere fuochi a cielo aperto e accendere candele in tutta la struttura. "

Question 26

Parcheggio

Accepted Answer

Sono disponibili posti auto a pagamento in un parcheggio sotterraneo pubblico situato sotto l'hotel.

Question 27

Pagamento

Accepted Answer

Si prega di saldare il conto dell'hotel alla reception. Oltre ai contanti, è possibile pagare anche con Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 28

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina si trova presso Merlin Apotheke Richard-Wagner-Str. 9, 50674 Colonia

Question 29

Telefono

Accepted Answer

Durante il soggiorno potrete effettuare autonomamente chiamate locali e interurbane dal telefono in camera oppure contattare il nostro personale interno.

Le tariffe al minuto applicabili vengono addebitate automaticamente, registrate dal nostro sistema alberghiero e conteggiate al momento del check-out.

Reception: premere il tasto «Reception» sul telefono in camera Chiamate da camera a camera: premere il tasto «Room to room» sul telefono in camera e comporre il numero della camera desiderata. Numero di emergenza della polizia: 0 - 110 Numero di emergenza dei vigili del fuoco: 0 - 112

Question 30

Servizio di fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Alla reception è possibile ottenere fotocopie e stampe. Se desiderate scansionare dei documenti, potete farlo gratuitamente alla reception.

Question 31

Cuscino

Accepted Answer

Su richiesta, saremo lieti di fornirvi anche cuscini aggiuntivi. Vi preghiamo di rivolgervi alla reception.

Question 32

Radio

Accepted Answer

Tramite il televisore è possibile ricevere anche diverse emittenti radiofoniche.

Question 33

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero. Nel nostro negozio Wundermart troverete una selezione di snack e bevande di vario tipo.

Question 34

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di una riparazione nella vostra camera, potete segnalarlo alla reception oppure utilizzare il cartellino da appendere alla porta con la scritta “Riparazione nella vostra camera”.

Question 35

Prenotazioni

Accepted Answer

È possibile effettuare prenotazioni presso uno dei nostri hotel Steigenberger o resort&, tra l’altro, tramite il nostro sito web https://hrewards.com/de.

Question 36

Bistro Box

Accepted Answer

Nel nostro negozio Wundermart troverete una selezione di snack e bevande di vario genere.

Question 37

Servizio in camera

Accepted Answer

Potete ordinare comodamente per telefono alla reception con un supplemento di 8,00 €. Il nostro servizio in camera è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle 06:30 alle 10:30 e nei fine settimana e nei giorni festivi dalle 07:00 alle 12:00.

Question 38

Cassaforte

Accepted Answer

Per custodire denaro, gioielli e altri oggetti di valore, nelle camere sono disponibili cassette di sicurezza gratuite. Vi preghiamo di comprendere che non possiamo assumerci alcuna responsabilità per eventuali oggetti di valore smarriti nelle camere.

Question 39

Accessori per il cucito

Accepted Answer

Alla reception siamo lieti di mettere a vostra disposizione gli accessori per il cucito.

Question 40

Macchina per lucidare le scarpe

Accepted Answer

Al piano terra, accanto al bancomat, è disponibile una macchina per pulire le scarpe. Nella vostra camera troverete un calzascarpe e un guanto per pulire le scarpe.

Question 41

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. È possibile consultare il programma TV aggiornato tramite la guida elettronica dei programmi (EPG) del televisore.

Question 42

Prodotti per l'igiene

Accepted Answer

Alla reception abbiamo a disposizione per voi articoli per l'igiene personale, come spazzolini da denti o rasoi.

Question 43

Informazioni turistiche

Accepted Answer

L'ufficio turistico si trova in Kardinal-Höffner-Platz 1

Question 44

Ombrelli

Accepted Answer

Gli ombrelli sono disponibili alla reception dietro versamento di una cauzione.

Question 45

Servizio di sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del nostro servizio di sveglia, vi preghiamo di comunicare alla reception l'orario in cui desiderate essere svegliati.

Question 46

Cosa bisogna fare in caso di incendio?

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel attrezzato secondo le più recenti norme e tecnologie in materia di sicurezza antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco verranno avvisati automaticamente. Se notate un incendio, avvisate immediatamente la reception o premete il più vicino pulsante di allarme antincendio. Si prega di prestare attenzione agli annunci diffusi dagli altoparlanti. Le vie di fuga sono indicate sulla piantina presente in ogni camera. Si prega di mantenere la calma ed evitare il panico.

Question 47

Wi-Fi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre una connessione Internet ad alta velocità gratuita ( WiFi ), disponibile sia in tutto l'hotel che nelle camere. Semplici passaggi per accedere a Internet:'

Si prega di connettersi alla rete H Rewards tramite Steigenberger con il proprio dispositivo mobile.'
"Accedi ora e diventa membro H Rewards "Membro" o "Sono un H Rewards membro"

Question 48

Apparecchiature elettroniche

Accepted Answer

'- Prima di metterli in funzione, è necessario verificare che i dispositivi personali (ad es. rasoi, spazzolini da denti, computer portatili) siano compatibili con la tensione di rete disponibile. '- È vietato ricaricare le batterie delle e-bike nelle camere. '- Non è consentito l’uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni quali piastre elettriche, griglie o simili.

Question 49

Tranquillità notturna, ordine e sicurezza

Accepted Answer

'- Il silenzio notturno è in vigore dalle ore 22:00 alle ore 6:00. Il nostro hotel si aspetta che ospiti, residenti e personale si trattino reciprocamente con rispetto. '- Ci riserviamo il diritto di avvalerci del nostro diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del silenzio notturno o di comportamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, collaboratori o terzi. Alle persone che non hanno effettuato una prenotazione presso l’hotel è consentito l’accesso alle camere solo previa registrazione o autorizzazione da parte della reception. L’hotel può negare l’accesso. Non è consentita la permanenza di persone che non hanno effettuato una prenotazione presso l’hotel tra le ore 22:00 e le ore 6:00.

Question 50

H Rewards - Noleggio auto

Accepted Answer

In qualità di H Rewards membro potrete usufruire di sconti presso i nostri partner. Per ulteriori informazioni e prenotazioni, consultate i seguenti link: 'SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/' 'Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 51

Stazione centrale

Accepted Answer

Stazione centrale di Colonia

Distanza: 1,9 km Costo stimato della corsa in taxi: 15,- € (solo andata)

Metropolitana Fermata Rudolfplatz Distanza: 100 m (a piedi) Tram Fermata Rudolfplatz Distanza: 100 m (a piedi)

Question 52

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto di Colonia-/Bonn Distanza: 17,0 km Costo stimato della corsa in taxi: 30,- € - 35,- € (andata)

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide

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