Question 1

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Nell'armadio troverete un accappatoio e delle ciabatte da bagno. (Per cambiare taglia, rivolgersi alla reception)

Question 2

Persone allergiche, biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Si prega di rivolgersi alla reception qualora si necessiti di biancheria da letto speciale o si soffra di allergie a determinati alimenti.

Question 3

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è privo di barriere architettoniche, pertanto tutte le nostre aree sono accessibili agli ospiti con mobilità ridotta. Fanno eccezione le nostre piscine, alle quali si accede solo tramite una scalinata/Einstiegsleiter. Contattate la nostra reception per ulteriori informazioni.

Question 4

Frigorifero nella hall del bar

Accepted Answer

Nel nostro frigorifero, accanto alla reception, troverete una selezione di snack e bevande di vario genere.

Question 5

Coperte

Accepted Answer

Su richiesta, potete richiedere ulteriori piumoni alla reception.

Question 6

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione a buffet, disponibile dalle 06:30 alle 10:30 nei giorni feriali.

Question 7

Colazione nei fine settimana

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione a buffet, servita dalle 07:00 alle 11:00 nei fine settimana e nei giorni festivi.

Question 8

Noleggio biciclette

Accepted Answer

Per il noleggio di biciclette e e-bike, si prega di rivolgersi alla reception.

Question 9

Check-in/Check-Out

Accepted Answer

Le camere sono a vostra disposizione il giorno dell'arrivo a partire dalle ore 16:00 e il giorno della partenza fino alle ore 11:00. È possibile posticipare l'orario di partenza, previo accordo con la reception e in base alla disponibilità, con un supplemento.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

È parte integrante della nostra identità tenere conto, nelle nostre decisioni, dell’impatto delle nostre azioni sull’ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Scoprite di più sulle nostre origini, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre iniziative e accompagnateci nel nostro viaggio verso il futuro: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Articoli per bambini

Accepted Answer

Per i viaggi con bambini, contattate la nostra reception e informatevi sulle nostre offerte aggiuntive.

Question 12

Tensione elettrica

Accepted Answer

230 volt di corrente alternata.

Question 13

Reception

Accepted Answer

È possibile contattare la nostra reception 24 ore su 24, 7 giorni su 7, digitando il tasto di scelta rapida “Reception” sul telefono.

Question 14

Buoni regalo

Accepted Answer

Trasformeremo il vostro regalo in un'esperienza indimenticabile! Potete acquistare e stampare i buoni regalo direttamente dal nostro sito web; sono validi in tutti gli hotel Steigenberger.

Question 15

H Rewards – il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membri del H Rewards programma fedeltà potrete usufruire in qualsiasi momento di prezzi esclusivi e opzioni di riscatto. Iscrivetevi subito su https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 16

Cuscino

Accepted Answer

Su richiesta, saremo lieti di offrirvi anche cuscini aggiuntivi: troverete il nostro menu dei cuscini sul vostro comodino. Vi preghiamo di rivolgervi alla reception.

Question 17

Pulizia/Wbiancheria

Accepted Answer

È possibile far lavare e stirare i propri indumenti a pagamento. (Non è disponibile il servizio di lavaggio a secco.) La biancheria vi sarà riconsegnata entro 24 ore. Si prega di consegnare il sacco della biancheria alla reception. Su richiesta, a pagamento, possiamo anche stirare i vostri capi. A tal fine, è sufficiente rivolgersi alla reception.

Question 18

Cambio della biancheria

Accepted Answer

Il cambio automatico della biancheria avviene dopo 3 notti. Per un cambio giornaliero, si prega di avvisare la reception. Per gli asciugamani in bagno vale quanto segue: saremo lieti di sostituire gli asciugamani lasciati sul pavimento. Gli asciugamani appesi al gancio possono essere riutilizzati.

Question 19

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti alla reception. In caso di smarrimento di oggetti, si prega di contattare la reception.

Question 20

Servizio bagagli

Accepted Answer

Saremo lieti di portare i vostri bagagli alla reception. Anche se avete già effettuato il check-out, potete lasciare i vostri bagagli in custodia alla reception gratuitamente.

Question 21

Pranzo al sacco

Accepted Answer

Si prega di ordinare il pranzo al sacco, a pagamento, entro le ore 20:00 della sera precedente presso la reception.

Question 22

Assistenza sanitaria

Accepted Answer

Per i vari servizi di guardia medica, rivolgetevi alla nostra reception oppure chiamate direttamente il numero 144.

Question 23

Giornali

Accepted Answer

Scansiona il codice QR nelle aree comuni dell’hotel (ingresso del ristorante, area spa o reception) per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Allo scadere del tempo, verrai automaticamente disconnesso. Vuoi altro da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 24

Fumo e fiamme libere

Accepted Answer

'È vietato fumare in qualsiasi forma, compreso l'uso di vaporizzatori, in tutto l'hotel. Ciò vale anche per le sigarette elettroniche.

'- Qualora l’hotel constati una violazione del divieto di fumo, eventuali costi conseguenti saranno addebitati al responsabile.

'- Qualora il fumo non autorizzato dovesse far scattare un allarme antincendio o i rilevatori di fumo fossero stati manomessi intenzionalmente, l’hotel non si assume alcuna responsabilità.

'- I costi derivanti dall’intervento dei vigili del fuoco o di altri servizi di sicurezza devono essere saldati dal responsabile direttamente in loco. '- In caso di violazione, l’hotel farà valere i danni e i costi che ne derivano. '- È inoltre vietato agli ospiti accendere fuochi a cielo aperto e candele in tutto l’hotel.

Question 25

Parcheggio

Accepted Answer

Nei nostri 2 parcheggi coperti sono disponibili posti auto a pagamento – Prezzo per notte: 16,00 €

Question 26

Pagamento

Accepted Answer

Vi preghiamo di saldare il conto dell’hotel alla reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito. Nei fine settimana vi consigliamo di pagare la sera prima, per garantire una partenza senza intoppi e senza stress.

Question 27

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina si trova a Krems-Stein;

Apotheke zum Engel; Steiner Landstraße 80; 3504 Krems sul Danubio

Question 28

Telefono

Accepted Answer

Durante il soggiorno potrete effettuare autonomamente chiamate locali e interurbane dal telefono in camera oppure contattare il nostro personale interno.

Le tariffe applicabili al minuto vengono addebitate automaticamente, registrate dal nostro sistema alberghiero e conteggiate al momento del check-out. Chiamate nazionali: 1,20 € per unità Chiamate internazionali/Sondernummern: 3,00 € per unità

Reception: premere il tasto «Reception» sul telefono della camera Chiamate da camera a camera: premere il tasto «Room to room» sul telefono della camera e comporre quindi il numero della camera desiderata. Numero di emergenza della polizia: 0 - 110 Numero di emergenza dei vigili del fuoco: 0 - 112

Per chiamare direttamente in camera dall’esterno, comporre +49 40 24870 + il numero di camera desiderato.

Question 29

Fotocopie/Scanner

Accepted Answer

È possibile richiedere copie e stampe presso la reception, a pagamento. Se desiderate scansionare documenti gratuitamente, rivolgetevi pure alla reception.

Question 30

Radio

Accepted Answer

Tramite il televisore è possibile ricevere anche diverse emittenti radiofoniche.

Question 31

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero. Nel nostro frigorifero-bar, situato accanto alla reception, troverete una selezione di snack e bevande.

Question 32

Riparazioni

Accepted Answer

Se nella vostra camera sono necessari interventi di riparazione, non esitate a segnalarlo alla reception.

Question 33

Prenotazioni

Accepted Answer

È possibile effettuare prenotazioni in uno dei nostri hotel Steigenberger o resort&, tra l’altro, tramite il nostro sito web https://hrewards.com/de.

Question 34

Ristorante

Accepted Answer

Il nostro ristorante è aperto nei seguenti orari: 'Menu del bistrot tutti i giorni dalle 12:00 alle 16:30 'Cena: dal lunedì al sabato dalle 18:00 alle 22:00 (dal lunedì al giovedì ultima ordinazione alle 20:30 'venerdì e sabato: ultima ordinazione alle 21:00) 'Il ristorante si trova al primo piano.

Question 35

Servizio in camera

Accepted Answer

Potete ordinare comodamente per telefono direttamente dal ristorante (interno 725) con un supplemento di 8,00 €. Il nostro servizio in camera è a vostra disposizione tutti i giorni dalle 07:00 alle 20:30.

Question 36

Cassaforte

Accepted Answer

Per custodire denaro, gioielli e altri oggetti di valore, sono a vostra disposizione cassette di sicurezza gratuite in camera. Vi preghiamo di comprendere che non possiamo assumerci alcuna responsabilità per eventuali oggetti di valore smarriti nelle camere.

Question 37

Accessori per il cucito

Accepted Answer

Gli accessori per il cucito si trovano nell’armadio

Question 38

Apparecchio per la pulizia delle scarpe

Accepted Answer

Al primo piano del nostro edificio principale, a destra dell'ascensore, è disponibile una macchina per lucidare le scarpe. Nella vostra camera troverete un calzascarpe e un guanto per lucidare le scarpe.

Question 39

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare.

Question 40

Prodotti per l'igiene

Accepted Answer

Alla reception sono a vostra disposizione articoli per l'igiene personale come spazzolini da denti, rasoi o kit per l'igiene femminile.

Question 41

Informazioni turistiche

Accepted Answer

L'ufficio turistico di Krems si trova

in Körnermarkt 14, 3500 Krems. Numero di telefono: 02732/826 76.

Question 42

Ombrelli

Accepted Answer

Gli ombrelli sono disponibili alla reception dietro versamento di una cauzione.

Question 43

Sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del nostro servizio di sveglia, vi preghiamo di comunicare alla reception l'orario in cui desiderate essere svegliati.

Question 44

Comportamento in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecnologie in materia di protezione antincendio. In caso di allarme antincendio, i vigili del fuoco vengono avvisati automaticamente. Se notate un incendio, avvisate immediatamente la reception o premete il pulsante di allarme antincendio più vicino. Le vie di fuga sono indicate sulla mappa delle vie di fuga presente in ogni camera. Si prega di mantenere la calma ed evitare il panico.

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre una connessione Internet ad alta velocità gratuita ( WiFi ), disponibile sia in tutto l’hotel che nelle camere. Semplici passaggi per accedere a Internet:

Si prega di connettersi alla rete H Rewards di Steigenberger con il proprio dispositivo mobile.
Scegliere tra "Connettiti ora e diventa membro H Rewards " o "Sono H Rewards membro".

Question 46

Apparecchiature elettroniche

Accepted Answer

'Prima dell'utilizzo, è necessario verificare che gli apparecchi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) siano compatibili con la tensione elettrica disponibile.

'- È vietato ricaricare le batterie delle e-bike nelle camere.

'- Non è consentito l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni quali piastre elettriche, griglie o simili.

Question 47

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

'Il silenzio notturno è in vigore dalle ore 22:00 alle ore 6:00.

'- La nostra struttura richiede un comportamento rispettoso nei confronti degli altri ospiti, dei residenti e del personale.

'- In caso di mancato rispetto del silenzio notturno o di comportamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, collaboratori o terzi, ci riserviamo il diritto di avvalerci del nostro diritto di gestione della struttura.

'- Alle persone non registrate presso l’hotel è consentito l’accesso alle camere solo previa segnalazione o autorizzazione da parte della reception. L’hotel può negare l’accesso. Non è consentita la permanenza di persone non registrate presso l’hotel tra le ore 22:00 e le ore 6:00.

Question 48

Sala fitness

Accepted Answer

La sala fitness è aperta tutti i giorni dalle 07:00 alle 21:30.

Question 49

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards membro potrete usufruire di sconti presso i nostri partner. Per ulteriori informazioni e prenotazioni, consultate i seguenti link: SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 50

Area benessere

Accepted Answer

La nostra area spa è aperta tutti i giorni dalle 07:00 alle 21:30.

Question 51

Giochi

Accepted Answer

Alla reception è possibile prendere in prestito vari giochi da tavolo versando un deposito cauzionale.

Question 52

Bar Lobby/Rooftop Bar

Accepted Answer

Il nostro bar della hall si trova al piano terra, mentre il nostro bar sul tetto (nei mesi estivi) si trova al 4° piano dell’edificio Goldberg (accanto alla piscina all’aperto). Gli orari di apertura sono indicati presso il bar della hall.

Question 53

Stazione ferroviaria

Accepted Answer

Stazione di Krems

Distanza: 2,5 km

Costo stimato della corsa in taxi: 10,- € (andata)

Question 54

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto di Vienna-Schwechat VIE

Distanza: 95,0 km

Costo stimato della corsa in taxi: 170,- € (andata)

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide