Question 1

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Siete pregati di informare il nostro team alla reception di eventuali allergie alimentari o esigenze dietetiche specifiche e nel caso in cui abbiate bisogno di biancheria da letto speciale.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

Potete trovare la farmacia più vicina a voi in Farmacia Struwwelpeter Kaiserstraße 10, 60311 Francoforte sul Meno

Question 3

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Accappatoio e pantofole si trovano nell'armadio.

Question 4

Autorenbar

Accepted Answer

Il nostro Autorenbar si trova al piano terra ed è aperto dal lunedì al venerdì dalle 10:30 alle 01:00, sabato dalle 11.30 alle 01.00 e il giorno dalle 11.30 alle 19.00. giorni dalle 11:30 alle 19:00.

Question 5

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato al momento del check-out alla reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito.

Question 6

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo e fino alle 12:00 del giorno di partenza. Il check-out tardivo può essere concordato con la reception a seconda della disponibilità e con un supplemento.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Per saperne di più sulle nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni, e per accompagnarci nel nostro viaggio futuro, visitate il sito: H World International.

Question 8

Coperte

Accepted Answer

Coperte o piumini di lana aggiuntivi sono disponibili alla reception su richiesta.

Question 9

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt in corrente alternata.

Question 10

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) sono adatti alla corrente disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere.
È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni come piastre, barbecue o simili.

Question 11

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. La Guida Elettronica ai Programmi (EPG) del televisore contiene una panoramica dei programmi televisivi in corso.

Question 12

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Fotocopie e stampe sono disponibili alla reception. Se si desidera scannerizzare i documenti, è possibile farlo gratuitamente presso la reception.

Question 13

Colazione

Accepted Answer

Godetevi la nostra ricca colazione a buffet servita nel ristorante nei giorni feriali dalle 06:00 alle 10:00 e nei fine settimana e nei giorni festivi dalle 07:00 alle 11:00.

Question 14

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti alla reception. In caso di smarrimento di oggetti, si prega di contattare la reception.

Question 15

Servizio bagagli

Accepted Answer

A pagamento e su richiesta, vi assisteremo nello spostamento dei bagagli alla reception. È possibile depositare gratuitamente i bagagli alla reception, anche se avete già effettuato il check-out.

Question 16

Buoni regalo

Accepted Answer

Faremo del vostro regalo un'esperienza indimenticabile! Scegliete tra buoni di alta qualità in formato assegno o una stampa su carta e create il vostro buono regalo personalizzato in modo comodo e semplice sul nostro sito web https://shop.hrewards.com/.

Question 17

Green Option

Accepted Answer

Quando si utilizza il sito Green Option, non è prevista la pulizia della camera, il cambio degli asciugamani, il cambio delle lenzuola, lo svuotamento dei cestini e il rifornimento dei servizi. In cambio si riceve un buono di 5,00 € per ogni soggiorno presso la reception. La pulizia per il giorno successivo può essere annullata entro le ore 02:00 alla reception o appendendo l'appendino Green Option alla porta della camera.

Question 18

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membro, con ogni soggiorno accumulate punti che potete utilizzare per ottenere opzioni di riscatto molto interessanti. Diventate subito soci aH Rewards

Question 19

Articoli da toilette

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da toilette come spazzolino da denti o rasoio.

Question 20

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Per le gite con bambini, contattate la nostra reception e informatevi sulle nostre offerte aggiuntive.

Question 21

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di un minibar ben fornito.

Question 22

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili, dietro pagamento di una cauzione, adattatori per prese internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari.

Question 23

Pacchetto pranzo

Accepted Answer

Siete pregati di ordinare i pacchetti pranzo (ad esempio al posto della colazione) alla reception la sera prima fino alle 20:00.

Question 24

Forniture mediche

Accepted Answer

Per i vari contatti medici di guardia, rivolgersi alla nostra reception.

Question 25

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il riposo notturno vale dalle 22:00 alle 6:00.
Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e il personale si trattino con rispetto.
Ci riserviamo di esercitare il diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di trattamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone non prenotate presso l'hotel possono accedere alle camere solo previa notifica o approvazione da parte della reception. L'hotel può rifiutare l'accesso. Le persone non prenotate presso l'hotel non sono autorizzate a soggiornare tra le 22:00 e le 6:00.

Question 26

Kit di cucito

Accepted Answer

Un kit di cucito è disponibile alla reception.

Question 27

Parcheggio

Accepted Answer

Sono disponibili posti auto a pagamento in un parcheggio pubblico di fronte all'hotel, in Bethmannstrasse.

Question 28

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche.
Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile.
Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali costi per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile.
Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 29

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere una serie di stazioni radio attraverso il televisore.

Question 30

Ombrelli

Accepted Answer

Un ombrello viene fornito in camera o dal nostro Concierge.

Question 31

Lavanderia/Dry pulizia

Accepted Answer

Il servizio di lavanderia è disponibile a pagamento. Tutti i capi ricevuti prima delle 09:00 saranno disponibili dopo le 18:00 dello stesso giorno. Si prega di utilizzare gli appositi sacchetti per la biancheria per consegnare gli indumenti alla reception. Su richiesta e a un costo aggiuntivo, siamo lieti di stirare i capi. Si prega di contattare il nostro team alla reception.

Question 32

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di riparazioni nella vostra camera, siete pregati di segnalarlo alla reception.

Question 33

Prenotazioni

Accepted Answer

Si prega di notare che le prenotazioni possono essere effettuate presso il nostro hotel, tramite il nostro sito web o chiamando il numero 069 215 920. In alternativa, è possibile contattare il nostro team prenotazioni all'indirizzo reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de.

Question 34

Reception

Accepted Answer

La nostra reception è raggiungibile 24/7 tramite il tasto di selezione rapida "Reception" del telefono.

Question 35

Servizio in camera

Accepted Answer

È possibile ordinare comodamente per telefono alla reception con un supplemento di 10,00 €. Il nostro servizio in camera è disponibile 24 ore al giorno.

Question 36

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Alla reception e nelle camere si trovano cassette di sicurezza elettroniche gratuite per tenere al sicuro contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Vi preghiamo di notare che non possiamo assumerci la responsabilità per gli oggetti di valore scomparsi dalle camere. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Question 37

Telefono

Accepted Answer

Durante il soggiorno, il telefono in camera è a disposizione per chiamate locali e interurbane o per contattare il nostro servizio di assistenza interno.

I seguenti costi di servizio al minuto vengono rilevati automaticamente dal sistema di monitoraggio dell'hotel e addebitati al momento del check-out. Chiamate nazionali: 1,20 EUR per unità Chiamate internazionali: 3,00 EUR per unità

Reception: Premere il tasto "Reception" sul telefono della camera. Per le chiamate interne: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera, quindi comporre il numero della camera corrispondente. Emergenza Polizia: 0 - 110 Emergenza Vigili del Fuoco: 0 - 112

Question 38

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecniche di protezione antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono informati automaticamente. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio successivo. Prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono indicate sulla planimetria in ogni stanza. Si prega di mantenere la calma e di evitare il panico.

Question 39

Cambio biancheria

Accepted Answer

Se desiderate un cambio giornaliero della biancheria, siete pregati di informare la reception. Per gli asciugamani da bagno: Un asciugamano a terra significa "Si prega di cambiare". Un asciugamano appeso significa "Lo userò di nuovo".

Question 40

Sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del servizio di sveglia, siete pregati di contattare la reception per comunicare l'orario di sveglia desiderato.

Question 41

WiFi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre accesso gratuito ad alta velocità a WiFi in tutto l'hotel e nelle camere. Collegatevi alla rete "steigenberger" con il vostro dispositivo mobile per navigare in internet.

Question 42

Giornali

Accepted Answer

Per leggere gratuitamente quotidiani e riviste, collegatevi all'hotel WiFi e aprite il seguente sito web Buon divertimento!

Question 43

Terminale Internet

Accepted Answer

Nella hall è disponibile una postazione computer con accesso a Internet e stampante. Per ulteriori domande, si prega di contattare la reception.

Question 44

Cuscini

Accepted Answer

Su richiesta, siamo lieti di offrire cuscini aggiuntivi. Si prega di contattare il nostro team alla reception.

Question 45

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Per informazioni turistiche, rivolgersi al nostro Concierge.

Guida degli ospiti Steigenberger Icon Frankfurter Hof

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