Question 1

Persone allergiche, biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Si prega di rivolgersi alla reception qualora si abbia bisogno di biancheria da letto speciale o si soffra di allergie a determinati alimenti.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina si trova a circa 80 metri di distanza Farmacia Struwwelpeter Kaiserstraße 10, 60311 Francoforte sul Meno

Question 3

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Nell'armadio troverete un accappatoio e delle ciabatte da bagno.

Question 4

Autorenbar

Accepted Answer

Il nostro “ Autorenbar ” si trova al piano terra dell’hotel ed è aperto nei seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì: dalle 10:30 alle 00:30 Sabato e domenica: dalle 11:30 alle 00:30

Question 5

Pagamento

Accepted Answer

La preghiamo di saldare il conto dell'hotel alla reception. Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, oltre ai pagamenti in contanti.

Question 6

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono a vostra disposizione a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo e fino alle ore 12:00 del giorno di partenza. È possibile posticipare l'orario di partenza previo accordo con la reception e in base alla disponibilità, previo pagamento di un supplemento.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

È parte integrante della nostra identità tenere conto, nelle nostre decisioni, dell’impatto delle nostre azioni sull’ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Scoprite di più sulle nostre origini, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre iniziative e accompagnateci nel nostro viaggio verso il futuro: all’indirizzo: H World International .

Question 8

Coperte

Accepted Answer

Su richiesta, potete richiedere ulteriori piumoni alla reception.

Question 9

Elettricità

Accepted Answer

230 volt di corrente alternata.

Question 10

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell’uso è necessario verificare che gli apparecchi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) siano compatibili con la tensione di rete disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle e-bike nelle camere.
Non è consentito l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni quali piastre elettriche, griglie o simili.

Question 11

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di un televisore. È possibile consultare il programma televisivo aggiornato tramite la guida elettronica dei programmi (EPG) del televisore.

Question 12

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

È possibile richiedere copie e stampe alla reception. Se desiderate scansionare documenti gratuitamente, potete rivolgervi alla reception.

Question 13

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Godetevi la nostra colazione a buffet nel ristorante nei fine settimana e nei giorni festivi dalle 07:00 alle 11:30.

Question 14

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti alla reception. In caso di smarrimento di oggetti, si prega di contattare la reception.

Question 15

Servizio bagagli

Accepted Answer

Saremo lieti di portare i vostri bagagli alla reception. Anche dopo il check-out, saremo lieti di custodire gratuitamente i vostri bagagli presso la reception.

Question 16

Buoni regalo

Accepted Answer

Trasformiamo il vostro regalo in un’esperienza indimenticabile! Saremo lieti di emettervi un buono regalo su richiesta. Per qualsiasi domanda o se siete interessati, il nostro team della reception è a vostra completa disposizione. Trasformiamo il vostro regalo in un’esperienza indimenticabile! Saremo lieti di emettervi un buono regalo su richiesta. Per qualsiasi domanda o se siete interessati, il nostro team alla reception è a vostra completa disposizione.

Question 17

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membri del H Rewards programma fedeltà potrete usufruire in qualsiasi momento di prezzi esclusivi e opzioni di riscatto. Iscrivetevi subito all'indirizzo H Rewards

Question 18

Articoli da bagno

Accepted Answer

Alla reception abbiamo a vostra disposizione articoli per l'igiene personale, come spazzolini da denti o rasoi.

Question 19

Abbigliamento per bambini

Accepted Answer

Per i viaggi con bambini, contattate la nostra reception e informatevi sulle nostre offerte aggiuntive.

Question 20

Minibar

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di un minibar ben fornito.

Question 21

Caricabatterie

Accepted Answer

Alla reception è possibile noleggiare, dietro versamento di una cauzione, adattatori internazionali per prese elettriche e caricabatterie per telefoni cellulari.

Question 22

Pranzo al sacco

Accepted Answer

Si prega di ordinare il proprio pranzo al sacco (ad esempio, al posto della colazione) la sera prima entro le ore 20:00 presso la reception.

Question 23

Forniture mediche

Accepted Answer

Per i vari servizi di guardia medica, rivolgetevi alla nostra reception.

Question 24

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

L'orario di silenzio notturno va dalle 22:00 alle 6:00.
La nostra struttura richiede un comportamento rispettoso nei confronti degli altri ospiti, dei residenti e del personale.
In caso di mancato rispetto del silenzio notturno o di comportamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, collaboratori o terzi, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei nostri diritti di proprietà.
Alle persone che non hanno effettuato una prenotazione presso l’hotel è consentito l’accesso alle camere solo previa registrazione o autorizzazione da parte della reception. L’hotel può negare l’accesso. Non è consentita la permanenza di persone che non hanno effettuato una prenotazione presso l’hotel tra le ore 22:00 e le ore 6:00.

Question 25

Accessori per il cucito

Accepted Answer

Alla reception siamo lieti di mettere a vostra disposizione gli accessori per il cucito.

Question 26

Parcheggio

Accepted Answer

Sono disponibili posti auto a pagamento nel parcheggio multipiano di fronte all'hotel, in Bethmannstraße.

Question 27

Fumo e fiamme libere

Accepted Answer

È vietato fumare in tutto l’hotel (ad eccezione delle aree espressamente segnalate). Ciò vale anche per le sigarette elettroniche.
Qualora l’hotel constati una violazione del divieto di fumo, eventuali costi da ciò derivanti saranno addebitati al responsabile.
L’hotel non si assume alcuna responsabilità qualora il fumo non autorizzato faccia scattare un allarme antincendio o qualora i rilevatori di fumo siano stati manomessi intenzionalmente.
I costi derivanti dall’intervento dei vigili del fuoco o di altri servizi di sicurezza devono essere saldati dal responsabile direttamente in loco.
È inoltre vietato agli ospiti accendere fuochi a cielo aperto o candele in tutto l’hotel.

Question 28

Radio

Accepted Answer

Tramite il televisore è possibile ricevere anche diverse emittenti radiofoniche.

Question 29

Ombrelli

Accepted Answer

Troverete gli ombrelli nella vostra camera o presso il nostro concierge.

Question 30

Pulizia/Wbiancheria

Accepted Answer

Potete far lavare i vostri capi da noi a pagamento. Se consegnate il bucato entro le ore 09:00, lo ritirerete lo stesso giorno a partire dalle ore 18:00. Su richiesta, a pagamento, provvediamo anche a stirare i vostri capi. A tal fine, è sufficiente rivolgersi alla reception.

Question 31

Riparazioni

Accepted Answer

Se nella vostra camera sono necessari interventi di riparazione, non esitate a segnalarlo alla reception.

Question 32

Prenotazioni

Accepted Answer

È possibile effettuare prenotazioni presso la nostra struttura sul sito hrewards.com o chiamando il numero 069 215 920. In alternativa, il nostro team addetto alle prenotazioni è a vostra disposizione all'indirizzo reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de.

Question 33

Reception

Accepted Answer

È possibile contattare la nostra reception 24 ore su 24, 7 giorni su 7, digitando il tasto di scelta rapida “Reception” sul telefono.

Question 34

Servizio in camera

Accepted Answer

Potete ordinare comodamente per telefono con un supplemento di 10,00 €. Il nostro servizio in camera è a vostra disposizione 24 ore su 24.

Question 35

Cassaforte

Accepted Answer

Per custodire denaro, gioielli e altri oggetti di valore sono a vostra disposizione armadietti gratuiti presso la reception e nelle camere. Vi preghiamo di comprendere che non possiamo assumerci alcuna responsabilità per eventuali oggetti di valore smarriti nelle camere.

Question 36

Comportamento in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecnologie in materia di prevenzione incendi. In caso di incendio, i vigili del fuoco verranno avvisati automaticamente. Se notate un incendio, avvisate immediatamente la reception o premete il pulsante di allarme antincendio più vicino. Si prega di prestare attenzione agli annunci diffusi dagli altoparlanti. Le vie di fuga sono indicate sulla mappa delle vie di fuga presente in ogni camera. Si prega di mantenere la calma ed evitare il panico.

Question 37

Cambio della biancheria

Accepted Answer

Se desiderate che la biancheria venga cambiata ogni giorno, vi preghiamo di avvisare la reception. Per gli asciugamani da bagno: un asciugamano posato sul pavimento significa “Da cambiare, per favore”. Un asciugamano appeso significa “Lo userò ancora”.

Question 38

Servizio di sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del nostro servizio sveglia, vi preghiamo di comunicare alla reception l'orario in cui desiderate essere svegliati.

Question 39

Wi-Fi

Accepted Answer

L'intero hotel e le camere dispongono di connessione Wi-Fi ad alta velocità gratuita. Collegate il vostro dispositivo mobile alla rete Wi-Fi "steigenberger" per navigare in Internet.

Question 40

Giornali

Accepted Answer

Per leggere il quotidiano e le riviste gratuiti, vi preghiamo di collegarvi alla rete Wi-Fi dell'hotel e di aprire il seguente sito web:
Vi auguriamo una piacevole lettura!

Question 41

Terminale Internet

Accepted Answer

Nella hall è disponibile una postazione computer con accesso a Internet e stampante. Per ulteriori domande, si prega di rivolgersi alla reception.

Question 42

Cuscino

Accepted Answer

Su richiesta, saremo lieti di fornirvi cuscini aggiuntivi. Vi preghiamo di rivolgervi al nostro team alla reception.

Question 43

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Per qualsiasi domanda relativa alle informazioni turistiche, non esitate a rivolgervi al nostro concierge.

Question 44

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards membro, potrete usufruire di sconti presso i nostri partner. Per ulteriori informazioni e prenotazioni, consultate i seguenti link: SIXT Europcar

Question 45

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra ricca colazione a buffet presso l’ Restaurant Hofgarten, disponibile nei giorni feriali dalle 6:30 alle 10:30.

Question 46

Stazione ferroviaria

Accepted Answer

Stazione centrale di Francoforte sul Meno Distanza: 1,8 km (in auto) 0,8 km (a piedi) Proseguire con S-Bahn, U-Bahn o autobus Servizio limousine: a partire da 80 € Costo stimato del taxi: 12 € (andata semplice)

Tram Fermata Willy-Brandt-Platz Distanza: 200 m (a piedi)

Metropolitana Fermata Willy-Brandt-Platz Distanza: 150 m (a piedi)

Question 47

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto di Francoforte (FRA) Distanza: 12 km Proseguimento con S-Bahn, U-Bahn o autobus

Servizio limousine: a partire da 160 € (andata) Servizio minivan: a partire da 160 € (solo andata) Tariffa stimata del taxi: 33 € (solo andata)

Per richieste: vi preghiamo di contattarci via e-mail.

Steigenberger Icon Frankfurter Hof Guest Guide

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