Question 1

Persone allergiche, biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Si prega di informare il nostro team alla reception in merito a eventuali allergie alimentari particolari e esigenze dietetiche, nonché alla necessità di biancheria da letto speciale.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina si trova a Königswinter: Adler-Apotheke, Hauptstraße 398, 53639 Königswinter

Question 3

Autorenbar

Accepted Answer

Il nostro “ Autorenbar ” si trova al piano terra ed è aperto dal lunedì al venerdì dalle 10:30 all’01:00, il sabato dalle 11:30 all’01:00 e la dalle 11:30 alle 19:00.

Question 4

Pagamento

Accepted Answer

Si prega di saldare il conto dell'hotel alla reception. Oltre ai contanti, si accettano anche Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 5

Check-in/Check-Out

Accepted Answer

Le camere sono a vostra disposizione a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo e fino alle ore 12:00 del giorno di partenza. È possibile posticipare l'orario di partenza previo accordo con la reception e in base alla disponibilità, con un supplemento.

Question 6

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

È parte integrante della nostra identità tenere conto, nelle nostre decisioni, dell’impatto delle nostre azioni sull’ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Scoprite di più sulle nostre origini, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre iniziative e accompagnateci nel nostro viaggio verso il futuro: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 7

Coperte

Accepted Answer

Su richiesta, potete richiedere ulteriori coperte alla reception.

Question 8

Tensione elettrica

Accepted Answer

230 volt di corrente alternata.

Question 9

Apparecchiature elettroniche

Accepted Answer

Prima della messa in funzione è necessario verificare che gli apparecchi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) siano compatibili con l'intensità di corrente disponibile. '- Non è consentita la messa in funzione di apparecchi elettrici di grandi dimensioni quali piastre elettriche, griglie o simili.

Question 10

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. È possibile consultare il programma TV aggiornato tramite la guida elettronica dei programmi (EPG) del televisore.

Question 11

Servizio di fotocopie/Scanner

Accepted Answer

È possibile richiedere copie e stampe alla reception. Se desiderate scansionare documenti gratuitamente, rivolgetevi pure alla reception.

Question 12

Colazione nei fine settimana

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione a buffet, disponibile dalle 07:00 alle 11:00 nei fine settimana e nei giorni festivi.

Question 13

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti e ritrovati alla reception. In caso di oggetti smarriti, si prega di rivolgersi alla reception.

Question 14

Servizio bagagli

Accepted Answer

Saremo lieti di portare i vostri bagagli alla reception, a pagamento. Anche se avete già effettuato il check-out, potete lasciare i vostri bagagli in custodia alla reception gratuitamente.

Question 15

Buoni regalo

Accepted Answer

Trasformeremo il vostro regalo in un'esperienza indimenticabile! Scegliete tra buoni regalo di alta qualità in formato assegno o da stampare autonomamente su carta e create in modo semplice e comodo il vostro buono regalo personalizzato sul nostro sito web.

Question 16

H Rewards – il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membri del H Rewards programma fedeltà potrete usufruire in qualsiasi momento di prezzi esclusivi e opzioni di riscatto. Iscrivetevi subito su https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 17

Prodotti per l'igiene

Accepted Answer

Alla reception abbiamo a vostra disposizione articoli per l'igiene personale, come spazzolini da denti o rasoi.

Question 18

Viaggiare con un bambino

Accepted Answer

Per le culle o i lettini per bambini, vi preghiamo di contattare il nostro ufficio prenotazioni prima del vostro arrivo.

Question 19

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di un minibar ben fornito.

Question 20

Caricabatterie

Accepted Answer

Alla reception è possibile noleggiare adattatori internazionali per prese elettriche e caricabatterie per telefoni cellulari, previo versamento di una cauzione.

Question 21

Pranzo al sacco

Accepted Answer

Si prega di ordinare i pranzi al sacco (ad esempio, al posto della colazione) la sera prima entro le ore 20:00 presso la reception.

Question 22

Assistenza sanitaria

Accepted Answer

Per i vari servizi di guardia medica, rivolgetevi alla nostra reception.

Question 23

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il silenzio notturno è in vigore dalle ore 22:00 alle ore 6:00.
Il nostro hotel si aspetta che ospiti, residenti e dipendenti si trattino reciprocamente con rispetto.
Ci riserviamo il diritto di avvalerci del nostro diritto di gestione in caso di mancato rispetto del silenzio notturno o di comportamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Alle persone che non hanno effettuato una prenotazione presso l’hotel è consentito l’accesso alle camere solo previa registrazione o autorizzazione da parte della reception. L’hotel può negare l’accesso. Alle persone che non hanno effettuato una prenotazione presso l’hotel non è consentito soggiornare tra le ore 22:00 e le ore 6:00.

Question 24

Accessori per il cucito

Accepted Answer

Gli accessori per il cucito si trovano nell’armadio.

Question 25

Parcheggio

Accepted Answer

Proprio accanto all'hotel sono disponibili posti auto a pagamento sia nel garage che nei parcheggi esterni. Non è necessaria la prenotazione.

Question 26

Fumo e fiamme libere

Accepted Answer

È vietato fumare in tutto l’hotel (ad eccezione delle aree appositamente designate). Ciò vale anche per le sigarette elettroniche.
Qualora venisse riscontrata una violazione, i costi conseguenti saranno addebitati al responsabile.
Qualora il fumo non consentito dovesse far scattare l’allarme antincendio o i rilevatori di fumo fossero stati manomessi intenzionalmente, l’hotel non si assume alcuna responsabilità.
I costi derivanti dall’intervento dei vigili del fuoco o di altri servizi di sicurezza devono essere pagati direttamente dal responsabile.
Inoltre, in tutto l’hotel è vietato agli ospiti accendere fuochi all’aperto o candele.

Question 27

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere numerose stazioni radio tramite il televisore.

Question 28

Ombrelli

Accepted Answer

Gli ombrelli sono disponibili alla reception.

Question 29

Lavanderia/Dry e di pulizia

Accepted Answer

Potete far lavare i vostri capi da noi a pagamento. Se consegnate il bucato entro le ore 09:00, lo riceverete indietro lo stesso giorno a partire dalle ore 18:00. Vi preghiamo di consegnare i vostri capi nell’apposita busta disponibile alla reception. Su richiesta, a pagamento, provvediamo anche alla stiratura dei vostri capi. A tal fine, è sufficiente rivolgersi alla reception.

Question 30

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di interventi di riparazione nella vostra camera, vi preghiamo di segnalarlo alla reception.

Question 31

Prenotazioni

Accepted Answer

Si prega di tenere presente che è possibile effettuare prenotazioni presso il nostro hotel tramite il nostro sito web o chiamando il numero 069 215 920. In alternativa, è possibile contattare il nostro team addetto alle prenotazioni all’indirizzo reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de.

Question 32

Reception

Accepted Answer

La nostra reception è raggiungibile 24/7 e tramite il tasto di scelta rapida “Reception” del telefono.

Question 33

Servizio in camera

Accepted Answer

Con un supplemento di 10,00 €, potete effettuare comodamente il vostro ordine per telefono presso la reception. Il nostro servizio in camera è disponibile 24 ore su 24.

Question 34

Cassaforte

Accepted Answer

Alla reception e nelle camere sono disponibili cassette di sicurezza elettroniche gratuite, nelle quali potrete riporre in tutta sicurezza contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Vi preghiamo di tenere presente che non possiamo assumerci alcuna responsabilità per eventuali oggetti di valore scomparsi dalle camere. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Question 35

Telefono

Accepted Answer

Durante il vostro soggiorno potrete effettuare chiamate locali e interurbane dal telefono della vostra camera oppure contattare il nostro team di assistenza interno.

Le seguenti tariffe al minuto vengono registrate automaticamente dal sistema di monitoraggio dell’hotel e addebitate al momento del check-out. Chiamate nazionali: 1,20 EUR per unità Chiamate internazionali: 3,00 EUR per unità

Reception: premete il tasto “Reception” sul telefono della vostra camera Per le chiamate interne: premere il tasto «Da camera a camera» sul telefono della camera e comporre il numero della camera desiderata. Numero di emergenza della polizia: 0 - 110 Numero di emergenza dei vigili del fuoco: 0 - 112

Question 36

Cosa bisogna fare in caso di incendio?

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecnologie antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono allertati automaticamente. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o azionate l’allarme antincendio più vicino. Si prega di prestare attenzione agli annunci diffusi dagli altoparlanti. Le vie di fuga sono indicate sul piano di evacuazione presente in ogni camera. Si prega di mantenere la calma ed evitare il panico.

Question 37

Cambio della biancheria

Accepted Answer

Se desiderate che la biancheria venga cambiata ogni giorno, vi preghiamo di avvisare la reception. Per gli asciugamani da bagno: un asciugamano posato sul pavimento significa “Si prega di sostituirlo”. Un asciugamano appeso significa “Lo userò di nuovo”.

Question 38

Sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del nostro servizio di sveglia, vi preghiamo di comunicare alla reception l'orario in cui desiderate essere svegliati.

Question 39

Wi-Fi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre l'accesso gratuito a Internet ad alta velocità (WiFi), disponibile in tutto l'hotel e nelle camere. Semplici passaggi per accedere a Internet:

Si prega di connettersi con il proprio dispositivo mobile alla rete “H Rewards by Steigenberger”.
Scegliere tra “Connettiti ora e H Rewards-Diventa membro”, “Sono H Rewardsmembro" oppure "Connettiti senza diventare membro".

Question 40

Giornali

Accepted Answer

Per leggere il quotidiano e le riviste gratuiti, vi preghiamo di collegarvi alla rete Wi-Fi dell'hotel e di aprire il seguente sito web: www.sharemagazines.de/steigenberger-icon Vi auguriamo una piacevole lettura!

Question 41

Terminale Internet

Accepted Answer

Nella hall è a vostra disposizione un terminale Internet dotato di stampante. Per ulteriori domande, rivolgetevi alla reception.

Question 42

Cuscino

Accepted Answer

Su richiesta, saremo lieti di fornirvi dei cuscini aggiuntivi. Vi preghiamo di rivolgervi al nostro team alla reception.

Question 43

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Per informazioni sull’ufficio turistico, rivolgetevi al nostro concierge.

Question 44

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di socio H Rewards In qualità di socio, potrete usufruire di sconti presso i nostri partner. Per ulteriori informazioni e prenotazioni, consultate i seguenti link: SIXT Europcar

Question 45

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione a buffet, disponibile dalle 06:30 alle 10:30 nei giorni feriali.

Question 46

Stazione ferroviaria

Accepted Answer

Stazione ICE di Siegburg Distanza: 22,0 km Costo stimato del taxi: 37,- € (andata)

Stazione centrale di Colonia Distanza: 44 km

Question 47

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto di Colonia/Bonn

Distanza: 26,0 km Costo stimato del taxi: 75,- € (andata)

Question 48

Spa

Accepted Answer

L'accesso alla nostra area spa è gratuito per gli ospiti dell'hotel. Troverete accappatoi e pantofole nell'armadio della vostra camera; naturalmente potete portare anche i vostri. Potete prenotare comodamente i trattamenti e le terapie sul sito sevenmountains-spa.com.

Question 49

Bar

Accepted Answer

Il nostro Nelson’s Bar si trova al piano terra ed è aperto tutti i giorni dalle ore 18:00.

Question 50

Birreria all’aperto

Accepted Answer

La nostra birreria all’aperto è aperta da marzo a ottobre – il giovedì e il venerdì dalle 14:00 alle 21:00, il sabato dalle 12:00 alle 21:30 e la domenica dalle 11:00 alle 20:00 (a seconda delle condizioni meteorologiche).

Question 51

Bistrot

Accepted Answer

Il nostro Charles Bistro & Café vi aspetta tutti i giorni dalle 12:00 alle 18:00 per offrirvi caffè, dolci e piccole prelibatezze.

Question 52

Parcheggio

Accepted Answer

Parcheggio multipiano (proprio accanto all'hotel)

Costo: 15,- €/Tag

Posti auto

Costo: 12,- €/24 ore

8,- €/8 ore

3,- €/3 ore

I costi per gli autobus possono variare; per ulteriori informazioni, si prega di chiamare il numero 02223 74 - 0.

Steigenberger Icon Grandhotel Petersberg Königswinter Guest Guide

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