Question 1

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

L'accappatoio e le pantofole si trovano in bagno. Per qualsiasi richiesta, si prega di rivolgersi alla reception.

Question 2

Chi soffre di allergie, biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Vi preghiamo di segnalare al nostro team alla reception eventuali allergie alimentari specifiche ed esigenze dietetiche, nonché l'eventuale necessità di articoli da letto speciali.

Question 3

Accessibilità

Accepted Answer

Tutte le camere e le aree comuni sono accessibili agli ospiti con mobilità ridotta. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a rivolgervi al nostro concierge o al personale della reception.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Il bar si trova al piano terra. È aperto tutti i giorni dalle 08:00 alle 01:00.

Question 5

Coperte

Accepted Answer

Su richiesta, alla reception sono disponibili ulteriori coperte di lana o piumoni.

Question 6

Colazione

Accepted Answer

La colazione viene servita

dal lunedì al venerdì dalle 06:30 alle 10:30
sabato, domenica e nei giorni festivi dalle 07:00 a mezzogiorno.

Il ristorante si trova al piano terra. Al bar sono disponibili altre opzioni per la colazione.

Question 7

Noleggio biciclette

Accepted Answer

Saremo lieti di aiutarvi a prenotare una bicicletta. A tal fine, vi preghiamo di rivolgervi alla nostra reception.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Il giorno dell'arrivo la camera sarà disponibile a partire dalle ore 15:00. Si prega di liberare la camera entro e non oltre le ore 11:00. Se desiderate prolungare il vostro soggiorno, vi preghiamo di contattare la nostra reception entro le ore 9:00.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Riteniamo che sia nostra naturale responsabilità tenere conto degli effetti delle nostre azioni sull’ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Scopri di più sulle nostre origini, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni, e accompagnaci nel nostro percorso verso il futuro qui .

Question 10

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Siamo lieti di mettere a vostra disposizione culle gratuite; i letti supplementari sono disponibili a pagamento. In camera troverete un bollitore. Se avete bisogno di ulteriori servizi, vi preghiamo di contattare la nostra reception.

Question 11

Caricabatterie

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili adattatori internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari, dietro versamento di una cauzione.

Question 12

Elettricità

Accepted Answer

Tutte le prese elettriche nella camera sono a 230 V. Le norme di sicurezza vietano l'uso di altri dispositivi nelle camere d'albergo.

Question 13

Reception

Accepted Answer

La nostra reception è aperta 24 ore su 24.

Question 14

Buoni regalo

Accepted Answer

Renderemo il tuo regalo un'esperienza indimenticabile! Scegli il buono regalo perfetto per te sul nostro sito web: https://shop.hrewards.com/

Question 15

Rinuncia al servizio di pulizia della camera

Accepted Answer

Scegliendo questa opzione, durante il soggiorno non saranno forniti i servizi di pulizia della camera, sostituzione degli asciugamani, cambio della biancheria da letto, ritiro dei rifiuti né rifornimento dei prodotti di cortesia.

In cambio, riceverete un buono di 5,00 € da spendere in cibo e bevande per ogni soggiorno, disponibile presso la reception.

Si prega di informare la reception se si desidera usufruire di questa opzione.

Question 16

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la tua fedeltà. In qualità di socio, ad ogni soggiorno accumuli punti che puoi utilizzare per opzioni di riscatto davvero allettanti. Diventa socio ora su H Rewards .

Question 17

Terminale Internet

Accepted Answer

Nella hall è disponibile una postazione computer con accesso a Internet e stampante. Per ulteriori domande, si prega di rivolgersi alla reception.

Question 18

Lavanderia/Dry e

Accepted Answer

Il nostro servizio di lavanderia è disponibile tutti i giorni. Nell’armadio troverete un sacchetto per il bucato e un modulo da compilare per consegnare il bucato. Vi preghiamo di lasciare il bucato alla reception entro le ore 9:00 del mattino. Il bucato pulito vi sarà riconsegnato il giorno successivo. È possibile richiedere un servizio espresso nei giorni feriali fino alle ore 13:00 con un supplemento del 50%. Il sabato è previsto un supplemento del 50% e la domenica del 100%.

Question 19

Cambio della biancheria

Accepted Answer

Se desiderate il cambio giornaliero della biancheria, vi preghiamo di avvisare la reception. Per gli asciugamani da bagno: un asciugamano posato sul pavimento significa “Si prega di sostituirlo”. Un asciugamano appeso significa “Lo userò ancora”.

Question 20

Oggetti smarriti

Accepted Answer

La nostra procedura relativa agli oggetti smarriti viene gestita in formato digitale. Si prega di utilizzare il link sottostante per inserire i dettagli dell'oggetto smarrito nel nostro sistema.

L'HO TROVATO - STEIGENBERGER HERRENHOF

Question 21

Servizio bagagli

Accepted Answer

Saremo lieti di aiutarvi con i bagagli all’arrivo e alla partenza. Potete anche lasciare i vostri bagagli presso la nostra struttura. Vi preghiamo di rivolgervi alla nostra reception.

Question 22

Forniture mediche

Accepted Answer

Se non vi sentite bene, il nostro personale sarà lieto di organizzare l'intervento di un servizio di emergenza medica presso l'hotel, su vostra richiesta. Vi preghiamo di tenere presente che tale servizio potrebbe comportare dei costi aggiuntivi.

Question 23

Giornali

Accepted Answer

Potete trovare i quotidiani nel nostro ristorante o al bar.

Question 24

Fumo e fiamme libere

Accepted Answer

È vietato fumare in tutta la struttura (ad eccezione delle aree appositamente designate). Il divieto si applica anche alle sigarette elettroniche.
In caso di violazione, eventuali costi derivanti saranno addebitati alla persona responsabile.
Qualora l’allarme antincendio venisse attivato a causa di fumo non autorizzato o qualora i rilevatori di fumo fossero stati manomessi deliberatamente, l’hotel declina ogni responsabilità.
Eventuali costi derivanti dall’intervento dei vigili del fuoco o di altri servizi di sicurezza dovranno essere pagati direttamente dal responsabile.
Inoltre, in tutto l’hotel è vietato accendere fuochi all’aperto e accendere candele da parte degli ospiti.

Question 25

Parcheggio

Accepted Answer

A seconda della disponibilità, l'hotel offre posti auto nel parcheggio sotterraneo a pagamento. Si prega di notare che la prenotazione del parcheggio può essere effettuata esclusivamente presso la reception. Nel garage sono inoltre disponibili due stazioni di ricarica per veicoli elettrici.

Question 26

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato al momento del check-out presso la reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, tra cui MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 27

Farmacia

Accepted Answer

Qui puoi trovare le farmacie più vicine: Farmacia Graben, Graben 7, 1010 Vienna,
Farmacia al Freyung, Freyung 7, 1010 Vienna

Question 28

Telefono

Accepted Answer

Si prega di comporre lo “0” per ottenere una linea libera. Le informazioni relative ai principali prefissi internazionali sono disponibili nella cartella di benvenuto. Per le chiamate interne da una camera all’altra, comporre il 973 seguito dal numero della camera desiderata. In caso di domande, si prega di rivolgersi alla reception.

Question 29

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Per assistenza, si prega di rivolgersi alla reception. Questo servizio è a pagamento. Le prime 5 copie sono gratuite; a partire dalla sesta pagina verrà addebitato un costo di 0,15 € per ogni copia in bianco e nero e di 0,25 € per ogni copia a colori per pagina.

Question 30

Cuscini

Accepted Answer

Nel menu dedicato ai cuscini è disponibile una selezione di diversi modelli. Per qualsiasi domanda o richiesta, vi preghiamo di rivolgervi alla reception.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Per sintonizzarsi sui vari canali radio, premere il tasto "Radio" sul telecomando della TV.

Question 32

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero.

Question 33

Riparazioni

Accepted Answer

Vi preghiamo di rivolgervi alla nostra reception.

Question 34

Prenotazioni

Accepted Answer

È possibile effettuare le prenotazioni direttamente presso il nostro hotel o tramite il nostro sito web

Question 35

Ristorante

Accepted Answer

Il ristorante si trova al piano terra. Saremo lieti di accettare la vostra prenotazione in qualsiasi momento al numero interno *920.

Question 36

Servizio in camera

Accepted Answer

Il nostro servizio in camera è disponibile 24 ore su 24. Per effettuare un ordine, si prega di contattare il servizio in camera al numero interno *916. Troverete il menu del servizio in camera sulla scrivania. Si prega di notare che il servizio in camera è a pagamento.

Question 37

Sicuro

Accepted Answer

La responsabilità per oggetti di valore, gioielli, titoli e contanti di importo superiore a 550 € può essere accettata solo se tali oggetti sono custoditi nella cassaforte principale presso la reception, disponibile gratuitamente per tutti gli ospiti dell’hotel. Per garantire che gli oggetti di valore non custoditi nella cassaforte principale non vadano persi o subiscano danni, vi preghiamo di chiuderli nella cassaforte della vostra camera. Si prega di notare che, qualora la camera d’albergo o la cassaforte in camera non fossero chiuse a chiave in modo adeguato, l’albergo non potrà assumersi alcuna responsabilità per eventuali oggetti smarriti o rubati.

Question 38

Kit da cucito

Accepted Answer

Vi preghiamo di rivolgervi alla nostra reception.

Question 39

Servizio di lucidatura scarpe

Accepted Answer

Si trovano su ogni piano, vicino agli ascensori.

Question 40

Televisione

Accepted Answer

Tramite la TV è possibile ricevere numerosi programmi televisivi e radiofonici nazionali e internazionali.

Question 41

Articoli da bagno

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da bagno quali spazzolini da denti o rasoi.

Question 42

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Le informazioni turistiche sono disponibili qui .

Question 43

Ombrelli

Accepted Answer

Alla reception è possibile noleggiare ombrelli versando una cauzione.

Question 44

Sveglia

Accepted Answer

Per richiedere una sveglia, si prega di contattare la reception.

Question 45

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Il vostro hotel è dotato di moderni sistemi antincendio conformi alle norme vigenti in materia di sicurezza antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono allertati automaticamente.

Se vi accorgete di un incendio, vi preghiamo di avvisare immediatamente la reception o di attivare il pulsante di allarme antincendio più vicino. Seguite tutte le istruzioni fornite tramite l’impianto di diffusione sonora.

Le uscite di emergenza e le vie di fuga sono indicate sul piano di evacuazione che si trova nella vostra camera. In caso di emergenza, mantenete la calma e dirigetevi verso l’uscita designata più vicina. Evitate il panico e aiutate gli altri se è sicuro farlo.

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

Il nostro servizio gratuito “H-Rewards by Steigenberger” ( WiFi ) è disponibile in tutta la casa. Per ottenere la massima velocità di download, è necessario registrarsi su “H-Rewards by Steigenberger”.

Question 47

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

*L'orario di silenzio va dalle 22:00 alle 6:00. *Chiediamo gentilmente a tutti gli ospiti, ai residenti e ai dipendenti di trattarsi a vicenda con cortesia e rispetto. *L'hotel si riserva il diritto di rifiutare la prestazione del servizio o di allontanare le persone dalla struttura in caso di mancato rispetto dell'orario di silenzio o di comportamenti irrispettosi nei confronti degli ospiti, dei dipendenti o di altre persone. *I visitatori che non siano ospiti registrati possono accedere alle camere solo previa comunicazione alla reception o previa approvazione da parte della stessa. L’hotel si riserva il diritto di negare l’accesso. *Ai visitatori che non sono ospiti registrati non è consentito rimanere nei locali dell’hotel o nelle camere tra le ore 22:00 e le ore 6:00.

Question 48

Uscite di emergenza

Accepted Answer

In caso di emergenza, non utilizzare gli ascensori. Si prega di attenersi alle indicazioni di emergenza riportate sulla porta della propria camera. In conformità alle norme nazionali, i percorsi verso le uscite di emergenza sono segnalati da cartelli illuminati di colore verde. In caso di emergenza, si prega di contattare la reception.

Question 49

Trasporto pubblico

Accepted Answer

L'hotel è situato in posizione strategica, vicino alla linea U3 della metropolitana, presso la stazione di Herrengasse. Anche la fermata del tram Schottentor e la stazione di Stephansplatz (linea U1) sono raggiungibili con una breve passeggiata.

Si prega di notare che Wiener Linien, la rete di trasporti pubblici di Vienna, offre diverse opzioni di biglietti e zone tariffarie. Il nostro personale alla reception sarà lieto di fornirvi informazioni su percorsi, biglietti e tariffe.

Question 50

Sauna / Sauna biologica

Accepted Answer

Le saune biologiche si trovano al primo piano interrato della nostra Spa Wold Comfort. Si prega di premere il pulsante K1 nell’ascensore.

Orari di apertura: Estate: dalle 16:00 alle 22:00 Inverno dalle 07:00 alle 00:00 e dalle 16:00 alle 22:00

Question 51

Tessere magnetiche

Accepted Answer

Si prega di conservare la chiave magnetica separatamente dal suo porta-chiavi. Si prega di restituire la chiave magnetica al momento del check-out. In caso di smarrimento della chiave magnetica, si prega di avvisare la reception.

Question 52

Visite turistiche: Tour dell'/City

Accepted Answer

Se avete bisogno di assistenza per la prenotazione dei biglietti o dei ristoranti, il nostro team della reception sarà lieto di aiutarvi.

Question 53

Social media

Accepted Answer

Ci farebbe piacere se ci seguiste sui social media:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 54

Servizio tè e caffè

Accepted Answer

Sono inclusi nella tariffa della camera. Per accendere il bollitore o la macchina del caffè, si prega di estrarre completamente il cassetto.

Question 55

Vaso

Accepted Answer

Si prega di rivolgersi alla reception.

Question 56

Yoga

Accepted Answer

Se lo desiderate, potete prendere in prestito un tappetino da yoga, delle fasce elastiche e dei blocchi presso la nostra reception, versando un deposito cauzionale. Se siete interessati, vi preghiamo di contattare la nostra reception.

Question 57

Prefissi internazionali

Accepted Answer

Potete trovare i prefissi internazionali più importanti nella cartellina “Guest” sulla scrivania. Per attivare la linea, digitate prima lo “0”.

Question 58

Noleggio auto

Accepted Answer

Per attivare la linea, seleziona innanzitutto lo “0” oppure contatta il nostro servizio di assistenza.

Question 59

Babysitter

Accepted Answer

Saremo lieti di aiutarvi a prenotare una baby-sitter. Vi preghiamo di rivolgervi al nostro concierge o al nostro team di reception.

Question 60

Punto di raccolta delle batterie

Accepted Answer

Si prega di non gettare le batterie esaurite nei rifiuti. Alla reception troverete un punto di raccolta per le batterie esaurite.

Question 61

Servizio ferro

Accepted Answer

Siamo lieti di offrirvi un servizio di stiratura; vi preghiamo di rivolgervi alla nostra reception.

Question 62

Fiori

Accepted Answer

Saremo lieti di occuparci delle vostre ordinazioni di fiori. Vi preghiamo di rivolgervi al concierge.

Question 63

Articoli di cancelleria

Accepted Answer

Troverete articoli di cancelleria nella cartellina “Per gli ospiti” sulla scrivania della vostra camera. Inoltre, potete richiedere della carta alla reception.

Question 64

Casella di posta

Accepted Answer

Se lo desiderate, potete lasciare la vostra posta alla reception.

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide

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