Question 1

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

L'accappatoio e le pantofole si trovano in bagno. Per qualsiasi richiesta, rivolgersi alla reception.

Question 2

Persone allergiche, biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Si prega di comunicare al nostro team alla reception eventuali allergie alimentari particolari ed esigenze dietetiche, nonché l’eventuale necessità di biancheria da letto speciale.

Question 3

Accessibilità

Accepted Answer

Tutte le camere e le aree comuni sono accessibili ai nostri ospiti con mobilità ridotta. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di rivolgervi al nostro concierge o al personale della reception.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Il bar si trova al piano terra. È aperto tutti i giorni dalle 08:00 all’01:00 di notte.

Question 5

Coperte

Accepted Answer

Su richiesta, presso la reception sono disponibili coperte di lana o piumoni aggiuntivi.

Question 6

Colazione

Accepted Answer

La colazione viene servita

dal lunedì al venerdì dalle 06:30 alle 10:30
sabato, domenica e nei giorni festivi dalle 07:00 a mezzogiorno.

Il ristorante si trova al piano terra. Al bar sono disponibili altre opzioni per la colazione.

Question 7

Noleggio biciclette

Accepted Answer

Saremo lieti di aiutarvi a prenotare una bicicletta. A tal fine, vi preghiamo di rivolgervi alla nostra reception.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Il giorno dell'arrivo, la camera è disponibile a partire dalle ore 15:00. Si prega di liberare la camera entro e non oltre le ore 11:00. Se desiderate prolungare il vostro soggiorno, vi preghiamo di contattare la nostra reception prima delle ore 9:00.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Riteniamo che sia nostra naturale responsabilità tenere conto dell'impatto delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Scoprite di più sulle nostre origini, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre iniziative – e accompagnateci nel nostro percorso verso il futuro qui .

Question 10

Abbigliamento per bambini

Accepted Answer

Siamo lieti di mettervi a disposizione culle gratuite; i letti aggiuntivi sono disponibili a pagamento. Nella vostra camera troverete un bollitore. Se avete bisogno di ulteriori servizi, rivolgetevi alla nostra reception.

Question 11

Caricabatterie

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili adattatori internazionali per prese elettriche e caricabatterie per telefoni cellulari, dietro versamento di una cauzione.

Question 12

Elettricità

Accepted Answer

Tutte le prese elettriche nella camera sono a 230 V. Le norme di sicurezza vietano l'uso di altri apparecchi nelle camere d'albergo.

Question 13

Reception

Accepted Answer

La nostra reception è aperta 24 ore su 24.

Question 14

Buoni regalo

Accepted Answer

Trasformeremo il vostro regalo in un’esperienza indimenticabile! Scegliete il buono regalo perfetto sul nostro sito web: https://shop.hrewards.com/

Question 15

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di soci, con ogni soggiorno accumulerete punti che potrete utilizzare per opportunità di riscatto particolarmente interessanti. Iscrivetevi subito all’indirizzo H Rewards .

Question 16

Terminale Internet

Accepted Answer

Nella hall è disponibile una postazione computer con accesso a Internet e stampante. Per ulteriori informazioni, rivolgersi alla reception.

Question 17

Lavanderia/Dry e di pulizia

Accepted Answer

Il nostro servizio di lavanderia è disponibile tutti i giorni. Nel vostro armadio troverete un sacco per la biancheria e un modulo per consegnare il bucato. Vi preghiamo di consegnare il bucato alla reception entro le ore 9:00 del mattino. Il bucato pulito vi sarà riconsegnato il giorno successivo. Con un supplemento del 50% è possibile richiedere un servizio espresso nei giorni feriali entro le ore 13:00. Il sabato viene applicato un supplemento del 50% e la domenica del 100%.

Question 18

Cambio della biancheria

Accepted Answer

Se desiderate che la biancheria venga cambiata ogni giorno, vi preghiamo di avvisare la reception. Per gli asciugamani da bagno: un asciugamano posato sul pavimento significa “Da cambiare, per favore”. Un asciugamano appeso significa “Lo userò ancora”.

Question 19

Oggetti smarriti

Accepted Answer

La nostra procedura di oggetti smarriti viene gestita in formato digitale. Si prega di utilizzare il link sottostante per inserire nel nostro sistema i dettagli dell'oggetto smarrito.

OGGETTI TROVATI - STEIGENBERGER HERRENHOF

Question 20

Servizio bagagli

Accepted Answer

All’arrivo e alla partenza saremo lieti di aiutarvi con i bagagli. Potete anche lasciare i vostri bagagli presso di noi. Vi preghiamo di rivolgervi alla nostra reception.

Question 21

Forniture mediche

Accepted Answer

Se non dovesse sentirsi bene, il nostro personale sarà lieto di organizzare, su richiesta, un servizio di assistenza medica d’urgenza che si recherà in hotel. Su sua richiesta. La preghiamo di tenere presente che questo servizio potrebbe comportare dei costi.

Question 22

Giornali

Accepted Answer

Potete trovare i quotidiani nel nostro ristorante o al bar.

Question 23

Fumo e fiamme libere

Accepted Answer

È vietato fumare in tutto l’hotel (ad eccezione delle aree appositamente designate). Ciò vale anche per le sigarette elettroniche.
Qualora venisse constatata una violazione, i costi conseguenti saranno addebitati al responsabile.
Qualora il fumo non autorizzato dovesse far scattare l’allarme antincendio o i rilevatori di fumo fossero stati manomessi intenzionalmente, l’hotel declina ogni responsabilità.
I costi derivanti dall’intervento dei vigili del fuoco o di altri servizi di sicurezza sono a carico diretto del responsabile.
Inoltre, in tutto l’hotel è vietato agli ospiti accendere fuochi all’aperto e accendere candele.

Question 24

Parcheggio

Accepted Answer

A seconda della disponibilità, l’hotel offre posti auto nel garage sotterraneo a pagamento. Si prega di notare che il parcheggio può essere gestito esclusivamente tramite la reception. Nel garage sono disponibili anche due stazioni di ricarica per veicoli elettrici.

Question 25

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato al momento del check-out presso la reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, quali MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 26

Farmacia

Accepted Answer

Qui trovate le farmacie più vicine: Graben-Apotheke, Graben 7, 1010 Vienna,
Apotheke an der Freyung, Freyung 7, 1010 Vienna

Question 27

Telefono

Accepted Answer

Per una linea libera, comporre lo "0". Le informazioni sui principali prefissi internazionali sono disponibili nella cartella di benvenuto. Per le chiamate interne da camera a camera, comporre 973 + il numero della camera desiderata. In caso di domande, rivolgersi alla reception.

Question 28

Servizio di fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Si prega di contattare la reception. Questo servizio è a pagamento. Le prime 5 copie sono gratuite; a partire dalla sesta pagina, addebitiamo 0,15 € per ogni copia in bianco e nero e 0,25 € per ogni copia a colori.

Question 29

Cuscino

Accepted Answer

Nel menu dedicato ai cuscini troverete una selezione di diversi modelli. Se avete domande o richieste, non esitate a contattare la reception.

Question 30

Radio

Accepted Answer

Si prega di premere il tasto "Radio" sul telecomando della TV per sintonizzarsi sulle diverse stazioni radio.

Question 31

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero.

Question 32

Riparazioni

Accepted Answer

La preghiamo di contattare la nostra reception.

Question 33

Prenotazioni

Accepted Answer

È possibile effettuare le prenotazioni direttamente presso il nostro hotel o tramite il nostro sito web .

Question 34

Ristorante

Accepted Answer

Il ristorante si trova al piano terra. Siamo lieti di accettare la vostra prenotazione in qualsiasi momento al numero interno *920.

Question 35

Servizio in camera

Accepted Answer

Il nostro servizio in camera è disponibile 24 ore su 24. Per effettuare un ordine, si prega di contattare il servizio in camera al numero interno *916. Il menu del servizio in camera si trova sulla scrivania. Si prega di tenere presente che il servizio in camera è a pagamento.

Question 36

Sicuro

Accepted Answer

La responsabilità per oggetti di valore, gioielli, titoli e contanti di importo superiore a 550 € può essere assunta solo se tali oggetti sono custoditi nella cassaforte principale presso la reception, a disposizione gratuita di tutti gli ospiti dell’hotel. Per garantire che gli oggetti di valore non custoditi nella cassaforte principale non vadano persi o subiscano danni, vi preghiamo di riporli nella cassaforte della vostra camera. Si prega di tenere presente che l’hotel non può assumersi alcuna responsabilità per oggetti smarriti o rubati qualora la vostra camera o la vostra cassaforte non siano state chiuse correttamente.

Question 37

occorrente per il cucito

Accepted Answer

La preghiamo di contattare la nostra reception.

Question 38

Servizio di pulizia scarpe

Accepted Answer

Si trovano su ogni piano, vicino agli ascensori.

Question 39

Televisione

Accepted Answer

Tramite il vostro televisore potete ricevere numerosi canali televisivi e radiofonici nazionali e internazionali.

Question 40

Articoli da bagno

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da bagno come spazzolini da denti o rasoi elettrici.

Question 41

Informazioni turistiche

Accepted Answer

L'ufficio turistico si trova qui .

Question 42

Ombrelli

Accepted Answer

Alla reception è possibile noleggiare ombrelli versando una cauzione.

Question 43

Sveglia

Accepted Answer

Per richiedere il servizio sveglia, si prega di rivolgersi alla reception.

Question 44

Cosa bisogna fare in caso di incendio?

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecnologie antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono allertati automaticamente. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l’allarme antincendio più vicino. Si prega di prestare attenzione agli annunci diffusi dagli altoparlanti. Le vie di fuga sono indicate sulla mappa delle vie di fuga presente in ogni camera. Si prega di mantenere la calma ed evitare il panico.

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

Il nostro servizio gratuito WiFi "H-Rewards by Steigenberger" è disponibile in tutta la struttura. Per raggiungere la massima velocità di download, è necessario effettuare l'accesso a "H-Rewards by Steigenberger".

Question 46

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il silenzio notturno è in vigore dalle ore 22.00 alle ore 6.00 del mattino.
Il nostro hotel si aspetta che ospiti, residenti e collaboratori si trattino reciprocamente con rispetto.
Ci riserviamo il diritto di esercitare il nostro diritto di gestione in caso di mancato rispetto del silenzio notturno o di comportamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, collaboratori o terzi.
Alle persone che non hanno effettuato una prenotazione presso l’hotel è consentito l’accesso alle camere solo previa segnalazione o autorizzazione da parte della reception. L’hotel può negare l’accesso. La permanenza di persone non registrate presso l’hotel non è consentita tra le ore 22.00 e le ore 6.00 del mattino.

Question 47

Uscite di emergenza

Accepted Answer

In caso di emergenza, non utilizzate gli ascensori. Si prega di seguire le indicazioni di emergenza riportate sulla porta della vostra camera. In conformità alle norme nazionali, i percorsi verso le uscite di emergenza sono segnalati da cartelli illuminati di colore verde. In caso di emergenza, si prega di contattare la reception.

Question 48

Trasporti pubblici

Accepted Answer

L'hotel si trova nelle immediate vicinanze della linea U3 della metropolitana, alla fermata "Herrengasse". Inoltre, le fermate del tram "Schottentor" e "Stephansplatz" (linea U1) sono raggiungibili in pochi minuti a piedi. Si prega di tenere presente che le tariffe della Wiener Linien variano. Il nostro team alla reception sarà lieto di assistervi.

Question 49

Sauna/Organische Sauna

Accepted Answer

La biosauna si trova al primo piano interrato della nostra Spa Wold Comfort. Si prega di premere il pulsante K1 nell’ascensore.

Orari di apertura: Estate: dalle 16:00 alle 22:00 Inverno: dalle 07:00 alle 12:00 e dalle 16:00 alle 22:00

Question 50

Tessere magnetiche

Accepted Answer

Si prega di conservare la chiave magnetica separatamente dal portachiavi. Si prega di restituire la chiave magnetica al momento del check-out. In caso di smarrimento della chiave magnetica, si prega di avvisare la reception.

Question 51

Visite guidate/City Tour

Accepted Answer

Vi preghiamo di contattare il nostro concierge.

Question 52

Social media

Accepted Answer

Ci farebbe molto piacere se ci seguiste sui social media:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 53

Attrezzature per tè e caffè

Accepted Answer

Sono inclusi nel prezzo della camera. Si prega di estrarre completamente il cassetto per attivare il bollitore o la macchina da caffè.

Question 54

Vaso

Accepted Answer

Si prega di rivolgersi alla reception.

Question 55

Yoga

Accepted Answer

Presso la nostra reception è possibile noleggiare tappetini, fasce e blocchi per lo yoga versando un deposito cauzionale. In caso di necessità, vi preghiamo di rivolgervi alla nostra reception.

Question 56

Prefissi internazionali

Accepted Answer

Troverete i principali prefissi internazionali nella cartella per gli ospiti sulla scrivania. Per attivare la linea, digitate prima lo "0".

Question 57

Noleggio auto

Accepted Answer

Per attivare la linea, digiti prima lo “0” oppure contatti il nostro concierge.

Question 58

Babysitter

Accepted Answer

Saremo lieti di aiutarvi a prenotare una baby-sitter. Vi preghiamo di rivolgervi al nostro concierge o al personale della reception.

Question 59

Punto di raccolta delle batterie

Accepted Answer

Si prega di non gettare le batterie esaurite nei rifiuti. Alla reception è presente un punto di raccolta per le batterie usate.

Question 60

Servizio di stiratura

Accepted Answer

Siamo lieti di offrirvi un servizio di stiratura; vi preghiamo di rivolgervi alla nostra reception.

Question 61

Fiori

Accepted Answer

Saremo lieti di organizzare per voi le ordinazioni di fiori. Vi preghiamo di rivolgervi al concierge.

Question 62

Articoli di cancelleria

Accepted Answer

Troverete articoli di cancelleria nella vostra camera e la cartella di benvenuto sulla scrivania. Inoltre, potete richiedere della carta alla reception.

Question 63

Cassetta delle lettere

Accepted Answer

Potete consegnare la vostra posta alla reception.

Question 64

Connessione dati

Accepted Answer

Le prese LAN si trovano sulla scrivania.

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