Question 1

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Siete pregati di informare il nostro team alla reception di eventuali allergie alimentari o esigenze dietetiche specifiche e nel caso in cui abbiate bisogno di biancheria da letto speciale.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

Potete trovare la farmacia più vicina a voi in Farmacia Elefanten Bolkerstr. 56. 40213 Düsseldorf

Question 3

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Accappatoio e pantofole si trovano nell'armadio.

Question 4

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

Il nostro bar si trova al piano terra ed è aperto dal martedì al sabato dalle 18:00 all'01:00.

Question 5

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile ai nostri ospiti con mobilità ridotta. Per ulteriori informazioni, contattare la reception.

Question 6

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato al momento del check-out alla reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, tra cui MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo e fino alle 12:00 del giorno di partenza. Il check-out tardivo può essere concordato con la reception a seconda della disponibilità e con un supplemento.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Per saperne di più sulle nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni, e per accompagnarci nel nostro viaggio futuro, visitate il sito: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

Coperte

Accepted Answer

Coperte o piumini di lana aggiuntivi sono disponibili alla reception su richiesta.

Question 10

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt in corrente alternata.

Question 11

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) sono adatti alla corrente disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere.
È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni come piastre, barbecue o simili.

Question 12

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. La Guida Elettronica ai Programmi (EPG) del televisore contiene una panoramica dei programmi televisivi in corso.

Question 13

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Fotocopie e stampe sono disponibili alla reception. Se si desidera scannerizzare i documenti, è possibile farlo gratuitamente presso la reception.

Question 14

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Iniziate la vostra giornata con la nostra colazione nei fine settimana dalle 06:30 alle 11:00.

**Basso traffico per la colazione dalle 6.30 alle 8.00.

**Medio traffico per la colazione dalle 8.00 alle 9.00.

**Alto traffico per la colazione dalle 9.00 alle 11.00.

Question 15

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Iniziate la vostra giornata con la nostra colazione nei giorni feriali dalle 06:30 alle 11:00.

Basso traffico: dalle 09:00 alle 11:00.

Medio traffico: dalle 06:30 alle 07:30.

Alto traffico: dalle 07:00 alle 09:30.

Question 16

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti alla reception. In caso di smarrimento di oggetti, si prega di contattare la reception.

Question 17

Servizio bagagli

Accepted Answer

Vi aiuteremo a portare i bagagli alla reception. È possibile depositare gratuitamente i bagagli alla reception, anche se avete già effettuato il check-out.

Question 18

Buoni regalo

Accepted Answer

Faremo del vostro regalo un'esperienza indimenticabile! Scegliete tra buoni di alta qualità in formato assegno o stampa su carta e create il vostro buono regalo personalizzato in modo comodo e semplice sul nostro sito web.

Question 19

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membro, con ogni soggiorno accumulate punti che potete utilizzare per ottenere opzioni di riscatto molto interessanti. Diventate membri ora su https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards membro, beneficiate di sconti presso i nostri partner. Ulteriori informazioni e prenotazioni ai seguenti link:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Collezione Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 21

Articoli da toilette

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da toilette come spazzolini da denti o rasoi.

Question 22

Terminale Internet

Accepted Answer

Nella hall è disponibile una postazione computer con accesso a Internet e stampante. Per ulteriori domande, si prega di contattare la reception.

Question 23

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Per le gite con bambini, contattate la nostra reception e informatevi sulle nostre offerte aggiuntive.

Question 24

Cuscini

Accepted Answer

Su richiesta, siamo lieti di offrire cuscini aggiuntivi. Si prega di contattare il nostro team alla reception.

Question 25

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero.

Question 26

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili, dietro pagamento di una cauzione, adattatori per prese internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari.

Question 27

Pacchetto pranzo

Accepted Answer

Siete pregati di ordinare i pacchetti pranzo (ad esempio al posto della colazione) alla reception la sera precedente fino alle 21:00.

Question 28

Forniture mediche

Accepted Answer

Per i vari contatti medici di guardia, rivolgersi alla nostra reception.

Question 29

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il riposo dei dipendenti si applica dalle 22:00 alle 6:00.
Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e il personale si trattino con rispetto.
Ci riserviamo di esercitare il diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di trattamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone non prenotate presso l'hotel possono accedere alle camere solo previa notifica o approvazione da parte della reception. L'hotel può rifiutare l'accesso. Le persone non prenotate presso l'hotel non possono soggiornare tra le ore 22:00 e le 6:00.

Question 30

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare e vaporizzare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche.
Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile.
Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o se i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali costi per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile.
In caso di inadempienza, l'hotel richiederà i danni e i costi che ne derivano.
Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 31

Kit di cucito

Accepted Answer

Un kit di cucito è disponibile alla reception.

Question 32

Parcheggio

Accepted Answer

Davanti all'hotel sono disponibili parcheggi a pagamento.

Question 33

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere una serie di stazioni radio attraverso il televisore.

Question 34

Ombrelli

Accepted Answer

In camera viene fornito un ombrello.

Question 35

Lavanderia/Dry pulizia

Accepted Answer

Il servizio di lavanderia è disponibile a pagamento. Tutti i capi ricevuti da lun. a ven. prima delle 09:00 saranno disponibili dopo le 18:00 dello stesso giorno. Siete pregati di utilizzare gli appositi sacchetti per la biancheria per consegnare i vostri capi alla reception. Su richiesta e con un supplemento, saremo lieti di stirare i capi. Si prega di contattare il nostro team alla reception.

Question 36

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di riparazioni nella vostra camera, siete pregati di segnalarlo alla reception o di utilizzare l'appendino per le riparazioni presente nella vostra camera.

Question 37

Prenotazioni

Accepted Answer

Le prenotazioni in uno dei nostri IntercityHotels possono essere effettuate, tra l'altro, sul nostro sito web all'indirizzo https://hrewards.com/en.

Question 38

Ristorante

Accepted Answer

Il ristorante è aperto come segue: Dal lunedì alla domenica dalle 10:00 alle 23:00.

Il ristorante si trova al piano terra. Una selezione dei nostri piatti si trova nella bacheca di fronte al ristorante.

Question 39

Reception

Accepted Answer

La nostra reception è raggiungibile 24/7 tramite il tasto di selezione rapida "Reception" del telefono.

Question 40

Servizio in camera

Accepted Answer

Potete ordinare comodamente per telefono alla reception con un supplemento di 9,00 €. Il nostro servizio in camera è a vostra disposizione tutti i giorni dalle 00:00 alle 24:00.

Question 41

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Alla reception e nelle camere si trovano cassette di sicurezza elettroniche gratuite per tenere al sicuro contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Vi preghiamo di notare che non possiamo assumerci la responsabilità per gli oggetti di valore scomparsi dalle camere. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Question 42

Servizio di lustrascarpe

Accepted Answer

Una macchina per lucidare le scarpe si trova al piano terra accanto ai bagni pubblici. In camera troverete un calzascarpe e un guanto per la pulizia delle scarpe.

Question 43

Telefono (OPERA PMS)

Accepted Answer

Durante il soggiorno, il telefono in camera è a disposizione per chiamate locali e interurbane o per contattare il nostro servizio di assistenza interno.

I seguenti costi di servizio al minuto vengono rilevati automaticamente dal sistema di monitoraggio dell'hotel e addebitati al momento del check-out. Chiamate nazionali: 1,20 EUR per unità Chiamate internazionali: 3,00 EUR per unità

Reception: Premere il tasto "Reception" sul telefono della camera. Per le chiamate interne: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera, quindi comporre il numero della camera corrispondente. Emergenza Polizia: 0 - 110 Emergenza Vigili del Fuoco: 0 - 112

Per effettuare una chiamata esterna direttamente a una stanza specifica, comporre: +49 211 1381+ il numero della camera.

Question 44

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Le informazioni turistiche si trovano in Rheinstr. 3, 40213 Düsseldorf

Question 45

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecniche di protezione antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono informati automaticamente. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio successivo. Prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono indicate sulla planimetria in ogni stanza. Mantenere la calma ed evitare il panico.

Question 46

Cambio biancheria

Accepted Answer

Se desiderate un cambio giornaliero della biancheria, siete pregati di informare la reception. Per gli asciugamani da bagno: Un asciugamano a terra significa "Si prega di cambiare". Un asciugamano appeso significa "Lo userò di nuovo".

Question 47

Sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del servizio di sveglia, siete pregati di contattare la reception per comunicare l'orario di sveglia desiderato.

Question 48

WiFi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre l'accesso gratuito ad alta velocità a WiFi, disponibile in tutto l'hotel e nelle camere. Semplici passi per accedere a Internet:

Connettersi alla rete H Rewards da Steigenberger ICONS IntercityHotel con il vostro dispositivo mobile.
Scegliere tra "Vai online ora diventa H Rewards membro" o "Sono già un H Rewards membro" o "Vai online senza diventare membro".

Question 49

Giornali

Accepted Answer

Per leggere gratuitamente quotidiani e riviste, collegarsi all'hotel WiFi e aprire il seguente sito web: www.sharemagazines.de/steigenberger-icon Godetevi l'intrattenimento!

Question 50

Colazione nei giorni feriali

Guida agli ospiti dello Steigenberger Icon Parkhotel Düsseldorf

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