Question 1

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile ai nostri ospiti con mobilità ridotta. Avete bisogno di ulteriori informazioni? Contattate la nostra reception.

Question 2

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Siete pregati di informare il nostro team alla reception di eventuali allergie alimentari o esigenze dietetiche specifiche e nel caso in cui abbiate bisogno di biancheria da letto speciale.

Question 3

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

Il nostro bar si trova al piano terra ed è aperto tutti i giorni dalle 08:00 alle 22:30. BistroLounge si trova al piano B1 ed è aperto tutti i giorni dalle 09:00 al tramonto.

Question 4

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Accappatoio e pantofole sono disponibili con il servizio di Housekeeping su richiesta degli ospiti.

Question 5

Coperte

Accepted Answer

Coperte o piumini di lana aggiuntivi sono disponibili su richiesta al servizio di Housekeeping.

Question 6

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Iniziate la vostra giornata con la nostra colazione nei fine settimana dalle ore 06:00 alle ore 10:30.

Question 7

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Iniziate la vostra giornata con la nostra colazione nei giorni feriali dalle 06:00 alle 10:30.

Question 8

Caricabatterie

Accepted Answer

Gli adattatori internazionali per i telefoni cellulari sono disponibili alla reception dietro pagamento di un deposito e tutte le camere dispongono di una presa USB.

Question 9

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo e fino alle 12:00 del giorno di partenza. Il check-out tardivo può essere concordato con la reception in base alla disponibilità e con un supplemento.

Question 10

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

I lettini per bambini sono disponibili su richiesta e i seggioloni sono disponibili in tutti i punti vendita.

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Per saperne di più sulle nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni, e per accompagnarci nel nostro viaggio futuro, visitate il sito: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 12

Elettricità

Accepted Answer

220 Volt a corrente alternata.

Question 13

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) sono adatti alla corrente disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere.
È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni come piastre, barbecue o simili.

Question 14

Reception

Accepted Answer

La nostra reception è raggiungibile 24/7 tramite il tasto di chiamata rapida 0 "front desk" del telefono.

Question 15

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membro, con ogni soggiorno accumulate punti che potete utilizzare per ottenere opzioni di riscatto molto interessanti. Diventate membri ora su https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 16

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards Come membro, beneficiate di sconti con i nostri partner. Ulteriori informazioni e prenotazioni tramite i seguenti link:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 17

Terminale Internet

Accepted Answer

Nella hall è disponibile una postazione computer con accesso a Internet e stampante. Per ulteriori domande, si prega di contattare la reception.

Question 18

Lavanderia/Dry pulizia

Accepted Answer

Il servizio di lavanderia è disponibile a pagamento. Tutti i capi ricevuti prima delle 09:00 saranno disponibili dopo le 18:00 dello stesso giorno. Si prega di utilizzare gli appositi sacchetti per la biancheria per consegnare i capi alla reception. Su richiesta e con un supplemento, siamo lieti di stirare i capi. Si prega di contattare il nostro team alla reception.

Question 19

Cambio biancheria

Accepted Answer

Se desiderate un cambio giornaliero della biancheria o degli asciugamani, siete pregati di seguire le istruzioni riportate sulla scheda degli asciugamani e della biancheria, che si trova in camera.

Question 20

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti alla reception. In caso di smarrimento, si prega di contattare la reception.

Question 21

Servizio bagagli

Accepted Answer

Vi aiuteremo a portare i bagagli alla reception. È possibile depositare gratuitamente i bagagli alla reception, anche se avete già effettuato il check-out.

Question 22

Pacchetto pranzo

Accepted Answer

Le scatole per la colazione e il pranzo possono essere ordinate alla reception un giorno prima.

Question 23

Forniture mediche

Accepted Answer

Per i vari contatti medici di guardia, rivolgersi alla nostra reception.

Question 24

Giornali

Accepted Answer

Su richiesta, è possibile ordinare la rivista con un supplemento.

Question 25

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il riposo notturno è valido dalle 22:00 alle 6:00.
Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e il personale si trattino con rispetto.
Ci riserviamo di esercitare il diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di trattamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone non prenotate presso l'hotel non sono autorizzate ad accedere alle camere in base alla legge egiziana. L'hotel può rifiutare l'accesso. Le persone non prenotate presso l'hotel non possono soggiornare tra le 22:00 e le 6:00.

Question 26

Pagamento

Accepted Answer

Le spese di soggiorno si pagano al momento del check-in alla reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, tra cui MasterCard, Visa Card, American Express e Maestro.

Question 27

Farmacia

Accepted Answer

Potete trovare la farmacia più vicina a due minuti a piedi dall'hotel o chiedere assistenza al nostro team.

Question 28

Telefono

Accepted Answer

Durante il soggiorno, il telefono in camera è disponibile per chiamate locali e interurbane o per contattare il nostro team di assistenza interno. I costi di servizio al minuto vengono rilevati automaticamente dal sistema di monitoraggio dell'hotel e addebitati al momento del check-out. Reception: Premere il tasto "Reception" sul telefono della camera 'Per le chiamate interne: Premere uno più il numero della camera 'Polizia di emergenza: 0 - 'Vigili del fuoco di emergenza: 666

Question 29

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Fotocopie e stampe sono disponibili presso la reception. Se desiderate scannerizzare i documenti, è possibile farlo con un supplemento.

Question 30

Cuscini

Accepted Answer

Menu cuscini Su richiesta, siamo lieti di offrire cuscini aggiuntivi. Si prega di contattare il nostro team alla reception.

Question 31

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere una serie di stazioni radio attraverso il televisore.

Question 32

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di minibar.

Question 33

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di riparazioni nella vostra camera, siete pregati di segnalarlo alla reception. Il nostro team di manutenzione sarà lieto di aiutarvi.

Question 34

Prenotazioni

Accepted Answer

Le prenotazioni in uno dei nostri Steigenberger Hotels&Resorts possono essere effettuate, tra l'altro, sul nostro sito web https://hrewards.com/en.

Question 35

Ristorante

Accepted Answer

I ristoranti sono aperti come segue: 'Ristorante italiano dalle 12:00 alle 22:30 'Ristorante libanese dalle 12:00 alle 22:30 'Ristorante thailandese dalle 15:00 alle 22:30

Question 36

Servizio in camera

Accepted Answer

Il servizio in camera vi permette di ordinare comodamente per telefono. Il nostro servizio in camera è disponibile tutti i giorni 24/7.

Question 37

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Nelle camere sono presenti cassette di sicurezza elettroniche gratuite per tenere al sicuro contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Vi preghiamo di notare che non possiamo assumerci la responsabilità per gli oggetti di valore scomparsi dalle camere. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Question 38

Kit di cucito .

Accepted Answer

Un kit da cucito è disponibile nel cassetto della vostra camera.

Question 39

Servizio di lustrascarpe

Accepted Answer

Una macchina per lucidare le scarpe si trova sulla B1, di fronte al ristorante nubiano. In camera troverete un calzascarpe e un guanto per la pulizia delle scarpe.

Question 40

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare e vaporizzare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche e le pipe ad acqua.
Se viene rilevata una violazione, qualsiasi danno risultante/costs sarà addebitato alla persona responsabile.
Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali spese per i vigili del fuoco o per altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile.
In caso di inadempienza, l'hotel richiederà i danni e i costi che ne derivano.
Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele o incensi da parte degli ospiti.

Question 41

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. La Guida Elettronica ai Programmi (EPG) del televisore contiene una panoramica dei programmi televisivi in corso.

Question 42

Articoli da toilette

Accepted Answer

In camera sono disponibili articoli da toilette come spazzolino da denti o rasoio.

Question 43

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Il Centro informazioni turistiche non è disponibile a Luxor. I nostri team della reception e delle relazioni con gli ospiti saranno lieti di assistervi.

Question 44

Sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del servizio di sveglia, siete pregati di contattare la reception per comunicare l'orario di sveglia desiderato.

Question 45

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecniche di protezione antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono automaticamente informati. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio più vicino. Prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono indicate sulla planimetria in ogni stanza. Si prega di mantenere la calma e di evitare il panico.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre l'accesso gratuito ad alta velocità a WiFi, disponibile in tutto l'hotel e nelle camere. L'accesso a Internet viene fornito al momento del check-in.

Steigenberger Nile Palace - Guida agli ospiti di Luxor

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