Q: 薬局

最寄りの薬局「メトロポリタン・ファーマシー」は、 すぐ近くのターミナル1、到着ロビーのE0階にあります。

Question 1

アレルギー体質の方、寝具/Information

Accepted Answer

特別な寝具が必要な場合や、特定の食品にアレルギーがある場合は、フロントまでお申し出ください。

Question 2

薬局

Accepted Answer

最寄りの薬局「メトロポリタン・ファーマシー」は、すぐ近くのターミナル1、到着ロビーのE0階にあります。

Question 3

バスローブとスリッパ

Accepted Answer

スリッパはクローゼットの中にございます。ご滞在中は、バスローブを無料でご用意いたしますので、フロントまでお申し付けください。

Question 4

バー＆レストラン「élise」

Accepted Answer

当ホテルのバーおよびレストラン「élise」は1階にあり、月曜日から日曜日まで10時30分から24時まで営業しております。

Question 5

アクセシビリティ

Accepted Answer

当ホテルは全面的にバリアフリー化されており、身体の不自由なお客様もすべての施設をご利用いただけます。詳細については、フロントまでお問い合わせください。

Question 6

支払い

Accepted Answer

ご到着前に、スマートフォンで H Rewards アプリでお支払いいただくか、ご到着時にフロントまたはGuest Terminal にてお支払いいただけます。フロントでは、すべての国際クレジットカードおよびデビットカード、ならびに現金でのお支払いを受け付けております。

Question 7

ロビーショップ

Accepted Answer

24時間、各種お食事やドリンクをご用意しております。最新のメニューはルームサービスメニューをご確認ください。ご注文の際は、ルームサービスまたはフロントまでご連絡ください。

Question 8

チェックイン/Check-out

Accepted Answer

客室は、チェックイン当日は15:00から、チェックアウト当日は12:00までご利用いただけます。それより早いチェックインや遅いチェックアウトについては、フロントにご相談の上、空室状況に応じて追加料金を支払うことで可能です。

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

私たちの行動が環境や気候、そして人々と社会に与える影響を、意思決定の際に考慮することは、私たちの基本的な姿勢です。私たちのルーツ、価値観、目標、取り組みについて詳しく知り、未来への旅路を共に歩んでください：H World International 。

Question 10

毛布

Accepted Answer

追加の掛け布団は、フロントまでお申し付けいただければご用意いたします。

Question 11

電気

Accepted Answer

230ボルトの交流。

Question 12

電気機器

Accepted Answer

• ご利用開始前に、個人用機器（例：電気シェーバー、歯ブラシ、ノートパソコンなど）が、その場所の電圧に対応しているかどうかをご確認ください。 • 客室での電動自転車のバッテリー充電は禁止されています。 • 電気コンロ、グリルなどの大型電気機器の使用は許可されていません。

Question 13

テレビ

Accepted Answer

全客室に衛星放送対応のテレビが備わっています。Chrome Cast機能を利用すれば、ご自身のストリーミングサービスをテレビに映し出すことができます。詳細については、フロントまでお問い合わせください。

Question 14

コピーサービス/Scanner

Accepted Answer

当ホテルのフロントでは、有料でコピーサービスをご利用いただけます。ご利用の際は、フロントまでお申し付けください。

Question 15

週末の朝食

Accepted Answer

週末および祝日は、レストランにて午前5時30分から午前11時まで、朝食ビュッフェをお楽しみください。

Question 16

遺失物

Accepted Answer

お荷物を紛失された場合は、フロントまでご連絡ください。

Question 17

手荷物サービス

Accepted Answer

ご到着日およびご出発日には、フロントにてお荷物を無料で預けることができます。長期の預かりについては、1日1個につき2.50ユーロの料金を頂戴いたします。詳しくはフロントまでお問い合わせください。

Question 18

ギフト券

Accepted Answer

大切な方に大きな喜びを贈りたいなら、当ホテルのギフト券が最適です。詳細やギフト券のご購入については、ロイヤリティチーム（https://shop.hrewards.com/ ）までお問い合わせください。

Question 19

H Rewards - 当社のポイントプログラム

Accepted Answer

当社のロイヤリティプログラムを通じて H Rewards 、お客様のご愛顧に感謝いたします。会員になると、ご宿泊のたびにポイントが貯まり、そのポイントを非常に魅力的な特典と交換することができます。今すぐ H Rewards から今すぐご登録ください

Question 20

衛生用品

Accepted Answer

歯ブラシやカミソリなどの追加の衛生用品は、フロントにてご用意しております。

Question 21

装備

Accepted Answer

お子様連れでのご旅行の際は、当ホテルのフロントまでご連絡いただき、追加サービスについてお問い合わせください。

Question 22

冷蔵庫

Accepted Answer

すべての客室には冷蔵庫が備わっています。24/7 のロビーショップでは、さまざまなスナックや飲み物をご用意しております。

Question 23

充電器

Accepted Answer

国際用コンセントアダプターや携帯電話の充電器は、フロントで保証金を預けてお貸ししています。

Question 24

お弁当

Accepted Answer

お弁当（例：朝食の代わりに）をご希望の場合は、前日の21:00までにフロントにてお申し込みください。

Question 25

医療サービス

Accepted Answer

各種の医師による当直診療については、当院の受付までお問い合わせください。

Question 26

夜間の静粛、秩序、安全

Accepted Answer

夜間静粛時間は22:00から6:00までです。
当ホテルでは、他の宿泊客、近隣住民、およびスタッフに対して礼儀正しく接していただくことをお願いいたします。
夜間静粛時間を遵守しない場合、または他の宿泊客、従業員、第三者に対して礼儀を欠く行為があった場合、当ホテルは施設管理権を行使する権利を留保いたします。
当ホテルに宿泊予約のない方の客室への立ち入りは、事前にフロントへ届け出を行い、許可を得た場合に限り認められます。当ホテルは立ち入りを拒否する場合があります。22:00から6:00までの間、当ホテルに宿泊予約のない方の滞在は許可されません。

Question 27

裁縫道具

Accepted Answer

裁縫道具は、フロントにてご用意しております。

Question 28

駐車

Accepted Answer

最も近い公共駐車場は、すぐ近くにあるP3で、受付で料金をお支払いいただけます。空港周辺には他にも公共駐車場がいくつかあります。詳細については、ber.apcoa.de/ をご覧ください。

Question 29

喫煙および裸火

Accepted Answer

ホテル全域（明示的に指定されたエリアを除く）において、いかなる形態の喫煙および電子タバコの使用も禁止されています。

ホテルが禁煙規則の違反を確認した場合、それに起因する費用は違反者に請求されます。
無断喫煙により火災報知器が作動した場合、または火災報知器が故意に操作された場合、ホテルは一切の責任を負いません。

これにより発生した消防隊やその他の保安機関の出動費用は、原因となった方がその場で直ちに支払うものとします。

違反があった場合、ホテルはそれによって生じた損害および費用の支払いを請求します。

さらに、ホテル全域において、ゲストによる直火の使用およびキャンドルの点火は禁止されています。

Question 30

ラジオ

Accepted Answer

テレビを通じて、さまざまなラジオ番組を聴くこともできます。

Question 31

傘

Accepted Answer

傘をお貸しいたします。ご希望の方は、フロントまでお申し付けください。また、フロントにて「Steigenberger 」の傘をご購入いただくことも可能です。

Question 32

クリーニング/Wランドリー

Accepted Answer

月曜日から土曜日まで、クリーニングサービスをご提供しております。午前9時までに衣類をお預けいただければ、同日の午後6時までにお返しいたします。 9:00以降にお預けいただいた場合は、翌日の10:00までにお返しいたします。さらに、9:00～12:00にお預けいただいた洗濯物を18:00までにお返しする「エクスプレスサービス」もご用意しております。エクスプレス料金の適用は、土曜日にご依頼いただいた場合も同様です。日曜日および祝日はサービスを行っておりません。納品の遅延を理由としたいかなる種類の損害賠償請求も受け付けません。料金については、キャビネット内に掲示されている用紙をご確認ください。フロントまたはハウスキーピングへお電話いただければ、お洗濯物をお引き取りに伺います。

Question 33

修理

Accepted Answer

お部屋で修理が必要な箇所がございましたら、フロントまでお気軽にお知らせください。

Question 34

ご予約

Accepted Answer

Steigenberger ホテルや&リゾートへのご予約は、当社のウェブサイトなどから承っております。

Question 35

レストラン

Accepted Answer

当レストランの営業時間は以下の通りです：毎日 10:30～24:00（ラストオーダー 23:00）レストランは1階にあります。メニューの一部はレストランの前、またはお部屋のテレビでデジタル版をご覧いただけます。

Question 36

受付

Accepted Answer

当ホテルのフロントには、電話の「Reception」という短縮ダイヤルから、24時間年中無休で連絡いただけます。

Question 37

ルームサービス

Accepted Answer

お食事や飲み物の各種メニューは、サービス係へお電話いただくか、フロントにて、10.00 ユーロの追加料金でお手軽に注文いただけます。時間帯に応じて、24時間いつでもご利用いただけるメニューをご用意しております。

Question 38

金庫

Accepted Answer

現金、宝石類、その他の貴重品を保管するために、フロントおよび客室に無料のロッカーをご用意しております。なお、客室内で貴重品が紛失した場合、当ホテルでは一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

Question 39

靴磨き機

Accepted Answer

靴磨き機は地下階の公衆トイレのそばに設置されています。靴べらと靴磨き用手袋は、お部屋にご用意しております。

Question 40

電話

Accepted Answer

全客室に直通電話が備わっています。外線をご利用の際は「0」をダイヤルするか、電話番号をダイヤルする前に「Amt | Line」ボタンを押してください。ダイヤルした番号に応じて、通話料が自動的に客室の請求書に加算されます。なお、外部への通話については、フロントにてクレジットカードを保証として登録していただく必要がありますので、あらかじめご了承ください。

フロント：客室の電話機にある「Reception」ボタンを押してください。客室間通話：客室の電話機にある「Room to room」ボタンを押してから、通話先の客室番号をダイヤルしてください。警察への緊急通報：110 消防への緊急通報：112

Question 41

観光案内所

Accepted Answer

ベルリン・ブランデンブルク・ウェルカム・センターは、ターミナル1の到着フロアE0にあります。

Question 42

火災時の対応

Accepted Answer

当ホテルは、最新の防火規制および技術に基づき設備が整えられており、自主避難が可能な構造となっています。万が一火災が発生した場合は、自動的に消防署に通報されます。火災に気づいた場合は、直ちにフロントへ連絡するか、最寄りの火災報知器を押してください。スピーカーからの案内に注意してください。避難経路は、各客室に備え付けの避難経路図に記載されています。落ち着いて行動し、パニックにならないようご注意ください。

Question 43

リネンの交換

Accepted Answer

バスルームのタオルについては、床に置かれたタオルは喜んで交換いたします。フックにかかっているタオルは、もう一度ご使用ください。

Question 44

モーニングコールサービス

Accepted Answer

モーニングコールサービスをご利用の際は、ご希望の起床時間をフロントまでお知らせください。

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

ホテル全館および客室では、無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。ご利用方法はとても簡単です：

お使いのモバイル端末を H RewardsSteigenberger
「今すぐオンラインにして H Rewards 会員登録」または「すでに H Rewards 会員です」のいずれかを選択して、高速インターネットをご利用ください。

Question 46

新聞

Accepted Answer

ホテルの共用エリアにあるQRコードをスキャンすると、3時間無料で日刊紙や雑誌をお読みいただけます。時間が経過すると、自動的にログアウトされます。もっと読みたいですか？QRコードをもう一度スキャンしてください。

Question 47

H Rewards - レンタカーおよびショッピング提携先

Accepted Answer

会員として H Rewards 会員になると、提携先での特典をご利用いただけます。詳細情報やご予約については、以下のリンクをご覧ください：' SIXT Europcar

Question 48

平日の朝食

Accepted Answer

月曜日から金曜日まで、午前5時30分から午前10時30分まで、レストランにて朝食ビュッフェをお楽しみください。

H Rewards Guest Guide

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