도이치 호스피탈리티의 안전한 여행

여러분을 만나 뵙기를 고대합니다!

전 세계 20개국 이상에서 호스팅하고 있습니다. 현재 입국 및 숙박에 대한 규정은 국가마다 다를 수 있습니다. 독일에서는 대부분의 코로나 예방 조치가 전국적으로 해제되었습니다. 그러나 개별 지역을 핫스팟으로 정의할 수 있으며, 이 경우 마스크 착용 의무화 및 출입 제한과 같은 일반적인 규정이 다시 적용됩니다.

따라서 호텔 숙박 시에는 여행을 시작하기 전에 현재 적용되는 (국내) 여행 규정과 목적지에 적용되는 지역별 규정을 미리 알아두는 것이 좋습니다. 독일에서 적용되는 규정은 독일 연방 정부 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 특히 핫스팟 규정에 대해 미리 알아두시기 바랍니다. 감사합니다.

즐거운 여행 되시길 바랍니다.

현재 재예약 및 취소 규정에 대한 정보

규정에 따라 관광 목적의 숙박이 일시적으로 금지된 국가 및 주에서는 일반 이용약관에 따라 모든 게스트와 고객에게 관광 목적의 예약에 대해 무료 취소 또는 재예약 서비스를 제공합니다.

예약 플랫폼이나 제3자 제공업체를 통해 예약하신 경우, 해당 예약 제공업체에 직접 문의하시기 바랍니다.

취소 및 재예약 규정과 관련하여 궁금한 점이 있으면 현장 직원에게 문의하시기 바랍니다.

친애하는 고객 여러분,

호텔에서의 숙박, 레스토랑 방문, 이벤트 예약을 통해 고객 여러분은 저희 호텔에 신뢰를 보내주십니다. 고객 여러분은 열정을 가진 호스트로서 매일 고객의 행복을 위해 최선을 다할 수 있도록 동기를 부여해 주십니다. 이에 진심으로 감사드립니다.

게스트와 직원의 안전과 복지는 저희의 최우선 과제입니다. 이러한 이유로 캐세이퍼시픽은 위생 규정과 기준을 포괄적으로 확대하고 90년간의 경험을 바탕으로 내부 및 외부 전문가와 함께 법적 요건을 훨씬 뛰어넘는 개념과 조치를 개발했습니다. 외부 전문가의 추가 인증을 받은 개념과 조치.

우리는 이 안전 개념을 최적화하고 현재 상황에 맞게 조정하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.

위생 기준을 높이기 위한 또 다른 프로젝트는 바이러스와 박테리아를 제거하기 위해 자주 사용하는 '터치 포인트'에 항균 나노 코팅을 하는 것입니다.

캐세이퍼시픽의 세심함은 고객과의 개인 서비스 약속입니다. 안전한 여행이 시작될 수 있는 약속입니다.

캐세이퍼시픽은 고객이 안전하고 편안하면서도 기억에 남는 여행을 할 수 있도록 매일 현재 상황을 재평가하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 현재 모든 호텔에서 평소와 같은 완벽한 서비스를 제공하지 못하는 점에 대해 양해해 주시기 바랍니다.

신중한 행동으로 서로를 함께 보호합시다.

앞으로도 여러분의 호스트가 되기를 기대합니다.

숙박과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 호텔 담당자가 기꺼이 도와드리겠습니다. 위험 지역에서 도착하기 전에 현재 유효한 국가별 규정을 숙지하시기 바랍니다.

귀하의 H World International

추신: 여기에서 '안전한 여행( H World International )' 동영상을 시청하세요.

보호 조치

호텔의 맞춤형 혜택

공공장소

  • 모든 직원의 구강 보호구 착용 의무화
  • 모든 공공장소(로비, 레스토랑, 바, 엘리베이터)는 물론 리셉션과 화장실에서도 손 소독제 사용 가능
  • 거리 표시(최소 1.5m 간격)
  • 접촉 표면(문 손잡이, 엘리베이터 호출 버튼, 리셉션, 바의 카운터 표면 등)을 정기적으로 소독합니다.
  • 공공 장소의 정기적인 환기
  • 엘리베이터 동시 이용 인원 최대 2명으로 제한(가족 제외)
  • 중앙 지점에 위생 행동 수칙 안내문 게시
  • 현재 일부 호텔에서는 피트니스 및 스파 시설을 이용할 수 없습니다. 도착 전에 호텔에 확인하시기 바랍니다.
  • 직원 및 투숙객을 위한 신속 검사 제공

리셉션, 체크인 및 체크아웃

  • 현금 결제 권장

  • 객실 키 및 카드 소독

    객실 청소

  • 게스트 교체 시 표면 소독을 포함한 청소 강화

  • 고객과 협의 후 숙박 기간 중 청소 실시

  • 문 손잡이, 조명 스위치, 리모컨 등의 표면을 정기적으로 소독합니다.

  • 필요한 경우 잡지나 필기구와 같은 특정 비품은 객실에서 치워집니다.

레스토랑 및 바 공간

모든 시설에서 미식 서비스를 이용하실 수 있습니다. 그러나 일부 시설에서는 일부 레스토랑이 영업하지 않습니다. 도착 전에 호텔에 확인하시기 바랍니다.

  • 테이블 간 최소 1.5m 거리 또는 해당 국가의 규정에 따릅니다.
  • 매번 사용 후 테이블, 카운터, 계산서 폴더, 컵 받침대 등을 소독합니다.
  • 이용객 수에 따라 영업시간 조정
  • 핫스팟 지역에서는 마스크 착용 의무화 및 출입 제한과 같은 일반적인 보호 조치가 적용됩니다.

연회

  • 이벤트 예약은 공식 요건에 따라 허용됩니다. 이벤트는 해당 (연방) 국가의 공식 요건을 준수하여 세부적으로 계획되고 진행됩니다.
  • 테이블 간 최소 1.5m의 거리 또는 해당 (연방) 국가의 사양에 따릅니다.
  • 적절한 장비를 갖춘 화상 회의가 제공됩니다.
  • 케이터링은 각 (연방) 국가의 사양에 따라 제공됩니다. 도착 전에 호텔에 확인하시기 바랍니다.
  • 모든 표면을 정기적으로 소독하고 이벤트 룸을 정기적으로 방영합니다.