Question 1

Badjas en slippers

Accepted Answer

Badjassen en slippers worden op verzoek verstrekt bij de receptie.

Question 2

Allergiepatiënten, Beddengoed/Information

Accepted Answer

Allergieën? Breng de receptie op de hoogte van dieetwensen of speciale bedvereisten.

Question 3

Toegankelijkheid

Accepted Answer

Het hotel is volledig toegankelijk voor onze gasten met beperkte mobiliteit. Meer informatie nodig? Neem contact op met onze receptie.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Onze bar, geïntegreerd in ons restaurant, bevindt zich op de begane grond. Vraag naar de openingstijden bij onze receptie of kijk op ons bord in de lobby.

Question 5

Dekens

Accepted Answer

Extra wollen dekens of dekbedden zijn op aanvraag verkrijgbaar bij de receptie.

Question 6

Ontbijt

Accepted Answer

Begin je dag met ons ontbijt doordeweeks van 06:00 tot 10:00 uur en in het weekend en op feestdagen van 07:00 tot 11:00 uur.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

De kamers zijn beschikbaar vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst tot 12:00 uur op de dag van vertrek. Vroeg inchecken of laat uitchecken kan geregeld worden bij de receptie, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een toeslag.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wij geloven dat het onze natuurlijke verantwoordelijkheid is om rekening te houden met de effecten van onze acties op het milieu en het klimaat, op mensen en de samenleving. Kom meer te weten over onze wortels, waarden, doelstellingen en acties - en begeleid ons op onze toekomstige reis op: H World International

Question 9

Uitrusting voor kinderen

Accepted Answer

Informatie over reizen met kinderen en aanvullende diensten is verkrijgbaar bij de receptie.

Question 10

Lader

Accepted Answer

Internationale stopcontactadapters en opladers voor mobiele telefoons zijn tegen een borg verkrijgbaar bij de receptie.

Question 11

Elektriciteit

Accepted Answer

230 Volt wisselstroom.

Question 12

Receptie

Accepted Answer

De receptie is 24/7 bereikbaar via de sneltoets "Receptie" op de telefoon.

Question 13

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Cadeauavonturen voor CityExplorer! Kies tussen cadeaubonnen van hoge kwaliteit of maak individueel ontworpen cadeaubonnen om af te drukken op onze website.

Question 14

Green Option

Accepted Answer

Bij gebruik van Green Option is er geen schoonmaak, handdoekenwissel, bedlinnenwissel, afvalverwijdering of aanvulling van voorzieningen. In ruil hiervoor ontvangt u een voucher van 5 EUR voor eten en drinken per verblijf bij de receptie. De schoonmaak voor de volgende dag kan tot 2:00 uur 's nachts geannuleerd worden bij de receptie.

Question 15

H Rewards - ons loyaliteitsprogramma

Accepted Answer

Met onze loyaliteit beloond. H Rewards. Als lid kunt u profiteren van exclusieve tarieven en inwisselopties met verzamelde punten. Word nu lid op H Rewards .

Question 16

Wasserij/Dry schoonmaken

Accepted Answer

Wasservice is beschikbaar tegen betaling. Alle artikelen die voor 8:00 uur van Mo.-Fr. worden ontvangen, zijn dezelfde dag na 18:00 uur weer beschikbaar. Gebruik de waszakken om je kleding af te geven bij de receptie. Op verzoek kunnen we kleding strijken tegen een extra vergoeding. Neem hiervoor contact op met de receptie.

Question 17

Linnen wisselen

Accepted Answer

Voor een dagelijkse verschoning van het linnengoed, gelieve de receptie te verwittigen. Voor handdoeken in de badkamer: Een handdoek op de grond betekent "Graag ruilen". Een hangende handdoek betekent "Ik zal hem nog een keer gebruiken".

Question 18

Verloren voorwerpen

Accepted Answer

Iets verloren of gevonden? Neem dan contact op met de receptie.

Question 19

Bagage service

Accepted Answer

Na het uitchecken kun je je bagage gratis opbergen bij de receptie.

Question 20

Lunchpakket

Accepted Answer

Bestel je lunchpakketten (bijv. in plaats van ontbijt) de avond van tevoren tot 21:00 uur bij de receptie.

Question 21

Medische benodigdheden

Accepted Answer

Informatie voor verschillende medische contactpersonen is verkrijgbaar bij de receptie.

Question 22

Kranten

Accepted Answer

Scan de QR-code in de openbare ruimte van het hotel om 3 uur lang gratis dagbladen en tijdschriften te lezen. Na deze tijd wordt u automatisch uitgelogd. Wil je meer leesmateriaal? Scan de QR-code gewoon nog een keer.

Question 23

Roken & open vuur

Accepted Answer

Roken is verboden in het hele hotel (behalve in de aangewezen gebieden). Dit geldt ook voor elektronische sigaretten. Als er een overtreding wordt geconstateerd, worden de hieruit voortvloeiende kosten in rekening gebracht aan de verantwoordelijke persoon. Als het brandalarm afgaat door ongeoorloofd roken of als de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid. Alle hieruit voortvloeiende kosten voor de brandweer of andere veiligheidsdiensten moeten rechtstreeks door de verantwoordelijke persoon worden betaald. Verder zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het hele hotel verboden.

Question 24

Parkeren

Accepted Answer

Betaald parkeren is mogelijk in onze ondergrondse parkeergarage.

Question 25

Betaling

Accepted Answer

Betaling dient te geschieden bij de receptie. We accepteren contant geld en alle grote creditcards, waaronder MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay en Union-Pay.

Question 26

Apotheek

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde apotheek is in het hoofdstation/apotheek "Wanderhalle".

Question 27

Telefoon

Accepted Answer

Tijdens je verblijf is de telefoon in je kamer beschikbaar voor ons interne team en voor lokale gesprekken. Receptie: Druk op de knop "Receptie" op de telefoon in je kamer. Voor interne gesprekken: Druk op de knop "Room to room" op je kamertelefoon en kies vervolgens het betreffende kamernummer.

Question 28

Fotokopieerscanner/Scanner

Accepted Answer

Fotokopieën en afdrukken zijn verkrijgbaar bij de receptie. Documenten kunnen ook gratis worden gescand.

Question 29

Kussens

Accepted Answer

Extra kussens zijn verkrijgbaar bij de receptie.

Question 30

Radio

Accepted Answer

Je kunt verschillende radiostations ontvangen via je tv.

Question 31

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn uitgerust met een koelkast. Er zijn verschillende snacks en drankjes verkrijgbaar op de Bistro Box in de lobby.

Question 32

Reparaties

Accepted Answer

Informeer de receptie over noodzakelijke reparaties in de kamer.

Question 33

Reserveringen

Accepted Answer

Reserveren in onder andere een van onze IntercityHotels kan via onze website op H Rewards

Question 34

Restaurant

Accepted Answer

Het restaurant bevindt zich op de begane grond. Vraag naar de openingstijden bij onze receptie of kijk op ons bord in de lobby.

Question 35

Room Service

Accepted Answer

Onze roomservice is beschikbaar tijdens het ontbijt en op de openingsdagen van de bar/restaurant

Question 36

Kluisjes

Accepted Answer

Gratis elektronische kluisjes bevinden zich bij de receptie en in de kamers om uw geld, sieraden en andere waardevolle spullen veilig te bewaren. Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor waardevolle spullen die verloren gaan in de kamers. Bedankt voor uw begrip.

Question 37

Naaidoos

Accepted Answer

Een naaidoos is beschikbaar bij de receptie.

Question 38

Schoenpoets Service

Accepted Answer

Een schoenpoetsmachine staat in de kelder naast de trap. Een schoenlepel is op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 39

Televisie

Accepted Answer

Elke kamer is uitgerust met satelliet-tv. Je vindt een actueel overzicht van de tv-programma's in de elektronische programmagids (EPG) van de televisie.

Question 40

Toiletartikelen

Accepted Answer

Toiletartikelen zoals tandenborstels of scheermesjes zijn verkrijgbaar bij de receptie.

Question 41

Toeristische informatie

Accepted Answer

De toeristeninformatie is bij het hoofdstation, Hachmannplatz, Kirchenallee 1, 20099 Hamburg.

Question 42

Paraplu's

Accepted Answer

Paraplu's zijn tegen een borg verkrijgbaar bij de receptie.

Question 43

Wekdienst

Accepted Answer

Als je gewekt wilt worden, geef dan de gewenste wektijd door aan de receptie.

Question 44

Wat te doen bij brand?

Accepted Answer

U bevindt zich in een hotel dat is uitgerust met de nieuwste brandveiligheidsvoorschriften en -technologie. Als er brand uitbreekt, wordt de brandweer automatisch op de hoogte gebracht. Als u brand opmerkt, brengt u onmiddellijk de receptie op de hoogte of drukt u op het dichtstbijzijnde brandalarm. Let bij brand op de luidsprekeraankondigingen. De vluchtroutes zijn aangegeven op de vluchtplattegrond in elke kamer. Blijf kalm en voorkom paniek.

Question 45

WiFi

Accepted Answer

Ons hotel biedt gratis highspeed WiFi toegang en is beschikbaar in het hele hotel en op de kamers. Eenvoudige stappen naar internettoegang:

Maak verbinding met het netwerk H Rewards via IntercityHotel met uw mobiele eindapparaat.
Kies tussen "Ga nu online en word lid H Rewards lid worden" of "Ik ben al lid H Rewards lid" of "Ga online zonder lid te worden".

Question 46

Bistro Box

Accepted Answer

Snacks en drankjes zijn verkrijgbaar in onze Bistro Box in de lobby.

Question 47

Elektronische apparaten

Accepted Answer

Voor gebruik moet worden gecontroleerd of persoonlijke apparaten (bijv. scheerapparaat, tandenborstel, laptop) geschikt zijn voor de beschikbare stroom. Het opladen van e-bike accu's in de kamers is verboden. Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, barbecues en dergelijke is verboden. Het opladen van e-bike accu's in de kamers is verboden. Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, barbecues en dergelijke is verboden.

Question 48

Nachtrust, orde & veiligheid

Accepted Answer

De machtrust geldt van 22:00 tot 06:00 uur.

Ons hotel verwacht dat gasten, bewoners en personeel elkaar met respect behandelen.
We behouden ons het recht voor om ons eigendomsrecht uit te oefenen in geval van het niet naleven van de nachtrust of respectloze behandeling van andere gasten, medewerkers of derden.
Personen die niet in het hotel zijn geboekt, mogen de kamers alleen betreden na voorafgaande kennisgeving of goedkeuring van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Niet in het hotel gereserveerde personen mogen niet verblijven tussen 22.00 uur en 06.00 uur.

IntercityHotel Hamburg Hauptbahnhof Gids voor gasten

IntercityHotel Hamburg Hauptbahnhof Gids voor gasten