Question 1

Mensen met een allergie, beddengoed/Information

Accepted Answer

Heeft u last van allergieën? Geef dan bij de receptie door als u speciale dieetwensen of speciale beddengoedvereisten heeft.

Question 2

Apotheek

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde apotheek is Fortuna Apotheke Kurfürsten-Anlage 36, 69115 Heidelberg

Question 3

Badjas en pantoffels

Accepted Answer

Badjassen en pantoffels zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Onze bar en het ' BistroLounge ' bevinden zich op de begane grond en zijn van maandag tot en met zaterdag geopend van 17.00 uur tot 00.00 uur.

Question 5

Toegankelijkheid

Accepted Answer

Het hotel is volledig toegankelijk voor onze gasten met beperkte mobiliteit. Wilt u meer informatie? Neem dan contact op met onze receptie.

Question 6

Betaling

Accepted Answer

De betaling dient bij de receptie te worden voldaan. Wij accepteren alle gangbare creditcards, waaronder MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay en Union-Pay.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

In onze ‘ Bistro Box ’ in de lobby zijn hapjes en drankjes verkrijgbaar.

Question 8

Inchecken/Check-out

Accepted Answer

De kamers zijn beschikbaar vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst tot 12.00 uur op de dag van vertrek. Vroeg inchecken of laat uitchecken kan worden geregeld bij de receptie, afhankelijk van de beschikbaarheid en tegen een toeslag.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wij zien het als onze vanzelfsprekende verantwoordelijkheid om rekening te houden met de gevolgen van ons handelen voor het milieu en het klimaat, voor mensen en de samenleving. Lees meer over onze achtergrond, waarden, doelstellingen en acties – en ga met ons mee op onze reis naar de toekomst hier .

Question 10

Dekens

Accepted Answer

Op verzoek zijn bij de receptie extra wollen dekens of dekbedden verkrijgbaar.

Question 11

Elektriciteit

Accepted Answer

230 volt wisselstroom.

Question 12

Elektronica

Accepted Answer

Controleer voor gebruik of persoonlijke apparaten (bijv. scheerapparaat, tandenborstel, laptop) geschikt zijn voor de beschikbare stroomsterkte.
Het is verboden om accu’s van e-bikes in de kamers op te laden.
Het gebruik van grotere elektrische apparaten, zoals kookplaten, barbecues of dergelijke, is verboden.

Question 13

Fietsverhuur

Accepted Answer

Neem voor fietsverhuur contact op met de receptie

Question 14

Televisie

Accepted Answer

Elke kamer is uitgerust met satelliettelevisie. Een actueel overzicht van het tv-programma vindt u in de elektronische programmagids (EPG) van de televisie.

Question 15

Kopieerservice/Scanner

Accepted Answer

Bij de receptie zijn fotokopieën en afdrukken verkrijgbaar. Documenten kunnen ook gratis worden gescand.

Question 16

Ontbijt in het weekend

Accepted Answer

Begin je dag met ons ontbijt in het weekend en op feestdagen van 07.00 tot 11.00 uur.

Question 17

Gevonden voorwerpen

Accepted Answer

Iets kwijtgeraakt of gevonden? Neem dan even contact op met de receptie.

Question 18

Bagageservice

Accepted Answer

Tegen betaling kunnen wij uw bagage naar de receptie brengen. Na het uitchecken kunt u uw bagage gratis bij de receptie achterlaten.

Question 19

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Cadeau-avonturen voor CityExplorer! Kies uit hoogwaardige cadeaubonnen of stel zelf ontworpen cadeaubonnen samen die je op onze website kunt afdrukken.

Question 20

Huishouding

Accepted Answer

De schoonmaakdienst is alleen beschikbaar op verzoek. Als u uw kamer wilt laten schoonmaken, kunt u dit uiterlijk om 20.00 uur de dag ervoor aan de receptie doorgeven. Wij regelen dit dan graag voor u.

Question 21

H Rewards - ons loyaliteitsprogramma

Accepted Answer

Loyaliteit wordt beloond. H Rewards. Als lid kunt u profiteren van exclusieve tarieven en inwisselmogelijkheden met uw verzamelde punten. Meld u nu aan hier .

Question 22

Toiletartikelen

Accepted Answer

Toiletartikelen zoals tandenborstels of scheermesjes zijn verkrijgbaar bij de receptie

Question 23

Kinderuitrusting

Accepted Answer

Informatie over reizen met kinderen en aanvullende diensten is verkrijgbaar bij de receptie.

Question 24

Kussens

Accepted Answer

Bij de receptie zijn extra kussens verkrijgbaar.

Question 25

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn voorzien van een koelkast. In de lobby kunt u bij de ‘ Bistro Box ’ kiezen uit een ruim aanbod aan snacks en drankjes.

Question 26

Oplader

Accepted Answer

Bij de receptie zijn tegen een borgsom internationale stekkeradapters en opladers voor mobiele telefoons verkrijgbaar.

Question 27

Lunchpakket

Accepted Answer

Gelieve uw lunchpakketten (bijvoorbeeld in plaats van het ontbijt) de avond ervoor uiterlijk om 21.00 uur bij de receptie te bestellen.

Question 28

Medische benodigdheden

Accepted Answer

Informatie over diverse medische contactpersonen voor spoedgevallen is verkrijgbaar bij de receptie.

Question 29

Naaisetje

Accepted Answer

Bij de receptie is een naaisetje verkrijgbaar.

Question 30

Nachtelijke rust, orde en veiligheid

Accepted Answer

De nachtrust geldt van 22.00 uur tot 06.00 uur.
Ons hotel verwacht van gasten, bewoners en personeel dat zij elkaar met respect behandelen.
Wij behouden ons het recht voor om ons eigendomsrecht uit te oefenen in geval van niet-naleving van de nachtrust of respectloze behandeling van andere gasten, medewerkers of derden.
Personen die geen kamer in het hotel hebben geboekt, mogen de kamers alleen betreden na voorafgaande melding of toestemming van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Personen die geen kamer in het hotel hebben geboekt, mogen tussen 22.00 uur en 06.00 uur niet in het hotel verblijven.

Question 31

Roken en open vuur

Accepted Answer

Roken is in het gehele hotel verboden (behalve in de daarvoor bestemde ruimtes). Dit geldt ook voor elektronische sigaretten.
Indien een overtreding wordt geconstateerd, worden de daaruit voortvloeiende kosten in rekening gebracht bij de verantwoordelijke persoon.
Indien door ongeoorloofd roken een brandalarm wordt geactiveerd of de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid.
Eventuele kosten voor de brandweer of andere hulpdiensten moeten rechtstreeks door de verantwoordelijke partij worden betaald.
Bovendien zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het gehele hotel verboden

Question 32

Parkeren

Accepted Answer

Er zijn 42 betaalde parkeerplaatsen beschikbaar in de parkeergarage van het hotel.

Question 33

Radio

Accepted Answer

Via je tv kun je naar allerlei verschillende radiozenders luisteren.

Question 34

Paraplu’s

Accepted Answer

Bij de receptie zijn paraplu’s verkrijgbaar tegen een borgsom.

Question 35

Reparaties

Accepted Answer

Geef de receptie door welke reparaties er in de kamer moeten worden uitgevoerd.

Question 36

Reserveringen

Accepted Answer

Reserveringen voor onder andere een van onze IntercityHotels kunnen worden gemaakt via onze website op intercityhotel.com/en.

Question 37

Restaurant

Accepted Answer

Het restaurant is tijdens onze ontbijttijden geopend en bevindt zich op de begane grond.

Question 38

Receptie

Accepted Answer

De receptie is 24/7 -bereikbaar via de sneltoets „Receptie“ op de telefoon.

Question 39

Kluisjes

Accepted Answer

Bij de receptie en in de kamers staan gratis elektronische kluisjes waar u uw contant geld, sieraden en andere waardevolle spullen veilig kunt opbergen. Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor waardevolle spullen die uit de kamers verdwijnen. Hartelijk dank voor uw begrip.

Question 40

Telefoon

Accepted Answer

Tijdens uw verblijf kunt u de telefoon in uw kamer gebruiken voor lokale en interlokale gesprekken of om contact op te nemen met ons interne serviceteam.

De volgende tarieven per minuut worden automatisch geregistreerd door het boekingssysteem van het hotel en bij het uitchecken in rekening gebracht. Nationale gesprekken: 1,20 EUR per eenheid Internationale gesprekken: 3,00 EUR per eenheid

Receptie: druk op de knop „Receptie“ op uw kamertelefoon Voor interne gesprekken: druk op de knop „Van kamer naar kamer“ op uw kamertelefoon en kies vervolgens het betreffende kamernummer. Noodnummer politie: 0 - 110 Noodnummer brandweer: 0 - 112

Om rechtstreeks vanuit het hotel naar een specifieke kamer te bellen, kiest u: +49 6221 1881 + het kamernummer.

Question 41

Toeristische informatie

Accepted Answer

Het VVV-kantoor bevindt zich tegenover het Centraal Station (Willy-Brandt-Platz 1, 69115 Heidelberg).

Question 42

Wat te doen bij brand

Accepted Answer

U verblijft in een hotel dat voldoet aan de nieuwste brandveiligheidsvoorschriften en is uitgerust met de modernste technologie. Als er brand uitbreekt, wordt de brandweer automatisch gewaarschuwd. Als u brand opmerkt, breng dan onmiddellijk de receptie op de hoogte of druk op de dichtstbijzijnde brandmelder. Let in geval van brand op de mededelingen via de luidsprekers. De vluchtwegen staan aangegeven op het vluchtwegplan in elke kamer. Blijf kalm en raak niet in paniek.

Question 43

Verschoning van het beddengoed

Accepted Answer

Als u wilt dat het beddengoed dagelijks wordt verschoond, kunt u dit aan de receptie doorgeven. Wat de badhanddoeken betreft: een handdoek op de vloer betekent „Gelieve te vervangen“. Een opgehangen handdoek betekent „Ik gebruik deze nog een keer“.

Question 44

Wekoproep

Accepted Answer

Als u gewekt wilt worden, geef dan bij de receptie aan hoe laat u gewekt wilt worden.

Question 45

Wifi

Accepted Answer

Ons hotel biedt gratis toegang tot supersnel WiFi, die overal in het hotel en in de kamers beschikbaar is. Eenvoudige stappen voor internettoegang:

Maak met uw mobiele apparaat verbinding met het netwerk H Rewards via IntercityHotel met je mobiele apparaat.
Kies tussen "Nu online gaan en H Rewards lid" of "Ik ben al H Rewards lid".

Question 46

Kranten

Accepted Answer

Scan de QR-code in de openbare ruimte van het hotel om 3 uur lang gratis dagbladen en tijdschriften te lezen. Na deze tijd wordt u automatisch uitgelogd. Wilt u meer leesmateriaal? Scan dan gewoon nogmaals de QR-code.

Question 47

H Rewards - Partner op het gebied van autoverhuur en winkelen

Accepted Answer

Als H Rewards lid profiteert u van kortingen bij onze partners. Meer informatie en reserveringen via de volgende links: SIXT Europcar

Question 48

Ontbijt op weekdagen

Accepted Answer

Begin uw dag met ons ontbijt, dat op weekdagen van 06.00 tot 10.00 uur wordt geserveerd.

Question 49

Luchthaven

Accepted Answer

Luchthaven Frankfurt (FRA) Afstand: 79 km

Mannheim (MHG) Afstand: 17 km

Question 50

Centraal Station

Accepted Answer

Centraal Station Heidelberg Afstand: 0 km

IntercityHotel Heidelberg Guest Guide

IntercityHotel Gids voor bezoekers van Heidelberg