Question 1

Mensen met een allergie, beddengoed/Information

Accepted Answer

Gelieve u bij de receptie te melden als u speciaal beddengoed nodig hebt of allergisch bent voor bepaalde voedingsmiddelen.

Question 2

Apotheek

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde apotheek vindt u in de luchthaven van Frankfurt, Terminal 1, niveau 0+2

Question 3

Badjas en pantoffels

Accepted Answer

Wij stellen u graag gratis een badjas/Badeslipper ter beschikking voor uw verblijf – neem hiervoor contact op met de huishoudster.

Question 4

Bar & Bistro Con.nex.ion

Accepted Answer

Onze bar en bistro Con.nex.ion bevindt zich op de begane grond en is dagelijks geopend van 10.00 tot 23.30 uur.

Question 5

Toegankelijkheid

Accepted Answer

Het hotel is volledig rolstoeltoegankelijk, zodat al onze ruimtes toegankelijk zijn voor onze gasten met beperkte mobiliteit. Neem contact op met onze receptie voor meer informatie.

Question 6

Betaling

Accepted Answer

Gelieve uw hotelrekening bij de receptie te betalen. Naast contant geld kunt u onder andere ook betalen met Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay en Union-Pay.

Question 7

Inchecken/Check-out

Accepted Answer

De kamers staan op de dag van aankomst vanaf 15.00 uur en op de dag van vertrek tot 12.00 uur tot uw beschikking. Later vertrek is mogelijk na overleg met de receptie en afhankelijk van de beschikbaarheid, tegen een toeslag.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Het is voor ons vanzelfsprekend dat we bij onze beslissingen rekening houden met de gevolgen van ons handelen voor het milieu en het klimaat, voor mens en maatschappij. Lees meer over onze oorsprong, waarden, doelstellingen en maatregelen en volg onze reis naar de toekomst H World International .

Question 9

Dekens

Accepted Answer

Extra dekbedden zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 10

Elektrische spanning

Accepted Answer

230 volt wisselstroom.

Question 11

Elektronische apparaten

Accepted Answer

Controleer vóór gebruik of persoonlijke apparaten (bijv. scheerapparaat, tandenborstel, laptop) geschikt zijn voor de beschikbare stroomsterkte.
Het opladen van accu’s van e-bikes op de kamers is verboden.
Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, barbecues en dergelijke is niet toegestaan.

Question 12

Televisie

Accepted Answer

Elke kamer is uitgerust met satelliettelevisie. Een actueel overzicht van het tv-programma vindt u in de elektronische programmagids (EPG) van de televisie.

Question 13

Fotokopieën/Scanner

Accepted Answer

Kopieën en afdrukken kunt u bij de receptie krijgen. Als u gratis documenten wilt inscannen, kunt u ook contact opnemen met de receptie.

Question 14

Ontbijt

Accepted Answer

Geniet dagelijks van 5.30 tot 10.30 uur van ons ontbijtbuffet in het restaurant.

Question 15

Gevonden voorwerpen

Accepted Answer

Gelieve gevonden voorwerpen bij de receptie af te geven. Neem bij verlies van voorwerpen contact op met de receptie.

Question 16

Bagageservice

Accepted Answer

Wij brengen uw bagage graag voor u naar de receptie. Ook als u al bent uitgecheckt, bewaren wij uw bagage graag voor u. Neem hiervoor contact op met de receptie.

Question 17

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Wij maken van uw cadeau een onvergetelijke ervaring! Kies uit hoogwaardige cadeaubonnen in chequeformaat of om zelf op papier af te drukken, en stel eenvoudig en gemakkelijk uw persoonlijke IntercityHotel-cadeaubon samen op onze website https://shop.hrewards.com/.

Question 18

H Rewards - ons loyaliteitsprogramma

Accepted Answer

Met ons bonusprogramma H Rewards belonen we uw loyaliteit. Als lid van het H Rewards bonusprogramma profiteert u te allen tijde van exclusieve prijzen en inwisselmogelijkheden. Word nu lid via H Rewards

Question 19

Hygiëneproducten

Accepted Answer

Hygiëneartikelen zoals tandenborstels of scheermesjes liggen voor u klaar bij de receptie.

Question 20

Kinderuitrusting

Accepted Answer

Als u met een kind reist, neem dan contact op met onze receptie en vraag naar onze extra aanbiedingen.

Question 21

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn voorzien van een koelkast. In onze ‘ Bistro Box ’ in de lobby vindt u een assortiment aan verschillende snacks en drankjes.

Question 22

oplader

Accepted Answer

Internationale stekkeradapters en opladers voor mobiele telefoons zijn tegen een borgsom verkrijgbaar bij de receptie.

Question 23

Lunchpakket

Accepted Answer

Gelieve uw lunchpakket (bijvoorbeeld in plaats van uw ontbijt) de avond ervoor uiterlijk om 21.00 uur bij de receptie te bestellen.

Question 24

Medische benodigdheden

Accepted Answer

Neem voor de verschillende medische spoeddiensten contact op met onze receptie.

Question 25

Nachtelijke rust, orde en veiligheid

Accepted Answer

De nachtrust geldt van 22.00 tot 06.00 uur.
Ons hotel verwacht dat u respectvol omgaat met andere gasten, omwonenden en het personeel.
Bij niet-naleving van de nachtrust of bij respectloos gedrag jegens andere gasten, medewerkers of derden behouden wij ons het recht voor om gebruik te maken van ons huisrecht.
Personen die niet in het hotel zijn ingecheckt, hebben alleen toegang tot de kamers na voorafgaande aanmelding of toestemming van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Het is niet toegestaan dat personen die niet in het hotel zijn ingecheckt tussen 22.00 en 06.00 uur in het hotel verblijven.

Question 26

Naai-benodigdheden

Accepted Answer

We leggen graag naaibenodigdheden voor u klaar bij de receptie.

Question 27

Parkeren

Accepted Answer

Er zijn betaalde parkeerplaatsen beschikbaar in een openbare parkeergarage direct naast het hotel.

Question 28

Roken en open vuur

Accepted Answer

Roken is in het gehele hotel verboden (met uitzondering van de expliciet aangegeven ruimtes). Dit geldt ook voor elektronische sigaretten.
Indien het hotel een overtreding van het rookverbod constateert, worden eventuele hieruit voortvloeiende kosten aan de veroorzaker in rekening gebracht.
Indien door ongeoorloofd roken een brandalarm wordt geactiveerd of de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid.
De hierdoor ontstane kosten voor de inzet van de brandweer of andere veiligheidsdiensten moeten door de veroorzaker ter plekke worden voldaan.
Verder zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het gehele hotel verboden.

Question 29

Radio

Accepted Answer

Via uw televisie kunt u ook diverse radioprogramma's ontvangen.

Question 30

Paraplu’s

Accepted Answer

Paraplu’s zijn tegen een borgsom verkrijgbaar bij de receptie.

Question 31

Schoonmaak/W-wassen

Accepted Answer

De was- en schoonmaakdienst staat van maandag tot en met zaterdag tot uw beschikking. Als u uw was vóór 08.30 uur inlevert, wordt deze nog dezelfde dag teruggebracht. Als u het wasgoed na 08.30 uur inlevert, wordt het de volgende werkdag teruggebracht. Uw wasgoed wordt graag opgehaald nadat u de huishoudster hebt gebeld. Op zon- en feestdagen is er helaas geen wasservice beschikbaar.

Question 32

Reparaties

Accepted Answer

Als er iets in uw kamer gerepareerd moet worden, kunt u dit melden bij de receptie of gebruikmaken van het deurkaartje ‘Reparatie in uw kamer’.

Question 33

Reserveringen

Accepted Answer

Reserveringen voor een van onze Steigenberger hotels&resorts kunt u onder andere via onze website maken.

Question 34

Restaurant

Accepted Answer

Ons restaurant ‘ Restaurant Unterschweinstiege ’ is op de volgende tijden voor u geopend: Maandag tot en met donderdag van 17.00 tot 23.00 uur. Het restaurant bevindt zich naast het hotel. Op het menu-overzicht dat voor het restaurant ligt, vindt u een selectie uit ons aanbod.

Question 35

Receptie

Accepted Answer

U kunt onze receptie 24 uur per dag, 7 dagen per week bereiken via de sneltoets „Reception“ op de telefoon.

Question 36

Kamer service

Accepted Answer

U kunt eenvoudig telefonisch bij de receptie bestellen tegen een toeslag van 8,50 €. Onze roomservice staat dagelijks van 06.00 uur tot 23.00 uur tot uw beschikking.

Question 37

Kluis

Accepted Answer

Voor het bewaren van geld, sieraden en andere waardevolle spullen staan er gratis kluisjes tot uw beschikking bij de receptie en op de kamers. Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden voor waardevolle spullen die in de kamers zoekraken.

Question 38

schoenpoetsapparaat

Accepted Answer

Op elke verdieping staan er schoenpoetsautomaten. In uw kamer vindt u een schoenlepel en een schoenpoetshandschoen.

Question 39

Shuttle

Accepted Answer

Er rijdt om de 20 minuten een gratis luchthavenshuttle van de hoofdingang naar Terminal 1 en 2, om de 00, 20 en 40. Terminal 3: Maak gebruik van de gratis luchthavenshuttle naar Terminal 1 en stap daar over op de Sky-Line-trein naar Terminal 3. Als alternatief kunt u vanaf Terminal 1 gebruikmaken van onze partnerbus van het Intercity Airport Hotel naar Terminal 3.

Question 40

Hoe te handelen bij brand

Accepted Answer

U verblijft in een hotel dat is uitgerust volgens de nieuwste voorschriften en technieken op het gebied van brandveiligheid. Mocht er brand uitbreken, dan wordt de brandweer automatisch gewaarschuwd. Als u brand opmerkt, breng dan onmiddellijk de receptie op de hoogte of druk op de dichtstbijzijnde brandmelder. Let alstublieft op de mededelingen via de luidsprekers. De vluchtwegen staan aangegeven op het vluchtwegplan in elke kamer. Blijf alstublieft kalm en vermijd paniek.

Question 41

Waskleedjes

Accepted Answer

Als u wilt dat uw beddengoed dagelijks wordt verschoond, kunt u dit aan de receptie doorgeven. Voor de handdoeken in de badkamer geldt het volgende: handdoeken die op de vloer liggen, vervangen we graag. Handdoeken die aan een haak hangen, kunt u nogmaals gebruiken.

Question 42

Wekdienst

Accepted Answer

Geef bij de receptie uw gewenste wektijd door om gebruik te maken van onze wekservice.

Question 43

Wifi

Accepted Answer

In het hele hotel en in de kamers is gratis supersnelle wifi beschikbaar. Zo werkt het:

Verbind uw mobiele apparaat met H Rewards by Steigenberger
Kies tussen „Nu online gaan en H Rewards lid worden” of “Ik ben H Rewards lid” of „Nu online gaan zonder lid te worden”

Question 44

Kranten

Accepted Answer

Ons hotel biedt gratis supersnel internet ( WiFi ), dat zowel in het hele hotel als in de kamers beschikbaar is. Eenvoudige stappen voor internettoegang:

Maak verbinding met het netwerk H Rewards van Steigenberger met je mobiele apparaat.
Kies tussen "Nu online gaan en lid worden H Rewards Lid’ of ‘Ik ben H Rewards lid"

Question 45

internetterminal

Accepted Answer

In de lobby is een computerwerkplek met internettoegang en een printer beschikbaar. Neem bij verdere vragen contact op met de receptie.

Question 46

Kussen

Accepted Answer

Op verzoek bieden wij u graag extra kussens aan. Neem hiervoor contact op met de receptie.

Question 47

H Rewards - Autoverhuur en winkelpartners

Accepted Answer

Als H Rewards lid profiteert u van kortingen bij onze partners. Meer informatie en boekingen vindt u via de volgende links:' SIXT Europcar Bicester Collection

Question 48

station

Accepted Answer

ICE-station (langeafstandstreinen) bij de luchthaven en regionaal station bij de luchthaven van Frankfurt Afstand: 1,5 km Shuttleservice: gratis 24-uurs Express Airport Shuttle naar Terminal 1 en 2, elke 20 minuten.

Gateway Gardens Afstand: 0,9 km Te voet bereikbaar in 12 minuten.

Question 49

Luchthaven

Accepted Answer

Frankfurt Rhein-Main Luchthaven Frankfurt Rhein-Main Afstand: 0,9 km

Shuttleservice: gratis 24-uurs Express-Airport-Shuttle naar Terminal 1 en 2, elke 20 minuten. Halte op het aankomstniveau Terminal 1, tussen uitgang B5 en B6 Terminal 2, uitgang E Terminal 3: Maak gebruik van de gratis luchthavenshuttle naar Terminal 1 en stap daar over op de Sky-Line-trein naar Terminal 3. Als alternatief kunt u vanaf Terminal 1 onze partnerbus van het Intercity Airport Hotel naar Terminal 3 nemen.

Steigenberger Airport Hotel Frankfurt Guest Guide

Steigenberger Airport Hotel Frankfurt Guest Guide