Question 1

Toegankelijkheid

Accepted Answer

Het hotel is toegankelijk voor onze gasten met beperkte mobiliteit, behalve het restaurant Zeppelino'S en de sauna. Meer informatie nodig? Neem contact op met onze receptie.

Question 2

Allergiepatiënten, Beddengoed/Information

Accepted Answer

Informeer ons team bij de receptie over eventuele voedselallergieën en dieetwensen en als je speciaal beddengoed nodig hebt.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Onze Zeppelin Bar en Davidoff Cigar Lounge bevinden zich op de begane grond en zijn geopend van maandag tot donderdag van 09:00 tot 23:30 uur, van vrijdag tot zaterdag van 09:00 tot 00:30 uur en op zon- en feestdagen van 09:00 tot 22:00 uur.

Question 4

Badjas en slippers

Accepted Answer

Badjas en slippers liggen in de kast.

Question 5

Fietsverhuur

Accepted Answer

Je kunt fietsen huren bij het Deutsche Bahn / City Bike fietsstation, dat direct tegenover het hoofdstation ligt.

Question 6

Dekens

Accepted Answer

Extra wollen dekens of dekbedden zijn beschikbaar op aanvraag. Neem contact op met ons housekeeping team via de "Housekeeping" knop op je kamertelefoon.

Question 7

Ontbijt in het weekend

Accepted Answer

Begin je dag met ons ontbijt in het weekend van 07:00 tot 11:00 uur.

Question 8

Ontbijt op weekdagen

Accepted Answer

Begin je dag met ons ontbijt op weekdagen van 06:30 tot 10:30 uur.

Question 9

Lader

Accepted Answer

Internationale stopcontactadapters en opladers voor mobiele telefoons zijn tegen een borg verkrijgbaar bij de receptie.

Question 10

Check-in/Check-out

Accepted Answer

De kamers zijn beschikbaar vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst en tot 12:00 uur op de dag van vertrek. Vroeg inchecken of laat uitchecken kan geregeld worden bij de receptie, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een toeslag.

Question 11

Uitrusting voor kinderen

Accepted Answer

Neem voor uitstapjes met kinderen contact op met onze receptie en vraag naar onze extra aanbiedingen.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wij geloven dat het onze natuurlijke verantwoordelijkheid is om rekening te houden met de effecten van onze acties op het milieu en het klimaat, op mensen en de samenleving. Kom meer te weten over onze wortels, waarden, doelstellingen en acties - en begeleid ons op onze toekomstige reis op: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

Elektriciteit

Accepted Answer

230 Volt wisselstroom.

Question 14

Elektronica

Accepted Answer

Voor gebruik moet worden gecontroleerd of persoonlijke apparaten (bijv. scheerapparaat, tandenborstel, laptop) geschikt zijn voor de beschikbare stroom.
Het opladen van e-bike accu's in de kamers is verboden.
Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, barbecues en dergelijke is verboden.

Question 15

Receptie

Accepted Answer

Onze receptie is 24/7 bereikbaar via de sneltoets "Receptie" op de telefoon.

Question 16

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Wij maken van je cadeau een onvergetelijke ervaring! Kies tussen hoogwaardige cadeaubonnen in chequeformaat of een afdruk op papier en maak je individuele cadeaubon handig en gemakkelijk op onze website.

Question 17

Green Option

Accepted Answer

Bij gebruik van de Green Option is er geen schoonmaak, handdoekenwissel, bedlinnenwissel, prullenbak legen of het aanvullen van voorzieningen. In ruil hiervoor ontvangt u per verblijf een voucher van € 5,00 voor eten en drinken bij de receptie. Informeer de receptie als u gebruik wilt maken van de Green Option.

Question 18

H Rewards - ons loyaliteitsprogramma

Accepted Answer

Met ons loyaliteitsprogramma H Rewards belonen we uw loyaliteit. Als lid verzamelt u bij elk verblijf punten die u kunt gebruiken voor zeer aantrekkelijke inwisselingsmogelijkheden. Word nu lid op https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - Autoverhuur en shopping partner

Accepted Answer

Als H Rewards lid profiteer je van kortingen bij onze partners. Meer informatie en boekingen via de volgende links:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Bicester Collectie https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 20

Internetaansluiting

Accepted Answer

Een computerwerkstation met internettoegang en printer is beschikbaar in de lobby. Neem voor verdere vragen contact op met de receptie.

Question 21

Wasserij/Dry schoonmaken

Accepted Answer

Een wasservice is beschikbaar tegen betaling. Alle items die voor 08:00 uur worden ontvangen, zijn dezelfde dag nog beschikbaar tot 20:00 uur. Gebruik de daarvoor bestemde waszakken om uw kleding af te geven bij de receptie. Op verzoek en tegen een toeslag kunnen we kleding strijken tussen 09:00 en 17:00 uur. Neem hiervoor contact op met ons housekeeping-team via de knop "Housekeeping" op de telefoon van je kamer.

Question 22

Linnen wisselen

Accepted Answer

Als je het linnengoed dagelijks wilt laten verschonen, laat dit dan weten aan de receptie. Voor handdoeken in de badkamer: Een handdoek op de grond betekent "Graag ruilen". Een hangende handdoek betekent "Ik zal hem nog een keer gebruiken".

Question 23

Verloren voorwerpen

Accepted Answer

Geef gevonden voorwerpen af bij de receptie. Neem in het geval van verloren voorwerpen contact op met de receptie.

Question 24

Bagage service

Accepted Answer

Tegen betaling en op verzoek helpen we je met het verplaatsen van je bagage naar de receptie. Het gratis opslaan van je bagage bij de receptie is mogelijk, zelfs als je al bent uitgecheckt.

Question 25

Lunchpakket

Accepted Answer

Bestel je lunchpakketten (bijvoorbeeld in plaats van ontbijt) de avond van tevoren tot 20:00 uur bij de receptie.

Question 26

Medische benodigdheden

Accepted Answer

Neem voor de verschillende medische contactpersonen contact op met onze receptie.

Question 27

Kranten

Accepted Answer

Scan de QR-code in de openbare ruimte van het hotel om 3 uur lang gratis dagbladen en tijdschriften te lezen. Na deze tijd wordt u automatisch uitgelogd. Wil je meer leesmateriaal? Scan de QR-code gewoon nog een keer.

Question 28

Nachtrust, orde & veiligheid

Accepted Answer

De nachtrust geldt van 22:00 uur tot 6:00 uur.
Ons hotel verwacht dat gasten, bewoners en personeel elkaar met respect behandelen.
Wij behouden ons het recht voor om ons eigendomsrecht uit te oefenen in geval van het niet naleven van de nachtrust of respectloze behandeling van andere gasten, medewerkers of derden.
Personen die niet in het hotel zijn geboekt, mogen de kamers alleen betreden na voorafgaande kennisgeving of goedkeuring van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Niet in het hotel gereserveerde personen mogen niet verblijven tussen 22:00 uur en 6:00 uur.

Question 29

Parkeren

Accepted Answer

Betaald parkeren is mogelijk in een openbare ondergrondse parkeergarage onder het hotel.

Question 30

Betaling

Accepted Answer

Betaling is verschuldigd bij het uitchecken aan de receptie. We accepteren contant geld en alle grote creditcards, waaronder MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay en Union-Pay.

Question 31

Apotheek

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde apotheek vind je in Bahnhof Apotheke, Königstraße 4.

Question 32

Telefoon

Accepted Answer

Tijdens je verblijf is de telefoon in je kamer beschikbaar voor lokale en interlokale gesprekken of om ons eigen serviceteam te bereiken.

De volgende servicekosten per eenheid worden automatisch geregistreerd door het hotel tracking systeem en in rekening gebracht bij het uitchecken. Nationale gesprekken: 1.20 EUR per eenheid Internationale gesprekken: 3.00 EUR per eenheid

Receptie: Druk op de knop "Receptie" op de telefoon van uw kamer Voor interne gesprekken: Druk op de knop "Room to room" op je kamertelefoon en kies vervolgens het betreffende kamernummer. Alarmnummer politie: 0 - 110 Brandweer voor noodgevallen: 0 - 112

Om een buitenlijn rechtstreeks naar een bepaalde kamer te bellen, kies je: +49 711 2048 + het kamernummer.

Question 33

Fotokopieerservice/Scanner

Accepted Answer

Fotokopieën en afdrukken zijn verkrijgbaar bij de receptie tegen een toeslag. Als je documenten wilt scannen, kan dat gratis bij de receptie.

Question 34

Kussens

Accepted Answer

Op verzoek bieden we graag extra kussens aan. Neem contact op met ons housekeeping team via de "Housekeeping" knop op je kamertelefoon.

Question 35

Radio

Accepted Answer

Je kunt verschillende radiostations ontvangen via je tv.

Question 36

Koelkast / Minibar

Accepted Answer

Alle kamers zijn uitgerust met een koelkast met verschillende snacks en drankjes tegen een toeslag.

Question 37

Reparaties

Accepted Answer

Als je kamer gerepareerd moet worden, meld dit dan bij de receptie.

Question 38

Reserveringen

Accepted Answer

Reserveren in een van onze Steigenberger Hotels & Resorts kan onder andere op onze website https://hrewards.com/en.

Question 39

Restaurant

Accepted Answer

Het restaurant Zeppelino'S is als volgt geopend: Diner: Dinsdag t/m zaterdag 17:30 h tot 21:30 h Het restaurant bevindt zich op de begane grond. Je kunt een selectie van onze gerechten vinden in de vitrine voor het restaurant.

Question 40

Room service

Accepted Answer

Geef uw bestelling door via de telefoon met de knop "Roomservice" tegen een toeslag van € 8,00. Onze roomservice is dagelijks beschikbaar van 23:00 tot 22:00 uur.

Question 41

Kluisjes

Accepted Answer

Gratis elektronische kluisjes bevinden zich bij de receptie en in de kamers om uw geld, juwelen en andere waardevolle spullen veilig te bewaren. Houd er rekening mee dat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor waardevolle spullen die uit de kamers verdwijnen. We danken u voor uw begrip.

Question 42

Naaipakket

Accepted Answer

Een naaidoos is beschikbaar bij de receptie.

Question 43

Schoenpoets service

Accepted Answer

Een schoenpoetsmachine staat in de kelder naast de trap. Je vindt een schoenlepel in je kamer.

Question 44

Roken & open vuur

Accepted Answer

Roken van welke aard dan ook en verdampen is verboden in het hele hotel (behalve in de Davidoff Cigar Lounge. Hier zijn sigaren en tabakssigaretten toegestaan). Dit geldt ook voor elektronische sigaretten.
Als er een overtreding wordt geconstateerd, worden de hieruit voortvloeiende kosten in rekening gebracht aan de verantwoordelijke persoon.
Als het brandalarm afgaat door ongeoorloofd roken of als de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid.
Alle hieruit voortvloeiende kosten voor de brandweer of andere beveiligingsdiensten moeten rechtstreeks door de verantwoordelijke persoon worden betaald.
In geval van niet-naleving zal het hotel de hieruit voortvloeiende schade en kosten vorderen.
Verder zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het hele hotel verboden.

Question 45

Televisie

Accepted Answer

Elke kamer is uitgerust met satelliet-tv. Je vindt een actueel overzicht van de tv-programma's in de elektronische programmagids (EPG) van de televisie.

Question 46

Toiletartikelen

Accepted Answer

Toiletartikelen zoals een tandenborstel of scheermesje zijn verkrijgbaar bij de receptie.

Question 47

Toeristische informatie

Accepted Answer

De toeristische informatie is te vinden bij I Punkt, Königstraße 1a of direct online op www.stuttgart-tourist.de.

Question 48

Paraplu's

Accepted Answer

Paraplu's zijn tegen een borg verkrijgbaar bij de receptie.

Question 49

Wekdienst

Accepted Answer

Als u gebruik wilt maken van onze wekservice, neemt u contact op met de receptie voor de gewenste wektijd.

Question 50

Wat te doen bij brand

Accepted Answer

Je bevindt je in een hotel dat is uitgerust met de nieuwste brandbeveiligingsvoorschriften en -technieken. In geval van brand wordt de brandweer automatisch gewaarschuwd. Als je brand opmerkt, informeer dan onmiddellijk de receptie of druk op het eerstvolgende brandalarm. Let op de aankondigingen in de luidsprekers. De vluchtroutes zijn aangegeven op de vluchtplattegrond in elke kamer. Blijf kalm en voorkom paniek.

Question 51

WiFi

Accepted Answer

Ons hotel biedt gratis highspeed WiFi toegang en is beschikbaar in het hele hotel en op de kamers. Eenvoudige stappen voor internettoegang:

Maak verbinding met het netwerk H Rewards via Steigenberger met uw mobiele eindapparaat.
Vink het vakje aan om akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
Kies tussen "Ga nu online en word lid H Rewards lid worden" of "Ik ben al lid H Rewards lid" of "Ga online zonder lid te worden".

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin Stuttgart gastengids

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin Stuttgart gastengids