Question 1

Mensen met een allergie, beddengoed/Information

Accepted Answer

Laat het de receptie weten als u speciaal beddengoed nodig heeft of voedselallergieën heeft. Wij bieden geschikte alternatieven voor onze gasten.

Question 2

Apotheek

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde apotheek bevindt zich in het centraal station, direct tegenover. Apotheek Berlin Hauptbahnhof op de 1e verdieping, uitgang Europaplatz.

Question 3

Badjas en pantoffels

Accepted Answer

In de kledingkast vindt u een badjas en pantoffels, behalve in de categorieën Superior en Superior Plus.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Onze bar en bistro-lounge bevinden zich op de begane grond en zijn van maandag tot en met zondag geopend van 17.00 tot 00.30 uur. De keuken sluit om 22.00 uur.

Question 5

Toegankelijkheid

Accepted Answer

Het hotel is volledig toegankelijk voor mindervaliden, d.w.z. dat alle ruimtes ook toegankelijk zijn voor gasten met beperkte mobiliteit. Neem contact op met onze receptie voor meer informatie.

Question 6

Betaling

Accepted Answer

Gelieve uw hotelrekening bij de receptie te betalen. Naast contant geld accepteren wij ook Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay en Union Pay. Onze gasten hebben ook de mogelijkheid om vooraf via een betalingslink te betalen. PayPal wordt hier eveneens geaccepteerd.

Question 7

Inchecken/Check-out

Accepted Answer

De kamers zijn op de dag van aankomst vanaf 15.00 uur en op de dag van vertrek tot 12.00 uur beschikbaar. Vroegere aankomst of later vertrek is mogelijk na overleg met de receptie en afhankelijk van de beschikbaarheid, tegen een toeslag.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Het is voor ons vanzelfsprekend dat we bij onze beslissingen rekening houden met de gevolgen van ons handelen voor het milieu en het klimaat, voor mens en samenleving. Lees meer over onze achtergrond, waarden, doelstellingen en maatregelen en volg onze reis naar de toekomst: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Daniel Hunger, Cluster General Manager Berlijn, is verantwoordelijk voor de gezondheid op de werkplek en het sociale welzijn in het hele hotel en fungeert als hoofdcontactpersoon voor vragen over diversiteit en integratie.

Question 9

Dekens

Accepted Answer

Extra dekbedden zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 10

Elektrische spanning

Accepted Answer

230 volt wisselstroom.

Question 11

Elektronica

Accepted Answer

Controleer vóór gebruik of persoonlijke apparaten (bijv. scheerapparaten, tandenborstels, laptops) geschikt zijn voor de aanwezige stroomvoorziening. Het opladen van e-bike-accu’s in de kamers is verboden. Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, barbecues of dergelijke is niet toegestaan.

Question 12

Televisie

Accepted Answer

Elke kamer is voorzien van satelliettelevisie. Een actueel tv-programmaoverzicht vindt u in de elektronische programmagids (EPG) op de televisie.

Question 13

Kopieerservice/Scanner

Accepted Answer

Kopieën en afdrukken zijn verkrijgbaar bij de receptie. Als u documenten gratis wilt inscannen, kunt u ook contact opnemen met de receptie.

Question 14

Ontbijt op weekdagen

Accepted Answer

Begin uw dag met ons uitgebreide ontbijtbuffet, dat op weekdagen van 6.30 tot 10.30 uur wordt geserveerd.

Question 15

Ontbijt in het weekend

Accepted Answer

Begin uw dag met ons uitgebreide ontbijtbuffet, dat in het weekend en op feestdagen van 6.30 tot 11.00 uur wordt geserveerd.

Question 16

Gevonden voorwerpen

Accepted Answer

Gelieve gevonden voorwerpen bij de receptie in te leveren. Als u iets bent kwijtgeraakt, kunt u contact opnemen met de receptie.

Question 17

Bagageservice

Accepted Answer

Wij brengen uw bagage graag gratis naar uw kamer of naar onze receptie. Ook als u al bent uitgecheckt, kunt u uw bagage gratis bij de receptie laten opslaan. Voor de bagageservice bij groepsreizen wordt een vergoeding in rekening gebracht.

Question 18

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Wij maken van uw cadeau een onvergetelijke ervaring! Kies uit hoogwaardige cadeaubonnen in chequeformaat of afdrukbare cadeaubonnen en stel eenvoudig en gemakkelijk uw persoonlijke cadeaubon samen op onze website.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Als u kiest voor ‘ Green Option ’, worden de kamer schoonmaak, het verwisselen van handdoeken en beddengoed, het legen van de prullenbakken en het aanvullen van de toiletartikelen niet uitgevoerd. Geef bij de receptie aan of u gebruik wilt maken van ‘ Green Option ’.

Question 20

H Rewards - ons loyaliteitsprogramma

Accepted Answer

Wij belonen uw loyaliteit met ons H Rewards bonusprogramma. Als lid van het H Rewards bonusprogramma kunt u op elk moment genieten van exclusieve prijzen en inwisselmogelijkheden. Word nu lid via https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 21

Hygiëneproducten

Accepted Answer

Hygiëneartikelen zoals tandenborstels en scheerapparaten liggen voor u klaar bij de receptie.

Question 22

Kinderuitrusting

Accepted Answer

Als u met een kind reist, neem dan contact op met onze receptie voor meer informatie over onze extra aanbiedingen en activiteiten.

Question 23

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn voorzien van een koelkast. In de categorieën Superior, Superior Plus en Deluxe is de minibar standaard niet gevuld.

Question 24

oplader

Accepted Answer

Internationale stekkeradapters en opladers voor mobiele telefoons zijn bij de receptie verkrijgbaar tegen betaling van een borgsom.

Question 25

Lunchpakket

Accepted Answer

Gelieve uw lunchpakket (bijvoorbeeld in plaats van uw ontbijt) de avond ervoor uiterlijk om 21.00 uur bij de receptie te bestellen.

Question 26

Medische zorg

Accepted Answer

Voor de verschillende medische spoedgevallen kunt u contact opnemen met onze receptie.

Question 27

Nachtelijke rust, orde en veiligheid

Accepted Answer

'- De nachtrust geldt van 22.00 tot 06.00 uur. '- In ons hotel wordt een respectvolle omgang met andere gasten, omwonenden en het personeel verwacht. '- Bij niet-naleving van de nachtrust of bij een niet-respectvolle omgang met andere gasten, medewerkers of derden behouden wij ons het recht voor om ons huisrecht uit te oefenen. '- Personen die niet in het hotel zijn geboekt, hebben alleen toegang tot de kamers na voorafgaande aanmelding of toestemming van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren.

Question 28

Naai-benodigdheden

Accepted Answer

Bij de receptie hebben we graag naaibenodigdheden voor u klaarliggen.

Question 29

Parkeren

Accepted Answer

Er zijn 38 betaalde parkeerplaatsen, waarvan 4 met oplaadpunten voor elektrische auto's, beschikbaar in een openbare parkeergarage onder het hotel. De parkeerplaatsen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen niet worden gereserveerd.

Question 30

Roken en open vuur

Accepted Answer

Roken in welke vorm dan ook en het gebruik van e-sigaretten is in het gehele hotel verboden (behalve in de daarvoor bestemde ruimtes). Dit geldt ook voor elektronische sigaretten.
Indien een overtreding wordt geconstateerd, worden de hierdoor ontstane kosten aan de overtreder in rekening gebracht.
Indien door ongeoorloofd roken een brandalarm wordt geactiveerd of de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid.
De hieruit voortvloeiende kosten voor de brandweer of andere veiligheidsdiensten moeten rechtstreeks door de veroorzaker worden betaald.
Bij overtreding zal het hotel de ontstane schade en kosten verhalen.
Bovendien zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het gehele hotel verboden.

Question 31

Radio

Accepted Answer

U kunt ook verschillende radioprogramma's via uw televisietoestel ontvangen.

Question 32

Paraplu's

Accepted Answer

Paraplu's zijn bij de receptie verkrijgbaar tegen betaling van een borgsom en afhankelijk van de beschikbaarheid.

Question 33

Schoonmaak/Wwas

Accepted Answer

U kunt uw was tegen betaling bij ons laten wassen. Als u uw was vóór 9.00 uur inlevert, krijgt u deze dezelfde dag vanaf 19.00 uur terug. Op zondag is er geen wasservice beschikbaar. Gelieve uw was in de bij de receptie beschikbare zak in te leveren. Op verzoek strijkt onze dienstverlener uw was tegen betaling. Neem hiervoor contact op met de receptie.

Question 34

Reparaties

Accepted Answer

Gelieve alle noodzakelijke reparaties in uw kamer bij de receptie te melden.

Question 35

Reserveringen

Accepted Answer

U kunt onder andere via onze website https://hrewards.com/de reserveringen maken bij een van onze Steigenberger Hotels & Resorts.

Question 36

Restaurant

Accepted Answer

Ons restaurant/bar is op de volgende tijden voor u geopend: dagelijks van 17.00 uur tot 12.30 uur. De keuken sluit om 22.00 uur. Het restaurant/bar bevindt zich op de begane grond. Een selectie van ons aanbod vindt u op het menu-overzicht voor het restaurant/bar.

Question 37

Receptie

Accepted Answer

U kunt onze receptie 24 uur per dag, 7 dagen per week bereiken door op de sneltoets „Receptie” op de telefoon te drukken.

Question 38

Kamer service

Accepted Answer

U kunt eenvoudig telefonisch bij de receptie bestellen. Onze roomservice staat dagelijks voor u klaar van 06.30 uur tot 11.00 uur en van 17.00 uur tot 22.00 uur. De toeslag per verdieping bedraagt voor het ontbijt 8,00 EUR en ’s avonds in het restaurant/Bar 5,00 EUR bij een bestelling tot 10,00 EUR en 8,00 EUR bij een bestelling vanaf 10,00 EUR.

Question 39

Kluis

Accepted Answer

Voor het bewaren van geld, sieraden en andere waardevolle spullen zijn er gratis kluisjes beschikbaar bij de receptie en in de kamers. Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden voor waardevolle spullen die in de kamers zoekraken.

Question 40

Schoenpoetsdienst

Accepted Answer

Op de eerste verdieping, naast het damestoilet, staat een schoenpoetsmachine. In uw kamer vindt u een schoenentrekker en een schoenpoetshandschoen.

Question 41

Telefoon

Accepted Answer

Alle kamers zijn voorzien van telefoons met directe buitenlijn. Kies de 0 om een buitenlijn te krijgen, of druk op de toets „Buitenlijn | Lijn“ voordat u het nummer kiest. Afhankelijk van het gekozen nummer worden de kosten automatisch aan uw kamerrekening toegevoegd. Houd er rekening mee dat voor gesprekken buiten het hotel een creditcard als garantie bij de receptie moet worden achtergelaten.

Receptie: druk op de toets „Receptie“ op uw kamertelefoon Gesprekken van kamer naar kamer: druk op de toets „Van kamer naar kamer“ op uw kamertelefoon en kies vervolgens het betreffende kamernummer. Noodnummer politie: 110 Noodnummer brandweer: 112

Question 42

Toeristeninformatie

Accepted Answer

De Berlin Tourist Info van visitBerlin bevindt zich op de begane grond van het centraal station, links naast de uitgang Europaplatz. Adres: Europaplatz 1, 10557 Berlijn, of telefoonnummer: 030 250025

Question 43

Wat moet je doen als er brand uitbreekt?

Accepted Answer

U verblijft in een hotel dat is uitgerust volgens de nieuwste brandveiligheidsvoorschriften en -technieken. In geval van brand wordt automatisch de brandweer gewaarschuwd. Als u brand opmerkt, breng dan onmiddellijk de receptie op de hoogte of druk op de dichtstbijzijnde brandmelder. Let alstublieft op de mededelingen via de luidsprekers. De vluchtwegen staan aangegeven op het vluchtwegplan in elke kamer. Blijf alstublieft kalm en vermijd paniek.

Question 44

Wisselen van het beddengoed

Accepted Answer

Gelieve de receptie te laten weten als u dagelijks schone handdoeken wenst. Voor handdoeken in de badkamer geldt het volgende: handdoeken die op de vloer liggen, vervangen we graag. Handdoeken die aan een haak hangen, verzoeken wij u te hergebruiken.

Question 45

Wekdienst

Accepted Answer

Geef alstublieft bij de receptie aan hoe laat u gewekt wilt worden, zodat u gebruik kunt maken van onze wekservice.

Question 46

Wifi

Accepted Answer

Ons hotel biedt gratis breedbandinternet ( WiFi ), dat zowel in het hele hotel als in de kamers beschikbaar is. Eenvoudige stappen voor internettoegang:

Maak verbinding met het netwerk H Rewards van Steigenberger met uw mobiele apparaat.
Kies tussen "Nu online gaan en lid worden H Rewards lid" of "Ik ben H Rewards lid" voor supersnel internet.

Question 47

Kranten

Accepted Answer

Scan de QR-code in de openbare ruimte van het hotel om 3 uur lang gratis kranten en tijdschriften te lezen. Na deze tijd wordt u automatisch uitgelogd. Wilt u meer leesmateriaal? Scan dan gewoon nogmaals de QR-code.

Question 48

H Rewards - Partners voor autoverhuur en winkelen

Accepted Answer

Als lid H Rewards profiteert u als lid van kortingen bij onze partners. Meer informatie en boekingen via de volgende links: SIXT Europcar

Question 49

Luchthaven

Accepted Answer

Luchthaven Berlijn Brandenburg BER Afstand: 30 km Bereikbaar vanaf het centraal station van Berlijn met een rechtstreekse verbinding (RB14 en FEX, ongeveer elke 15 minuten) in ongeveer 30 minuten.

Geschatte taxikosten: 65 – 75 € (enkele reis)

Question 50

Centraal Station

Accepted Answer

Centraal Station Berlijn

(Uitgang Washingtonplatz)

Afstand: 0,1 km 2 minuten lopen

Hier bevinden zich ook haltes van de S-Bahn en de U-Bahn.

Steigenberger Hotel Am Kanzleramt - Berlijn Guest Guide

Steigenberger Hotel Am Kanzleramt - Berlijn Guest Guide