Question 1

Allergiepatiënten, Beddengoed/Information

Accepted Answer

Laat de receptie weten als je speciaal beddengoed nodig hebt of een voedselallergie hebt. We bieden geschikte alternatieven voor onze gasten.

Question 2

Apotheek

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde apotheek bevindt zich in het hoofdstation, er recht tegenover. Apotheke Berlin Hauptbahnhof op de 1e verdieping, uitgang Europaplatz.

Question 3

Badjas en slippers

Accepted Answer

Je vindt een badjas en slippers in de kledingkast, behalve in de categorieën Superior en Superior Plus.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Onze bar en bistrolounge bevinden zich op de begane grond en zijn geopend van maandag tot zondag van 17.00 tot 12.30 uur. De keuken sluit om 22.00 uur.

Question 5

Toegankelijkheid

Accepted Answer

Het hotel is volledig toegankelijk, dus al onze ruimtes zijn toegankelijk voor gasten met beperkte mobiliteit. Neem contact op met onze receptie voor meer informatie.

Question 6

Betaling

Accepted Answer

Betaal je hotelrekening bij de receptie. Naast contant geld accepteren we ook Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay en Union Pay. Onze gasten hebben ook de mogelijkheid om vooraf te betalen via de betaallink. PayPal wordt hier ook geaccepteerd.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

De kamers zijn beschikbaar vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst en tot 12.00 uur op de dag van vertrek. Eerder aankomen of later vertrekken is mogelijk in overleg met de receptie en afhankelijk van beschikbaarheid tegen een toeslag.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Het maakt deel uit van onze identiteit dat we bij het nemen van beslissingen rekening houden met de impact van onze acties op het milieu en het klimaat, op mensen en de maatschappij. Kom meer te weten over onze wortels, waarden, doelen en maatregelen, en ga met ons mee op onze reis naar de toekomst: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Daniel Hunger, Cluster General Manager Berlijn, houdt toezicht op de gezondheid op het werk en het sociale welzijn in het hele hotel en fungeert als eerste aanspreekpunt voor kwesties op het gebied van diversiteit en inclusie.

Question 9

Dekens

Accepted Answer

Extra dekbedden zijn op aanvraag verkrijgbaar bij de receptie.

Question 10

Elektriciteit

Accepted Answer

230 Volt wisselstroom.

Question 11

Elektronica

Accepted Answer

'- Controleer voor gebruik of persoonlijke apparaten (zoals scheerapparaten, tandenborstels, laptops) geschikt zijn voor de beschikbare stroomvoorziening. '- Het opladen van accu's van e-bikes in de kamers is verboden. '- Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, grills en dergelijke is niet toegestaan.

Question 12

Televisie

Accepted Answer

Elke kamer is uitgerust met satelliettelevisie. Je vindt een actueel overzicht van de tv-programma's in de elektronische programmagids (EPG) op de televisie.

Question 13

Fotokopieerservice/Scanner

Accepted Answer

Kopieën en afdrukken zijn verkrijgbaar bij de receptie. Als je documenten gratis wilt scannen, kun je ook contact opnemen met de receptie.

Question 14

Ontbijt op weekdagen

Accepted Answer

Begin je dag met ons uitgebreide ontbijtbuffet van 6:30 tot 10:30 uur op weekdagen.

Question 15

Ontbijt in het weekend

Accepted Answer

Begin je dag met ons uitgebreide ontbijtbuffet van 6:30 tot 11:00 uur in het weekend en op feestdagen.

Question 16

Verloren voorwerpen

Accepted Answer

Geef verloren voorwerpen af bij de receptie. Als je voorwerpen kwijt bent, neem dan contact op met de receptie.

Question 17

Bagage service

Accepted Answer

We brengen je bagage graag gratis naar je kamer of naar onze receptie. Ook als je al bent uitgecheckt, kun je je bagage gratis bij de receptie achterlaten. Voor de bagageservice bij groepsaankomsten wordt een toeslag in rekening gebracht.

Question 18

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Wij maken van je cadeau een onvergetelijke ervaring! Kies tussen hoogwaardige cadeaubonnen in chequeformaat of printbare cadeaubonnen, en maak je eigen gepersonaliseerde cadeaubon eenvoudig en gemakkelijk op onze website.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Als je kiest voor Green Option, worden er geen kamers schoongemaakt, handdoeken verwisseld, beddengoed verschoond, vuilnisbakken geleegd of voorzieningen aangevuld. In ruil hiervoor ontvang je een voucher voor eten en drinken van €5,00 per verblijf bij de receptie. Laat het ons bij de receptie weten als je de Green Option wilt gebruiken.

Question 20

H Rewards - ons loyaliteitsprogramma

Accepted Answer

We belonen je loyaliteit met ons H Rewards bonusprogramma. Als lid van het H Rewards bonusprogramma kun je op elk moment profiteren van exclusieve prijzen en inwisselmogelijkheden. Word nu lid op https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 21

Toiletartikelen

Accepted Answer

We hebben hygiëneartikelen zoals tandenborstels en scheermesjes voor je klaarliggen bij de receptie.

Question 22

Uitrusting voor kinderen

Accepted Answer

Als je met kinderen reist, neem dan contact op met onze receptie voor informatie over onze extra aanbiedingen en activiteiten.

Question 23

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn uitgerust met een koelkast. De minibar is niet standaard aanwezig in de categorieën Superior, Superior Plus en Deluxe.

Question 24

Lader

Accepted Answer

Internationale stopcontacten en opladers voor mobiele telefoons zijn tegen een borg verkrijgbaar bij de receptie.

Question 25

Lunchpakket

Accepted Answer

Bestel je lunchpakket (bijv. in plaats van ontbijt) de avond ervoor voor 21.00 uur bij de receptie.

Question 26

Medische benodigdheden

Accepted Answer

Neem voor verschillende medische noodgevallen contact op met onze receptie.

Question 27

Nachtrust, orde & veiligheid

Accepted Answer

Rustige uren zijn van 22.00 tot 6.00 uur.
Ons hotel verwacht respectvol gedrag ten opzichte van andere gasten, bewoners en medewerkers.
Bij niet-naleving van de stille uren of respectloos gedrag ten opzichte van andere gasten, medewerkers of derden behouden wij ons het recht voor om onze domicilierechten uit te oefenen. -- Personen die niet in het hotel zijn geboekt, hebben alleen toegang tot de kamers na voorafgaande registratie of goedkeuring door de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren.

Question 28

Naaipakket

Accepted Answer

We bewaren graag naaigerei voor je bij de receptie.

Question 29

Parkeren

Accepted Answer

38 betaalde parkeerplaatsen, waarvan 4 met elektrische oplaadpunten, zijn beschikbaar in een openbare parkeergarage onder het hotel. Parkeerplaatsen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen niet worden gereserveerd.

Question 30

Roken & open vuur

Accepted Answer

Roken van welke aard dan ook en verdampen is verboden in het hele hotel (behalve in de aangewezen gebieden). Dit geldt ook voor elektronische sigaretten.
Als er een overtreding wordt geconstateerd, worden de hieruit voortvloeiende kosten in rekening gebracht aan de verantwoordelijke persoon.
Als het brandalarm afgaat door ongeoorloofd roken of als de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid.
Alle hieruit voortvloeiende kosten voor de brandweer of andere beveiligingsdiensten moeten rechtstreeks door de verantwoordelijke persoon worden betaald.
In geval van niet-naleving zal het hotel de hieruit voortvloeiende schade en kosten vorderen.
Verder zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het hele hotel verboden.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Je kunt ook verschillende radioprogramma's ontvangen via je televisie.

Question 32

Paraplu's

Accepted Answer

Paraplu's zijn verkrijgbaar bij de receptie tegen een borg en afhankelijk van beschikbaarheid.

Question 33

Wasserij/Dry schoonmaken

Accepted Answer

Je kunt je kleding door ons laten reinigen tegen een vergoeding. Als je je wasgoed voor 9.00 uur inlevert, krijg je het dezelfde dag vanaf 19.00 uur weer terug. Wasgoedreiniging is niet beschikbaar op zondag. Lever je kleding in de daarvoor bestemde zak bij de receptie in. Op verzoek kan onze dienstverlener je kleding ook strijken tegen een vergoeding. Neem hiervoor contact op met de receptie.

Question 34

Reparaties

Accepted Answer

Meld reparaties die nodig zijn in uw kamer bij de receptie.

Question 35

Reserveringen

Accepted Answer

Je kunt reserveren bij een van onze Steigenberger Hotels & Resorts via onder andere onze website https://hrewards.com/de.

Question 36

Restaurant

Accepted Answer

Ons restaurant/bar is op de volgende tijden voor u geopend: Dagelijks van 17.00 tot 12.30 uur. De keuken sluit om 22.00 uur. Het restaurant/bar bevindt zich op de begane grond. U vindt een selectie van ons aanbod op de menukaart voor het restaurant/bar.

Question 37

Receptie

Accepted Answer

Onze receptie is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via de sneltoets 'Receptie' op de telefoon.

Question 38

Room service

Accepted Answer

U kunt uw bestelling gemakkelijk telefonisch doorgeven bij de receptie. Onze roomservice is dagelijks beschikbaar van 6.30 tot 11.00 uur en van 17.00 tot 22.00 uur. De vloertoeslag voor het ontbijt is EUR 8,00 en 's avonds in het restaurant/bar EUR 5,00 voor bestellingen tot EUR 10,00 en EUR 10,00 voor bestellingen boven EUR 8,00.

Question 39

Kluisjes

Accepted Answer

Gratis kluisjes zijn beschikbaar bij de receptie en in de kamers voor het opbergen van geld, sieraden en andere waardevolle spullen. Houd er rekening mee dat we geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden voor waardevolle spullen die verloren gaan in de kamers.

Question 40

Schoenpoets service

Accepted Answer

Een schoenpoetsmachine bevindt zich op de eerste verdieping naast het damestoilet. Je vindt een schoenlepel en een schoenpoetshandschoen op je kamer.

Question 41

Telefoon

Accepted Answer

Alle kamers hebben een directe telefoonlijn. Kies een 0 voor een buitenlijn of druk op de knop "Amt | Line" voordat je het nummer draait. Afhankelijk van het gekozen nummer worden de kosten automatisch bij de kamerrekening opgeteld. Houd er rekening mee dat er een creditcard moet worden afgegeven bij de receptie als garantie voor buitenlijngesprekken.

Receptie: Druk op de knop "Receptie" op de telefoon van je kamer. Bellen van kamer naar kamer: Druk op de knop "Room to room" op je kamertelefoon en kies het betreffende kamernummer. Noodoproep politie: 110 Noodoproep brandweer: 112

Question 42

Toeristische informatie

Accepted Answer

Het toeristenbureau van VisitBerlin in Berlijn bevindt zich op de begane grond van het centraal station, links van de uitgang Europaplatz. Adres: Europaplatz 1, 10557 Berlijn, of telefoon: 030 250025

Question 43

Wat te doen bij brand

Accepted Answer

Je bevindt je in een hotel dat is uitgerust met de nieuwste brandbeveiligingsvoorschriften en -technieken. In geval van brand wordt de brandweer automatisch gewaarschuwd. Als je brand opmerkt, informeer dan onmiddellijk de receptie of druk op het eerstvolgende brandalarm. Let op de aankondigingen in de luidsprekers. De vluchtroutes zijn aangegeven op de vluchtplattegrond in elke kamer. Blijf kalm en voorkom paniek.

Question 44

Linnen wisselen

Accepted Answer

Laat de receptie weten als je het linnengoed dagelijks wilt laten verschonen. Voor handdoeken in de badkamer geldt: handdoeken op de vloer vervangen we graag. Gelieve handdoeken aan de haak te hergebruiken.

Question 45

Wekdienst

Accepted Answer

Informeer de receptie over de gewenste wektijd om gebruik te kunnen maken van onze wekservice.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Ons hotel biedt gratis highspeed WiFi toegang en is beschikbaar in het hele hotel en op de kamers. Eenvoudige stappen voor internettoegang:

Maak verbinding met het netwerk H Rewards via Steigenberger met uw mobiele eindapparaat.
Kies tussen "Ga nu online en word lid H Rewards lid" of "Ik ben H Rewards lid" voor snel internet.

Question 47

Kranten

Accepted Answer

Scan de QR-code in de openbare ruimte van het hotel om 3 uur lang gratis dagbladen en tijdschriften te lezen. Na deze tijd wordt u automatisch uitgelogd. Wil je meer leesmateriaal? Scan de QR-code gewoon nog een keer.

Question 48

H Rewards - Autoverhuur en shopping partner

Accepted Answer

Als H Rewards lid profiteer je van kortingen bij onze partners. Meer informatie en boekingen via de volgende links: SIXT Europcar

Question 49

Centraal Station

Accepted Answer

Centraal Station Berlijn

(Uitgang Washingtonplatz)

Afstand: 0,1 km 2 minuten te voet

Er zijn hier ook haltes van de S-Bahn en de U-Bahn.

Question 50

Luchthaven

Accepted Answer

Luchthaven Berlijn Brandenburg BER Afstand: 30 km Bereikbaar vanaf het centraal station van Berlijn met directe verbinding (RB14 en FEX ongeveer elke 15 minuten) in ongeveer 30 minuten.

Geschat taxitarief: 65 - 75,- € (enkele reis)

Steigenberger Hotel Am Kanzleramt - Berlijn Guest Guide

Steigenberger Hotel Am Kanzleramt - Berlijn Guest Guide