Question 1

Toegankelijkheid

Accepted Answer

Het hotel is volledig toegankelijk voor onze gasten met beperkte mobiliteit. Meer informatie nodig? Neem contact op met onze receptie.

Question 2

Allergiepatiënten, Beddengoed/Information

Accepted Answer

Informeer ons team bij de receptie over eventuele voedselallergieën en dieetwensen en als je speciaal beddengoed nodig hebt.

Question 3

Babybed / Extra bed

Accepted Answer

Babybedjes zijn gratis beschikbaar, Extra bedden zijn beschikbaar tegen een extra vergoeding. Neem contact op met onze receptie voor meer informatie.

Question 4

Babysitter

Accepted Answer

Neem contact op met ons receptieteam voor meer informatie.

Question 5

Bar

Accepted Answer

De bar bevindt zich op de begane grond. Dagelijks geopend van 08:00 tot 01:00 uur.

Question 6

Batterij verzamelpunt

Accepted Answer

Gooi lege batterijen niet bij het afval. Bij de receptie vindt u een inzamelpunt voor gebruikte batterijen.

Question 7

Badjas en slippers

Accepted Answer

Badjas en slippers liggen in de badkamer. Neem voor eventuele verzoeken contact op met de receptie.

Question 8

Fietsverhuur

Accepted Answer

Neem voor fietsverhuur contact op met de receptie.

Question 9

Dekens

Accepted Answer

Extra dekens of dekbedden zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 10

Ontbijt in het weekend

Accepted Answer

Begin je dag met ons ontbijt in het weekend van 07:00 tot 12:00 uur.

Question 11

Ontbijt op weekdagen

Accepted Answer

Begin je dag met ons ontbijt op weekdagen van 06:30 tot 10:30 uur.

Question 12

Autoverhuur

Accepted Answer

Neem voor autokuren contact op met de receptie.

Question 13

Lader

Accepted Answer

Internationale stopcontactadapters en opladers voor mobiele telefoons zijn tegen een borg verkrijgbaar bij de receptie.

Question 14

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Op de dag van aankomst is de kamer beschikbaar vanaf 15:00 uur. Gelieve de kamer uiterlijk om 11:00 uur te verlaten. Als je je verblijf wilt verlengen, neem dan contact op met onze receptie voor 9:00 uur. Uiteraard kun je je bagage bij onze receptie achterlaten.

Question 15

Uitrusting voor kinderen

Accepted Answer

Babybedjes zijn gratis beschikbaar, Extra bedden zijn beschikbaar tegen een toeslag. U vindt een waterkoker op uw kamer. Als je extra voorzieningen nodig hebt, neem dan contact op met onze receptie.

Question 16

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wij geloven dat het onze natuurlijke verantwoordelijkheid is om rekening te houden met de effecten van onze acties op het milieu en het klimaat, op mensen en de samenleving. Kom meer te weten over onze wortels, waarden, doelstellingen en acties - en begeleid ons op onze toekomstige reis op: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 17

Gegevensverbinding

Accepted Answer

LAN-poorten bevinden zich op het bureau.

Question 18

Honden

Accepted Answer

Voor honden geldt een toeslag per nacht. We voorzien je graag van voerbakjes. Neem gerust contact op met onze receptie om ze te bestellen. Gebruik onze deurhangers voor honden om ons schoonmaakpersoneel op de hoogte te stellen van een hond in uw kamer.

Question 19

Elektriciteit

Accepted Answer

Alle aansluitingen in de kamer zijn 230 V. Veiligheidsvoorschriften verbieden het gebruik van andere apparaten in de hotelkamers.

Question 20

Elektronica

Accepted Answer

Voor gebruik moet worden gecontroleerd of persoonlijke apparaten (bijv. scheerapparaat, tandenborstel, laptop) geschikt zijn voor de beschikbare stroom.
Het opladen van e-bike accu's in de kamers is verboden.
Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, barbecues en dergelijke is verboden.

Question 21

Nooduitgangen

Accepted Answer

Gebruik de liften niet in geval van nood. Gelieve Let op het noodbericht op de deur van uw kamer. Volgens nationale normen zijn de routes naar nooduitgangen gemarkeerd met groen verlichte borden. Bel in geval van nood de receptie.

Question 22

Receptie

Accepted Answer

Onze receptie is 24/7 bereikbaar via de sneltoets "receptie" op de telefoon.

Question 23

Bloemen

Accepted Answer

We regelen graag bloembestellingen voor je.

Question 24

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Wij maken van je cadeau een onvergetelijke ervaring! Kies je perfecte cadeaubon via onze webpagina: https://shop.hrewards.com/

Question 25

Green Option

Accepted Answer

Bij gebruik van de Green Option is er geen schoonmaak, handdoekwissel, bedlinnenwissel, prullenbak legen of het aanvullen van voorzieningen. In ruil hiervoor ontvangt u per verblijf een voucher van € 5,00 voor eten en drinken bij de receptie. Informeer de receptie als u gebruik wilt maken van de Green Option.

Question 26

H Rewards - ons loyaliteitsprogramma

Accepted Answer

Met ons loyaliteitsprogramma H Rewards belonen we uw loyaliteit. Als lid verzamelt u bij elk verblijf punten die u kunt gebruiken voor zeer aantrekkelijke inwisselingsmogelijkheden. Word nu lid op https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 27

H Rewards - Autoverhuur en shopping partner

Accepted Answer

Als H Rewards lid profiteer je van kortingen bij onze partners. Meer informatie en boekingen via de volgende links:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 28

Internationale netnummers

Accepted Answer

Je vindt de belangrijkste internationale netnummers in je Guest map op de balie. Om de lijn te activeren, selecteert u eerst de "0".

Question 29

IJzerservice

Accepted Answer

We bieden graag een strijkservice, neem hiervoor contact op met onze receptie.

Question 30

Internetaansluiting

Accepted Answer

Een computerwerkstation met internettoegang en printer is beschikbaar in de lobby. Neem voor verdere vragen contact op met de receptie.

Question 31

Joggen

Accepted Answer

Wenen biedt talloze openbare parken om te joggen of wandelen. Neem contact op met onze conciërge voor de jogging kaart.

Question 32

Wasserij/Dry schoonmaken

Accepted Answer

Onze wasservice is dagelijks beschikbaar. Je vindt een waszak en een formulier in je kast om je wasgoed af te geven. Geef je wasgoed voor 9:00 uur af bij de receptie. De gereinigde was wordt de volgende dag weer bij je afgeleverd. Je kunt een express service aanvragen op werkdagen tot 13:00 uur tegen een toeslag van 50%. Er geldt een toeslag van 50% op zaterdag en op zondag een toeslag van 100%.

Question 33

Linnen wisselen

Accepted Answer

Als je het linnengoed dagelijks wilt laten verschonen, laat dit dan weten aan de receptie. Voor handdoeken in de badkamer: Een handdoek op de grond betekent "Graag ruilen". Een hangende handdoek betekent "Ik zal hem nog een keer gebruiken".

Question 34

Verloren voorwerpen

Accepted Answer

Geef gevonden voorwerpen af bij de receptie. Neem in het geval van verloren voorwerpen contact op met de receptie.

Question 35

Bagage service

Accepted Answer

We helpen je graag met je bagage bij aankomst en vertrek. Neem hiervoor contact op met onze receptie. Het is mogelijk om je bagage gratis bij de receptie op te slaan, zelfs als je al bent uitgecheckt.

Question 36

Lunchpakket

Accepted Answer

Bestel je lunchpakketten (bijvoorbeeld in plaats van ontbijt) de avond van tevoren tot 21:00 uur bij de receptie.

Question 37

Brievenbus

Accepted Answer

Je kunt je post bij de receptie achterlaten.

Question 38

Medische benodigdheden

Accepted Answer

Als je je niet goed voelt, regelt ons personeel graag voor een medische spoeddienst naar het hotel op uw verzoek. Houd er rekening mee dat er kosten verbonden kunnen zijn aan deze service.

Question 39

Minibar

Accepted Answer

In onze suites is het dagelijks bijvullen van de minibar zonder extra kosten inbegrepen. Voor Deluxe kamers is de eerste vulling inbegrepen zonder extra kosten en in onze Superior kamers is het water op de dag van aankomst inbegrepen zonder extra kosten. Een grotere of andere selectie in de minibar is beschikbaar tegen een toeslag. Neem contact op met de receptie voor meer informatie.

Question 40

Musea

Accepted Answer

Op zoek naar een slechtweerprogramma? Waarom niet Weense musea bezoekt? Onze conciërge of ons receptie team helpt je graag met je selectie of het boeken van tickets.

Question 41

Kranten

Accepted Answer

Scan de QR-code in de openbare ruimte van het hotel om 3 uur lang gratis dagbladen en tijdschriften te lezen. Na deze tijd wordt u automatisch uitgelogd. Wil je meer leesmateriaal? Scan de QR-code gewoon nog een keer.

Question 42

Nachtrust, orde & veiligheid

Accepted Answer

De macht rust geldt van 22:00 h tot 6:00 h.
Ons hotel verwacht dat gasten, bewoners en personeel elkaar met respect behandelen.
Wij behouden ons het recht voor om ons eigendomsrecht uit te oefenen in geval van het niet naleven van de nachtrust of respectloze behandeling van andere gasten, medewerkers of derden.
Personen die niet in het hotel zijn geboekt, mogen de kamers alleen betreden na voorafgaande kennisgeving of goedkeuring van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Niet in het hotel gereserveerde personen mogen niet verblijven tussen 22:00 uur en 6:00 uur.

Question 43

Parkeren

Accepted Answer

Afhankelijk van beschikbaarheid biedt het hotel ondergrondse parkeerplaatsen tegen betaling. Houd er rekening mee dat parkeren alleen via de receptie kan worden afgehandeld. Er zijn ook twee elektrische oplaadpunten beschikbaar in de garage.

Question 44

Betaling

Accepted Answer

Betaling is verschuldigd bij het uitchecken aan de receptie. We accepteren contant geld en alle grote creditcards, waaronder MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay en Union-Pay.

Question 45

Apotheek

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde apotheken vind je hier: Apotheek Graben, Graben 7, 1010 Wien, Apotheek aan de Freyung, Freyung 7, 1010 Wenen.

Question 46

Telefoon

Accepted Answer

Tijdens je verblijf is de telefoon in je kamer beschikbaar voor lokale en interlokale gesprekken of om ons eigen serviceteam te bereiken.

De volgende servicekosten per minuut worden automatisch geregistreerd door het volgsysteem van het hotel en in rekening gebracht bij het uitchecken. Nationale gesprekken: 1.20 EUR per eenheid Internationale gesprekken: 3.00 EUR per eenheid

Receptie: Druk op de knop "Receptie" op de telefoon van uw kamer Voor interne gesprekken: Druk op de knop "Room to room" op je kamertelefoon en kies vervolgens het betreffende kamernummer. Alarmnummer politie: 0 - 110 Brandweer voor noodgevallen: 0 - 112

Om een buitenlijn rechtstreeks naar een bepaalde kamer te bellen, kies je: +49 40 24870 + het kamernummer. Voor interne gesprekken: Druk op de knop "Kamer naar kamer" op je kamertelefoon en kies vervolgens het betreffende kamernummer.

Question 47

Fotokopieerservice/Scanner

Accepted Answer

Fotokopieën en afdrukken zijn verkrijgbaar bij de receptie. Als je documenten wilt scannen, kan dat gratis bij de receptie.

Question 48

Kussens

Accepted Answer

Een selectie van verschillende kussens vind je in je kussenmenu. Neem contact op met de receptie als u vragen of verzoeken hebt.

Question 49

Openbaar vervoer

Accepted Answer

Het hotel ligt in de onmiddellijke nabijheid van de U3 metrolijn, station "Herrengasse". Daarnaast zijn tramhalte "Schottentor" en metrostation metrostation "Stephansplatz" (lijn U1) op slechts een paar minuten lopen. Houd rekening met de verschillende tarieven van de "Wiener Linien". Ons receptieteam helpt je graag verder.

Question 50

Radio

Accepted Answer

Je kunt verschillende radiostations ontvangen via je tv.

Question 51

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn uitgerust met een koelkast.

Question 52

Reparaties

Accepted Answer

Als je kamer gerepareerd moet worden, meld dit dan bij de receptie.

Question 53

Reserveringen

Accepted Answer

Reserveren in een van onze Steigenberger Hotels&Resorts kan onder andere op onze website https://hrewards.com/en.

Question 54

Restaurant

Accepted Answer

Ons restaurant Béla Béla is als volgt voor u geopend: Woensdag t/m zaterdag 18:00 tot 23:00 uur (keuken tot 22:30 uur). Het restaurant bevindt zich op de begane grond. We accepteren graag uw tafelreservering op elk gewenst moment door te bellen naar toestel 920. Vanwege de open keuken is het niet toegestaan om dieren mee te nemen.

Question 55

Room service

Accepted Answer

Onze roomservice is 24 uur per dag beschikbaar. Om een bestelling te plaatsen, neem dan contact op met roomservice op toestel *916. U vindt de roomservicekaart op uw bureau. Houd er Houd er rekening mee dat er kosten voor roomservice in rekening worden gebracht.

Question 56

Kluisjes

Accepted Answer

Aansprakelijkheid voor kostbaarheden, sieraden, obligaties en contant geld van meer dan 550 € kan alleen worden geaccepteerd als ze zijn opgeborgen in de hoofdkluis bij de receptie die gratis beschikbaar is voor alle hotelgasten. Om ervoor te zorgen dat waardevolle spullen die niet in de hoofdkluis kluis niet kwijtraken of beschadigd raken, vragen we je om ze op te bergen in de kluis op je kamer. Houd er rekening mee dat als je hotelkamer of je kluis niet goed zijn afgesloten kan het hotel geen aansprakelijkheid kan aanvaarden voor verloren of gestolen voorwerpen.

Question 57

Sauna

Accepted Answer

De sauna en biosauna bevinden zich in de eerste kelder in onze Spa Wold Comfort. Druk in de lift op K1. Openingstijden Zomer 04:00 p.m. - 22:00 p.m. Winter 07:00 uur - 12:00 uur en 16:00 - 22:00 uur.

Question 58

Naaipakket

Accepted Answer

Een naaidoos is beschikbaar bij de receptie.

Question 59

Schoenpoets service

Accepted Answer

Gelegen op elke verdieping in de buurt van de liften.

Question 60

Stationair

Accepted Answer

Kantoorbenodigdheden vind je in je kamer Gastenmap op het bureau. Extra Papier is verkrijgbaar bij de receptie.

Question 61

Roken & open vuur

Accepted Answer

Roken van welke aard dan ook en verdampen is verboden in het hele hotel. Dit geldt ook voor elektronische sigaretten.
Als er een overtreding wordt geconstateerd, worden de hieruit voortvloeiende kosten in rekening gebracht aan de verantwoordelijke persoon.
Als het brandalarm afgaat door ongeoorloofd roken of als de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid.
Alle hieruit voortvloeiende kosten voor de brandweer of andere beveiligingsdiensten moeten rechtstreeks door de verantwoordelijke persoon worden betaald.
In geval van niet-naleving zal het hotel de hieruit voortvloeiende schade en kosten vorderen.
Verder zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het hele hotel verboden.

Question 62

Faciliteiten voor thee en koffie

Accepted Answer

Kaffee und gängige Teesorten vindt u in Ihrem Zimmer, deze zijn inbegrepen in de Zimmerpreis. Ziehen Sie die Schublade vollständig hieraus, um den Wasserkocher bzw. die Kaffeemaschine in Betrieb zu nehmen.

Question 63

Televisie

Accepted Answer

Je ontvangt veel nationale en internationale televisie- en radioprogramma's via je tv.

Question 64

Theater / Evenementen

Accepted Answer

Ons receptieteam helpt je graag bij het bezoeken van een theater of evenement.

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien Guest Guide

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien Guest Guide