Question 1

Badjas en pantoffels

Accepted Answer

De badjas en de pantoffels liggen in de badkamer. Voor alle vragen kunt u terecht bij de receptie.

Question 2

Mensen met een allergie, beddengoed/Information

Accepted Answer

Gelieve ons team bij de receptie op de hoogte te brengen van eventuele voedselallergieën en dieetwensen, evenals van de behoefte aan speciaal beddengoed.

Question 3

Bereikbaarheid

Accepted Answer

Alle kamers en openbare ruimtes zijn toegankelijk voor onze gasten met beperkte mobiliteit. Neem voor meer informatie contact op met onze conciërge of ons receptieteam.

Question 4

Bar

Accepted Answer

De bar bevindt zich op de begane grond. Dagelijks geopend van 08.00 uur tot 01.00 uur ’s nachts.

Question 5

Dekens

Accepted Answer

Extra wollen dekens of donzen dekbedden zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 6

Ontbijt

Accepted Answer

Het ontbijt wordt geserveerd

ma - vr van 06.30 uur tot 10.30 uur
za, zo en op feestdagen van 07.00 uur tot 12.00 uur.

Het restaurant bevindt zich op de begane grond. Bij de bar kunt u ook ontbijten.

Question 7

Fietsverhuur

Accepted Answer

Wij helpen u graag bij het reserveren van een fiets. Neem hiervoor contact op met onze receptie.

Question 8

Inchecken/Check-out

Accepted Answer

Op de dag van aankomst is de kamer vanaf 15.00 uur beschikbaar. Wij verzoeken u uw kamer uiterlijk om 11.00 uur te verlaten. Als u uw verblijf wilt verlengen, neem dan vóór 9.00 uur contact op met onze receptie.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wij zijn van mening dat het onze natuurlijke verantwoordelijkheid is om rekening te houden met de gevolgen van ons handelen voor het milieu en het klimaat, voor de mensen en de samenleving. Lees meer over onze oorsprong, waarden, doelstellingen en maatregelen – en ga met ons mee op onze weg naar de toekomst hier .

Question 10

Uitrusting voor kinderen

Accepted Answer

Wij stellen u graag gratis babybedjes ter beschikking; extra bedden zijn tegen een toeslag verkrijgbaar. In uw kamer vindt u een waterkoker. Mocht u extra voorzieningen nodig hebben, neem dan contact op met onze receptie.

Question 11

oplader

Accepted Answer

Internationale stekkeradapters en opladers voor mobiele telefoons zijn bij de receptie verkrijgbaar tegen betaling van een borgsom.

Question 12

Elektriciteit

Accepted Answer

Alle stopcontacten in de kamer zijn 230 V. Volgens de veiligheidsvoorschriften is het verboden om andere apparaten in de hotelkamers te gebruiken.

Question 13

Receptie

Accepted Answer

Onze receptie is 24 uur per dag geopend.

Question 14

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Wij maken van uw cadeau een onvergetelijke ervaring! Kies de perfecte cadeaubon op onze website: https://shop.hrewards.com/

Question 15

H Rewards - ons loyaliteitsprogramma

Accepted Answer

Met ons loyaliteitsprogramma H Rewards belonen wij uw loyaliteit. Als lid spaart u bij elk verblijf punten die u kunt inwisselen voor bijzonder aantrekkelijke aanbiedingen. Word nu lid via H Rewards .

Question 16

internetterminal

Accepted Answer

In de lobby is een computerwerkplek met internettoegang en een printer beschikbaar. Neem bij verdere vragen contact op met de receptie.

Question 17

/Dry -wasserij en stomerij

Accepted Answer

Onze wasservice is dagelijks beschikbaar. In uw kledingkast vindt u een waszak en een formulier om uw was in te leveren. Gelieve uw was uiterlijk om 9.00 uur ’s ochtends bij de receptie in te leveren. De gewassen was wordt de volgende dag aan u teruggebracht. Tegen een toeslag van 50% kunt u op werkdagen tot 13.00 uur een spoedservice aanvragen. Op zaterdag wordt een toeslag van 50% en op zondag een toeslag van 100% in rekening gebracht.

Question 18

Wisselen van het beddengoed

Accepted Answer

Mocht u dagelijks schone handdoeken willen, laat dit dan alstublieft weten bij de receptie. Voor badhanddoeken: een handdoek op de vloer betekent „Gelieve te vervangen”. Een opgehangen handdoek betekent „Ik ga deze nog gebruiken”.

Question 19

Gevonden voorwerpen

Accepted Answer

Onze procedure voor gevonden voorwerpen verloopt digitaal. Gebruik de onderstaande link om de gegevens van uw verloren voorwerp in ons systeem in te voeren.

GEVONDEN - STEIGENBERGER HERRENHOF

Question 20

Bagageservice

Accepted Answer

Bij aankomst en vertrek helpen wij u graag met uw bagage. U kunt uw bagage ook bij ons achterlaten. Neem hiervoor contact op met onze receptie.

Question 21

Medische benodigdheden

Accepted Answer

Mocht u zich niet goed voelen, dan regelt ons personeel op verzoek graag een medische spoeddienst die naar het hotel komt. Op uw verzoek. Houd er rekening mee dat aan deze dienst kosten verbonden kunnen zijn.

Question 22

Kranten

Accepted Answer

Dagbladen vindt u in ons restaurant of aan de bar.

Question 23

Roken en open vuur

Accepted Answer

Roken is in het gehele hotel verboden (behalve in de daarvoor bestemde ruimtes). Dit geldt ook voor elektronische sigaretten.
Indien een overtreding wordt vastgesteld, worden de hierdoor ontstane kosten aan de overtreder in rekening gebracht.
Indien door ongeoorloofd roken een brandalarm wordt geactiveerd of de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid.
De hieruit voortvloeiende kosten voor de brandweer of andere veiligheidsdiensten moeten rechtstreeks door de veroorzaker worden betaald.
Bovendien zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het gehele hotel verboden.

Question 24

Parkeren

Accepted Answer

Afhankelijk van de beschikbaarheid biedt het hotel tegen betaling parkeerplaatsen in de ondergrondse parkeergarage aan. Houd er rekening mee dat het parkeren alleen via de receptie kan worden geregeld. In de parkeergarage zijn ook twee oplaadpunten voor elektrische auto’s beschikbaar.

Question 25

Betaling

Accepted Answer

De betaling dient bij het uitchecken bij de receptie te worden voldaan. Wij accepteren contant geld en alle gangbare creditcards, zoals MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay en Union-Pay.

Question 26

Apotheek

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde apotheken vindt u hier: Graben-Apotheke, Graben 7, 1010 Wenen,
Apotheke an der Freyung, Freyung 7, 1010 Wenen

Question 27

Telefoon

Accepted Answer

Voor een gratis gesprek kiest u alstublieft de "0". Informatie over de belangrijkste internationale netnummers vindt u in uw gastenmap. Voor interne gesprekken van kamer naar kamer kiest u 973 + het betreffende kamernummer. Mocht u vragen hebben, neem dan contact op met de receptie.

Question 28

Kopieerdienst/Scanner

Accepted Answer

Neem contact op met de receptie. Voor deze dienst worden kosten in rekening gebracht. De eerste 5 kopieën zijn gratis; vanaf de 6e pagina rekenen wij per pagina 0,15 € per zwart-witkopie en 0,25 € per kleurenkopie.

Question 29

Kussen

Accepted Answer

In het kussenmenu vindt u een selectie van verschillende kussens. Neem contact op met de receptie als u vragen of wensen heeft.

Question 30

Radio

Accepted Answer

Druk op de radioknop op de afstandsbediening van uw tv om de verschillende radiozenders te ontvangen.

Question 31

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn voorzien van een koelkast.

Question 32

Reparaties

Accepted Answer

Neem alstublieft contact op met onze receptie.

Question 33

Reserveringen

Accepted Answer

Reserveringen kunnen rechtstreeks bij ons hotel of via onze website worden gemaakt.

Question 34

Restaurant

Accepted Answer

Het restaurant bevindt zich op de begane grond. U kunt te allen tijde een tafel reserveren via doorkiesnummer *920.

Question 35

Kamer service

Accepted Answer

Onze roomservice is 24 uur per dag beschikbaar. Om een bestelling te plaatsen, kunt u contact opnemen met de roomservice via het doorkiesnummer *916. De roomservicekaart vindt u op uw bureau. Houd er rekening mee dat er kosten in rekening worden gebracht voor de roomservice.

Question 36

Zeker

Accepted Answer

Wij kunnen alleen aansprakelijkheid aanvaarden voor kostbaarheden, sieraden, waardepapieren en contant geld van meer dan 550 €, indien deze worden bewaard in de hoofdkluis bij de receptie, die gratis ter beschikking staat van alle hotelgasten. Om ervoor te zorgen dat waardevolle spullen die niet in de hoofdkluis worden bewaard, niet verloren gaan of beschadigd raken, verzoeken wij u deze in de kluis in uw kamer op te bergen. Houd er rekening mee dat het hotel geen aansprakelijkheid kan aanvaarden voor verloren of gestolen voorwerpen als uw kamer of kluis niet goed is afgesloten.

Question 37

naaibenodigdheden

Accepted Answer

Neem alstublieft contact op met onze receptie.

Question 38

Schoenpoetsservice

Accepted Answer

Ze bevinden zich op elke verdieping in de buurt van de liften.

Question 39

Televisie

Accepted Answer

Via uw televisietoestel kunt u veel nationale en internationale televisie- en radioprogramma’s ontvangen.

Question 40

Toiletartikelen

Accepted Answer

Toiletartikelen zoals een tandenborstel of scheerapparaat zijn verkrijgbaar bij de receptie.

Question 41

Toeristeninformatie

Accepted Answer

De toeristeninformatie vindt u hier .

Question 42

Paraplu’s

Accepted Answer

Paraplu's zijn bij de receptie verkrijgbaar tegen een borgsom.

Question 43

Wekdienst

Accepted Answer

Als u een wekservice wilt regelen, kunt u contact opnemen met de receptie.

Question 44

Wat moet je doen als er brand uitbreekt?

Accepted Answer

U verblijft in een hotel dat is uitgerust volgens de nieuwste brandveiligheidsvoorschriften en -technieken. In geval van brand wordt automatisch de brandweer gewaarschuwd. Als u brand opmerkt, breng dan onmiddellijk de receptie op de hoogte of druk op de dichtstbijzijnde brandmelder. Let alstublieft op de omroepberichten. De vluchtwegen staan aangegeven op het vluchtwegplan in elke kamer. Blijf alstublieft kalm en vermijd paniek.

Question 45

Wifi

Accepted Answer

Onze gratis WiFi "H-Rewards by Steigenberger" is in het hele gebouw beschikbaar. Om de maximale downloadsnelheid te bereiken, moet u zich aanmelden bij "H-Rewards by Steigenberger".

Question 46

Nachtelijke rust, orde en veiligheid

Accepted Answer

De nachtrust geldt van 22.00 uur tot 6.00 uur ’s ochtends.
Ons hotel verwacht van zijn gasten, bewoners en medewerkers dat zij elkaar met respect behandelen.
Wij behouden ons het recht voor om bij niet-naleving van de nachtrust of bij respectloze omgang met andere gasten, medewerkers of derden gebruik te maken van ons huisrecht.
Personen die geen reservering bij het hotel hebben, hebben alleen toegang tot de kamers na voorafgaande aanmelding of toestemming van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Het verblijf van personen die niet in het hotel zijn geboekt, is tussen 22.00 uur en 6.00 uur ’s ochtends niet toegestaan.

Question 47

Nooduitgangen

Accepted Answer

Gebruik in noodgevallen geen liften. Let op de noodinstructies op de deur van uw kamer. Volgens de nationale normen zijn de routes naar de nooduitgangen gemarkeerd met groen verlichte borden. Bel in noodgevallen de receptie.

Question 48

Openbaar vervoer

Accepted Answer

Het hotel ligt vlak bij metrostation "Herrengasse" (lijn U3). Daarnaast liggen de tramhaltes "Schottentor" en "Stephansplatz" (lijn U1) op slechts enkele minuten lopen. Houd rekening met de verschillende tarieven van de Wiener Linien. Ons receptieteam helpt u graag verder.

Question 49

Sauna/Organische -sauna

Accepted Answer

De bio-sauna bevindt zich op de eerste kelderverdieping in onze Spa Wold Comfort. Druk in de lift op K1.

De openingstijden: Zomer 16:00 uur - 22:00 uur Winter 07:00 uur - 12:00 uur en 16:00 uur - 22:00 uur

Question 50

Sleutelkaarten

Accepted Answer

Bewaar uw sleutelkaart alstublieft apart van uw sleutelkaarthouder. Geef uw sleutelkaart bij het uitchecken alstublieft terug. Als u uw sleutelkaart kwijtraakt, neem dan alstublieft contact op met de receptie.

Question 51

Rondleidingen/City -rondleidingen

Accepted Answer

Neem alstublieft contact op met onze conciërge.

Question 52

Sociale media

Accepted Answer

We zouden het leuk vinden als u ons volgt op sociale media:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 53

Thee- en koffiefaciliteiten

Accepted Answer

Deze zijn bij de kamerprijs inbegrepen. Trek de lade volledig uit om de waterkoker of het koffiezetapparaat in te schakelen.

Question 54

Vaas

Accepted Answer

Neem alstublieft contact op met de receptie.

Question 55

Yoga

Accepted Answer

U kunt bij onze receptie yogamatten, yogabanden en -blokken lenen tegen een borgsom. Neem indien nodig contact op met onze receptie.

Question 56

Internationale netnummers

Accepted Answer

De belangrijkste internationale kengetallen vindt u in de gastenmap op uw bureau. Om de lijn te activeren, kiest u eerst de "0".

Question 57

Autoverhuur

Accepted Answer

Om de lijn te activeren, kiest u eerst de "0" of neemt u contact op met onze conciërge.

Question 58

Kinderoppas

Accepted Answer

Wij helpen u graag bij het boeken van een babysitter. Neem hiervoor contact op met onze conciërge of ons receptieteam.

Question 59

Inzamelpunt voor batterijen

Accepted Answer

Gooi gebruikte batterijen alstublieft niet bij het afval. Bij de receptie vindt u een inzamelpunt voor gebruikte batterijen.

Question 60

Strijkservice

Accepted Answer

Wij bieden graag een strijkservice aan; neem hiervoor contact op met onze receptie.

Question 61

Bloemen

Accepted Answer

Wij regelen graag bloemenbestellingen voor u. Neem hiervoor contact op met de conciërge.

Question 62

Kantoorbenodigdheden

Accepted Answer

In uw kamer vindt u schrijfbenodigdheden; de gastenmap ligt op het bureau. Daarnaast kunt u bij de receptie papier krijgen.

Question 63

Brievenbus

Accepted Answer

U kunt uw post gerust bij de receptie afgeven.

Question 64

Dataverbinding

Accepted Answer

De LAN-aansluitingen bevinden zich op het bureau.

Steigenberger Icon Herrenhof Wenen Guest Guide

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide