Question 1

Badjas en slippers

Accepted Answer

Badjas en slippers liggen in de badkamer. Neem voor eventuele verzoeken contact op met de receptie.

Question 2

Allergiepatiënten, Beddengoed/Information

Accepted Answer

Informeer ons team bij de receptie over eventuele voedselallergieën en dieetwensen en als je speciaal beddengoed nodig hebt.

Question 3

Toegankelijkheid

Accepted Answer

Alle kamers en openbare ruimtes zijn toegankelijk voor onze gasten met beperkte mobiliteit. Neem voor meer informatie contact op met onze conciërge of ons receptieteam.

Question 4

Bar

Accepted Answer

De bar bevindt zich op de begane grond. Dagelijks geopend van 08:00 tot 01:00 uur.

Question 5

Dekens

Accepted Answer

Extra wollen dekens of dekbedden zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 6

Ontbijt

Accepted Answer

Ontbijt wordt geserveerd

Ma t/m vr van 06:30 tot 10:30 uur.
Zat, zon en feestdagen van 07:00 tot 12:00 uur.

Het restaurant bevindt zich op de begane grond. Alternatieve ontbijtopties zijn te vinden aan de bar.

Question 7

Fietsverhuur

Accepted Answer

Neem voor fietsverhuur contact op met de receptie.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Op de dag van aankomst is de kamer beschikbaar vanaf 15:00 uur. Gelieve de kamer uiterlijk om 11:00 uur te verlaten. Als je je verblijf wilt verlengen, neem dan voor 9:00 uur contact op met onze receptie.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wij geloven dat het onze natuurlijke verantwoordelijkheid is om rekening te houden met de effecten van onze acties op het milieu en het klimaat, op mensen en de samenleving. Kom meer te weten over onze wortels, waarden, doelstellingen en acties - en begeleid ons op onze toekomstige reis hier.

Question 10

Uitrusting voor kinderen

Accepted Answer

We bieden gratis babybedjes aan, extra bedden zijn beschikbaar tegen een toeslag. U vindt een waterkoker op uw kamer. Als je extra voorzieningen nodig hebt, neem dan contact op met onze receptie.

Question 11

Lader

Accepted Answer

Internationale stopcontactadapters en opladers voor mobiele telefoons zijn tegen een borg verkrijgbaar bij de receptie.

Question 12

Elektriciteit

Accepted Answer

Alle aansluitingen in de kamer zijn 230 V. Veiligheidsvoorschriften verbieden het gebruik van andere apparaten in de hotelkamers.

Question 13

Receptie

Accepted Answer

Onze receptie is 24 uur per dag geopend.

Question 14

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Wij maken van je cadeau een onvergetelijke ervaring! Kies je perfecte cadeaubon via onze webpagina: https://shop.hrewards.com/

Question 15

Green Option

Accepted Answer

Bij gebruik van de Green Option is er geen schoonmaak, handdoekwissel, bedlinnenwissel, prullenbak legen of het aanvullen van voorzieningen. In ruil hiervoor ontvangt u een voucher voor eten en drinken van € 5,00 per verblijf bij de receptie. De schoonmaak voor de volgende dag kan tot 02:00 uur worden geannuleerd bij de receptie of door de deurhanger Green Option aan de kamerdeur te hangen.

Question 16

H Rewards - ons loyaliteitsprogramma

Accepted Answer

Met ons loyaliteitsprogramma H Rewards belonen we uw loyaliteit. Als lid verzamel je bij elk verblijf punten die je kunt gebruiken voor zeer aantrekkelijke inwisselmogelijkheden. Word nu lid op H Rewards.

Question 17

Internetaansluiting

Accepted Answer

Een computerwerkstation met internettoegang en printer is beschikbaar in de lobby. Neem voor verdere vragen contact op met de receptie.

Question 18

Wasserij/Dry schoonmaken

Accepted Answer

Onze wasservice is dagelijks beschikbaar. Je vindt een waszak en een formulier in je kast om je wasgoed af te geven. Geef je wasgoed voor 9:00 uur af bij de receptie. De gereinigde was wordt de volgende dag weer bij je afgeleverd. Je kunt een spoedservice aanvragen op werkdagen tot 13:00 uur tegen een toeslag van 50%. Op zaterdag geldt een toeslag van 50% en op zondag een toeslag van 100%.

Question 19

Linnen wisselen

Accepted Answer

Als je het linnengoed dagelijks wilt laten verschonen, laat dit dan weten aan de receptie. Voor handdoeken in de badkamer: Een handdoek op de grond betekent "Graag ruilen". Een hangende handdoek betekent "Ik zal hem nog een keer gebruiken".

Question 20

Verloren voorwerpen

Accepted Answer

Neem contact op met de receptie.

Question 21

Bagage service

Accepted Answer

We helpen je graag met je bagage bij aankomst en vertrek. Je kunt je bagage ook bij ons achterlaten. Neem hiervoor contact op met onze receptie.

Question 22

Medische benodigdheden

Accepted Answer

Als je je niet goed voelt, zal ons personeel graag een medische hulpdienst naar het hotel laten komen op uw verzoek. Houd er rekening mee dat er kosten verbonden kunnen zijn aan deze service.

Question 23

Kranten

Accepted Answer

Scan de QR-code in de openbare ruimte van het hotel om 3 uur lang gratis dagbladen en tijdschriften te lezen. Na deze tijd wordt u automatisch uitgelogd. Wil je meer leesmateriaal? Scan de QR-code gewoon nog een keer.

Question 24

Roken & open vuur

Accepted Answer

Roken is verboden in het hele hotel (behalve in de aangewezen gebieden). Dit geldt ook voor elektronische sigaretten.
Als er een overtreding wordt geconstateerd, worden de hieruit voortvloeiende kosten in rekening gebracht aan de verantwoordelijke persoon.
Als het brandalarm afgaat door ongeoorloofd roken of als de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid.
Alle hieruit voortvloeiende kosten voor de brandweer of andere veiligheidsdiensten moeten rechtstreeks door de verantwoordelijke persoon worden betaald.
Verder zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het hele hotel verboden.

Question 25

Parkeren

Accepted Answer

Afhankelijk van beschikbaarheid biedt het hotel ondergrondse parkeerplaatsen tegen betaling. Houd er rekening mee dat parkeren alleen via de receptie kan worden afgehandeld. Er zijn ook twee elektrische oplaadpunten beschikbaar in de garage.

Question 26

Betaling

Accepted Answer

Betaling is verschuldigd bij het uitchecken aan de receptie. We accepteren contant geld en alle grote creditcards, waaronder MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay en Union-Pay.

Question 27

Apotheek

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde apotheken vindt u hier: Apotheek Graben, Graben 7, 1010 Wien,
Apotheek aan de Freyung, Freyung 7, 1010 Wenen

Question 28

Telefoon

Accepted Answer

Kies "0" voor een gratis lijn. Informatie over de belangrijkste internationale netnummers vind je in je gastenmap. Voor interne telefoongesprekken van kamer naar kamer kies je 973 + het bijbehorende kamernummer. Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met de receptie.

Question 29

Fotokopieerservice/Scanner

Accepted Answer

Neem contact op met de receptie voor assistentie. Aan deze service zijn kosten verbonden. De eerste 5 kopieën zijn gratis, vanaf de 6e pagina rekenen we 0,15 € per zwart-wit kopie en 0,25 € per kleurenkopie per pagina.

Question 30

Kussens

Accepted Answer

Een selectie van verschillende kussens vind je in je kussenmenu. Neem contact op met de receptie als je vragen of verzoeken hebt.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Druk op de radioknop op de afstandsbediening van je tv om de verschillende radiokanalen te ontvangen.

Question 32

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn uitgerust met een koelkast.

Question 33

Reparaties

Accepted Answer

Neem contact op met onze receptie.

Question 34

Reserveringen

Accepted Answer

Reserveren kan rechtstreeks bij ons hotel of via onze website [] (https://hrewards.com/de/steigenberger-hotels-resorts)

Question 35

Restaurant

Accepted Answer

Het restaurant bevindt zich op de begane grond. We accepteren graag uw tafelreservering op elk gewenst moment op toestel *920.

Question 36

Room service

Accepted Answer

Onze roomservice is 24 uur per dag beschikbaar. Neem contact op met roomservice op toestel *916 om een bestelling te plaatsen. U vindt de roomservicekaart op uw bureau. Houd er rekening mee dat er kosten voor roomservice in rekening worden gebracht.

Question 37

Veilig

Accepted Answer

Aansprakelijkheid voor kostbaarheden, sieraden, obligaties en contant geld van meer dan 550 € kan alleen worden geaccepteerd als deze worden opgeborgen in de hoofdkluis bij de receptie, die gratis beschikbaar is voor alle hotelgasten. Om ervoor te zorgen dat waardevolle spullen die niet in de hoofdkluis zijn opgeborgen niet kwijtraken of beschadigd raken, vragen we je om ze op te sluiten in de kluis op je kamer. Houd er rekening mee dat als je hotelkamer of je kluis niet goed zijn afgesloten, het hotel geen aansprakelijkheid kan aanvaarden voor verloren of gestolen voorwerpen.

Question 38

Naaipakket

Accepted Answer

Neem contact op met onze receptie.

Question 39

Schoenpoets service

Accepted Answer

Gelegen op elke verdieping in de buurt van de liften.

Question 40

Televisie

Accepted Answer

Je ontvangt veel nationale en internationale televisie- en radioprogramma's via je tv.

Question 41

Toiletartikelen

Accepted Answer

Toiletartikelen zoals een tandenborstel of scheermesje zijn verkrijgbaar bij de receptie.

Question 42

Toeristische informatie

Accepted Answer

De toeristische informatie is te vinden op hier.

Question 43

Paraplu's

Accepted Answer

Paraplu's zijn tegen een borg verkrijgbaar bij de receptie.

Question 44

Wekdienst

Accepted Answer

Neem contact op met de receptie om een wekservice te regelen.

Question 45

Wat te doen bij brand

Accepted Answer

Je bevindt je in een hotel dat is uitgerust met de nieuwste brandbeveiligingsvoorschriften en -technieken. In geval van brand wordt de brandweer automatisch gewaarschuwd. Als je brand opmerkt, informeer dan onmiddellijk de receptie of druk op het eerstvolgende brandalarm. Let op de aankondigingen in de luidsprekers. De vluchtroutes zijn aangegeven op de vluchtplattegrond in elke kamer. Blijf kalm en voorkom paniek.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Onze gratis WiFi "H-Rewards by Steigenberger" is beschikbaar in het hele huis. Om de maximale downloadsnelheid te bereiken, moet u zich registreren bij "H-Rewards by Steigenberger".

Question 47

Nachtrust, orde & veiligheid

Accepted Answer

De machtrust geldt van 22:00 tot 06:00 uur.
Ons hotel verwacht dat gasten, bewoners en personeel elkaar met respect behandelen.
We behouden ons het recht voor om ons eigendomsrecht uit te oefenen in geval van het niet naleven van de nachtrust of respectloze behandeling van andere gasten, medewerkers of derden.
Personen die niet in het hotel zijn geboekt, mogen de kamers alleen betreden na voorafgaande kennisgeving of goedkeuring van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Niet in het hotel geboekte personen mogen niet verblijven tussen 22:00 uur en 06:00 uur.

Question 48

Nooduitgangen

Accepted Answer

Gebruik de liften niet in geval van nood. Let op de noodopschriften op de deur van je kamer. Volgens nationale normen zijn de uitgangen naar nooduitgangen gemarkeerd met groen verlichte borden. Bel in geval van nood de receptie.

Question 49

Openbaar vervoer

Accepted Answer

Het hotel ligt in de directe omgeving van de metrolijn U3, station "Herrengasse". Bovendien liggen de tramhalte "Schottentor" en het metrostation "metrostation Stephansplatz (lijn U1) op slechts een paar minuten lopen. Houd rekening met de verschillende tarieven van de "Wiener Linien". Ons receptieteam helpt je graag verder.

Question 50

Sauna

Accepted Answer

De biologische sauna bevindt zich op de eerste verdieping in onze Spa Wold Comfort. Druk op K1 in de lift.

Openingstijden: Zomer 16:00 - 22:00 uur. Winter 07:00 uur - 12:00 uur en 16:00 - 22:00 uur.

Question 51

Keycards

Accepted Answer

Bewaar je sleutelkaart apart van je sleutelkaarthouder. Geef je sleutelkaart terug bij het uitchecken. Als je je sleutelkaart verliest, meld dit dan bij de receptie.

Question 52

Rondleidingen/City

Accepted Answer

Neem contact op met onze conciërge.

Question 53

Sociale media

Accepted Answer

We zouden het leuk vinden als je ons volgt op social media:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 54

Faciliteiten voor thee en koffie

Accepted Answer

Zijn inbegrepen in de kamerprijs. Trek de lade volledig uit om de waterkoker of het koffiezetapparaat te activeren.

Question 55

Vaas

Accepted Answer

Neem contact op met de receptie.

Question 56

Yoga

Accepted Answer

Je kunt tegen een borg een yogamat, yogabanden en blokken lenen bij onze receptie. Neem op verzoek contact op met onze receptie

Question 57

Internationale netnummers

Accepted Answer

U vindt de belangrijkste internationale netnummers in uw Guest folder op de balie. Selecteer eerst de "0" om de lijn te activeren.

Question 58

Autoverhuur

Accepted Answer

Om de lijn te activeren, kies je eerst de "0" of neem je contact op met onze conciërge.

Question 59

Babysitter

Accepted Answer

We helpen je graag met het boeken van een babysitter. Neem contact op met onze conciërge of ons receptieteam.

Question 60

Batterij inzamelpunt

Accepted Answer

Gooi lege batterijen niet bij het afval. Bij de receptie vind je een verzamelpunt voor gebruikte batterijen.

Question 61

IJzerservice

Accepted Answer

We bieden graag een strijkservice, neem hiervoor contact op met onze receptie.

Question 62

Bloemen

Accepted Answer

We regelen graag bloemenbestellingen voor je. Neem contact op met de conciërge.

Question 63

Papierwaren

Accepted Answer

Briefpapier ligt op de kamer en in de gastenmap op het bureau. Extra Papier is verkrijgbaar bij de receptie.

Question 64

Brievenbus

Accepted Answer

Je kunt je post bij de receptie achterlaten.

H Rewards Gids voor gasten

H Rewards Gids voor gasten