Question 1

Badjas en pantoffels

Accepted Answer

Een badjas en badslippers zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie

Question 2

Mensen met een allergie, beddengoed/Information

Accepted Answer

Gelieve u bij de receptie te melden als u speciaal beddengoed nodig heeft of allergisch bent voor bepaalde voedingsmiddelen.

Question 3

Toegankelijkheid

Accepted Answer

Het hotel is volledig drempelvrij, zodat al onze ruimtes toegankelijk zijn voor onze gasten met beperkte mobiliteit. Neem contact op met onze receptie voor meer informatie.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Onze bar 19NullZwo bevindt zich op de begane grond en is van maandag tot en met donderdag geopend van 11.00 uur tot 24.00 uur. Vrijdag en zaterdag: 11.00-01.00 uur. Zondag: gesloten.

Question 5

Dekens

Accepted Answer

Extra dekbedden zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 6

Ontbijt op weekdagen

Accepted Answer

Begin de dag met ons ontbijtbuffet, dat op weekdagen van 06.30 tot 10.30 uur wordt geserveerd.

Question 7

Ontbijt in het weekend

Accepted Answer

Begin de dag met ons ontbijtbuffet, dat in het weekend en op feestdagen van 07.00 tot 12.00 uur wordt geserveerd.

Question 8

Fietsverhuur

Accepted Answer

Voor fietsverhuur kunt u terecht bij de receptie.

Question 9

Inchecken/Check-Out

Accepted Answer

De kamers staan op de dag van aankomst vanaf 15.00 uur en op de dag van vertrek tot 12.00 uur tot uw beschikking. Later uitchecken is mogelijk na overleg met de receptie en afhankelijk van de beschikbaarheid, tegen een toeslag.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Het is voor ons vanzelfsprekend dat we bij onze beslissingen rekening houden met de gevolgen van ons handelen voor het milieu en het klimaat, voor mens en maatschappij. Lees meer over onze achtergrond, waarden, doelstellingen en maatregelen en volg onze reis naar de toekomst: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Kinderuitrusting

Accepted Answer

Als u met een kind reist, neem dan contact op met onze receptie en vraag naar onze extra aanbiedingen.

Question 12

oplader

Accepted Answer

Internationale stekkeradapters en opladers voor mobiele telefoons zijn tegen betaling van een borgsom verkrijgbaar bij de receptie.

Question 13

Elektrische spanning

Accepted Answer

230 volt wisselstroom.

Question 14

Receptie

Accepted Answer

U kunt onze receptie 24 uur per dag, 7 dagen per week bereiken via de sneltoets „Reception“ op de telefoon.

Question 15

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Wij maken van uw cadeau een onvergetelijke ervaring! Kies uit hoogwaardige cadeaubonnen in chequeformaat of om zelf op papier af te drukken, en stel op onze website eenvoudig en gemakkelijk uw eigen persoonlijke cadeaubon samen.

Question 16

H Rewards – ons bonusprogramma

Accepted Answer

Met ons bonusprogramma H Rewards belonen wij uw loyaliteit. Als lid van het H Rewards bonusprogramma profiteert u te allen tijde van exclusieve prijzen en inwisselmogelijkheden. Word nu lid via https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 17

internetterminal

Accepted Answer

In de lobby staat een internetterminal met printmogelijkheid tot uw beschikking. Voor verdere vragen kunt u terecht bij de receptie.

Question 18

Wekdienst

Accepted Answer

Geef alstublieft bij de receptie aan hoe laat u gewekt wilt worden, zodat u gebruik kunt maken van onze wekservice.

Question 19

Waskleding

Accepted Answer

Als u wilt dat uw beddengoed dagelijks wordt verschoond, kunt u dit doorgeven aan de receptie. Voor de handdoeken in de badkamer geldt het volgende: handdoeken die op de vloer liggen, vervangen we graag. Handdoeken die aan een haak hangen, kunt u nogmaals gebruiken.

Question 20

Gevonden voorwerpen

Accepted Answer

Gelieve gevonden voorwerpen bij de receptie af te geven. Neem contact op met de receptie als u iets kwijt bent.

Question 21

Bagageservice

Accepted Answer

Tegen betaling brengen wij uw bagage graag voor u naar de receptie. Ook als u al bent uitgecheckt, kunt u uw bagage kosteloos bij de receptie achterlaten voor bewaring.

Question 22

Lunchpakket

Accepted Answer

Gelieve uw lunchpakket (bijvoorbeeld in plaats van uw ontbijt) de dag ervoor uiterlijk om 14.00 uur bij de receptie te bestellen.

Question 23

Medische zorg

Accepted Answer

Neem voor de verschillende medische spoedgevallen contact op met onze receptie.

Question 24

Kranten

Accepted Answer

Scan de QR-code in de openbare ruimte van het hotel om 3 uur lang gratis kranten en tijdschriften te lezen. Na afloop wordt u automatisch uitgelogd. Wilt u nog meer leesmateriaal? Scan dan gewoon de QR-code nogmaals.

Question 25

Roken en open vuur

Accepted Answer

"- Roken in welke vorm dan ook, evenals het gebruik van e-sigaretten, is in het gehele hotel verboden (met uitzondering van de expliciet aangegeven ruimtes). Dit geldt ook voor elektronische sigaretten. '- Indien het hotel een overtreding van het rookverbod constateert, worden de eventuele hieruit voortvloeiende kosten aan de veroorzaker in rekening gebracht. '- Indien door ongeoorloofd roken een brandalarm wordt geactiveerd of de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid. '- De hierdoor ontstane kosten voor de inzet van de brandweer of andere veiligheidsdiensten dienen door de veroorzaker ter plekke te worden voldaan. '- Bij overtreding zal het hotel de daaruit voortvloeiende schade en kosten verhalen. '- Verder zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het gehele hotel verboden. "

Question 26

Parkeren

Accepted Answer

Er zijn betaalde parkeerplaatsen beschikbaar in een openbare ondergrondse parkeergarage onder het hotel.

Question 27

Betaling

Accepted Answer

Gelieve uw hotelrekening bij de receptie te betalen. Naast contant geld kunt u onder andere ook betalen met Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay en Union-Pay.

Question 28

Apotheek

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde apotheek vindt u in Merlin Apotheke Richard-Wagner-Str. 9, 50674 Keulen

Question 29

Telefoon

Accepted Answer

Tijdens uw verblijf kunt u met de telefoon in uw kamer zelf lokale en interlokale gesprekken voeren of contact opnemen met onze medewerkers in het hotel.

De kosten per minuut worden automatisch in rekening gebracht, door ons hotelsysteem geregistreerd en bij het uitchecken verrekend.

Receptie: druk op de toets „Reception“ op uw kamertelefoon Gesprekken van kamer naar kamer: druk op de toets „Room to room“ op uw kamertelefoon en kies vervolgens het betreffende kamernummer. Noodnummer politie: 0 - 110 Noodnummer brandweer: 0 - 112

Question 30

Kopieerservice/Scanner

Accepted Answer

Fotokopieën en afdrukken zijn verkrijgbaar bij de receptie. Als u documenten wilt inscannen, kunt u dat gratis doen bij de receptie.

Question 31

Kussen

Accepted Answer

Op verzoek bieden wij u graag extra kussens aan. Neem hiervoor contact op met de receptie.

Question 32

Radio

Accepted Answer

Via uw televisie kunt u ook diverse radioprogramma’s ontvangen.

Question 33

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn voorzien van een koelkast. In onze Wundermart-winkel vindt u een assortiment aan verschillende snacks en drankjes.

Question 34

Reparaties

Accepted Answer

Als er iets in uw kamer gerepareerd moet worden, kunt u dit melden bij de receptie of gebruikmaken van het deurhangertje ‘Reparatie in uw kamer’.

Question 35

Reserveringen

Accepted Answer

U kunt onder andere via onze website https://hrewards.com/de reserveringen maken bij een van onze Steigenberger hotels&resorts.

Question 36

Bistro Box

Accepted Answer

In onze Wundermart-winkel vindt u een assortiment van diverse snacks en drankjes.

Question 37

Roomservice

Accepted Answer

U kunt gemakkelijk telefonisch bij de receptie bestellen tegen een toeslag van 8,00 €. Onze roomservice staat van maandag tot en met vrijdag van 06.30 uur tot 10.30 uur en in het weekend en op feestdagen van 07.00 uur tot 12.00 uur tot uw beschikking.

Question 38

Kluis

Accepted Answer

Voor het bewaren van geld, sieraden en andere waardevolle spullen staan er gratis kluisjes in de kamers tot uw beschikking. Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden voor waardevolle spullen die in de kamers zoekraken.

Question 39

Naai-benodigdheden

Accepted Answer

We leggen graag naai-benodigdheden voor u klaar bij de receptie.

Question 40

schoenpoetsapparaat

Accepted Answer

Op de begane grond, naast de geldautomaat, staat een schoenpoetsmachine. In uw kamer vindt u een schoenlepel en een schoenpoetshandschoen.

Question 41

Televisie

Accepted Answer

Elke kamer is uitgerust met satelliettelevisie. Een actueel overzicht van het tv-programma vindt u in de elektronische programmagids (EPG) van de televisie.

Question 42

Hygiëneproducten

Accepted Answer

Hygiëneartikelen zoals tandenborstels of scheermesjes liggen voor u klaar bij de receptie.

Question 43

Toeristeninformatie

Accepted Answer

De toeristeninformatie vindt u op de Kardinal-Höffner-Platz 1

Question 44

Paraplu’s

Accepted Answer

Paraplu’s zijn tegen een borgsom verkrijgbaar bij de receptie.

Question 45

Wekdienst

Accepted Answer

Geef alstublieft bij de receptie aan hoe laat u gewekt wilt worden, zodat u gebruik kunt maken van onze wekservice.

Question 46

Wat moet je doen als er brand uitbreekt?

Accepted Answer

U verblijft in een hotel dat is uitgerust volgens de nieuwste voorschriften en technieken op het gebied van brandveiligheid. Mocht er brand uitbreken, dan wordt de brandweer automatisch gewaarschuwd. Als u brand opmerkt, waarschuw dan onmiddellijk de receptie of druk op de dichtstbijzijnde brandmelder. Let alstublieft op de omroepberichten. De vluchtwegen staan aangegeven op het vluchtwegplan in elke kamer. Blijf alstublieft kalm en vermijd paniek.

Question 47

Wifi

Accepted Answer

Ons hotel biedt gratis breedbandinternet ( WiFi ), dat zowel in het hele hotel als in de kamers beschikbaar is. Eenvoudige stappen voor internettoegang:'

Maak verbinding met het netwerk H Rewards via Steigenberger met uw mobiele apparaat.'
"Ga nu online en word lid H Rewards Lid" of "Ik ben een H Rewards lid"

Question 48

Elektronische apparaten

Accepted Answer

'- Controleer vóór het gebruik of persoonlijke apparaten (bijv. scheerapparaat, tandenborstel, laptop) geschikt zijn voor de beschikbare stroomsterkte. '- Het opladen van e-bike-accu’s op de kamers is verboden. '- Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, grills of dergelijke is niet toegestaan.

Question 49

Rust, orde en veiligheid ’s nachts

Accepted Answer

'- De nachtrust geldt van 22.00 uur tot 06.00 uur. Ons hotel verwacht van gasten, bewoners en personeel dat zij elkaar met respect behandelen. '- Wij behouden ons het recht voor om bij niet-naleving van de nachtrust of bij respectloze omgang met andere gasten, medewerkers of derden gebruik te maken van ons huisrecht. Personen die geen kamer in het hotel hebben geboekt, hebben alleen toegang tot de kamers na voorafgaande aanmelding of toestemming van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Het verblijf van personen die geen kamer in het hotel hebben geboekt tussen 22.00 en 06.00 uur is niet toegestaan.

Question 50

H Rewards - Autoverhuur

Accepted Answer

Als H Rewards lid profiteert u van kortingen bij onze partners. Meer informatie en reserveringen vindt u via de volgende links: 'SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/' 'Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 51

Centraal Station

Accepted Answer

Centraal Station Keulen

Afstand: 1,9 km Geschatte taxikosten: 15,- € (enkele reis)

Metro Halte Rudolfplatz Afstand: 100 m (te voet) Tram Halte Rudolfplatz Afstand: 100 m (te voet)

Question 52

Luchthaven

Accepted Answer

Keulen/Bonn Airport

Afstand: 17,0 km Geschatte taxikosten: 30,- € - 35,- € (enkele reis)

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide