Question 1

Badjas en slippers

Accepted Answer

Badjas en slippers liggen in de kast.

Question 2

Allergiepatiënten, Beddengoed/Information

Accepted Answer

Informeer ons team bij de receptie over eventuele voedselallergieën en dieetwensen en als je speciaal beddengoed nodig hebt.

Question 3

Toegankelijkheid

Accepted Answer

Het hotel is volledig toegankelijk voor onze gasten met beperkte mobiliteit. Meer informatie nodig? Neem contact op met onze receptie.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Onze Bar 19NullZwo bevindt zich op de begane grond en is geopend van maandag tot en met donderdag van 11:00 tot middernacht. Vrijdag tot zaterdag: 11:00 uur tot 1:00 uur Zondag: gesloten

Question 5

Dekens

Accepted Answer

Extra wollen dekens of dekbedden zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 6

Ontbijt op weekdagen

Accepted Answer

Begin je dag met ons ontbijt op weekdagen van 07:00 tot 12:00 uur.

Question 7

Ontbijt in het weekend

Accepted Answer

Begin je dag met ons ontbijt in het weekend van 06:30 tot 10:30 uur.

Question 8

Fietsverhuur

Accepted Answer

Neem voor fietsverhuur contact op met de receptie.

Question 9

Check-in/Check-out

Accepted Answer

De kamers zijn beschikbaar vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst en tot 12:00 uur op de dag van vertrek. Laat uitchecken kan geregeld worden bij de receptie, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een toeslag.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wij geloven dat het onze natuurlijke verantwoordelijkheid is om rekening te houden met de effecten van onze acties op het milieu en het klimaat, op mensen en de samenleving. Kom meer te weten over onze wortels, waarden, doelstellingen en acties - en begeleid ons op onze toekomstige reis op: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Uitrusting voor kinderen

Accepted Answer

Neem voor uitstapjes met kinderen contact op met onze receptie en vraag naar onze extra aanbiedingen.

Question 12

Lader

Accepted Answer

Internationale stopcontactadapters en opladers voor mobiele telefoons zijn tegen een borg verkrijgbaar bij de receptie.

Question 13

Elektriciteit

Accepted Answer

230 Volt wisselstroom.

Question 14

Receptie

Accepted Answer

Onze receptie is 24/7 bereikbaar via de sneltoets "receptie" op de telefoon.

Question 15

Cadeaubonnen

Accepted Answer

"Wij maken van je cadeau een onvergetelijke ervaring! Kies tussen hoogwaardige cadeaubonnen in chequeformaat of een afdruk op papier en maak je individuele cadeaubon handig en gemakkelijk op onze website."

Question 16

Green Option

Accepted Answer

Bij gebruik van de Green Option is er geen schoonmaak, handdoekwissel, bedlinnenwissel, prullenbak legen of het aanvullen van voorzieningen. In ruil hiervoor ontvangt u per verblijf een voucher van € 5,00 voor eten en drinken bij de receptie. Informeer de receptie als u gebruik wilt maken van de Green Option.

Question 17

H Rewards - ons loyaliteitsprogramma

Accepted Answer

Met ons loyaliteitsprogramma H Rewards belonen we uw loyaliteit. Als lid verzamelt u bij elk verblijf punten die u kunt gebruiken voor zeer aantrekkelijke inwisselingsmogelijkheden. Word nu lid op https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 18

Internetaansluiting

Accepted Answer

Een computerwerkstation met internettoegang en printer is beschikbaar in de lobby. Neem voor verdere vragen contact op met de receptie.

Question 19

Wasserij/Dry schoonmaken

Accepted Answer

Een wasservice is beschikbaar tegen betaling. Alle items die voor 08:00 uur zijn ontvangen, zijn dezelfde dag na 16:00 uur beschikbaar. Gebruik de daarvoor bestemde waszakken om je kleding af te geven bij de receptie. Op verzoek en tegen een toeslag kunnen we kleding strijken. Neem hiervoor contact op met ons team bij de receptie.

Question 20

Linnen wisselen

Accepted Answer

Als je het linnengoed dagelijks wilt laten verschonen, laat dit dan weten aan de receptie. Voor handdoeken in de badkamer: Een handdoek op de grond betekent "Graag ruilen". Een hangende handdoek betekent "Ik zal hem nog een keer gebruiken".

Question 21

Verloren voorwerpen

Accepted Answer

Geef gevonden voorwerpen af bij de receptie. Neem in het geval van verloren voorwerpen contact op met de receptie.

Question 22

Bagage service

Accepted Answer

Tegen betaling en op verzoek helpen we je met het verplaatsen van je bagage naar de receptie. Het gratis opslaan van je bagage bij de receptie is mogelijk, zelfs als je al bent uitgecheckt.

Question 23

Lunchpakket

Accepted Answer

Bestel je lunchpakketten (bijvoorbeeld in plaats van ontbijt) de dag ervoor tot 14:00 uur bij de receptie.

Question 24

Medische benodigdheden

Accepted Answer

Neem voor de verschillende medische contactpersonen contact op met onze receptie.

Question 25

Kranten

Accepted Answer

Scan de QR-code in de openbare ruimte van het hotel om 3 uur lang gratis dagbladen en tijdschriften te lezen. Na deze tijd wordt u automatisch uitgelogd. Wil je meer leesmateriaal? Scan de QR-code gewoon nog een keer.

Question 26

Roken & open vuur

Accepted Answer

Roken van welke aard dan ook en verdampen is verboden in het hele hotel (behalve in de aangewezen gebieden). Dit geldt ook voor elektronische sigaretten. '- Als er een overtreding wordt geconstateerd, worden de hieruit voortvloeiende kosten in rekening gebracht aan de verantwoordelijke persoon. '- Als het brandalarm afgaat door ongeoorloofd roken of als de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid. '- Eventuele kosten voor de brandweer of andere beveiligingsdiensten zijn direct voor rekening van de verantwoordelijke partij. '- In geval van niet-naleving zal het hotel de hieruit voortvloeiende schade en kosten vorderen. '- Verder zijn open vuren en het aansteken van kaarsen door gasten in het hele hotel verboden.

Question 27

Parkeren

Accepted Answer

Betaald parkeren is mogelijk op een openbare parkeerplaats onder het hotel.

Question 28

Betaling

Accepted Answer

Betaling is verschuldigd bij het uitchecken aan de receptie. We accepteren contant geld en alle grote creditcards, waaronder MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay en Union-Pay.

Question 29

Apotheek

Accepted Answer

U vindt de dichtstbijzijnde apotheek in Merlin Apotheke Richard-Wagner-Str. 9, 50674 Keulen

Question 30

Telefoon

Accepted Answer

Tijdens je verblijf is de telefoon in je kamer beschikbaar voor lokale en interlokale gesprekken of om ons eigen serviceteam te bereiken.

De volgende servicekosten per minuut worden automatisch geregistreerd door het volgsysteem van het hotel en in rekening gebracht bij het uitchecken. Receptie: Druk op de knop "Receptie" op de telefoon in uw kamer Voor interne gesprekken: Druk op de toets "Room to room" op uw kamertelefoon en kies vervolgens het betreffende kamernummer. Alarmnummer politie: 0 - 110 Brandweer voor noodgevallen: 0 - 112

Voor interne oproepen: Druk op de knop "Kamer naar kamer" op je kamertelefoon en kies vervolgens het betreffende kamernummer.

Question 31

Fotokopieerservice/Scanner

Accepted Answer

Fotokopieën en afdrukken zijn verkrijgbaar bij de receptie. Als je documenten wilt scannen, kan dat gratis bij de receptie.

Question 32

Kussens

Accepted Answer

Op verzoek bieden we graag extra kussens aan. Neem hiervoor contact op met ons team bij de receptie.

Question 33

Radio

Accepted Answer

Je kunt verschillende radiostations ontvangen via je tv.

Question 34

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn uitgerust met een koelkast. Er zijn verschillende snacks en drankjes verkrijgbaar in de Wundermart Shop in de lobby.

Question 35

Reparaties

Accepted Answer

Als je kamer gerepareerd moet worden, meld dit dan bij de receptie of gebruik de deurhanger voor reparaties in je kamer.

Question 36

Reserveringen

Accepted Answer

Reserveren in een van onze Steigenberger Hotels&Resorts kan onder andere op onze website https://hrewards.com/en.

Question 37

Bistro Box

Accepted Answer

Een selectie van verschillende snacks en drankjes is verkrijgbaar in onze Wundermart Shop in de lobby.

Question 38

Room service

Accepted Answer

Geef je bestelling door via de telefoon bij de receptie tegen een toeslag van € 8,00. Onze roomservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 6:30 tot 10:30 uur en in het weekend en op feestdagen van 7:00 tot 12:00 uur.

Question 39

Kluisjes

Accepted Answer

Gratis elektronische kluisjes bevinden zich in de kamers om uw geld, juwelen en andere waardevolle spullen veilig te bewaren. Houd er rekening mee dat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor waardevolle spullen die uit de kamers verdwijnen. We danken u voor uw begrip.

Question 40

Naaipakket

Accepted Answer

Een naaidoos is beschikbaar bij de receptie.

Question 41

Schoenpoets service

Accepted Answer

Een schoenpoetsmachine bevindt zich op de begane grond naast de geldautomaat. Je vindt een schoenlepel en een schoenpoetshandschoen op je kamer.

Question 42

Televisie

Accepted Answer

Elke kamer is uitgerust met satelliet-tv. Je vindt een actueel overzicht van de tv-programma's in de elektronische programmagids (EPG) van de televisie.

Question 43

Toiletartikelen

Accepted Answer

Toiletartikelen zoals een tandenborstel of scheermesje zijn verkrijgbaar bij de receptie.

Question 44

Toeristische informatie

Accepted Answer

De toeristeninformatie is te vinden op Kardinal-Höffner-Platz 1

Question 45

Paraplu's

Accepted Answer

Paraplu's zijn tegen een borg verkrijgbaar bij de receptie.

Question 46

Wekdienst

Accepted Answer

Als u gebruik wilt maken van onze wekservice, neemt u contact op met de receptie voor de gewenste wektijd.

Question 47

Wat te doen bij brand

Accepted Answer

Je bevindt je in een hotel dat is uitgerust met de nieuwste brandbeveiligingsvoorschriften en -technieken. In geval van brand wordt de brandweer automatisch gewaarschuwd. Als je brand opmerkt, informeer dan onmiddellijk de receptie of druk op het eerstvolgende brandalarm. Let op de aankondigingen in de luidsprekers. De vluchtroutes zijn aangegeven op de vluchtplattegrond in elke kamer. Blijf kalm en voorkom paniek.

Question 48

WiFi

Accepted Answer

Ons hotel biedt gratis highspeed WiFi toegang en is beschikbaar in het hele hotel en op de kamers. Eenvoudige stappen naar internettoegang:'

Maak verbinding met het netwerk H Rewards via Steigenberger met uw mobiele eindapparaat.
"Ga nu online lid worden H Rewards lid" of "Ik ben H Rewards lid"

Question 49

Elektronica

Accepted Answer

'- Voor gebruik moet worden gecontroleerd of persoonlijke apparaten (bijv. scheerapparaat, tandenborstel, laptop) geschikt zijn voor de beschikbare stroom. '- Het opladen van e-bike accu's in de kamers is verboden. '- Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, barbecues en dergelijke is verboden.

Question 50

Nachten rust, orde & veiligheid

Accepted Answer

'- De machtrust geldt van 22:00 uur tot 6:00 uur. '- Ons hotel verwacht dat gasten, bewoners en personeel elkaar met respect behandelen. '- Wij behouden ons het recht voor om ons eigendomsrecht uit te oefenen bij het niet naleven van de nachtrust of respectloze behandeling van andere gasten, medewerkers of derden. '- Personen die niet in het hotel zijn geboekt, mogen de kamers alleen betreden na voorafgaande kennisgeving of goedkeuring van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Niet in het hotel gereserveerde personen mogen niet verblijven tussen 22:00 uur en 6:00 uur."

Question 51

H Rewards - Autoverhuur

Accepted Answer

Als H Rewards lid profiteert u van kortingen bij onze partners. Meer informatie en boekingen via de volgende links:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 52

Trein

Accepted Answer

Hoofdstation Keulen

Afstand: 1,9 km Geschat taxitarief: 15,- € (enkele reis)

Metro Halte Rudolfplatz Afstand: 100m (te voet) Tram Halte Rudolfplatz Afstand: 100m (te voet)

Question 53

Luchthaven

Accepted Answer

Keulen/Bonn Luchthaven

Afstand: 17,0 km Geschat taxitarief: 30,- € - 35,- € (enkele reis)

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide