Question 1

Mensen met een allergie, beddengoed/Information

Accepted Answer

Gelieve ons team bij de receptie op de hoogte te stellen van eventuele voedselallergieën en dieetwensen, evenals van de behoefte aan speciaal beddengoed.

Question 2

Apotheek

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde apotheek vindt u in Königswinter: Adler-Apotheke, Hauptstraße 398, 53639 Königswinter

Question 3

Autorenbar

Accepted Answer

Onze ‘ Autorenbar ’ bevindt zich op de begane grond en is geopend van maandag tot en met vrijdag van 10.30 uur tot 01.00 uur, op zaterdag van 11.30 uur tot 01.00 uur en op van 11.30 uur tot 19.00 uur.

Question 4

Betaling

Accepted Answer

Gelieve uw hotelrekening bij de receptie te betalen. Naast contant geld kunt u onder andere ook betalen met Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay en Union-Pay.

Question 5

Incheck/Check-Out

Accepted Answer

De kamers staan op de dag van aankomst vanaf 15.00 uur en op de dag van vertrek tot 12.00 uur tot uw beschikking. Later vertrek is mogelijk na overleg met de receptie en afhankelijk van de beschikbaarheid, tegen een toeslag.

Question 6

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Het is voor ons vanzelfsprekend dat we bij onze beslissingen rekening houden met de gevolgen van ons handelen voor het milieu en het klimaat, voor mens en samenleving. Lees meer over onze oorsprong, waarden, doelstellingen en maatregelen en volg onze reis naar de toekomst: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 7

Dakbedekking

Accepted Answer

Extra dekbedden zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 8

Elektrische spanning

Accepted Answer

230 volt wisselstroom.

Question 9

Elektronische apparaten

Accepted Answer

Controleer vóór het gebruik of persoonlijke apparaten (bijv. scheerapparaat, tandenborstel, laptop) geschikt zijn voor de beschikbare stroomsterkte. '- Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, grills en dergelijke is niet toegestaan.

Question 10

Televisie

Accepted Answer

Elke kamer is uitgerust met satelliettelevisie. Een actueel overzicht van het tv-programma vindt u in de elektronische programmagids (EPG) van de televisie.

Question 11

Kopieerservice/Scanner

Accepted Answer

Kopieën en afdrukken kunt u bij de receptie krijgen. Als u gratis documenten wilt inscannen, kunt u ook contact opnemen met de receptie.

Question 12

Ontbijt in het weekend

Accepted Answer

Begin de dag met ons ontbijtbuffet, dat in het weekend en op feestdagen van 07.00 tot 11.00 uur wordt geserveerd.

Question 13

Gevonden voorwerpen

Accepted Answer

Gelieve verloren en gevonden voorwerpen bij de receptie in te leveren. Neem bij verlies van voorwerpen contact op met de receptie.

Question 14

Bagageservice

Accepted Answer

Tegen betaling brengen wij uw bagage graag voor u naar de receptie. Ook als u al hebt uitgecheckt, kunt u uw bagage kosteloos bij de receptie achterlaten voor bewaring.

Question 15

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Wij maken van uw cadeau een onvergetelijke ervaring! Kies uit hoogwaardige cadeaubonnen in chequeformaat of om zelf op papier af te drukken, en stel eenvoudig en gemakkelijk uw eigen cadeaubon samen op onze website.

Question 16

H Rewards – ons bonusprogramma

Accepted Answer

Met ons bonusprogramma H Rewards belonen wij uw loyaliteit. Als lid van het H Rewards bonusprogramma profiteert u te allen tijde van exclusieve prijzen en inwisselmogelijkheden. Word nu lid via https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 17

Hygiëneproducten

Accepted Answer

Hygiëneartikelen zoals tandenborstels of scheermesjes liggen voor u klaar bij de receptie.

Question 18

Reizen met een kind

Accepted Answer

Voor baby- of kinderbedjes verzoeken wij u vóór uw aankomst contact op te nemen met onze reserveringsafdeling.

Question 19

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn voorzien van een goed gevulde minibar.

Question 20

oplader

Accepted Answer

Internationale stekkeradapters en opladers voor mobiele telefoons zijn bij de receptie verkrijgbaar tegen betaling van een borgsom.

Question 21

Lunchpakket

Accepted Answer

Gelieve uw lunchpakketten (bijvoorbeeld in plaats van het ontbijt) de avond ervoor uiterlijk om 20.00 uur bij de receptie te bestellen.

Question 22

Medische zorg

Accepted Answer

Neem voor de verschillende medische spoedgevallen contact op met onze receptie.

Question 23

Nachtelijke rust, orde en veiligheid

Accepted Answer

De nachtrust geldt van 22.00 uur tot 6.00 uur.
Ons hotel verwacht van zijn gasten, bewoners en medewerkers dat zij elkaar met respect behandelen.
Wij behouden ons het recht voor om bij niet-naleving van de nachtrust of respectloos gedrag jegens andere gasten, medewerkers of derden gebruik te maken van ons huisrecht.
Personen die geen reservering bij het hotel hebben, hebben alleen toegang tot de kamers na voorafgaande aanmelding of toestemming van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Personen die geen reservering bij het hotel hebben, mogen tussen 22.00 uur en 06.00 uur niet in het hotel verblijven.

Question 24

Naai-benodigdheden

Accepted Answer

Naai-spullen vindt u in de kledingkast.

Question 25

Parkeren

Accepted Answer

Direct bij het hotel zijn er betaalde parkeerplaatsen beschikbaar in de parkeergarage en op de buitenparkeerplaatsen. Reserveren is niet nodig.

Question 26

Roken en open vuur

Accepted Answer

Roken is in het gehele hotel verboden (behalve in de daarvoor bestemde ruimtes). Dit geldt ook voor elektronische sigaretten.
Indien een overtreding wordt geconstateerd, worden de hierdoor ontstane kosten aan de overtreder in rekening gebracht.
Indien door ongeoorloofd roken een brandalarm wordt geactiveerd of de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid.
De hieruit voortvloeiende kosten voor de brandweer of andere veiligheidsdiensten moeten rechtstreeks door de veroorzaker worden betaald.
Bovendien zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het gehele hotel verboden.

Question 27

Radio

Accepted Answer

Via uw televisietoestel kunt u een groot aantal radiozenders ontvangen.

Question 28

Paraplu's

Accepted Answer

Paraplu’s zijn verkrijgbaar bij de receptie.

Question 29

/Dry -wasserij en stomerij

Accepted Answer

U kunt uw kleding tegen betaling bij ons laten reinigen. Als u uw was voor 09.00 uur inlevert, krijgt u deze dezelfde dag vanaf 18.00 uur terug. Gelieve uw kledingstukken in de daarvoor bestemde zak bij de receptie in te leveren. Op verzoek strijken wij uw kleding ook tegen betaling. Neem hiervoor gewoon contact op met de receptie.

Question 30

Reparaties

Accepted Answer

Als er in uw kamer reparaties nodig zijn, kunt u dit alstublieft melden bij de receptie.

Question 31

Reserveringen

Accepted Answer

Houd er rekening mee dat reserveringen bij ons hotel kunnen worden gemaakt via onze website of via telefoonnummer 069 215 920. U kunt ook contact opnemen met ons reserveringsteam via reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de.

Question 32

Receptie

Accepted Answer

Onze receptie is 24/7, te bereiken via de sneltoets „Receptie” op de telefoon.

Question 33

Kamer service

Accepted Answer

Tegen een toeslag van € 10,00 kunt u uw bestelling gemakkelijk telefonisch bij de receptie plaatsen. Onze roomservice is 24 uur per dag beschikbaar.

Question 34

Kluis

Accepted Answer

Bij de receptie en in de kamers zijn gratis elektronische kluisjes aanwezig, waarin u uw contant geld, sieraden en andere waardevolle spullen veilig kunt opbergen. Houd er rekening mee dat wij geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden voor waardevolle spullen die uit de kamers verdwijnen. Wij danken u voor uw begrip.

Question 35

Telefoon

Accepted Answer

Tijdens uw verblijf kunt u via de telefoon in uw kamer lokale en interlokale gesprekken voeren of contact opnemen met ons eigen serviceteam.

De volgende servicekosten per minuut worden automatisch geregistreerd door het hotelsysteem en bij het uitchecken in rekening gebracht. Binnenlandse gesprekken: 1,20 EUR per eenheid Internationale gesprekken: 3,00 EUR per eenheid

Receptie: druk op de toets „Receptie“ op uw kamertelefoon Voor interne gesprekken: druk op de toets „Van kamer naar kamer“ op uw kamertelefoon en kies vervolgens het betreffende kamernummer. Noodnummer politie: 0 - 110 Noodnummer brandweer: 0 - 112

Question 36

Wat moet je doen als er brand uitbreekt?

Accepted Answer

U verblijft in een hotel dat is uitgerust volgens de nieuwste brandveiligheidsvoorschriften en -technieken. In geval van brand wordt automatisch de brandweer gewaarschuwd. Als u brand opmerkt, breng dan onmiddellijk de receptie op de hoogte of druk op de dichtstbijzijnde brandmelder. Let alstublieft op de mededelingen via de luidsprekers. De vluchtwegen staan aangegeven op het vluchtwegplan in elke kamer. Blijf alstublieft kalm en vermijd paniek.

Question 37

Wisselen van het beddengoed

Accepted Answer

Mocht u dagelijks schone handdoeken willen, laat dit dan alstublieft aan de receptie weten. Voor badhanddoeken: een handdoek op de grond betekent „Gelieve te vervangen“. Een opgehangen handdoek betekent „Ik ga deze nog gebruiken“.

Question 38

Wekdienst

Accepted Answer

Geef alstublieft bij de receptie aan hoe laat u gewekt wilt worden, zodat u gebruik kunt maken van onze wekservice.

Question 39

Wifi

Accepted Answer

Ons hotel biedt gratis toegang tot supersnelWiFi, dat in het hele hotel en in de kamers beschikbaar is. Eenvoudige stappen voor internettoegang:

Maak met uw mobiele apparaat verbinding met het netwerk „H Rewards by Steigenberger".
Kies tussen „Nu online gaan en H Rewards-lid worden”, „Ik ben H Rewards-lid“ of „Online gaan zonder lid te worden“.

Question 40

Kranten

Accepted Answer

Om de gratis dagbladen en tijdschriften te lezen, maakt u alstublieft verbinding met het wifi-netwerk van het hotel en opent u de volgende website: www.sharemagazines.de/steigenberger-icon Veel leesplezier!

Question 41

internetterminal

Accepted Answer

In de lobby staat een internetterminal met printmogelijkheid tot uw beschikking. Voor verdere vragen kunt u terecht bij de receptie.

Question 42

Kussen

Accepted Answer

Op verzoek bieden wij u graag extra kussens aan. Neem hiervoor contact op met ons team bij de receptie.

Question 43

Toeristeninformatie

Accepted Answer

Voor informatie over het VVV-kantoor kunt u terecht bij onze conciërge.

Question 44

H Rewards - Partner voor autoverhuur en winkelen

Accepted Answer

Als lid H Rewards profiteert u als lid van kortingen bij onze partners. Meer informatie en boekingen via de volgende links: SIXT Europcar

Question 45

Ontbijt op weekdagen

Accepted Answer

Begin de dag met ons ontbijtbuffet, dat op weekdagen van 06.30 tot 10.30 uur wordt geserveerd.

Question 46

station

Accepted Answer

ICE-station Siegburg Afstand: 22,0 km Geschatte taxikosten: 37,- € (enkele reis)

Centraal Station Keulen Afstand: 44 km

Question 47

Luchthaven

Accepted Answer

Luchthaven Keulen-/Bonn Afstand: 26,0 km Geschatte taxikosten: 75,- € (enkele reis)

Question 48

Spa

Accepted Answer

De toegang tot onze spa is gratis voor hotelgasten. Badjassen en slippers liggen voor u klaar in de kast in uw kamer; u kunt natuurlijk ook uw eigen badjas en slippers meenemen. Behandelingen kunt u eenvoudig boeken via sevenmountains-spa.com.

Question 49

Bar

Accepted Answer

Onze Nelson’s Bar bevindt zich op de begane grond en is dagelijks vanaf 18.00 uur voor u geopend.

Question 50

Biertuin

Accepted Answer

Onze biertuin is tijdens het seizoen van maart tot oktober voor u geopend – op donderdag en vrijdag van 14.00 tot 21.00 uur, op zaterdag van 12.00 tot 21.30 uur en op zondag van 11.00 tot 20.00 uur (afhankelijk van het weer).

Question 51

Bistro

Accepted Answer

Ons Charles Bistro & Café heet u dagelijks van 12.00 tot 18.00 uur welkom voor koffie, gebak en kleine lekkernijen.

Question 52

Parkeren

Accepted Answer

Parkeergarage (direct bij het hotel)

Kosten: 15,- €/Tag

Parkeerplaatsen

Kosten: 12,- €/24 uur

8,- €/8 uur

3,- €/3 uur

De kosten voor bussen kunnen variëren. Bel 02223 74 - 0 voor meer informatie.

Steigenberger Icon Grandhotel Petersberg Königswinter Guest Guide

Steigenberger Icon Grandhotel Petersberg Königswinter Guest Guide