Question 1

Badjas en pantoffels

Accepted Answer

In de badkamer liggen een badjas en pantoffels klaar. Neem voor eventuele verzoeken contact op met de receptie.

Question 2

Mensen met een allergie, beddengoed/Information

Accepted Answer

Gelieve ons team bij de receptie op de hoogte te stellen van eventuele specifieke voedselallergieën en dieetwensen, en ook als u speciale beddengoedbenodigdheden nodig heeft.

Question 3

Toegankelijkheid

Accepted Answer

Alle kamers en openbare ruimtes zijn toegankelijk voor onze gasten met beperkte mobiliteit. Neem voor meer informatie contact op met onze conciërge of ons receptieteam.

Question 4

Bar

Accepted Answer

De bar bevindt zich op de begane grond. Dagelijks geopend van 08.00 uur tot 01.00 uur.

Question 5

Dekens

Accepted Answer

Op verzoek zijn er extra wollen dekens of dekbedden verkrijgbaar bij de receptie.

Question 6

Ontbijt

Accepted Answer

Het ontbijt wordt geserveerd

ma. – vr. van 06.30 uur tot 10.30 uur
za., zo. en op feestdagen van 07.00 uur tot 12.00 uur.

Het restaurant bevindt zich op de begane grond. Bij de bar zijn alternatieve ontbijtopties verkrijgbaar.

Question 7

Fietsverhuur

Accepted Answer

Wij helpen u graag bij het reserveren van een fiets. Neem hiervoor contact op met onze receptie.

Question 8

Inchecken/Check-out

Accepted Answer

Op de dag van aankomst is de kamer vanaf 15.00 uur beschikbaar. Wij verzoeken u uw kamer uiterlijk om 11.00 uur te verlaten. Mocht u uw verblijf willen verlengen, neem dan vóór 9.00 uur contact op met onze receptie.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wij zien het als onze vanzelfsprekende verantwoordelijkheid om rekening te houden met de gevolgen van ons handelen voor het milieu en het klimaat, voor mensen en de samenleving. Lees meer over onze achtergrond, waarden, doelstellingen en acties – en ga met ons mee op onze reis naar de toekomst hier .

Question 10

Kinderuitrusting

Accepted Answer

Wij stellen u graag gratis babybedjes ter beschikking; extra bedden zijn tegen een toeslag beschikbaar. In uw kamer vindt u een waterkoker. Mocht u nog andere voorzieningen nodig hebben, neem dan contact op met onze receptie.

Question 11

Oplader

Accepted Answer

Internationale stekkeradapters en opladers voor mobiele telefoons zijn tegen betaling van een borgsom verkrijgbaar bij de receptie.

Question 12

Elektriciteit

Accepted Answer

Alle stopcontacten in de kamer zijn 230 V. Volgens de veiligheidsvoorschriften is het gebruik van andere apparaten in de hotelkamers verboden.

Question 13

Receptie

Accepted Answer

Onze receptie is 24 uur per dag geopend.

Question 14

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Wij maken van uw cadeau een onvergetelijke ervaring! Kies de perfecte cadeaubon via onze website: https://shop.hrewards.com/

Question 15

Afzien van schoonmaak van de kamer

Accepted Answer

Als u voor deze optie kiest, wordt er tijdens uw verblijf geen schoonmaak van de kamer, vervanging van handdoeken, verschoning van beddengoed, afvalverwijdering of aanvulling van toiletartikelen verzorgd.

In ruil daarvoor ontvangt u per verblijf een tegoedbon van € 5,00 voor eten en drinken, die u bij de receptie kunt inwisselen.

Gelieve de receptie te informeren indien u van deze optie gebruik wilt maken.

Question 16

H Rewards - ons loyaliteitsprogramma

Accepted Answer

Met ons loyaliteitsprogramma H Rewards belonen we uw loyaliteit. Als lid spaart u bij elk verblijf punten die u kunt inwisselen voor zeer aantrekkelijke beloningen. Word nu lid via H Rewards .

Question 17

Internetterminal

Accepted Answer

In de lobby staat een computerwerkplek met internettoegang en een printer ter beschikking. Neem voor verdere vragen contact op met de receptie.

Question 18

Wassen/Dry reiniging

Accepted Answer

Onze wasservice is dagelijks beschikbaar. In uw kast vindt u een waszak en een formulier om uw was in te leveren. Gelieve uw was uiterlijk om 9.00 uur bij de receptie af te geven. De gewassen was wordt de volgende dag bij u afgeleverd. Op werkdagen kunt u tot 13.00 uur een spoedservice aanvragen tegen een toeslag van 50%. Op zaterdag geldt een toeslag van 50% en op zondag een toeslag van 100%.

Question 19

Verschoning van het beddengoed

Accepted Answer

Mocht u dagelijks vers beddengoed willen, geef dit dan door aan de receptie. Wat badhanddoeken betreft: een handdoek op de vloer betekent „Gelieve te vervangen“. Een opgehangen handdoek betekent „Ik gebruik deze nog een keer“.

Question 20

Gevonden voorwerpen

Accepted Answer

Onze procedure voor gevonden voorwerpen verloopt digitaal. Gebruik de onderstaande link om de gegevens van uw verloren voorwerp in ons systeem in te voeren.

GEVONDEN - STEIGENBERGER HERRENHOF

Question 21

Bagageservice

Accepted Answer

Bij aankomst en vertrek helpen wij u graag met uw bagage. U kunt uw bagage ook bij ons achterlaten. Neem hiervoor contact op met onze receptie.

Question 22

Medische benodigdheden

Accepted Answer

Mocht u zich niet goed voelen, dan regelen onze medewerkers op uw verzoek graag dat er een medische hulpdienst naar het hotel komt. Houd er rekening mee dat aan deze dienst kosten verbonden kunnen zijn.

Question 23

Kranten

Accepted Answer

In ons restaurant of aan de bar liggen dagbladen voor u klaar.

Question 24

Roken en open vuur

Accepted Answer

Roken is in het gehele hotel verboden (behalve in de daarvoor bestemde ruimtes). Dit geldt ook voor elektronische sigaretten.
Indien een overtreding wordt geconstateerd, worden de daaruit voortvloeiende kosten in rekening gebracht bij de verantwoordelijke persoon.
Indien door ongeoorloofd roken een brandalarm wordt geactiveerd of de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid.
Eventuele kosten voor de brandweer of andere hulpdiensten moeten rechtstreeks door de verantwoordelijke worden betaald.
Bovendien zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het hele hotel verboden.

Question 25

Parkeren

Accepted Answer

Afhankelijk van de beschikbaarheid biedt het hotel tegen betaling parkeerplaatsen in de ondergrondse parkeergarage aan. Houd er rekening mee dat het reserveren van een parkeerplaats alleen via de receptie kan worden geregeld. In de parkeergarage zijn bovendien twee oplaadpunten voor elektrische auto’s beschikbaar.

Question 26

Betaling

Accepted Answer

De betaling dient bij het uitchecken bij de receptie te worden voldaan. Wij accepteren contant geld en alle gangbare creditcards, waaronder MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay en Union-Pay.

Question 27

Apotheek

Accepted Answer

Hier vind je de dichtstbijzijnde apotheken: Apotheek Graben, Graben 7, 1010 Wenen,
Apotheek aan de Freyung, Freyung 7, 1010 Wenen

Question 28

Telefoon

Accepted Answer

Kies “0” voor een vrije lijn. Informatie over de belangrijkste internationale netnummers vindt u in uw gastenmap. Voor interne telefoongesprekken van kamer naar kamer kiest u 973 + het betreffende kamernummer. Neem bij vragen contact op met de receptie.

Question 29

Kopieerservice/Scanner

Accepted Answer

Neem contact op met de receptie voor hulp. Aan deze dienst zijn kosten verbonden. De eerste 5 kopieën zijn gratis; vanaf de 6e pagina brengen wij u 0,15 € per zwart-witkopie en 0,25 € per kleurenkopie per pagina in rekening.

Question 30

Kussens

Accepted Answer

In het kussenmenu vindt u een selectie van verschillende kussens. Neem contact op met de receptie als u vragen of verzoeken heeft.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Druk op de radioknop op de afstandsbediening van uw tv om de verschillende radiozenders te kunnen ontvangen.

Question 32

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn voorzien van een koelkast.

Question 33

Reparaties

Accepted Answer

Neem alstublieft contact op met onze receptie.

Question 34

Reserveringen

Accepted Answer

Reserveringen kunnen rechtstreeks bij ons hotel worden gemaakt of via onze website

Question 35

Restaurant

Accepted Answer

Het restaurant bevindt zich op de begane grond. U kunt te allen tijde een tafel reserveren via doorkiesnummer *920.

Question 36

Roomservice

Accepted Answer

Onze roomservice is 24 uur per dag beschikbaar. Om een bestelling te plaatsen, kunt u contact opnemen met de roomservice via doorkiesnummer *916. De roomservicekaart ligt op uw bureau. Houd er rekening mee dat er kosten in rekening worden gebracht voor de roomservice.

Question 37

Veilig

Accepted Answer

Aansprakelijkheid voor waardevolle voorwerpen, sieraden, obligaties en contant geld van meer dan 550 € kan alleen worden aanvaard indien deze worden bewaard in de hoofdkluis bij de receptie, die gratis ter beschikking staat voor alle hotelgasten. Om ervoor te zorgen dat waardevolle voorwerpen die niet in de hoofdkluis worden bewaard, niet zoekraken of beschadigd raken, verzoeken wij u deze in de kluis in uw kamer op te bergen. Houd er rekening mee dat het hotel geen aansprakelijkheid kan aanvaarden voor verloren of gestolen voorwerpen indien uw hotelkamer of uw kluis niet goed is afgesloten.

Question 38

Naaisetje

Accepted Answer

Neem alstublieft contact op met onze receptie.

Question 39

Schoenpoetsdienst

Accepted Answer

Op elke verdieping te vinden, vlak bij de liften.

Question 40

Televisie

Accepted Answer

Via je tv kun je naar veel nationale en internationale televisie- en radioprogramma’s kijken.

Question 41

Toiletartikelen

Accepted Answer

Toiletartikelen zoals een tandenborstel of scheermes zijn verkrijgbaar bij de receptie.

Question 42

Toeristische informatie

Accepted Answer

De toeristische informatie is hier te vinden.

Question 43

Paraplu’s

Accepted Answer

Paraplu’s zijn tegen een borgsom verkrijgbaar bij de receptie.

Question 44

Wekoproep

Accepted Answer

Neem contact op met de receptie om een wekservice te regelen.

Question 45

Wat te doen bij brand

Accepted Answer

Uw hotel is uitgerust met moderne brandbeveiligingssystemen die voldoen aan de geldende brandveiligheidsnormen. In geval van brand wordt de brandweer automatisch gewaarschuwd.

Als u brand ontdekt, meld dit dan onmiddellijk bij de receptie of activeer de dichtstbijzijnde brandmelder. Volg alle instructies op die via de omroepinstallatie worden gegeven.

Nooduitgangen en vluchtroutes staan aangegeven op het evacuatieplan dat in uw kamer hangt. Blijf in geval van nood kalm en begeef u naar de dichtstbijzijnde aangewezen uitgang. Vermijd paniek en help anderen als dat veilig is.

Question 46

Wifi

Accepted Answer

Ons gratis WiFi “H-Rewards by Steigenberger” is in het hele huis beschikbaar. Om de maximale downloadsnelheid te bereiken, moet u zich registreren bij “H-Rewards by Steigenberger”.

Question 47

Nachtelijke rust, orde en veiligheid

Accepted Answer

*De stilte-uren gelden van 22.00 uur tot 06.00 uur. *Wij verzoeken alle gasten, bewoners en medewerkers vriendelijk om elkaar beleefd en respectvol te behandelen. *Het hotel behoudt zich het recht voor om dienstverlening te weigeren of personen van het terrein te verwijderen in geval van niet-naleving van de stilte-uren of respectloos gedrag jegens gasten, medewerkers of andere personen. *Bezoekers die geen geregistreerde gasten zijn, mogen de gastenkamers alleen betreden na voorafgaande kennisgeving aan of toestemming van de receptie. Het hotel behoudt zich het recht voor om de toegang te weigeren. *Bezoekers die geen geregistreerde gasten zijn, mogen zich tussen 22.00 uur en 06.00 uur niet op het hotelterrein of in de gastenkamers ophouden.

Question 48

Nooduitgangen

Accepted Answer

Gebruik de liften niet in geval van nood. Neem de noodinstructies op de deur van uw kamer in acht. Volgens de nationale normen zijn de routes naar de nooduitgangen gemarkeerd met groen verlichte borden. Neem in geval van nood contact op met de receptie.

Question 49

Openbaar vervoer

Accepted Answer

Het hotel is gunstig gelegen vlak bij het metrostation Herrengasse (lijn U3). Ook de tramhalte Schottentor en het metrostation Stephansplatz (lijn U1) liggen op slechts een korte loopafstand.

Houd er rekening mee dat er via Wiener Linien, het openbaarvervoersnetwerk van Wenen, verschillende ticketopties en tariefzones beschikbaar zijn. Onze receptiemedewerkers helpen u graag met informatie over routes, tickets en tarieven.

Question 50

Sauna / Biologische sauna

Accepted Answer

De biologische sauna's bevinden zich op de eerste kelderverdieping in onze Spa Wold Comfort. Druk in de lift op K1.

Openingstijden: Zomer 16.00 – 22.00 uur Winter 07.00 – 00.00 uur en 16.00 – 22.00 uur

Question 51

Toegangskaarten

Accepted Answer

Bewaar uw sleutelkaart apart van uw sleutelkaarthouder. Geef uw sleutelkaart bij het uitchecken weer af. Als u uw sleutelkaart kwijtraakt, meld dit dan bij de receptie.

Question 52

Bezienswaardigheden/City -rondleidingen

Accepted Answer

Mocht u hulp nodig hebben bij het reserveren van tickets of het boeken van een tafel in een restaurant, dan staat ons Front Office-team graag voor u klaar.

Question 53

Sociale media

Accepted Answer

We zouden het leuk vinden als je ons volgt op sociale media:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 54

Thee- en koffiefaciliteiten

Accepted Answer

Zijn bij de kamerprijs inbegrepen. Trek de lade helemaal uit om de waterkoker of het koffiezetapparaat in te schakelen.

Question 55

Vaas

Accepted Answer

Neem alstublieft contact op met de receptie.

Question 56

Yoga

Accepted Answer

U kunt bij onze receptie tegen een borgsom een yogamat, yogabanden en blokken lenen. Neem hiervoor contact op met onze receptie.

Question 57

Internationale netnummers

Accepted Answer

De belangrijkste internationale netnummers vindt u in de map ‘Gasten’ op het bureau. Om de lijn te activeren, kiest u eerst de ‘0’.

Question 58

Autoverhuur

Accepted Answer

Om de lijn te activeren, kiest u eerst de „0“ of neemt u contact op met onze conciërge.

Question 59

Kinderoppas

Accepted Answer

Wij helpen u graag bij het regelen van een oppas. Neem hiervoor contact op met onze conciërge of ons receptieteam.

Question 60

Inleverpunt voor batterijen

Accepted Answer

Gooi gebruikte batterijen alstublieft niet bij het huisvuil. Bij de receptie vindt u een inzamelpunt voor gebruikte batterijen.

Question 61

IJzerdienst

Accepted Answer

We bieden graag een strijkservice aan; neem hiervoor contact op met onze receptie.

Question 62

Bloemen

Accepted Answer

Wij regelen graag bloemenbestellingen voor u. Neem hiervoor contact op met de conciërge.

Question 63

Kantoorbenodigdheden

Accepted Answer

In de gastenmap op het bureau in uw kamer vindt u schrijfgerei. Daarnaast kunt u bij de receptie papier krijgen.

Question 64

Postvak

Accepted Answer

U kunt uw post gerust bij de receptie achterlaten.

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide